第一篇 2017车险自律《2017服务质量倡议书》
服务质量倡议书
各物业服务企业、各物业服务从业人员：
为全面贯彻落实北京市物业管理政策法规体系的各项要求，进一步提升物业管理整体水平，促进物业服务质量普遍提高，推动物业服务企业与业主的良性互动，保障我市物业管理行业健康发展，为迎接党的十八大营造和-谐有序的社会环境，北京物业管理行业协会向全市的物业服务企业和所有的从业人员，发起广泛动员、积极参与“物业服务质量年”活动的倡议：
一、统一认识，高度重视，动员组织本企业人员参与“物业服务质量年”活动，组织员工对物业管理政策法规体系和《关于在全市开展“物业服务质量年”活动的通知》的集中学习、检查、考核；将开展“物业服务质量年”活动列为企业本年度的重点工作，制定开展“物业服务质量年”活动的总体部署和安排。
二、结合各个项目的实际情况，编制每个项目的“物业服务质量年”具体活动方案和实施步骤，主动公示上一年度物业服务合同履行情况、项目收支情况和本年度物业项目收支预算，通报物业服务情况，举办共用设施设备开放周活动，逐步建立共用设施设备定期开放制度，引导业主深刻领会物业管理的核心价值，以开放负责的态度取得业主的理解和配合，促进业主与物业服务企业的良性互动。
三、主动协助促进业主大会的组建和良性运行，积极配合街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会、业主委员会和业主大会筹备组的工作，支持业主大会的成立，协助业主大会的规范运作。主动开展业主大会的宣传活动，向业主提供有关物业管理行业的政策法规文件，进行必要的政策法规咨询服务。
四、树立“质量是企业生命”的意识，引入先进的理念、技术和管理经验，严格履行物业服务合同约定义务，实施《北京市绿色物业管理导则》，规范服务行为，提高服务水平。通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，征求业主对物业服务的意见和建议，及时研究制定整改措施，以优质可靠的服务赢得业主的信任与支持。
五、积极参加市、区两级物业管理主管部门组织的有关各项活动，树立本企业的服务质量示范项目，在企业内部开展学习示范项目的活动，各企业之间以互查互帮互促的形式，共同开展物业服务质量评估，促进物业服务质量的提高；加强员工的岗位技能培训，开展岗位技能竞赛活动，激发员工爱岗敬业的热情，营造浓厚的学习氛围，促进员工职业技能水平的提高。
六、结合企业自身的特点，适应现代物业服务业的发展要求，深入研究探讨中国特色世界城市定位下的首都物业管理新模式、发展方向和具体实施路径，为首都物业管理行业的长远战略性发展献计献策。
七、每位物业服务企业从业人员按照本企业开展“物业服务质量年”活动方案的要求，踊跃参与“物业服务质量年”活动，从我做起，从现在做起，从每一件小事做起，强化服务意识，提高服务技能，改善服务质量，通过自身的努力和改变带给业主更大的方便和满意。
北京市开展“物业服务质量年”活动，是2017年全行业的一件大事，它对提升物业服务企业内部管理、服务品质有着重要的推动作用，对提高行业整体服务水平、重塑行业形象有着重要的影响，对促进行业健康发展、促进社会和-谐有着重要的意义。
希望各物业服务企业、从业人员立即行动起来，积极响应协会的倡议，参与到“物业服务质量年”的活动中，全面提升物业服务质量，为把首都建设成为世界城市做出我们应有的贡献，以实际行动迎接党的十八大的召开！
服务质量倡议书 [为进一步促进豪苑酒店服务质量转型升级，全面提升豪苑知名度与美誉度，发挥我们团员青年生力军、先锋队的作用， 在此，我代表新一届共青团支部委员会向大家发出如下倡议：
一、我们要优化酒店环境 提升服务质量
质量是酒店的生命线，倡导精神文明服务，提升服务质量，抓好“精细化”的质量管理，是酒店优质服务持续改进的基础。我们立足本职岗位要进一步提升酒店质量管理水平。进一步完善服务标准，规范行业服务行为，强化经营管理，提高服务质量，展现酒 店新面貌，塑造诚信和-谐的酒店形象。
二、我们要强化酒店行业规划 加快诚信建设
我们要深入开展各种形式的诚信经营活动，遵守文明服务公约与职业道德，做到质量服务不打折，酒店信誉不打折，“微笑在酒店，满意在豪苑”让客人尽兴而来，满意而归。
三、我们要积极开展培训 提升综合素质
提升酒店从业人员的综合素质是酒店业提升服务质量的前提，在明确工作范围完善工作职责的同时，严格服务流程和服务规范，从培训基础抓起，使员工岗位成才。增强培训意识，营造培训文化，快速培养人才，快出人才，出好人才，培养出适合各岗位的实用性、复合型人才。
