篇一:《市场调查 社会实践报告》
2012年寒假社会实践报告
姓名： 黄 云 华
学号： 2009213226
班级：09连锁二（应本）
2012年寒假社会实践报告
---市场调研
一、实习单位
重庆品鑫商务策划有限公司
二、实习目的
丰富寒假生活，提高自身实践能力，把所学知识运用到实践当中。
三、实习时间
2012年1月至2月
四、实习过程及体会
今年寒假我依然留在了重庆，依然从事着我以前做过的那份兼职。虽然没有多少收入，但是我坚持下来了，马上就要开学了，多少有些兴奋，回到课堂，依旧要好好学习。
刚放寒假就去了“重庆品鑫商务策划有限公司”，我做这份兼职已经很有两年年多了，和我们所学专业有一些联系，涉及到我们所学的《市场调研与预测》和《统计学》这两门课程。
在我做兼职的市场咨询公司涉及到了许多方面的项目，在这个寒假，我做过街访，做过审计，做过神秘顾客，也做过QC。每个项目都不同，都有不一样的过程，我也从每个项目中学到了不一样的东西。 首先是街访，这个项目中，最难做的是流动街访，要自己去大街上找陌生的路人填问卷，自己不但要把问卷做好，而且还要说服别人
给自己填问卷，不仅要胆子大，而且还要口才好。
再还有就是定点街访，这种项目的难度不是很大，有人把路人带到指定的地点，我们只管做问卷就可以了。
我做这街访不是很多，要说我从这个项目中学到了什么，我想就是学到了如何放下自己的面子，不厌其烦的去重复同样的事，有时候会遭到拒绝，但还是要保持微笑，对其说声谢谢。
我做得更多的是神秘顾客吧，在这个项目当中，有明访和暗访两种。
暗访时，我们不会和调查对象发生正面直接的接触，我们会以顾客的身份去店里面购物，从而考察该店的环境以及店员的态度和掌握店里产品知识的程度。在每次暗访中，我们所需要记忆的东西有很多，每次访问前，我们都要对问卷上的题目做到熟记于心中，然后凭着自己的记忆去观察店里的各种情况，出来之后及时填写问卷，做到公平、公正的对该门店进行考核。
还有就是明访，这种访问就是我们已经表明身份后再对店铺进行访问，在这些访问过程中，最重要的是看我们如何与店里的人员进行交流沟通。在我访问的绝大部分店铺里都是愿意配合我们的工作的，但也不排除极少数店面的人员不愿意。
明访过程中会涉及到许多人际交往的问题，在走访的这些店铺里，包括有诺基亚、飞利浦的门店。明访主要是去考察店铺里的产品陈列是否规范。如何正确处理好和这些店员的关系是访问成功的关键，因为对这些门店的考察是一个长期的项目，不止是这一次的事，
这次访问后还有下次，所以要和店员们保持良好的关系才能使今后的工作更好的开展。
有一次我对飞利浦的一家门店进行明访，在访问结束的时候，店里面的人员准备给我送礼，但是我没要，当时也许是当着那么多人的面不好意思拿吧，也许是我站在一个访问员的身份在进行考察吧，我没有忘记自己的职责和要坚守的岗位操守。
再就是去做过两次米其林轮胎的审计，这个项目是最好做的吧，去到要审计的公司，那里的工作人员对我们审计人员的态度都是很好，我感觉这是最有面子的一个项目。
首先得去仓库查库存，并拍照，每一个细节都不能放过，针对不合格的地方要特别留心。查库存是有些辛苦的，但是付出总是有回报的。然后得回公司办公室查电脑系统里的明细账目，这个时候就是神经系统高度紧张的时候了，整个下午就得对着电脑，目不转睛的注视着，看着那些密密麻麻的数字，一个一个的对照，看是不是和库存数量一样。还有就是要看那些一叠一叠的发货单和其他票据，看是不是有错误和不规范的地方。
等把这些完全搞定，一天时间也就这样过去了，在经过注意力高度集中的一天后，整个人都感觉很困乏，没有精神，只想好好睡一觉。
做完这个项目，感觉自己还是多有成就感的，毕竟这个不是一般的项目，自己一个人能完完全全的做下来，也代表了我有这个能力，也说明公司对我充分的信任。
在经过这两个月的磨练之后，感觉自己越加成熟，和更多公司的
督导建立了友好的关系，特别是公司经理对我给出了肯定的评价。在实习中和许许多多不同人员打交道，丰富了我的阅历，增加了我人际交往的经验。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我会在实践当中不断积累我的人生的阅历，不断提高自身实践能力。
篇二:《市场营销社会实践调查报告》
西安翻译学院
XI’AN FANYI UNIVERSITY
实践调查报告
题 目 关于寒假超市打工的实践报告
学生姓名
专 业 市场营销 指导教师
2014年 1月
大学生寒假超市打工社会实践报告 院 系: 经济管理学院
专 业：市场营销
姓 名：康海楠
学 号: 12511040142
实践地点：甘肃省庆城县东方百佳超市
实践时间：2014年 1月6日 至 2014年1月30日 共 25天
一、实践背景
作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。
二、实践目的及意义
