篇一:《对客户的致歉信》
致歉信
尊敬的上海XX的会员朋友：
您好！XX集团自2005年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
2014年7月26日，XX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
上海XX集团
篇二:《致歉信_范本》
致歉信
尊敬的xxx：
您好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬礼！
署名
日期
篇三:《英文致歉信_范文》
道歉信 Letter of Apology
我们在工作或生活中，有时难免会犯一些错误，写封致歉信就显得很有必要。道歉信通常包括以下内容：表示歉意；道歉的原由；出现差错的原因；提出弥补措施；请求原谅。写道歉信的语言要诚挚，解释的理由要真实，不要显出丝毫的虚情假意。好的道歉信不仅会取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。
写作"三步走"：
表示歉意->说明具体原因、提出补救办法->再次致歉、希望得到理解
Tips:
在写作过程中，尽可能提供比较合理的理由。如果违反生活常识将导致扣分。
在解释完原因后，尽量提供一个合适的补救办法，使行文更加完满。
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（1）Directions:
You are invited to a dinner at a friend's house, but you are not able to attend because of the preparation for a coming examination. Write a letter to your friends to express your apology, explain your reason, and suggest a meeting at another time.
You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2.
Do not sign your own name at the end of the letter. Use "Li Ming" instead.
Do not write the address.
范文：
Dear Anne,
Thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening. Unfortunately, it is much to my regret that I cannot join you and your family, because I will be fully occupied then for an important exam coming the day after tomorrow. I feel terribly sorry for missing the chance of such a happy get-together, and I hope that all of you enjoy a good time. Is it possible for you and me to have a private meeting afterward? If so, please don't hesitate to drop me a line about your preferable date. I do long for a pleasant chat with you.
Please allow me to say sorry again.
Regards,
Li Ming{歉意书表达给客户道歉}.
译文：
亲爱的安：
感谢你邀请我于明日晚上与你和你的家人共进午餐。可是，我非常遗憾地告诉你我无法赴约，因为我将忙于准备后天的一门重要考试。错过了这么一个欢乐的聚会我深感遗憾，我希望你们能度过一个愉快的时光。对了，在我考试后我们可以见一面么？如果可以的话请随
时给我打电话，我非常期待能和你愉快地聊天。
请允许我再一次致歉。
您真诚的，{歉意书表达给客户道歉}.
李明
闪光词汇及词组：
occupy: v. 占用，占
get-together: n. 聚会，联欢会
hesitate: v. 犹豫，踌躇{歉意书表达给客户道歉}.
drop sb. a line: 给某人打一个电话
preferable: adj. 更好的，更可取的
long for sth: 渴望
万能句型：
Thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening. Unfortunately, it is much to my regret that I cannot...
I feel terribly sorry for missing the chance of...
Is it possible for you and me to have a private meeting afterwards?
If so, please don't hesitate to drop me a call about your preferable date.
Please allow me to say sorry again.
（2）Directions:
You failed to finish an important task assigned by your professor because of a severe illness. Write a letter to your professor tp express your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the loss.
You should write about 100 words on ANSWER SHEET 2.
Do not sign your own name at the end of the letter. Use "Li Ming" instead.
Do not write the address.
范文：
Dear Prof. Patent,
I am very sorry to inform you that I did not manage to complete the book report you assigned last week, due to a sudden illness falling upon me a few days ago. For the past few days I have been in hospital with a continuous fever, which has thus prevented me from any academic activity. I hereby submit the doctor's note.
I would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.
Hope you can understand my situation and accept my apology.
Yours faithfully,
Li Ming
译文：
尊敬的Patent教授：
我非常遗憾地告知您我没有完成您上周布置的读书报告，因为几天前我突然生病了。过去的几天中我一直持续高烧，住在医院，因此无法进行任何学术活动。随信是医生的诊断书。 如果您能再给一周时间来完成它我将感激不尽，因为现在我的身体正在好转。 希望您能理解我的处境并接受我的道歉。
您真诚的，
李明
闪光词汇及词组：
assign: v. 分配，指派
fall upon sb: 降临到某人身上
continuous: adj. 持续的
prevent sb from sth/doing sth: 使某人不能做某事
hereby: adv. 因此，据此
submit: v. 提交，递交
obliged: adj. 感激的
grant: v. 同意，准予
万能句型：
I am very sorry to inform you that I did not manage to complete...due to...
