浅谈建筑施工企业如何做好过程识别与控制工作
根据ISO9001：2000标准第4章4.1总要求和第7章产品实现，建筑施工企业需要对施工过程进行识别与控制。正确进行施工过程的识别，抓好施工过程的控制，是实现产品质量目标的重要环节。本文结合建筑施工企业的实际情况，就如何正确理解过程，如何进行过程识别和控制，结合有关工程实例，谈一谈自己的看法，目的是使广大工程技术人员进一步加深对过程的识别与控制的理解，以便在项目中更好地贯彻GB/T19001-2000标准。
一、过程、特殊过程、过程确认及其理解要点
过程。ISO9000：2000标准3.4.1对“过程”的定义是：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”笔者对此定义的理解如下：过程的定义反映了系统论的观点，它是一个开放的系统，有输入、转化和输出。输入是过程的基础和依据，一是要输入和使用经过评审或验证的、充分与适宜的资源，包括人员、资金、设施、设备、技术和方法等，作为转化的基础。二是要输入和使用经评审或审批的、完整和正确的对输出的要求。转化是由具有资格的人员以充分与适宜的资源为基础，以对输出的完整和正确的要求为依据，进行有控制的、将输入转化为输出的活动。输出是过程的目的和结果。
特殊过程。特殊过程是通过检验和试验难以准确评定其质量的关键过程。我们可以这样理解：其一，“通过检验和试验”，既是指对特殊过程加工的产品进行了通常的检验和试验，又指通过了检验和试验即满足了通常的检验和试验的要求；其二，“难以准确评定其质量”，其含义是通常的检验和试验通过了，当然要判定为合格品，但不一定就是合格品，可能有加工的内部缺陷未检验或试验出来，仅在使用后才能暴露出来；其三，“关键过程”，在标准中明确地指出特殊过程也是一种关键过程。因此，特殊过程的根本特点是其经加工后可能有未检验和试验出来的内部缺陷，故难以准确评定其质量。可能产生内部缺陷的起因是采用了特殊工艺进行加工，如：钢筋焊接、水下混凝土灌注、蓄水试验、屋面防水等，由于这些过程在施工中用到特种工艺，也就决定了该过程是特殊过程，这才是特殊过程的实质。
过程确认。特殊过程是由质量管理部门会同技术和检验部门根据其特点确定的，并由技术部门编制出特殊过程作业指导书。为确保特殊过程具有实现预期结果的能力，组织应依据ISO9001：2000标准7.5.2条款的要求，对特殊过程实施确认，包括：
⑴对施工步骤和方法、过程参数监视和测量、检验和试验要求等进行评审并获得通过，再对该过程试加工的结果进行评定并获得通过，在此基础上批准过程运行能力符合要求。
对加工设备进行鉴定并确认合格后予以认可。鉴定包括：设备启动，性能符合要求；产品质量合格。认可的标志是合格设备标牌或标签。
对操作人员先确定其必要的能力，再有针对性地进行培训，并经专业知识考试和操作技能考核合格，授予资格证，持证上岗从事特殊操作。
对作业指导书，应具有指导性和可操作性并经审批。作业记录中的过程参数（如时间、温度、电流）记录不应少于三组，以表明对过程参数实施了连续监视和测量。
不只是操作人员，检验员也应持资格证上岗。不只是作业指导书，工艺文件和检验规范的适用性也应经过审批。在这些文件上，应加盖特殊过程标记，严格控制其更改。如改变已定的过程参数，应经试验和审批。不只是加工设备，工艺设备和检测设备也应经鉴定
⑵加工用的原材料应经检验或验证合格。施工环境（如温度、湿度、整洁等）应符合要求。在特殊过程施工现场的醒目处放置特殊过程标牌，设控制点，严加控制。实行三定，即定作业人员、定所用设备、定作业方法。作业人员对过程参数进行连续监视和测量，并应规范记录，经检验员签字认可（这也是监视）。对产品的质量特性进行监视和测量，实施首件专检，全数检验（可行时）。发现施工质量有问题，应进行评审和处理，并分析原因，采用纠正措施。
二、土建结构施工过程识别与控制的思路
土建结构施工包括了地下工程、混凝土结构工程、钢结构工程、粗装修工程、幕墙工程和外脚手架工程等六个方面。其中：地下工程又包括土方开挖工程、地下防水工程、大体积混凝土、回填土工程；混凝土结构工程又包括钢筋工程、模板工程、混凝土工程；粗装修工程又包括砌筑工程、抹灰工程、门窗工程、室内防水工程和屋面工程。笔者简要以土方开挖和地下防水工程简要谈谈施工过程识别与控制的思路。
⒈过程分析：包括定位放线、确定使用的设备和人员，确定开挖顺序和坡度、分段分层开挖、排降水、放坡修坡、临时支撑加固、留出预留土层并清理整平、钎探、验槽等过程。
⒉需要关注的质量问题：基底超挖；基底未保护；施工顺序不合理；开挖尺寸不足、边坡过陡。通过分析我们可以知道：基底超挖属于工程施工中的质量通病，需要制定预防措施。
⒊预防措施：根据结构基础图绘制基坑开挖基底标高图，经审核无误后方可使用；土方开挖过程中，特别是临近基底时，派测量人员控制开挖标高；基坑开挖后尽量减少对基底的扰动，如基础不能及时施工时，应预留土层不挖，待基础施工时再开挖；开挖时应严格按施工方案规定的顺序进行，先从低处开挖，分层分段依次进行，形成一定坡度，以利排水；基底的开挖宽度和坡度，除考虑结构尺寸外，应根据施工实际要求增加工作面宽度。
三、结束语
项目经理部根据确定出的特殊过程、关键过程，事先进行安排策划，这些安排包括以下的几个方面：明确特殊过程所需的技术准则和管理文件；对特殊过程所需的设备和操作人员进行认可和资格鉴定；必要时，对操作工人进行书面技术交底；记录并保留特殊过程的运作情况，以便于可追溯；在施工条件（技术参数）发生变化、或发生质量、安全问题时，应对特殊过程进行再次确认或更改确认；项目特殊过程的确认及控制方案的审批由项目技术负责人或总工程师负责。同时，项目经理部还应按照《质量手册》的要求，结合项目自身的特点制定相应的预防和纠正措施，以保证产品实现满足用户的要求，做到顾客满意。