篇一:《收费站站长述职报告》
收费站站长述职报告
各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
2002年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到 每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发
放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22% 。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。{收费站站长述职报告}.
我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；
2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展；
篇二:《高速收费站站长述职报告》
述职报告
建站至今，在管局的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，在两位副站长的积极配合下，坚持以收费为中心，内强素质，外树形象，较好地完成了全年的各项工作。现述职如下：
一、以提高自身综合素质为出发点
打铁还得自身硬，收费站草创，工作千头万绪，但我始终坚持政治和业务理论学习，把提高自身修养和理论水平作为干好各项工作的首要前提，把抓好班子团结作为干好各项工作的基础。
1、作为一名预备党员，我认真学习党政方针、收费政策、职业道德规范和收费业务等。建站至今，组织政治学习 次，业务学习 次。通过学习不仅提高业务，更使我认识到，在工作中，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆,坚持什么、反对什么,倡导什么、抵制什么,都必须旗帜鲜明。
2、作为基层站长，领头雁，排头兵，言行举止都注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎，尊重服从，对下级同事，做到严于律己，宽以待人，对周边关系，做到坦荡处事，自重自爱。
二、以求真务实、脚踏实地的工作为落角点
在不到两个月的时间里，一手抓管理，一手抓精神文明建设，较好的完成各项指标。
1、抓好收费主业。月 日建成 通车，当时岗上只有8名同志，我和两名副站长跟班收费一周。在此期间，以往收费站的工作经历给了我很大的帮助，我带领同志们严把车辆改型关，打击闯关、倒卡、逃费车，做好应征不漏，堵塞漏洞。截止 月 日，收取通行费 元，其中小改
大增收 元，抓获闯关逃费车 辆，挽回经济损失 元。
2、抓站务管理。刚建成的站舍连床和卫生间都没有，窗上、地上随处都是大白粉，同志们就是在这样恶劣的环境下，连续奋战 个日日夜夜，用我们的双手和汗水建成今日窗明几净，舒适宜人的工作生活环境。
2、抓成本管理，开源结流。经过建站的艰辛，我和所有的同志一样都视收费站为我们的第二个家，所以一滴水、一度电、一滴油我们都抓得仔仔细细，花得明明白白。每名员工都自觉树立节约意识。
3、抓文明服务，树立窗口形象。我将文明服务上升到一个政治层面的高度来要求员工。每逢站务会都将"以人为本、以车为本"的服务理念以不同的方式灌输给员工。要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，让司乘人员有宾至如归的感觉。用我们最优质的服务展示吉林省高速公路的风采。
4、抓队伍建设，打造一支过硬的职工队伍。三人同心，其力断金，在工作中我与两位副站长通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。
5、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生。结合当前的就业形式，教育大家遵纪守法，珍惜自己的工作岗位。
6、抓安全生产，防患于未然。首先是加强设备的保养与维护，发现问题及时处理，处理不了的及时上报；其次是加强夜间巡查，确保钱款安全；第三是加强假日四防安全检查，做到防患于未然。全年未发生重大安全责任事故。
7、抓党工团，发挥先锋模范作用。发挥党支部的战斗堡垒作用，带
领支部党员吃苦在前，率先垂范；发挥工会组织职能，帮扶困难职工，当好职工的勤务员；发挥团支部的骨干作用，组织开展各项文体活动，丰富职工的业余文化生活。
三、2011年工作的一点想法
回首2010年的工作，虽然做出了一点点成绩，但距领导的要求还有很大的差距。随着高速事业的发展壮大，对基层管理人员素质的要求会越来越高，只有通过不停地学习、总结、提高，才能适应现代化企业发展的步伐。展望2011年，我将一如既往，恪尽职守，认真履行好自己的岗位职责。
1、率先垂范，以身作责，抓好班子建设，团结带领全体员工，爱岗敬业，无私奉献，踏踏实实做好本职工作。
2、依然以收费工作为中心，贯彻落实好管局的各项规章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收费漏洞，确保2011年收费任务的超额完成。
3、进一步加强文明服务工作。 是 的门户，往来的领导车、公务车较多，我们要以优质的服务树立高速形象。
4、进一步加强内业管理工作，在原有的基础上整改、提高。
5、进一步发挥党工团作用，树立为职工谋利益，为职工服好务的思想，踏踏实实为职工办实事，让全体职工感受到集体的温暖，调动大家爱岗敬业的热情。
6、做好领导临时交办的工作和日常站务管理工作。
以上述职，请审议。
述职人
2010-12-27
篇三:《2014年收费站副站长个人述职报告》
2014年个人述职报告
（王跃）
尊敬的各位领导、同事们：
2014年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下：
一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质
为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。
针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的
掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责，完成各项分管工作
1、组织业务技能培训，加强职工思想教育
组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。
2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象
结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。
3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围
在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。
4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活
为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。
5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务
站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境
发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。
在过去的2014年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。2015年，我将继续坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝聚力，以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。
篇四:《收费站站长述职报告》{收费站站长述职报告}.