本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担；而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。
一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般
公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
三、实践内容
实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
四、实践经历
今年寒假从学校回来后,我就不停的在县城附近的各条商业街上找兼职。想在寒假这一个多月里锻炼一下自己，同时也能多增长些社会实践经验。因为之前初中毕业和高中毕业后我都有在饭店和汽车专卖店里打工过，有一定的经验教训，尤其是大一暑假的时候在西安市新城区的彩艺广告公司打工，在那里确实让我学到了好多的东西，更加懂得了在工作上的坚持不懈，吃苦耐劳的品质。但由于回来时已经快到年末，寒假工已经不好找了，而且不管是餐饮、服装、休闲娱乐和工厂企业等都不招聘在校大学生做兼职。理由如下：第一是没实际工作经验;第二是工作时间不长,学生在开学上学后留下空缺的岗位使公司又要重新招聘,浪费人力物力财力，所以在寒假回来后的前两个星期我去应聘都是四处碰壁。家人见我寻路无门又多次失败,建议我回家待着。当时我一笑了之，因为这次我社会实践的目标就是市场营销，这是我所学的专业，这个职业不仅能提高我的团队合作能力、沟通能力、语言表达能力等,更能够让我在与人交流沟通中学会如何与人打交道,而且还可以从中学到一些产品知识,让自己的文化修养、知识素养、社会涵养深入到生活中的实际里。使自己在面对大众、面对社会的时候能有胆识并能充分展示自己的能力。
由于我的坚持不懈,我很幸运的被庆城县百佳超市招聘为促销人员。我的职业范围就是为客户导购奶制品;我导购的产品包括伊利、蒙牛、银桥、牛奶梦工厂、
光明等十几个比较知名的品牌。我的职业责任就是诚信的为客户本人及其家人介绍适合他们的奶饮,时刻做到微笑服务,把最优质的服务献给每一位客户。
每天我们早上8:30就必须到超市门前集合做早操，然后练站姿,保持微笑,然后相互整理着装,这大概要花费10到20分钟。而且我们还要在9：00以前清点好自己的产品区，晚上9：00下班，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿，有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。虽然这道工序是重复昨天晚上下班前的工作。但是这就是企业管理的一道必要程序——万无一失的工作守则。它体现了精益求精,追求完美的工作态度。一个企业要想取得好的业绩，就要保证有好的服务。
在超市奶制品区里加上我一共有6个人。我与另一位男同事是导购员,其余4人,两个负责清点销售区与仓库里的牛奶,另外两个负责搬运。我们6个人其实没有明确的职责界限,都是互相帮助。我觉得寒假里不到一个月的工作虽然挺辛苦的,但却很充实。而且,我明显调查出众多奶制品中伊利,蒙牛的价格差最大,完全包含了高中低档的消费者,但同一级别的价格相较于其他产品略高一点,也就在0.5到1.0元之间。市场上大众喜欢的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜欢的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有买牛奶的,一部分是买给自己的，一部分是买来给小孩。但从整个超市营业额各个物品区销售所占比例来看,奶制品销售占前3名,据我们主管说这属于正常情况。看得出人们的生活水平和重视健康程度有明显提高。据我了解,一般包装是写有饮料两字的营养价值十分低,只有像特仑苏牛奶那样,或者产品介绍上写明所含营养成分及其比例多少的牛奶作为早晚餐食用的营养高一些,对人的身体更好些。
在接下来的日子里，根据现代市场营销学的理论知识所得，我已经了解了各个产品市场占有率、产品的功能特性以及消费者心理需求。我努力地寻找自己的不足，我也慢慢地开始敢于向顾客推荐适合他们的奶制品，我用我热情和耐心的服务态度感动着他们，于是我的销量慢慢的升高了；我不仅知道该如何去服务，更加努力地运用我们课本上的理论知识，比如，现代市场营销学的促销行为，这样一来，我的销售成绩越来越好，也得到了超市主管的和表扬肯定。
五、实践体会
第一、服务是关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝的服务态度是必须的，要想获得更多的利
润就必须提高销售量。这就要求我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的，不能让他来受气，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。
第二、诚信是根本