四、我们要坚持绿色经营 倡导节能意识
创建绿色饭店需要通过有效的宣传引导，使环境保护理念深入酒店各级员工，使资源节约型观念贯穿酒店规划、管理、服务和质量管理全过程；节能降耗是和酒店经营同为重要的主导工作，如果我们能“从我坐起、从身边的一点一滴做起”，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，我们每天同样可以产出与经营一样好的“净利润”
五、我们要开展安全管理 确保安全经营
落实安全质量管理制，签订好各级年度安全责任书，确保客人、人身财产安全、酒店财产安全，员工利益安全，落实谁主管、谁负责，谁操作、谁负责，谁在岗位谁负责的三级管理原则。
六、我们要加强自身修养 做党的后备军
我们要充份发挥党的助手和后备军作用，教育引导广大团员青年“永远跟着党走”，逐步提高我们的能力和素质，增强各项意识，活跃工作氛围，努力学习，积极向党组织靠拢。
让我们认清新的形势，在酒店党支部的指引下，全体团员青年作风再求务实，精神再求振奋，干劲再求坚持，服务再求优质，质量再求提高，工作再求突破，业绩再求辉煌，为推进豪苑又好、又快的发展，再创新佳绩而共同努力。
共青团豪苑大酒店支部
2017.5.
服务质量倡议书 [在河南省委、省政府以及河南保监局的领导和关怀下，近年来我省保险市场发生了积极而深刻的变化，整体实力明显增强，精神面貌焕然一新，在保障经济建设、服务群众生活方面发挥了积极作用。但伴随着保险市场的快速发展，特别是人民群众保险消费需求的不断升级，行业在车险理赔服务方面的矛盾和问题不断显现，一些问题尚未得到根本解决，一定程度上影响了行业信誉和社会形象，损害了保险消费者的合法权益。
为促进行业进一步综合治理车险理赔难问题，中国保监会、河南保监局相继出台了一系列政策措施和工作要求。全省保险业要严格落实要求，进一步加强和改善车险理赔服务质量，不断优化保险业生态环境，促进保险业健康持续发展。在此，河南省保险行业协会提出以下倡议：
我们倡议：各会员单位树立科学的经营理念和服务意识。摒弃“重规模、轻效益，重速度、轻质量，重增长、轻合规，重承保、轻理赔”的经营理念。强化服务意识，提高员工队伍职业素养，形成“想消费者之所想，急消费者之所急”的服务理念。严格履行保险人合同义务，诚实守信，不拖赔、不惜赔、不无理拒赔。让消费者在接受理赔时切实感受到“以人为本、贴心周到”的保险服务。
我们倡议：各会员单位加强制度建设，改进和完善考核机制。建立和落实行业代位求偿和理赔争议处理机制，进一步完善公司内部理赔管理制度和配套措施。建立“以客户需求为导向”的理赔管理和考核机制，特别要加大客户满意度的考核权重和考核力度，完善客户投诉处理机制，明显降低客户投诉数量和比率。
我们倡议：各会员单位加强理赔服务基础建设，加快推进全国车险信息平台建设，提高车险经营管理信息化水平。加强车险条款修订和产品开发，简化产品体系，优化条款体例，推进产品通俗化。提高保单和理赔信息透明化，加强承保理赔信息自主查询工作，强化如实告知，简化索赔资料，使理赔服务规范化和便捷程度明显提升，让消费者“明明白白投保、清清楚楚理赔”。
我们倡议：全行业进一步推进理赔服务标准和规范化建设。加快统一全行业在接报案、查勘、定损、索赔材料、赔案审核、赔款等各环节的服务标准和时限要求。尽快建立行业车险理赔服务质量的评价标准和工作机制，通过量化指标评比、接受社会监督，切实提高消费者的满意度和信任度。
各位同仁：车险理赔的服务水平直接关系广大人民群众的切身利益，直接关系到保险业的健康可持续发展，做好这项工作是我们保险从业公司和从业人员义不容辞的责任。让我们以“业兴我荣，业衰我耻”的事业心和责任感，共同行动起来，严格自律、从我做起，以实际行动切实提高车险理赔服务水平，让保险消费者享有贴心的理赔服务，促进车险市场科学发展，为我国保险业又好又快发展做出新的、更大的贡献！
以上倡议，号召车险业务经营公司共同遵守，并接受政府部门的监管和社会各界的监督。
发起人：河南省保险行业协会
响应人：河南省各财产险公司
服务质量倡议书 [1. 热情接待。牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。
2. 优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。从业人员举止文明，持证上岗，
