寒假超市实践报告(一)
寒假超市实践报告 统计0941班 35号 杨丽斯
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大三的学生，社会实践也不能停留在大一和大二时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份超市的工作，虽然仅一个半月时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
接下来就是我今年寒假实践：
因为今年的寒假很长，早早的回到家，为了不荒废我的假期，我决定去我家附近的超市打工，丰富自己的寒假生活。通过了面试，签了合同，领了工作服和工作卡，于是2012年1月11日至2012年2月4日期间我成为了桂林市富豪兴城人人乐购物广场的名超市前台服务员。在这次寒假工作后，我明白了很多事情看起来很简单，但是实际上与我们想象中是有很大差距的。工作异常辛苦，但我很庆幸自己能有这次难得的经历，让我学到了很多东西。
因为每天上班下班都要打卡，迟到一分钟都要扣工资，我完完全全成为了一个起早贪黑的“上班族”，无论是早班还是晚班，每天都要上足八个小时，实际的工作内容比我想象中的还要艰辛复杂。因为每天都是晚班接早班，严重的睡眠不足常常导致自己上班打瞌睡，没有精神，开始的每天都觉得是煎熬。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
上班的第一天我才知道，原来前台是整个超市的核心部分，处处缺它不可，所以每天的工作很多，琐碎，忙碌。大概的工作主要有这些：
1.早晚开关超市的每一道安全门；
2.发传单；
3.兑换商品的奖品礼券；
4.电梯停了修电梯；
5.储物柜开不了帮顾客开箱；
6.负责退货换货卸货；
7.负责顾客投诉疑问解答；
8.办理超市的会员卡；
9.管理超市的音乐播放；
10.超市下班后的清柜；
11.开发票；
12.收银；
13.超市的播音。
因为临近春节，超市的工作更是十分的忙碌，紧张，但再忙也不能乱了大脑，乱了秩序，在开始工作的前两天，我什么都不会，发票也不会开，都是跟着主管和老员工来打下手，当然体力劳动的活相当大，但也少不了脑力劳动，我开始觉得非常辛苦，不过咬咬牙还是坚持下来了。
几天过后，随着我对工作内容的不断熟悉，便可以自己单独去做一些简单的工作了。虽然我早就知道我们的工作内容不简单，但每天工作下来我都精疲力竭，每次晚班都是十二点以后才到家早上七点又要去上班，日复一日。我相信坚持下去一定会适应，而且会学到很多东西。就这样我每天全新全意的投入到工作上去，也认识了很多工作上的朋友，和超市里面的很多男女老少的员工也熟悉了起来，我也渐渐觉得超市就像一个大家庭。
随着一天天的过去，我学会了开发票，尽管开错一张要罚五元，但是认真仔细一点，慢慢的，就不会开错了。我学会了怎么与顾客打交道，尽管心里情愿还是不情愿，顾客永远是上帝。我开始用标准的普通话练习播音，从开始的结巴慢慢流利起来。我学会了修电梯开储物柜，我学会了开关超市的26道安全门，我学会的真的好多好多。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢？虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢？总比天天在家看电视、上网好吧？
和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的
心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。
回想这次社会实践活动，我学到不仅仅是这些，还从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
实践更多的是让我知道知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
寒假超市实践报告(二)
2011年寒假超市实践社会实践报告
【摘要】：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大一的学生，社会实践也不能停留在中学时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。
关键词：认识社会、了解社会、社会实践
一、实践目的：从社会工作中得到更多社会经验，了解社会工作的辛苦和多接触社会，增加社会阅历，为自己将来的就业逐步打下基础。
二、实践时间：2011年1月20日—2011年2月5日
三、实践地点：佰佳超市
四、时间内容：
吃得苦中苦，方为人上人。现在多耐点苦，都是为了以后少受点苦。虽然不保以后就能真的少受点苦，倘若有此苟幸之心，必然失去这些实践的意义，更重要失去的是快乐。实践是必要的，是伟大的，是追求真知，追求快乐的，不需人特意去教的良技。自有社会这个大
老师来调教。
为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份佰佳超市服务员的工作，虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。
第一天去，老板要求先培训，让我们跟着一名青年男子去，不久便到了一个是十几层楼的小屋门下，他打开门，带我们接着走，进了门，路又黑又窄，一层，两层，还是那么黑那么窄，大家开始害怕了，谁都不敢往上走了，脚步慢了，也停了，即便是互不相识，却都是心照不宣，有种不详的预感。“快点阿，快到了。”那名青年男子在催我们，我们勉为其难地接着往上爬，我掏出手机找出朋友的手机号，以便随时求救，还有一位女生，输上了 110我们的心都悬起来了，最终还是走上去了，一名中年男子给我们培训，我不知道别人听了吗，反正我没听进去，心还是“十五个吊桶打水——七上八下”的。不知不觉中，我们又被安全地送下来了。啊，终于松了一口气，有惊无险啊。我一直都不明白，为什么要在那儿培训，弄得人心慌慌的。
第二天，踏进超市，那些陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“哥哥姐姐早”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和领导和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟，我想，应该是我的真诚，换得了的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务，并叫我怎么做。
说说我们超市吧，佰佳超市主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我每天八点准时上班，中午有两个小时的吃饭休息时间，晚上十点半下班，并且时间并不如此准时下班，有时会更晚，有时候进行盘点货物，老让下班时间延迟很久。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门，交代各自所要盘点的货架，一一对应的数量、金额和品目盘点。各单位例行工作总结小会最后要打扫卫生。