不管我们做人还是做事，诚信是我们是根本，是我们成功的根基。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业道德。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越红火。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只老虎率领的山羊部队，能够战胜一只山羊率领的老虎部队，足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他本人管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展。
六、总结销售技巧：
第一点：真诚
你的真诚会直接打动顾客。真诚待人不仅能从心灵上获取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。凡是要用发展的眼光看问题，金碑银碑，不如消费者的口碑，顾客对我们的许可,那才称得上是一笔巨大的无以比拟的巨大的精神财富。
第二点：沟通
沟通可以使很多事情变得顺利;沟通可以使关系更加和谐,因此,我们便要主动的与顾客之间构造出一座沟通的桥梁,让我们能够更加清晰的知道,顾客到底需要什么,又或者在言语中,我们可以推论出什么衣服才更加适合他,让他们能够买
篇三:《手机消费市场社会实践调查报告》
手机消费市场实践调查报告
前言：
随着社会日新月异的发展，我们的生活水平也不断提高，科学技术水平随之发展，手机逐渐成为这个社会必不可少的主旋律。走在大街上随处可见使用手机的人们，手机越来越成为大众的通信工具。
目的：针对这一庞大的消费市场，我做了有关手机消费的社会实践调查。这一调查不仅仅是了解到了不同年龄层的消费观、价值观、社会观以及对生活的态度。我们可以从中看出当今社会手机那不可动摇的地位。更加对我们以后在购机选机方面提供了很好的参考模本。
背景：中国是全球最大的移动通信市场，手机更是达到了广大的普及。面对这一国情，我采取了问卷调查的形式来了解这一情况。我总共调查了50人，而这些人也是在一个小区中所抽查的，年龄不同，消费价值也不太一样。并且对所有数据进行了整理。 研究方法：1.百度上了解手机消费市场资料，并学习如何来写。
2.制作问卷调查进行研究。
3.同学之间的探讨与对比。
调查对象 ：广大手机用户
调查时间 ：2011年1月10日 至 2011年2月1日 调查方法：我采取了问卷调查的形式，打印了50份调查表，设置了7个小问题进行调查。其中女性28人，男性22人。完成
情况良好。
下面就是我的调查表：
手机消费市场问卷调查
亲爱的朋友们：{市场以社会实践调查报告}.
大家好！我是一名在校大学生。为了更好地了解手机消费市场的信息。特向您咨询一些宝贵的建议，您的意见将会对我的社会调查提供重要资料，谢谢您的参与！
性别：男 女 年龄:A.18以下B.18-35 C.36-59 D.60以上
1.您目前手机的价位是多少？
A．1000以下B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000以上
2.您多长时间更换一部手机？
A.没换过B.一年左右C.两年左右D.三年以上
3.您购买手机时关心的问题？（可多选）
A.价格B.外观C.品牌D.功能E.售后服务F.质量
4. 您使用手机的主要用途有以下哪些方面？[多选题]
A、打电话 B、发短信 C、无线上网 D、玩游戏 E、听音乐 F、彩信 G、数码摄像
5.您认为手机带给您的困扰有哪些？[多选题]
A、话费昂贵 B、款式不流行 C、占用时间多 D、担心被偷 E、手机让人感觉不自由 F、辐射有害健
6. 目前,您每个月话费支出是多少？
A. <50RMB B.50—100RMB C.100—200RMB D.>200RMB
7.在手机性能方面你最注重什么？
A、持久耐用 B、信号灵敏 C、实用省电 D、功能齐全
根据以上调查情况统计得：
所调查的50人中，男生占22人，即44％；女生占28人，即56％。{市场以社会实践调查报告}.
由年龄统计得18岁以下有8人，占16％；18-35岁有27人，占54％；36-59岁有12人，占24％；60岁以上有3人，占6
％。 问题一：
由上可得1000以下有13人，占26％；1000-2000有27人，占54％；2000-3000有8人，占16％；3000以上有2人，占4％。 同时我们也可以从中看出大多数的人对手机价位的要求适中，对于手机的定位还是大众化的，完全符合大众消费观。
问题二：
其中没换过的有8人，占16％；一年左右有16人，占32％；两年左右有16人，占32％；三年以上有10人，占20％.
不难看出一年左右和两年左右换手机的人数占的最多，也就是说，大部分的人更新手机速度还是很正常的。
问题三：
篇四:《市场营销社会实践调查报告 (500字)》