3. 诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行机动车维修合同，不擅自减少或改变作业项目。
4. 收费合理。严格按照国家有关规定合理收费，依法开具票据，提供详细清单。
5. 杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
6. 规范经营。遵守国家法律、法规、规章等相关规定，规范经营行为，公开机动车维修作业规范、工时定额及单价和监督电话。
7. 保证质量。建立健全机动车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家、行业和地方标准，认真做好机动车维修检验纪录，按规定签发维修出厂合格证。
8. 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9. 接受监督。自觉接受行政监督、舆-论监督和社会监督。
10.遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《规范》要求，做好各项工作。
pcauto（郑州站）导购电话：0371-65925580 车友会：158804301（已满） 182382215第二篇 2017车险自律《2017依法经营诚信纳税承诺书》
依法经营诚信纳税承诺书
各位领导、同志们：
依法诚信纳税是每一个公民应尽的义务，我们在此郑重承诺：
一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，创造健康有序地发展环境；严格遵守财务核算制度、会计准则，真实准确核算经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。
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二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，积极参加各种培训会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。
三、发挥协税护税作用，积极参加各项税法宣传活动，主动配合税务机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。
四、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。
五、积极献计献策，关心税务机关建设。对税务机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况提出好意见好建议。
最后，愿诚信经营风行天下！愿诚信纳税深入人心！依法诚信纳税，共建美好家园，从我做起、从现在做起，！
纳税户依法诚信纳税承诺书各位领导、同志们：
依法纳税是每一个企业和公民应尽的义务，值此第十七个全国税收宣传月来临之际，本纳税人郑重承诺：
一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守法经营，保证企业在法制建设的良好空间内健康有序发展；严格遵守企业财会制度、会计准则、真实准确核算企业经营成果，依法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。
二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，按时参加税法通报会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。
三、发挥协护税作用，积极参加税法义务宣传活动，主动配合地税机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。
四、认真履行代扣代缴义务，做好企业员工个人所得税全员全额明细申报工作，自觉遵守并督促年所得 12 万元以上纳税人自行纳税申报。
五、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会各界对我们依法纳税情况的监督。
六、协助搞好廉政建设，配合地税干部认真执行《国家税务总局关于税务人员廉洁自律15个不准》《无锡市地税系统廉洁自律六项禁令》，不邀请地税干部参加旅游、不宴请地税干部、不向地税干部赠送礼金、礼券等有价证券。
