篇一:《与上司相处的原则与细节答案》
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单选题
1. 关于中层管理者与上司相处的原则，下列表述错误的是： √
A
B
C
D 坚持上司永远是对的 让上司做”黑脸“ 掌握请示艺术 独立承担责任
正确答案： B
2. 当上司确实提出了错误的要求或想法时，中层管理者的正确做法是： √ A
B
C
D 合理地坚持，圆满地沟通 当面指出，据理必争 积极聆听，认真执行 说明情况，按自己的思路执行
正确答案： A
3. 中层管理者避免抢上司风头的正确做法不包括： √
A
B
C
D 表现出一无所知 回避不该出现的场合 不盲目表现 不与上司抢功劳
正确答案： A
4. 中层管理者敏感于上司立场的正确做法不包括： √
A
B 和盘托出事实 理解上司意图
C
D 用适当的方式反映事实 避免讲不合时宜的话
正确答案： A
5. 中层管理者与上司相处时应注意的细节不包括： √
A
B
C
D 比别人早到企业 出席会议守时 不谈论自己的私事 推脱自己认为不重要的工作
正确答案： D
6. 中层管理者要做到不议论上司的是非的要求不包括： √
A
B
C
D 长幼有序 把上司当最大的客户 隐藏私人关系 熟不拘礼
正确答案： D
7. 关于中层管理者向上司请示工作的艺术，下列表述错误的是： √
A
B
C
D 及时汇报工作进度 请上司做简答题 不可乱请示 不可不请示
正确答案： B
8. 中层管理者要想做到独立承担责任，需要遵循的原则不包括： √
A
B 把错误隐藏起来 贯彻上司指示
C
D 确保优质的结果 不重复犯错
正确答案： A
判断题
9. 上司注重的首先是执行结果，其次才是执行过程。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
10. 总经理无意识错怪中层管理者最主要目的是指桑骂槐。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
11. 中层管理者与上司的交流应做到知无不言，言无不尽。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12. 管理者要有大局观，凡事都要亲历亲为。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 中层管理者在与上司一起拜访客户时，要退后上司半步距离。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
14. 如果上司确实提出的要求和想法有错误，中层管理者一定要立即指出。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
15. 对于非常细微的问题，中层管理者应该自己做决断，不要盲目请示。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
篇二:《2013年光华学院满分答案-一轻轻松松做中层》
单选题 正确
1.对公司忠臣的启发是（ ）。
1.
2.
3. A 主动应对公司的变革 B 学会带团队 C 先融入已有的团队 正确{当中层和院领导有矛盾，另一个中层和那个中层是朋友，他该如何做}.
2.责任心态的修炼方法有（ ）
1.
2.
3. A 要充满爱心 B 多接收积极的信息 C 尽量说到做到 正确
3.中层管理者在带领团队时，要用（ ）做人，用（ ）做事。 1.
2.
3. A 工作价值观 工作学习力 B 工作价值观 工作职责 C 工作学习力 工作职责 正确
4.三易思维是指（ ）。
1.
2.
3. A 交易、不易、易简 B 变易、不易、交易 C 变易、不易、易简 正确
5.在实践“四个代表”的过程中，绩效是（ ）、执行是基础、沟通是方法。 1.
2. A 核心 B 根本
3. C 出发点 正确
6.在企业中，信仰和规划的制定者是（ ），传播者是（ ）。
1.
2.
3. A 高层 中层 B 中层 基层 C 高层 基层 正确
7.中层管理者心态修炼的核心是（ ）的心态。
1.
2.
3. A 积极 B 坚韧 C 感恩 正确
8.得到“吉”后，如果认为功劳不全是自己的，那会进入（ ）循环。 1.
2.
3. A 吉→悔→吝→凶 B 吉→悔→吝→吉 C 吉→吝→悔→凶 正确
9.“客户满意度必须提高到95%以上”，这个目标存在（ ）的问题。 1.
2.
3. A 没有时间限制 B 不明确 C 无法衡量 正确
10.（ ）工作目标重点分析的是引发问题的原因，找到原因后再解决问题。 1.
2. A 例行型 B 达成型
3. C 解决问题型 正确
11.每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、（ ）。 1.
2.
3. A 幻想中的我 B 事实中的我 C 别人看不到的我 正确
12.在工作中，同事和上级最难容忍的是自己的（ ）。
1.
2.
3. A 长处 B 短处 C 异处 正确
13.以下选择中，（ ）的竞争力最强。
1.
2.
3. A 老员工 B 新员工 C 骨干员工 正确
14.在标杆学习法中，中层管理者可以找（ ）为远杆。
1.
2.
3. A 身边最优秀的人 B 五年之后的自己 C 通过看书知道的优秀人士 正确
15.在目标跟进过程中，不需要使用（ ）。
1.
2. A 工作计划表 B 员工信赖度检查表
3. C 项目进度表
篇三:《如何当好中层领导》
第一讲 中层管理者的现状与内伤（上）
企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。
中层管理者的技能
在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。
优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：
1.与上司关系
优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。
2.与同僚关系
优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。
3.与下属关系
优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。古人云：“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。
【自检1-1】
分析企业的成功与哪些因素有关？
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________{当中层和院领导有矛盾，另一个中层和那个中层是朋友，他该如何做}.
见参考答案1-1
为什么会有中层岗位（上）
（一）中层管理者为谁而生
中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。
企业的高级管理者行行精通反而往往会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路设计企业的发展战略。中层管理者的职责是管理，很多中层管理者来自于基层，因此又具备一技之能。
（二）中层管理者的角色定位
1.中层管理者四种错误的角色定位
基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由技术转移为管理。因此中层管理者的定义是：在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人，即职业经理人。管理者产生的背景使管理已经成为一门独立职业。
群众领袖民意代表
大多数中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。高层管理者委托中层管理者履行管理职能，因此中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。比如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不同于员工领袖和民意代表，他不是通过员工推举形成，而是经由上级任命产生，因此中层管理者应该对总经理负责。
一方诸侯小国之君
有的中层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。
【案例】
年羹尧是雍正皇帝的舅舅，为雍正谋求皇位起到了关键作用。雍正登基以后，年羹尧掌握了御林军军权。一次阅兵时，雍正皇帝对御林军发号施令，而御林军一动不动，雍正皇帝奇怪地问年羹尧御林军为什么不听指挥，年羹尧说：“我是御林军的统领，他们只听我的。”果然，年羹尧对御林军发令很有效，时隔不久，雍正皇帝就罢免了年羹尧。年羹尧的地位相当于中层管理者，其骄傲自大情绪无限膨胀的结果是被罢免。所以中层管理者一定要明确，自己究竟应该对谁负责。