我的工作要要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中，超市的兼职工作是相当轻松的，但他们又何尝知晓，超市的工作和他们说的却正好相反！每当超市大库来时，每个人都将变的更加忙碌，根本就没有休息的时间，哪怕是喝一口水„„在那工作的半个月中，我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。而且新手的我，
开始时由于对超市的仓库结构不熟悉，有不大了解货物的摆放，经常帮倒忙，挨了领导同事的不少白眼。
在超市里工作的这些日子里，还有一个意外的收获就是我改变了自己以往不喜欢收拾整理缺点，超市里的工作要求我们熟练地对货物归类，和清楚地知道货物在仓库里和货架上的位置，这需要我们讲究条理。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。在培训期间，那个我一直不知道是谁的男人给我们讲过一个故事：一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的
好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
还记得有一天，超市里来了一群小孩，同事们看着这群小孩天真的笑容都忍不住小小的逗上了一会小孩，要是在平时，老板肯定会责备我们上班时间聊天之类的，可是这次没有，我还以为是老板童心未泯。可是一个老员工告诉我们，他们都是孤儿院的孩子，这时候我们的颤抖了，看到孩子们的笑是那么甜，可是谁又能猜到他们幼小的心灵里却是布满了伤。这时候，突然看到我们的老板红红的眼角，突然就觉得，平时里凶凶的她其实骨子里也是善良的温柔。
以前我一直以为社会里有太多黑暗太多欺诈太多心寒，可是，她的一个小小眼红，一个小小的真情流露，让我一直冰冻的心突然温暖起来，这个冬天，我收获了一颗火焰的种子，它来自一个表面冷冰冰的女子的热血的心，我将重燃希望……
寒假超市实践报告(三)
寒假超市理货员社会实践报告
环境科学与工程学院 环境工程 颜聪聪
一、实践时间:
2013年1月28日 至 2013年2月8日和2013年2月17日至2月27日
二、实践地点:
海南省澄迈县金江镇骏群超市；职位：超市理货员
三、实践目的:
为了深入贯彻党的十八大精神,所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧，为将来进入社会做好基本的准备，通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法，让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己,以及充分培养自己的社会责任感、创新精神和实践能力。
四、实践内容：
(一)超市理货员的职责与工作要点
这家超市的规模虽然不大,但是可以学习的东西是很多的。由于新年的到来,拜年货的人居多所以经理给我安排了理货员的工作。虽然这个工作看似简单，但是对于超市来说也是一个很重要的职位，因为理货员是与顾客接触最直接的人，他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质影响着超市的生意和声誉，所以提高理货员的素质和工作能力，是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点，员工的基础知识与素质培训也是相当重要。 除此之外，理货员还应该了解如下的职责与工作要点：
1、理货员的职责：
（1）理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 ；
（2）对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 ；
（3）有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；
（4）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；
（5）有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责,如下：
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ；②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。
2、日常完成本职工作的要点：
（1）熟练掌握所在岗位所经营商品的性能、用途和使用方法 ；
（2）经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 ；
（3）对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次；
（4） 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 还有需要注意的是商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
（二）理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系
理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外，在超市里还有两种关系需要调理清楚，即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。
1、理货员与各部门的关系：
（1）与总台的关系：
顾客所购商品发生退换情况，理货员应积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应主动配合。
（2）与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
（3）与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
2、理货员与部门主管的关系：
下级理应服从上级的指事，全面完成上级主管交给的各项工作任务，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报 。而在上报问题上，理货员工作中应主动发现以下问题并及时上报 ：
第一、商品质量方面的问题 ：
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架；
（2）收货中有问题的商品拒收；
（3）进口商品的质量标准认证情况 。
第二、商品标价方面的问题 ：
（1）错误地标高或标低的商品 ；
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 ；
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 。
第三、新商品的扩销问题 ：
（1）竞争店有、我无商品 ；
（2）市场流行商品 ；
（3）时令商品 。
第四、安全防损和秩序卫生问题：
（1）防盗 ；
（2）贴防窃码等。
第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。
第六、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。