七、积极献计献策，关心地税建设。对地税机关如何提高业务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况，提出好的意见、建议。
冰雪消融，芳草又绿。伴随着春天的脚步，滨湖区的经济发展呈现出勃勃生机。让我们广大纳税人携手并肩，依法诚信纳税，为构建和-谐滨湖，为滨湖的美好明天做出应有的贡献！
承诺人： 联系电话：
所在单位：
日期：
依法纳税承诺书本公司坚持诚信经营，依法纳税。
根据《中华人民共和国税收征收管理法》第25条“纳税人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限、申报内容如实办理纳税申报，报送纳税申报表、财务会计报表以及税务机关根据实际需要要求纳税人报送的其他纳税资料。扣缴义务人必须依照法律、行政法规规定或者税务机关依照法律、行政法规的规定确定的申报期限、申报内容如实报送代扣代缴、代收代缴税款报告表以及税务机关根据实际需要要求扣缴义务人报送的其他有关资料。”和第56条“纳税人、扣缴义务人必须接受税务机关依法进行的税务检查，如实反映情况，提供有关资料，不得拒绝、隐瞒。”之规定，我公司郑重承诺如下： 我公司在房地产开发经营活动中坚持依法纳税，所填写的房地产开发项目住宅类销售明细表、房地产开发项目商铺类销售明细表、房地产开发项目车库、储藏室、地下室类销售明细表以及所提供的全部建筑施工合同均真实、合法、有效，我公司对以上资料的真实性和合法性承担责任。如有不实，我公司愿意接受相关法律法规的处理。
年 月 日 附：《中华人民共和国刑法》第201条：“纳税人采取欺骗、隐瞒手段进行虚假纳税申报或者不申报，逃避缴纳税款数额较大并且占应纳税额百分之十以上的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大并且占应纳税额百分之三十以上的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”
纳税户依法诚信纳税承诺书各位领导、同志们： 依法纳税是每一个企业和公民应尽的义务，值此第十七个全 国税收宣传月来临之际，本纳税人郑重承诺：
一、自觉遵守社会主义市场经济体制下的竞争规则，坚持守 法经营，保证企业在法制建设的良好空间内健康有序发展；严格 遵守企业财会制度、会计准则、真实准确核算企业经营成果，依 法履行纳税义务，保证依法诚信纳税。
二、认真学习并严格遵守税收法律、法规及政策，按时参加 税法通报会，主动通过地税机关提供的各种渠道了解税收动态和 税法知识，按时进行纳税申报，及时足额缴纳税款，不偷税，不 逃税，不骗税，不抗税，做依法诚信纳税的带头人。
三、发挥协护税作用，积极参加税法义务宣传活动，主动配 合地税机关维护税收秩序，坚决抵制偷税逃税行为，积极检举税 收违法行为，发挥社会监督作用，共同创造良好的税收环境。
四、认真履行代扣代缴义务，做好企业员工个人所得税全员 全额明细申报工作，自觉遵守并督促年所得 12 万元以上纳税人 自行纳税申报。
五、依法接受和积极协助地税机关监督检查，主动接受社会 各界对我们依法纳税情况的监督。
六、协助搞好廉政建设，配合地税干部认真执行《国家税务总局关于税务人员廉洁自律 15 个不准》《无锡市地税系统廉洁自 律六项禁令》，不邀请地税干部参加旅游、不宴请地税干部、不 向地税干部赠送礼金、礼券等有价证券。
七、积极献计献策，关心地税建设。对地税机关如何提高业 务素质，培养过硬作风，增强服务技能，廉洁自律执法等情况， 提出好的意见、建议。 冰雪消融，芳草又绿。伴随着春天的脚步，滨湖区的经济发 展呈现出勃勃生机。让我们广大纳税人携手并肩，依法诚信纳税， 为构建和-谐滨湖，为滨湖的美好明天做出应有的贡献！2017车险自律
承诺人： 所在单位： 日期：
联系电话：
遂宁市纳税信用A级企业诚信纳税承诺书我们是遂宁市国家税务局、遂宁市地方税务局联合评定的2017-2017年度纳税信用a级企业。为塑造“文明守信、诚信遂宁”的良好形象，进一步推进税收信用体系建设，值此第21个全国税收宣传月蓬勃开展之际， 2017-2017年度全市纳税信用a级企业向市委、市政府和全市人民作出以下郑重承诺：
一、抢抓机遇，加快发展2017车险自律，勇当经济发展的“领头羊”和“排头兵”，努力为社会提供更多就业岗位，创造更大税收源泉。
二、据实申报，足额纳税，认真履行纳税义务和社会责任，决不弄虚作假，坚决抵制和杜绝偷税、骗税等各种违法行为。
