篇一:《写给小区保安的感谢信》
感谢信
安信物业的领导您好：
我是瑞景新城小区的一名业主，2013年3月30日星期六下午五点半，我母亲出门不慎把孩子反锁屋中，钥匙忘屋里了。然后母亲惊慌失措，急忙去物业找保安，正好碰见咱们的值班班长何班长和另一个年轻的保安，先安慰了我母亲别着急，迅速打电话找开锁公司。因为我儿子刚刚十个月，一个人呆在屋里肯定很危险，我母亲当时就吓得腿软的不行，哭的不知如何是好，开锁公司的人来了，我们的锁是往上一提就反锁的那种，非常不好操作，正当为此感到焦虑的时候，值班班长为了保护我们居民的人身财产安全，当机立断，决定砸锁开门，经过近一个小时的努力，终于把门打开了，我儿子已经哭得没有声音了，多亏了你们保安，谢谢！本人多方打听都未打听到那个值班人员的姓名，只知道何班长，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。他们的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢！！！
2013/3/31
篇二:《小区保安工作职责》
物业小区保安工作职责
门岗服务
一、 目的
通过对大门进入人员、车辆、物资的检查，维护所管辖项目安全。
二、 职责
1. 门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时值守服务。
2. 疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入正常。
3. 认真查看出入人员、车辆并登记清楚。
4. 严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。
5. 为业主提供必要的帮助。
6. 热情大方接受访客的咨询。
7. 认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。
8. 树立良好窗口形象，展示物业管理形象。
三、 要求
1. 掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。
2. 坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。
3. 查阅人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。
4. 外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。
5. 掌握礼节，交通规则等业务知识。
四、 日常工作
1. 提供询问服务、方向指引。
2. 为业主提供必要的帮助。
3. 对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。
4. 建立岗位交换日记，做好交接班。
5. 立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：
“您好，请问您有什么事吗？”或“您好，请问您找哪一位？”在确定可
以让其如内后，说：请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者
所需要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系一下。”坐岗保安用电话向
所要找的人联系，征得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《来宾登
记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说：“欢迎您的光临，
请进。”出门时应收回《访客单》进行确认后放行。
区域管理
一、 施工人员进出管理
施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的统一办理相应的手续，
施工人员进出所辖项目，保安人员核对《施工人员出入证》。
二、 参观人员进出管理
如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》，
参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说：“谢谢各位
的光临，欢迎下次再来。”
三、 业主进出管理
立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时，站岗保安应
用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员
或业主的尊敬；坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。
四、 外来车辆的进出
面对来宾车辆距离立岗处1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请
其其靠边停车。
然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：
“您好，请问您找哪一位（问：“您好，请问您有什么事吗？”）大概
进行确定后，请其到坐岗处登记。
坐岗保安问明来访者所要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系
一下。”然后坐岗保安用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，
来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方
可如内，然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，
说：“欢迎您的光临。”
车辆车守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》
进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎下次再来。”
五、 特殊车辆进出管理
对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目，立岗保
安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后
放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及
时指引。
六、 物品进出管理
物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门
单》。保安人员应仔细核对《物品出门单》上的数量，核对清楚后签字
予以放行。
巡逻岗服务
一、 目的
对守护区域实行24小时全天候保安巡视服务，开展防盗、防水、防
灾、交通和维持管理区域的公共秩序的维护，预防和处理各类不安全事件。
二、 职责
掌握所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场
所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应
立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤
巡逻。负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合
整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托
车、电动车的停入顺序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪声，
保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查
公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。 接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可
疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他
任务。
三、 巡逻要求
巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要
求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。巡逻过程中，
要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进），便于发现问题
和保护自己。夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。
对守护目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现
异常情况。保安员在巡逻时精神抖擞，不断的调整巡逻方法，是不定时的、
有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用、发现有异常情况时，要沉着冷静，看情况后，在果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。
四、 巡逻方式
巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。
五、 巡逻路线
1. 巡逻保安在正常情况下应该按照规定的路线进行定线巡逻。
2. 夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。
3. 巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行
4. 乱线巡逻。在遇到重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。
六、 巡视部位
巡逻保安的巡视部位主要有：房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏设施。
七、 办公落巡视管理
在管理区域内禁止占用公共场所人为损坏的行为。检查夜间门窗是否都已关闭。检查消防设备状态是否良好。巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等危险时做应急处理，向上级报告或报警。巡查记录中应记录发现情况挤时间。发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。
八、 置厂房巡视
门锁是否完好。玻璃门及窗户是否完好。是否有灯光、火光、烟雾。是
篇三:《小区保安管理制度》
保安勤务工作职责
第一条 责任范围：适用于新银座〃华庭全部所辖区域。
第二条 主要职责：
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条 岗位职责
（一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安
队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表；
5..2 当班保安值班日志及巡逻记录；
5. 3 物件签收事宜；
5..4 人员、车辆、物品出入记录；
6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成
上级临时交办的事项。
（二）保安人员工作职责及注意事项
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2. 维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度。认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
3. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
4. 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
5.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
7. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录。{写小区保安}.
8. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
保安人员行为准则
第一条 保安礼仪
（一）仪容仪表
1. 仪表：
1.1 服装干净、整洁，没有异味
1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
2. 服饰
2.1 干净、整洁无污渍
2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方
3. 整体精神面貌要求：
3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
3.2 服装笔挺、不歪斜松垮
篇四:《物业小区保安工作说明书》
物
业
小
区
保
安
员
工
作
说
明
书
12级人力资源管理1班第七组
物业小区保安员工作说明书
篇五:《物业小区保安员规章制度》
物业小区保安员管理制度汇篇
保安员值班制度
1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。
2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。
3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作;
4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生;
5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。
6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明;{写小区保安}.
7、维护小区内的正常生