述职报告
各位领导；我自2014年11月19日来到口镇收费站，从一个咸旬高速公路建设者转变成为一个收费站负责人，说句实话，陌生的岗位有些压力，担心自己做的不够好。早上天还没有亮我就到车道询问收费员上班情况，有无异常事情发生。值得庆幸的一点是分公司领导给予我很好的搭档，在我迷茫的时候我们的雷站总是给我说，一切不能急于求成，也可以说在雷站的帮助下我慢慢进入角色。加上我们收费站各个管理人员到位，我理清头绪，对于我们站上人员进行明确分工，我在抓紧学习，熟练业务。在我们口镇站全体人员的共同努力下，我们口镇站在**所每次检查之中名列前茅。下来我给大家介绍一下我们站各项工作进展。
1、 围绕收费工作的开展:(1)我站首先加强对收费业务能力培训, 一带一帮活动，即一个老收费员带一个新收费员，一个班长下班后帮另一个班，让大家时刻在业务上都能得到帮助，解决车道上疑难问题。在运**后两个月时间里可以说大家下班就是学习，在很短时间里大家都能在独立操作各项收费工作（2）资料完善，我站在刚开始运营期间就非常重视资料的完善和整理，现在我们完成各种资料装订68盒，（3）绿色通道车辆多，我站在运营这五个月以来一天拉苹果的和拉牛奶的绿色通道车辆出道最多达到40多辆，在人员短缺的情况下且都能做到双验货，在真假绿通上通过收费员经过耐心讲解政策，劝说下成功收回58辆假绿通的通行费，（4）口镇特殊地理环境，车流量大。口镇收费站地处关中环线北段，出口东去**阳**，增加旅游地**山庄，西去**县，有袁家村生态旅游，附近口镇镇，王桥镇，附近有大型水泥厂两座，每天出入车辆进出增加到3000多辆。其中货车每天进出量近十天平均1500辆。
(5)文明服务不断加强，办公室专人稽查，我站在保证收费正常情况下安排专人稽查收费和文明服务，发现一起就地纠正，不改正的站长谈话和通报批评力争创办一流红亭。基本每次班前值班站长都要谈及文明服务，让大家时刻牢记我是文明使者。
2、 打铁还需自身硬，作风自我做起。我在这条路上可能是
年龄最长的收费站负责人，对于同龄人我交朋友，交心；对于年龄小的员工们，我用爱孩子一样的心去爱他们。新员工对免费车辆的辨认，业务技能并不熟悉。我站积极开展以老带新，利用大家休息时间加强培训，上午学习理论知识和探讨有关问题，下午正规化交接班及半军事化内务管理训练，已有显著成果。
三、让三热爱活动在我站掀起高潮。积极响应分公司、管理所关于学习应用热爱交通，热爱咸旬，热爱岗位的三热爱活动，让大家知道交通人的无私奉献，学习咸旬建设者吃苦耐劳，让自己以站为家，以红亭为荣的思想投入自己的工作之中。非当班人员仍能义务上岗，帮助当班工作人员，后勤各部门也能很好的相互配合，已把三热爱很好的融入工作当中。
四、内页资料整理完善，我站自从进入运营一个月时间，大家上下一条心，加班加点完善各类资料装订56套，资料分类清晰，一目了然，并按规范化坚持执行，继续保持，开展各项工作。
五、车流增大心不慌、文明服务不烦躁。我站运行到12月底一个月以来进进站车辆25570辆、平均每日889辆。出站30218辆，平均1042辆，共计收费848265元，平均每日收费27363元。截止2015年第一季度结束我站出口流量为113119车次，共计收费额为229.553万元，日平均征费额为25505元，这一季度里我站的绿通车次成正比增长，共计2188车次，日平均绿通车次为25辆。我站地处关中环线，与公司兄弟站相比大型货车比较多，绿通最高峰达到每天38辆，我站在人员不足的情况下，仍坚持做到双核双验双签，认真检查每一绿通车辆。职工加班加点保证站区车辆通行顺畅，在保畅的同时我们站加强文明服务的规范，坐姿手势标准，文明用语标准，坚持开展微笑服务等。
五、活跃职工文化生活，我站在紧张的学识时间外，大家还怀着对咸旬建设者崇高的敬意,以红亭为家作为主题开展了，《红亭是我家》联谊会。内容以古有秦直大道，今有咸旬高速。建设者的丰碑、我们红亭继承拉开帷幕，演出了集体诗歌诗歌朗诵《蜀道难》，小品《红{收费站站长述职报告}.