三、文明守信，诚信经营，自觉加强法律法规学习，提高税法遵从度，做“依法诚信纳税，共建和-谐社会”的表率。
依法诚信纳税是衡量纳税人商业信誉、个人道德水准和遵守市场规则的重要尺度，也是纳税人自身最好的形象宣传。广大纳税人朋友，让我们积极行动起来，以坚持依法诚信纳税的具体行动，来回报各级领导、有关部门和社会各界的大力支持，为推进“三个加快”、建设“四个遂宁”作出新的更大贡献！
第三篇 2017车险自律《2017营运车辆安全承诺书》
营运车辆安全承诺书
牡丹江市客运总站：
我是（始发站）至（终到站）的（车牌号） 客车的经营者，对营运车辆的安全作如下的承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、法令、法规。服从客运总站的管理，确保安全，维护客运市场秩序，共建和-谐社会。
二、不以任何形式运输“危险品”（易燃易爆、有毒和腐蚀性物品）及其它禁运物品。
三、不在任何时间和地点以任何理由超员载客经营，杜绝客、货混载。
四、不擅自改装车辆设施，不在车厢内私自加边座、活动座椅、木板及在工具箱和暖风上加座等。
五、随车携带营运车辆相关有效的证照。（驾驶证、从业资格证、安检证、营运证、机动车行驶证）
六、按期进行车辆的安全检测、日常保养维修和二级维护等，杜绝安检超期和驾驶有安全隐患的车辆从事经营。
七、随车携带符合营运车辆标准的合格、有效的灭火器，不乱丢乱放，将灭火器摆放在车厢内易存取明显处。
八、保持进站车辆的车容车貌的整洁，座号清楚，配有里程票价表和统一规定的线路标示牌，按规定喷印车门标志。
九、坚决执行交通部“三不进站”“五不出站”的规定。（“三不进站”是危险品不进站，无关人员不进站{发车区}，无关车辆不进站。“五不出站”是超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站）。遵守客运站的进站规定，按时进站、发车。不在站内卸客、卸货、乱倒垃圾、洗车、鸣笛等，车厢内严禁吸烟。
十、若未依法履行安全职责的，愿依法承担法律责任，接受主管部门按照相关的法律、法规、规章等予以的行政处罚，构成犯罪的，承担刑事责任。 此承诺书有效期为一年（自2017年1月1日起至2017年12月31日止） 车主单位（公司盖章）： 牡丹江市客运总站
经营者（签名或盖章）： 年 月 日
安全营运保证书(司机)第一条 为了强化机动车辆运输安全管理，增强驾驶员的安全责任，有效预防道路交通事故发生，保证全院实现安全生产责任目标。根据局、院安委会要求层层签订安全责任书，安全责任落实到人的精神。制定本安全责任保证书。
第二条 机动车驾驶员保证自觉履行下列安全行车职责：
1、机动车驾驶员对安全行车负有直接责任，因此必须要牢固树立安全第一的思想观念，确保人民生命财产的安全。
2、认真学习并严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和局、院各项安全行车制度及安全操作规程。
3、服从调度，听从指挥，出车时证件携带齐全，按派车单执行任务。.
4、认真执行出车前、行车中、收车后安全检查制度。完成任务后及时检查车辆，并向领导汇报安全情况，及时维护保养车辆，保持车辆技术状况良好。
5、做到文明礼貌，按路线行驶，不抢道，不强超抢会，不开冒险车。
6、通过交叉路口、桥梁、隧道、漫水路段、繁华闹市、弯道、坡道及危险路面要减速靠右行，注意观察车辆，行人动态，做到礼让“三先”。情况不明，不盲目强行通过。
7、严格遵守劳动纪律，注意劳逸结合，保证驾车时精力充沛，不疲劳驾车，不酒后驾车，不将车交给无照人驾驶，未经单位领导同意，不将车交其他驾驶员驾驶，离开车辆时，要将电路开关钥匙取下，拉好手闸，锁好车门。
8、在院内按照指定地点统一停放车辆，不在住宅区等禁止车辆通行、停放的地方行车、停车。
9、加强安全学习，努力提高驾驶水平，积极参加单位、(班组)“安全日”学习活动。
10、保证做到安全行车，圆满完成生产任务。
第三条 单位领导保证为驾驶员提供下列安全服务：
1、督促驾驶员做到定期对车辆进行安全检查，对检查出来的事故隐患，及时安排维修，排除故障，使车况达到安全技术标准。车辆事故隐患不排除，驾驶员有权拒绝出车。
2、为驾驶员提供良好的安全行车环境，对驾驶员提出的合理意见，给予采纳。
3、不违章指挥。
第四条 驾驶员全面履行安全行车职责，全年实现安全行车无事故，驾驶员所在单位根据驾驶员安全行驶公里数，服务质量及盈利等情况，年底奖励驾驶员100－500元。