I would be very much obliged if you could grant me another week for the task.
Hope you can understand my situation and accept my apology.
Apologize letter __ business English_ by LQY
Dear Sir or Madam,
I’m writing this letter to apologize to you. I’m so sorry that we made a mistake about the shipment of vacuum cleaners.
Those vacuum cleaners we sent to you were meant to be sent to European countries, but as the old worker was retired, the new one wasn’t so experienced. Besides, the model number and the price of goods in March and July are so similar that the worker mistaken them.
I am awfully sorry for this and we promise you a replacement shipment. We will also give a 10%{歉意书表达给客户道歉}.
discount to compensate.
I do apologize for any inconvenience this may cause you and I will try my best to avoid the same accident happening again.
道歉信是人们经常使用的一种书信文体，用以表达自己的歉意，查字典范文大全特意为大家整理了关于道歉信范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
Letter of Apology
Ⅰ. Sample Study
Sample I{歉意书表达给客户道歉}.
Dear Susan,
I’m very sorry that I was out when you came to see me yesterday evening. I’m afraid I’d gone to the pub with some friends and didn’t get back until 12 o’clock. I wish I had known you were in Luoyang as you could have come with us. It would have been a good introduction to the night life! Anyway, I will call on you at 10 o’clock on Saturday morning at your hotel. We can have the day together, if you have nothing else planned? I’ll show you some of the places of interest that you may not have seen.
Please let me know if you will be available on Saturday morning.
Best wishes
Chen Cheng
Sample II
Dear Mary,
I’m very sorry for not having replied to your July 6th letter sooner. When your letter arrived, I was in Beijing. As my secretary couldn’t forward it to me, it has been lying on my desk until I got back.
Thank you for all your news. It is good to know that your company has agreed to sign the contract to continue the cooperation with us. And we surely will have a bigger success in the near future.
Look forward to catching up and once again apologize for the delay.
Sincerely,
Tom
英语道歉信范文及常用句式
道歉信是指因过失或疏忽做错了事，给别人带来了麻烦或损失，发觉后要立即写信给对方赔礼道歉时写的信件。道歉是一种礼貌，道歉信要写得坦率，诚恳。
道歉信通常包括三部分内容：1、表示歉意，道歉的原由；2、出现差错的原因，提出弥补措施；3、请求原谅。语言要诚挚，解释的理由要真实。好的道歉信不仅会取得对方的谅解，还会增进彼此的感情。
写作"三步曲"：
表示歉意→说明具体原因、提出补救办法→再次致歉，希望得到理解。
注意：
理由要尽量合理，违反生活常识将导致扣分；尽量提供一个合适的补救办法，使行文更加顺畅。 范文解析：
Directions: You were unable to attend Mr. Smith's examination on International Business English Writing because you got sick that morning. Write a letter to express the reasons for not being able to attend it and apologize.
Write the letter with no less than 100 words. Do not sign your own name at end of the letter. Use "Wang Hua" instead. Do not write the address.
Dear Mr. Smith,
I am indeed very sorry that I missed the examination on International Business English Writing you gave last Friday. I feel awful about it and want you to know what happened that day.
I suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital. Please find enclosed a copy of the medical bill.
I sincerely hope you can understand my situation and accept my apology. I would appreciate your allowing me to take a make-up examination. I will come to your office during your office hour on Monday to discuss this possibility with you. Once again, I apologize for any inconvenience caused.
Sincerely yours,
Wang Hua
◆常用句式：
1、I am writing to apologize for … /I am writing to say sorry for
我写这封信是因……向你致歉。
2、I would like to give you my apology for…
对于……我向你道歉。
3、Please accept my sincere apology for…
关于……请接受我真诚的道歉。
4、I am indeed very sorry for what I said/did, but believe I had no
Intention to…
对于我说的话/做的事，我确实感到很抱歉。但请相信，我并非故意要……
5、Please forgive me for a stupid choice of words.
请原谅我说话欠妥。
6、I feel awfully sorry about it and want you to know what happened.{歉意书表达给客户道歉}.