亭故事》，同心协力的《交通指挥手势》，合作段子《咸旬高速三句半》等节目。充分的反映出我站职工思想积极向上，团结奋进的高度思想觉悟。
六、冬季安全大检查，我站在安全方面召开6次会议，就员工车道作业自身安全以及驶入高速车辆的安全检查，冬季防盗防火安全，发电机使用安全，鍋炉房取暖设备安全，门卫制度都做了详细的部署，让大家知道安全方面人人都是安全员，让我们在安全的前提下搞好口镇站各项工作。
七、严格把关餐厅食品质量，不断改善住宿环境。我站在饮食上首先保证一线当班人员的就餐，延长用餐时间让收费员时刻能吃上热饭。锅炉工必须保证暖气的供应，把温暖送个每个员工，送到每个房间，让大家在站上感觉到家的温暖。{收费站站长述职报告}.
以后我们会在各级领导的关怀和指导下，不断完善我站其他方面的不足，经常与其他兄弟收费站互相学习，让我们的工作有序向前推进 。
下面我将后序工作计划总结为以下几点：
一、员工业务知识还需要进一步提高，我站新员工多，很多特情车辆从未见过，对于车情错误的辨认时有发生，我站在以后的工作中利用休息时间继续加大培训力度，争取在三个月内让我站职工将误操作降到最低。
二、安全生产及个人安全方面，我站以后每个月不少于一次安全会议，让大家把时刻牢记安全重于一切，我站要求每个员工提供家里父母电话一个作为紧急联系电话，以便站上在紧急情况下能与家人取得联系。
三、我站根据收费站具体情况，和所里沟通，需要给收费站区增加一出水源，以便于为司乘提供车辆加水，站区打扫卫生，以及对于消防工作的进一步加强起到的至关重要的作用。
四、为了丰富员工的业余生活，我们陆续开展了《红亭是我家》联谊会、并于口镇镇政府联合组织一场篮球友谊赛、由站领导带领全体职工慰问**阳县敬老院里的孤寡老人，通过这几次活动，加强了团队的凝聚力，并很好的调动了员工的工作积极性。
篇五:《2011年度收费站站长述职报告》
各位领导、同志们：大家好！日新月异的2002年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设汹涌澎湃的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了1700万元大关，同比增长22%，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州站工作的领导、同仁，谢谢你们！年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：一、加强班子建设，兴团结协作之风。领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注意从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。二、积累管理经验，完善管理机制。2002年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动ISO质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了顺应新形势的需要，今年，我站启用了“A”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相顺应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅精彩的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。{收费站站长述职报告}.
三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。霸州收费站全年收费任务是1600万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开想象算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。四、加强行风建设，树好窗口形象。行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为、转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，施行了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设、规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务、柔美的环境、优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是完成后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时辰明白做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。
篇六:《收费站站长述职报告》
内容预览： 各位领导、同志们： 大家好！ 时光转瞬即逝，紧张、充实的2002年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。
篇七:《收费站站长个人总结》
收费站站长个人总结
时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露{收费站站长述职报告}.
