第一篇、酒店优秀员工先进事迹
大饭店厨部先进事迹
酒店优秀员工先进事迹
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合前台团队做好客人的接待工作。
我们的酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友推荐本酒店。有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！
在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。
虽然在2011年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为2011年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！
第二篇、酒店优秀员工事迹报告
大饭店厨部先进事迹
优秀员工事迹报告
**，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各个区域巡视。他是保安部副主管。
**，自2008年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒店一名管理人员，在2011年1月正式接手保安部副主管一职。同年6月，参加宁波消防安全管理员的培训，并拿到了相应的资格证书。 作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中他不怕困难，勇于承担责任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还是领导有方，我只是一个执行者罢了”！
2011年8月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号强台风“梅花”正向本地移动，可能在6日夜间在浙江省中北部沿海登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不管哪种路线都将对宁波造成严重影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张经理带领工程保安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组。**也同时参加了前期各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅花”绕道离开。他还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了梅超风”。
2011年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场原因，使得保安部人力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的
完成了部门的各项培训及其它各项工作，并在11月份对酒店全员进行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来跟大家一起分享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟演习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。
2011年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足服务需求，需要其他部门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的肩上。每天在厨房都能看到那一身保安制服的跑菜员，不用问，那肯定是**。仅10月份，他在做好自己本职工作的同时，利用非当班时间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的，正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。每当这时，他又会说：“我虽然是过来帮忙的，但我要把它当成自己的本职工作来做”。
2011年底，临近春节，好多员工都想回家过年，保安部员工也不例外，但人员紧张怎么办呢，他又给大家做思想工作，同时分开安排人员回家的假期，以保证春节期间的正常排班，保障酒店的正常运行。但谁能知道他在酒店工作三年多了，每年的春节都是在酒店过的，每年的中秋节也都是在酒店过的，难道他不想在佳节时与家人团聚吗?每当这时，他又说：“人员紧张，名额有限，让给他们。呵呵，再说，我是以店为家”，也许这时，他的笑容里带有一丝让人难以察觉的苦涩！大饭店厨部先进事迹
2011年度，保安部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟进各重大事件或协助各相关部门解决各种问题。用他的观点就是：我
们的工作就是要服务客人和我们的同事，只有这种服务的工作态度，才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种服务的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提高一大步。
平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让**如此不平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰烈烈，但至少也是难得的精彩。这位憨厚诚恳朴实的同志却用点点滴滴的平凡在平凡的岗位上彰显着不平凡的风采。
第三篇、酒店优秀员工的事迹材料
大饭店厨部先进事迹
本人自2015年10月到店工作，2008年12月由于产期到来离开酒店，2010年3月重新回到酒店前台的岗位上，2015年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态;第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三，配合前台团队做好客人的接待工作。
我们的酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友推荐本酒店。有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于xxx集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!大饭店厨部先进事迹
在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。大饭店厨部先进事迹