为此我感到非常内疚，所以想告诉你实情。
7、Please accept my apologies for my oversight.
请原谅我的疏忽。
8、Please allow me to say sorry again.
请允许我再次表示歉意。
9、I sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.
篇四:《道歉书》
道歉书
我对昨晚的行为表示道歉，也不是因为什么原因，也没有什么原因，只是同学之间的嬉闹，也并不是嘲笑你，只是无聊找点乐子，也可能是我有病吧，病的不轻，希望你谅解。可能那样践踏了你的尊严，触碰了你的底线，都是我不好，不应该啊。我敢保证以后不会再来打扰你，请你放心，以前可能也有些伤害你的言语，我在这也向你道歉。上次在楼梯真不是我打的你，当时你也警告过我，当着那么多同学的面，虽然不是我打的，但我也没说什么，对，你不认识我，也不知道我的名字，我也不认识你，可我却做了伤害你的事，对不起，你完全可以无视我，我的生活是为玩笑生活，跟朋友同学之间什么玩笑都会开，不然我的生活怎么会过的这么开心，也可能是我将自己的快乐建立在别人的痛苦之上，我也很自私，是我手贱，希望你多多包涵，同学，我诚挚的想你抱歉，对不起，不应该用东西打你，我的心情久久不能平静，请原谅我。我知道我的行为对你造成了伤害，我知道，时间不能倒退，如果能倒退那我昨晚一定不会那样做，我还是第一次这样给女生写道歉信，因为我从来没有一次深深的意识到自己所犯的错误有多么严重，我不太会表达我现在想表达的，我这个人比较异想天开，想到什么就做什么，我并没有什么恶意，有些事情已经发生了，在怎么想你道歉，终究还是伤害了你，其实那并不是我的本意，我也没你想像的那么坏，只是有时候喜欢开玩笑罢了，请你不要把这件事放在心上，我向你表示万分的歉意。把你的衣服弄脏了对不起，总而言之，发生这样的事是我不太成熟、任性、不理智的行为。我很愧疚，
今天我怀着愧疚和懊悔给你写下这份认错书，以向你表示我对昨晚行为的深刻的认识，我对这次所犯的错误很惭愧，我真的不应该那样做，完全是可以避免发生的事情，作为一中学生应该有的道德素质，人总是会犯错误的，当然我也知道不能以此为借口，我还是要尽可能的避免不应该发生的事情，希望你可以相信我的悔过之心。我今天真的很深刻的认识到了自己的错误，犯了这样的错误，被家长知道了，对家长的期望也是一种很大的打击，可我却违背了家长的意愿，我犯了这样的错误实在是对不起我的父母。我这种行为还在学校同学间造成了不好的影响，破坏了学校的形象，同学间本应该互相学习，互相帮助，互相促进，而我这种表现，严重影响了学校风貌，不利于学校学分建设。人只有在不断的错误中不断成长，慢慢成熟，以至于不去犯那样低级的错误，错误总是难免的，我相信我能够改正好自己的错误，以后不会再犯同样的错误，也谢谢你让我能够清楚的认识到自己所犯错误的严重性，有了这次教训我今后就不会再出现这种很幼稚的行为。 再华丽的语言也纠正不了我的过错，再灿烂的笑容也抚平不了你的恼怒，再诚挚的道歉也表达不了我的愧疚，因为我的过错让你生气，我的心里也自责懊悔，向你保证绝对不会有下次，我无心对你造成伤害，但当此时伤害已经注成，我真心希望得到你的原谅，
高三了，祝你考上理想的大学，你的人生很精彩加油！
篇五:《道歉书》
道 歉 书
尊敬的郑伟红先生：
您好
我是冯之彬，是山东天放尚生生物科技有限公司的，与您经常在微信上进行聊天。
首先我们公司对您购买货物发货延迟的问题表示深深的歉意，因为产品的更新原因，没能及时的给您进行发货，给您带来损失，希望您能原谅。
其次是产品的包装问题，因为产品已经更新完成，但是产品的标签还没有到达，等产品标签到达，还需要一天的时间，为了给您及时的发货，所以您的两瓶产品没有贴标签，就给您进行了发货，请您多多包涵。
我们为对您的服务不周表示深深地谴责，希望您原谅我们。我们也为有您这样通情达理的顾客表示由衷的感谢，因为有您的理解和包容，我们才能更好的合作。 真心的祝愿您：
养殖成功，事业顺利，家庭和睦，万事如意！
冯之彬
山东天放尚生生物科技有限公司 2015年10月19日
篇六:《致歉书》