出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
篇八:《高速收费站副站长2014年述职报告》
高速收费站副站长2014年述职报告
各位领导、同事们：
2014年，在市处党委的正确领导关心下，在站领导班子带领和广大干部职工工作支持下，“以文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，本人认真学习党的路线、方针政策、严格履行职责，真抓实干，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。下面，我就一年来在思想、学习、履职和廉政建设等方面的情况向领导和同事们作简要汇报，请予以评议。
一、认真学习，提高自身综合素质
一年来，本人结合单位实际，始终把政治理论学习摆在重要位置，把学习作为一种政治责任，坚持从牢固树立正确的世界观、人生观、价值观出发，孜孜以求、刻苦学习、结合实际，勤于思索，深刻体会，学以致用。一是积极参与和组织站党支部的政治理论学习和职工的政治学习。先后学习了党的十八大、十八届三中全会及省、市相关文件精神，并同大家一起畅谈体会、交流心得，先后结合思想和工作实际，撰写和交流了学习党的十八大精神等内容的心得体会。二是以创建学习型单位为契机，扎实开展好职工读书月等活动。今年站党支部把五月定为“职工读书月”，我坚持以活动为契机，正确处理好必学与选学、近学与远学、集中学与自学的关系，较为系统地学习了以党规党纪为主要内容的相关理论，使自己的思想认识有了进一步的提高。为理论联系实际、
提高工作质量、抓好管理工作，打下了良好的思想基础。三是自发地开展了党政国策、法律法规、计算机应用及从事本职工作所必需的业务知识的学习。在平时，本人积极主动地通过新闻媒体关心了解国内外时事政治，及时掌握党和国家的方针政策，使自己较好地保持清醒的政治头脑，还在国家颁布新法律、法规后，能认真及时地学习理解。
二、身先士卒，加强廉政，以身作则
任职以来，时刻告诫自己，作一名党员干部应该忠于职守、廉洁自律，始终保持严谨务实、勤勉敬业、不骄不躁的思想作风和尽职尽责、尽心尽力的工作作风，不攀比、不浪费，严格遵守中央“八项规定”、“六项禁令”和反“四风”，按照市局党组印发的《行为规范“十不许”》规定约束自己的一言一行，在大事大非和金钱名利面前，始终保持清醒的头脑。努力做到以下几个方面：一是凡是中央、省、市委和市局党组要求做到的，坚决做到；规定不允许做的，自觉坚持不做。二是凡是要求下属做到的，自己首先做到；不允许别人做的，自己坚决不做。三是做到“自重、自省、自警、自励”，在大事大非面前始终保持清醒头脑，将自己始终置于党组织和群众的监督之下。四是不利用职务之便以权谋私。五是坚持勤勤恳恳做事、踏踏实实做人，规规矩矩办事，做一名清清白白的交通人。
三、以通行费征收工作为中心深入实际，履行职责 严格落实各项管理规章制度，狠抓站内稽查工作，通过
大家共同努力，收费班组在工作纪律、业务技能、票款管理、文明服务等方面均有所提高。为确保收费班组各项工作稳步开展，扎实推进，重点抓了以下工作。一是从抓团结入手，强化协作意识，让职工明白“人心齐、泰山移”的道理，充分认识到只有团结协作，才能干好各项工作。二是从抓岗位入手，强化责任意识。开展工作作风整顿活动，引导他们明确自身肩负的责任，提高干好本职工作重要性、必要性的认识。在实际工作中做到严把“三关”，即：严把人情关，不放人情车；严把情绪关，不因情绪影响正常收费；严把金钱关，不以职谋私，收到了较好效果。三是从抓学习入手，强化敬业意识。充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后讲评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定，以及计重、绿色通道、集装箱收费相关知识，增强克服困难的信心和决心，进而以良好的精神面貌投身本职工作。四是从抓服务入手，强化“窗口”意识。收费站作为交通行业的窗口单位，服务质量的好坏直接影响到交通行业形象。组织职工参加经常性便民服务、应急性救助服务的文明服务活动中，并引导他们积极参加“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动。全班职工团结协作，顽强拼搏，克服困难，付出艰苦劳动，确保了各项政策落实到位，维护了正常收费秩序。五是全力做好安全生产工作，要求全班职工在规范作业、确保安全的同时，经
常性注意广场动向和过往可疑人员，时刻保持警惕，及时发现不安全因素，实现了安全生产零事故，保障了道路安全畅通。
虽然一年来较好的完成了各项工作任务，取得了一些成绩，但离上级的要求还存在一定的差距，在学习政策理论和业务知识方面还不够系统，工作作风还有待进一步改进，勤政廉政还需更加严谨细致。在今后的工作中，我将认真学习党的十八大精神，用科学发展观武装自己的头脑，指导实践，推进工作，养成勤于读书、敏于思考、善于实践的好习惯，再创佳绩，积极贯彻落实上级指示精神，紧紧团结在站党支部周围，立足本职，建言献策，开拓创新，扎实工作，圆满完成工作任务，努力开创我站收费工作的新局面。
篇九:《高速公路收费站长述职报告》
我于×××年__月受组织安排来**高速**收费站任副站长，____年_月调至**收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入*****万元，超额完成征费任务***％。现就我一年来的工作情况汇报如下： 一、 完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。 _、完善后勤硬件设施建设。 由于**高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。 _、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。 “兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。 _、合理利用资源，充分