心得体会 ‖ 蔡海燕：诚信为本 真抓实干
今年6月份，中钨高新董事长、党委书记李仲泽提出中钨高新共同的价值观：“诚信、专业、高效、创新”，在粉末事业部引起了反响与共鸣，尤其是“诚信”二字，得到了大家的一致认可，这也是事业部一直以来坚持的原则：诚信为本，恪守诚信底线。
对社会诚信
习近平总书记曾说过:“只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”钨作为不可再生资源，对国家具有重要的战略意义。我国钨资源虽然储量、产量和出口量位居世界第一，但是，经过多年开采，我国已面临严重的钨资源危机，二次钨资源的利用率也仅为24%左右，高效提取和利用钨资源、提高钨制品的二次资源回收率，才有望实现钨资源、能源和环境的可持续发展。
作为钨资源的下游使用单位，粉末事业部在高效利用钨资源、减少浪费方面狠下功夫。开展了“反盗窃、反浪费”行动，针对地面撒料问题开展专项整治;发现撒料问题，拍照并公布在事业部微信群中，点名要求限期整改;APT、蓝钨的包装袋在丢弃之前进行冲洗，不允许残留粉末，如用手摸有粉末则进行考核扣款;粉末质检站设立了专门的粉末回收桶，取样检测后的物料，按照物料种类进行分类回收;在委外加工方面，反复与加工方协商，提高委外加工实收率指标，从而提高粉末金属实、回收率。1-6月份，粉末事业部回收率同期相比累计提高了1.34%，根据上半年的折钨消耗量计算，共计减少钨浪费34余吨。下一步，事业部计划将废氨水中的钨资源进行回收，进一步提高钨的二次回收利用率。
在节约水资源方面，实施中水回用项目并于7月中旬投入使用，将净化系统淋洗塔的淋洗水和还原炉炉头淋洗水回收处理后重复利用，每天可节约自来水400多吨，每年可节约水资源16万吨。
创造经济效益，也是企业重要的社会责任，追求社会效益和经济效益，两者并不矛盾，甚至是相辅相成的。粉末事业部牢记对生产经营的责任，在当前整体经济形势不好的情况下，积极推行精益生产，从生产现场、设备、品质方面推行精益改善，积极组织生产，推行降本增效，打好生产攻坚战，截止到6月底，累计实现考核利润1千多万元，给公司提交了一份满意的答卷。
对客户诚信
粉末事业部对用户有着宗教般的虔诚，提出了“成为优质粉末供应商”的发展目标，明确持续不断地提升粉末产品品质和服务水平是粉末事业部义不容辞的责任。为此，事业部组织开展了专用料生产工艺的研究，瞄准国际先进目标全力实现“对标”工作，紧锣密鼓地推进超细碳化钨试验线建设工作，力争实现粉末产品整体质量达到国内领先水平;质检站由事业部总经理直管，严把原辅材料检测关，确保粉末产品质量;对下游单位负责，不合格粉末产品禁止流入下道工序。
3月份，上游原料供应紧张，碳化钨生产随时“断粮断供”，事业部积极与其他部门沟通，克服上游原料供应紧张的不利因素，未出现一天停产情况，确保了粉末产品的保障供应，在客户中树立了“讲诚信、守信用”的形象。
内部客户是粉末事业部最为重要的客户。为跟踪了解碳原料的使用质量状况以及合金单位对原料品质方面的要求和建议，粉末事业部开展了内部客户的走访交流，针对粉末事业部的发展、粉末生产供应、产品品质及沟通服务方面收集了意见和建议，并针对意见和建议有步骤、有计划、有责任人地开展了落实整改工作，固化走访交流成果，有针对性地提升粉末品质和服务水平，满足合金生产的需要。
上半年，事业部走访外部客户40余次，累计走访客户200余家，并根据走访情况，不断优化销售和技术服务工作。6月份，某外部重点客户反应碳化钨产品使用时存在问题，事业部总经理亲自带队，到客户公司进行现场沟通，并数次派生产技术人员到该公司进行技术指导，及时解决了问题。粉末事业部团队的敬业精神得到了该重点客户的肯定和好评，7月份，该客户追加了碳化钨产品订单400公斤。
对员工诚信
员工是企业最宝贵的财富，也是企业最长久的合作伙伴，因此，粉末事业部提出了“打造受人尊敬的团队”，推行全员价值链管理，激发员工潜能，切实关爱员工生活。
一是重视员工能力发展。粉末事业部制定了上游原料、工艺、设备、管理、操作技能、知识产权、质检、职业素养等全方位的培训计划，有计划有步骤地开展培训工作;为骨干购买生产管理方面的专业书籍，提升生产管理水平;定期外派技术、管理等岗位人员到自硬、南硬、金洲、翔鹭等公司学习先进的技术和管理经验;开展粉末技术人员合金专业知识考试，拓展员工技术面;采用多种形式培养员工，提升员工职业技能和专业素质。并通过季度精益明星评选、改善提案奖励和合理化奖励等活动，鼓励员工改善创新，实现共赢。
二是关注员工需求，关心员工生活。通过领导干部联系点制度、干部进现场考勤制度，深入班组聆听员工的需求，及时解决员工反馈的问题;做到了“一访三干净”，坚持访贫问苦，上门走访慰问困难职工、职工家属共计90余人，探望患病住院职工30余人次，改善员工休息室环境、厕所卫生环境，定期清洗饮水机，做到“休息室干净、厕所干净、饮用水干净”;为员工提供免费伞借用，上半年员工借伞次数达到100多次;员工退休前，事业部总经理于其进行“一对一”谈话，感谢员工对事业部所做出的贡献，并赠送退休纪念品;6月份组织了事业部员工拔河比赛，让员工快乐工作、快乐生活。
在事业部组织的班组长座谈会上，班组长们踊跃发言。其中一个班组长讲到：“上半年，职工收入增加了，绩效奖金的计算与发放公开透明，班组成员对绩效分配真正做到了心中有数，休息环境也改善了，大家对企业、对管理人员的信任感增加了。事业部正在推进技改工作，到时候，产量高、钱就多了，干活还省力，大家都期待着这一天早日到来。”
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