作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务
社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。
虽然在2016年度上半年我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为2016年度上半年“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!
第四篇、酒店工程部优秀员工先进事迹报告
大饭店厨部先进事迹
工程部优秀员工先进事迹报告****同志在***年*月**日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨言。 他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有我不满意别人，决不让别人不满意我”，这不是桀骜和自负，这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊敬领导他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度，在作风上能够严把道德操守。他凭着对大厦负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真、主动负责，及时总结工作，寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。工程部
第五篇、酒店优秀员工评选材料
大饭店厨部先进事迹
优秀员工评选材料
**，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各个区域巡视。他是保安部副主管。
**，自2008年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒店一名管理人员，在2011年1月正式接手保安部副主管一职。同年6月，参加宁波消防安全管理员的培训，并拿到了相应的资格证书。 作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中他不怕困难，勇于承担责任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还是领导有方，我只是一个执行者罢了”！
2011年8月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号强台风“梅花”正向本地移动，可能在6日夜间在浙江省中北部沿海登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不管哪种路线都将对宁波造成严重影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张经理带领工程保安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组。**也同时参加了前期各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅花”绕道离开。他还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了梅超风”。
2011年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场原因，使得保安部人力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的
完成了部门的各项培训及其它各项工作，并在11月份对酒店全员进行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来跟大家一起分享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟演习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。
2011年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足服务需求，需要其他部门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的肩上。每天在厨房都能看到那一身保安制服的跑菜员，不用问，那肯定是**。仅10月份，他在做好自己本职工作的同时，利用非当班时间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的，正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。每当这时，他又会说：“我虽然是过来帮忙的，但我要把它当成自己的本职工作来做”。
2011年底，临近春节，好多员工都想回家过年，保安部员工也不例外，但人员紧张怎么办呢，他又给大家做思想工作，同时分开安排人员回家的假期，以保证春节期间的正常排班，保障酒店的正常运行。但谁能知道他在酒店工作三年多了，每年的春节都是在酒店过的，每年的中秋节也都是在酒店过的，难道他不想在佳节时与家人团聚吗?每当这时，他又说：“人员紧张，名额有限，让给他们。呵呵，再说，我是以店为家”，也许这时，他的笑容里带有一丝让人难以察觉的苦涩！
2011年度，保安部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟进各重大事件或协助各相关部门解决各种问题。用他的观点就是：我
们的工作就是要服务客人和我们的同事，只有这种服务的工作态度，才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种服务的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提高一大步。
平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让**如此不平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰烈烈，但至少也是难得的精彩。这位憨厚诚恳朴实的同志却用点点滴滴的平凡在平凡的岗位上彰显着不平凡的风采。
第六篇、2013年优秀礼宾员先进事迹
大饭店厨部先进事迹
2013年优秀员工XXX先进事迹大饭店厨部先进事迹
前厅礼宾员XXX在2013年6月入职至今，他工作非常积极勤奋、认真负责，不但反应快，做事麻利、灵便，而且能做到粗中有细，技术熟练，操作到位，但他并没有骄傲自满，反而一直积极上进，精益求精。