致歉书
尊敬的公司领导：
您们好！
对本次水泥砖交货的数量短缺和质量问题，我本人谨代表锋华砖厂全体员工向您们致以最诚挚的歉意，非常感谢您们再给本厂与贵公司合作的机会。在此，我们保证以后工作严格把关，做好产品质量和服务，杜绝再有类似的情况发生。并郑重做出以下承诺：1、缺一赔十；2、倘若今后再有产品质量不达标问题，我们愿收回全部相应批次产品，保证100%按客户要求做砖重新发货，并承担相应费用。
我们虚心接受贵公司的批评并高度重视，对于我们存在的问题和由此给贵公司带来的不便，我厂表示最诚挚的歉意。针对本次问题，我们从全方位反思过，也已经对相关员工进行严厉处罚。对于本次问题给贵公司造成的损失，我们愿意接受贵公司提出的合理处理措施。同时，对于贵公司与我们继续合作，我们心里十分的感激，也十分愧疚。
为了与贵公司长期合作和我厂有序发展，我们也真诚希望贵公司对我们的工作进行监督，给予支持。希望您们能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正。我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！
篇七:《给领导的致歉信》
致歉信
尊敬的领导:
首先我对4月8日分公司办公例会上的冲动之举，向陈经理和在座的各位管理人员表示歉意歉。
这几天，总是在为自己的冲动行为懊恼不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的错误特点。遇事不够冷静，体现出没有一份踏实、稳妥的工作心态，对于自己工作上出现的一些问题，不能够正确地面对，以至于产生了烦躁情绪。尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。让陈经理失望了！请接受我对您真诚的道歉。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，作为一名管理人员，如果在工作中，大家都像我一样，那怎么能把工作落实好、做好？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气表现，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
篇八:《道歉书》
道歉书
一个阳光明媚的上午，我和你一块去练习高尔夫。
初学的我打的并不好（真实情况：7号铁打真球居然居然打不到五十码我也是醉了），但是你并没有训斥我，也没有跟我抱怨。我挥杆姿势不对，你手把着我教我怎样上杆、下杆、收杆，一遍又一遍。一直到我挥杆姿势正确了，你才松一口气，坐到旁边休息。没过一会，你又看到别的学生姿势不对了，你又赶紧上前去纠正，生怕我们到时候产生了错误的肌肉记忆很难再纠正。每一次我打出去一颗球（当然好不到哪里去。。。貌似老师是用练习球什么的）抬起头来时，你总是在别的学生旁边手把手的教。
过了一段时间，当我打出一颗球，却发现这颗球向着左边一直飞到了球场另一端（啊我在球场左半侧相当靠近边缘没有强悍到能在右边把球打到左边去）。我反复打了好几颗球，依然不正确。不是偏右就是偏左。我有些着急了，挥杆的时候也着急了，结果。。。 全挥杆挥杆时手腕不回正+不转胯+重心前倾=？
我的行为很好的证实了答案。
当我杆挥下去时，我清楚的看到杆头没有向我预想中的那样落在球旁边把球打飞，而是狠狠地砸在了距离球还有几厘米的地方。手上突然一轻，我愣愣的看着手里的球杆，还有跟着球一块飞出去的球头。。。 你听到了异响，连忙过来查看。当你看到我手上断掉的球杆时，你先是一愣，然后你并没有忙着指责我，而是去叫准备开着捡球车去捡
球的司机师傅让他帮忙拿一下球头，然后你依然没有责骂我，在嘲讽了我一句：铁杆都能打断你太强大了之后，你依然帮我分析我刚才哪里做错了导致球杆打断，好像并不是特别的生气。
后来我从别的老师口里得知，这根球杆不是他们的，而是去找别人租借的，我打断了，他们要花钱修复。。。
篇九:《经典道歉信》
道歉信
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。