在2013年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试中，能积极主动的投入到考试中，熟练礼宾司各项操作流程，灵活突发事件的处理能力，良好的个人素质等等。让他在酒店技能考核中取得了“三星级服务员”头衔。
2013年9月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为9月“最佳员工”称号。
在工作中记得有一次客人急需火车票，当时石家庄正在下大暴雨，作为礼宾员一员XXX硬是冒雨为客人购买了车票，等回到酒店他全身都被大雨淋湿了，另客人很是感动。
正是丽伟平日对待工作认真细致，积极主动，任劳任怨，具有较强的责任感。同时加上亲切耐心的服务态度，使得他在平凡的岗位上获得了众多客人及同事的赞赏。
为表扬XXX同志积极向上的工作态度及平日出色的工作表现，本部门一致推选该员工为2014年优秀员工称号。
第七篇、酒店客房部经理敬业爱岗事迹材料
大饭店厨部先进事迹
敬业爱岗 尽心尽责的巾帼女将
昆仑商务酒店客房部经理 zz
1990年7月，zz高中毕业后，带着对人生美丽憧憬和美好追求来到上海石油大厦，参加工作。2002年6月调入昆仑商务酒店，先后任客房部主管、客房部副经理， 2005年4月任客房部经理至今。参加工作18年来，她时刻以大庆精神和铁人精神鞭策激励自己，始终用她的执着、坚强、责任做好自己的本职工作，干一行爱一行，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。2003年zz同志光荣加入中国共产党，她个人已连续多年被评为酒店及公司级先进个人，优秀管理者、三八红旗手等荣誉称号她所带领的客房部也多次荣获先进集体、先进班组称号。
zz，文弱的身材，得体的衣着，言谈举止也都透着朴实无华的性格，但是那宁静的眉宇、干练的工作作风却有着一种摄人的力量，那就是自尊、自信、自立和自强的信念。。因为对于犯错的员工，她决不会手下留情。但在工作之余，她会摇身变成一位和蔼可亲的老大姐。她会多方面了解员工，从思想上关心员工，从生活上关怀他们，让每一位员工都体现客房部集体的温暖。如果哪位员工表现出色，升职了，她就会真诚真意的送上一份小礼物，以滋鼓励。如果哪员工生病了，她会送上一份无比甘甜的水果，一份温馨祝福。在客房部工作的员工都会在生日当天吃到由主管级以上人员送去的香甜的水果，这已成为客房部不成文的规矩。 以店为家 是她忘我工作的不懈追求
人的一生中会有很多理想，短的叫念头，长的叫志向，坏的叫野心，好的叫愿望。是什么让zz对自己的这份工作痴心不改、一往情深？那就是对这份事业的执着，就是对这个让我们赖以生存的“家”的热爱。2006年下半年，酒店二次装修改造，作为酒店经营创效部门客房部，面临诸多难题，zz毅然决定和员工一道，大力发扬“五把铁锹闹革命”的巾帼气概，拧成一股绳，自力更生。
房间物品多而杂，而且客房部都是女员工，力量有限，她就带领员工短距离传递，一点点移，一周内硬是将168间客房的各类物品，大到家具、电器，小到细小的物品，妥善安置完毕，没有雇用一名外力，为酒店节省一笔不小的费用，而且有效避免了物品破损。
为了确保酒店能够顺利试营业，时间非常紧迫，连续几天几夜和员工奋斗在一线，现场亲自督导，全力以赴，昼夜赶工，她适时制定策略，要求员工做到了“三个迅速”，即工作完成迅速，沟通协调迅速，处理问题迅速，所有有工作有计划，有落实，在规定期限内保质保量完成了168间房间家具配备，房间布置及卫生清理工作。
开业之初，人员少，管理链条连不上，为了适应现状，她重新调整了人员结构，老员工带新员工。在处理完每日的事情之后，身体力行，主动放弃休息日，代替领班到楼层查房，有时楼层缺服务员，就代替服务员，甚至忙得忘记了时间，连饭都顾不上吃。她的敬业精神，鼓舞了大家，也得到了大家地支持，她的工作业绩受到领导充分肯定。如今地客房部已经成长为一个团结和谐的集体，在zz无形“指挥棒”地指挥下，客房部正在为酒店的发展不断奏响和谐乐章。
刻苦钻研 是她不断追求进步的源泉
在zz眼中，学无止境，只有在不断实践，不断改进中，酒店才能保持旺盛的生命力。她从一名普通服务员逐渐成长起来的基层管理者，由于文化底子弱，她不耻下问，一点一滴积累了丰富的实战经验。起初刚做管理者，不懂得如何与下属如何有效沟通，而且工作方法简单，她就用业余时间苦读管理书籍，在失败中总结管理经验，还自费攻读了成人本科，在理论上不断武装自己。
第八篇、总台优秀班组事迹
大饭店厨部先进事迹
总台优秀班组事迹
前厅部总台成员只有12名,平均年龄23岁，是一个年轻团队。该班组在2013年度中，充分发挥前厅部龙头作用，积极开展各项工作。总台员工无论形象还是谈吐均具有良好的职业气质，训练有素、大方、亲切，具有丰富的知识。在员工中能自觉形成好学、求上进的好风气。如：酒店8月份举办的员工技能大赛中，前台每位员工都能积极参与其中，每天工作空闲时间都能积极主动的练习服务技能技巧。在员工技能技巧比赛中，前台一举获得服务技师称号2名，星级服务员工9名的好成绩。
在我们前台，只有三位老员工，其他同事都是新来的，由于这些新同事的加入为我们带来了新的活力，带动了整个前台的热情，现在的我们充满了朝气，客人到来五米微笑，三米问好热情的接待每一位客人，客人到来我们会想方设法的留住客人，每当客人有疑问我们都会积极得为客人解答，所以说我们不管是新同事还是老同事现在都在从头开始学习，以一个信任的态度虚心学习，从新同事身上学习他们的热情，从老员工身上学验。所以大家都在在不断地学习中不断的进步。
作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭；遇到大型团队接待顾不上吃饭也是常常发生；被客人无理刁难也是常有的事；上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，作为初涉社会的大部分前台员工来说，他们都能无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。
服务总免不了被投诉，而总台员工接到客人投诉占全酒店的85%以上，总台作为高密度接触客人的班组，莫名其妙的挨骂是家常便饭，但是总台员工总是坚守“把对让给客人、客人是上帝”的信条，因为他们明白，确保客人满意，客人满意了才会愿意消费，酒店才会盈利。在日常服务过程中会遇到少数客人；他们不愿意遵守饭店合理的规章制度和公认的消费准则。如有的客人在酗酒后刁难总台服务员，骚扰并影响服务场所的其他客人，破坏饭店气氛；或在总台服务人员有差错时抱不合作态度，拒绝接受酒店的道歉和补救措施，提出不合理或过分的要求。当遇到这些客人时，总台服务员总是耐心的劝导客人，从不与客人当面争执，尽量满足他们的正当要求,把提高服务质量做为首要目标,尽量减少差错,给客人提供尽善尽美的服务。
爱岗敬业、勤勤恳恳、不辞辛苦、用不懈的努力为酒店创造财富，是总台每一位员工的信念，他们团结一致，温暖如一家，一人有困难大家帮，被推选成为酒店优秀班组，可以说是当之无愧。