第五条 酒后驾车、将车交无照人驾驶，安全保卫科有权将其调离驾驶员岗位。如果发生事故，一切经济损失全部由驾驶员本人承担。
第六条 单位领导违章指挥，驾驶员未加拒绝而开车造成事故，领导与驾驶员负同等责任，按有关规定予以严肃处理。其经济损失由领导和驾驶员各按50％赔偿。 责任书有效日期：2017年1月1日至2017年12月31日。
单位领导（签字）：
驾驶员（签字）：
车辆安全营运保证书保证人：
为落实安全责任，确保运输经营安全，保障人员生命和财产安全，现根据安全生产法律法规和道路交通运输行业主管部门的要求，保证人（经营车主或车主）就自己经营和驾驶的 号车营运安全做出以下保证：
一、严格遵守国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、《危险化学品安全管理条例》、《道路运输条例》等法律法规，不违法违章经营，负责对所经营车辆的安全管理。
二、没办有危险货物运输营运证的车辆和没办有危险货物运输上岗证的司机，保证不承运、不储存、不押运、不装卸危险货物。
三、保证加强对车辆的管理，按国家规定对车辆进行二级维护、年检，加强对车辆日常检查维护，确保车辆技术性能良好，严禁车辆带病行驶，最大限度消除事故隐患，把一切隐患消灭于萌芽之中。
四、保证车辆保险的持续有效性，并按合同要求及时为车辆保险续保。
五、保证加强对所雇佣驾驶员的管理，防止“三违”行为的发生；保证人（经营车主或车主）是车辆和驾驶员的安全责任人，车辆及驾驶员由经营车主（或购车车主）管理，并对车辆和驾驶员在营运过程中的安全负责，驾驶员对自己在营运过程中的安全负责。
六、保证机动车辆和驾驶员的证件齐全有效，并按时进行车辆二级维护、年检、年审，杜绝无有效证件和证件不全的车辆投入营运，杜绝把车辆交给无证及无有效证件的驾驶员驾驶。
七、保证安全运输，不超载、不超速、不违章超车、不疲劳驾驶。
八、加强交通安全运输知识学习，并保证参加安全培训和安全例会，学习有关交通安全技术、运输安全法律、法规及典型案例等，并遵守安全互学传达原则：两个或两个以上驾驶员驾驶一辆大货车，因修车等特殊情况安全学习只来一个司机或车主委托办理业务人员的，学习内容由该学习人员负责向该车其他驾驶员传达。
本保证书一式两份，公司存一份，保证人（经营车主或车主）及驾驶员存一份；本保证书自签字之日起生效。
车辆车牌号码：
保证人（经营车主或车主）： 手机： 住宅电话： 驾驶员一： 手机： 住宅电话： 驾驶员二： 手机： 住宅电话：
签订时间： 年 月 日
13.2.1客运车辆驾驶员安全承诺书为规范道路客运经营活动，维护道路客运市场秩序、保障道路客运安全，保护乘客的合法权益，本人向公司慎重承诺：
一、自觉遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《贵州省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。
二、按照操作规范安全驾驶、文明驾驶，保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
三、保证定期对车辆进行检测和维护，保持车辆的安全技术性能状况良好，不驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，确保安全运输。
四、保证营运车辆各种牌、证齐全有效（与所驾车辆相适应的驾驶证、行车证、营运证等），并参保机动车交通事故强制责任险和乘车人员保险。
五、不使用货运汽车、三轮汽车、低速载货汽车、拖拉机等非客运车辆或者拼(组)装车以及达到国家规定报废标准的客运车辆营运载客。
六、如遇大雾、雨、雪、冰冻等恶劣天气，车辆出行前，主动采取有效的安全防护措施，确保行车安全。
七、熟悉并学习必要的安全救护知识，配备必要的车载消防及急救器材。
八、发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
承诺驾驶员： 公司（盖章）：
年 月 日 年 月 日
出租汽车安全营运服务质量承诺书65南京来得利出租汽车有限公司与营运承包驾驶员签订“出租汽车安全营运服务质量承诺书”.内容如下：
一、安全服务：
1、为确保安全服务质量持续提高和双方权利的实现，双方对安全服务质量保证相关事宜作如下约定
（1）驾驶员违反交通法规、不按交通信号灯行驶而被曝光三次，罚款壹佰元，并作出书面检查并在安全学习会上宣读；被曝光三次及以上，罚款伍佰元，参加安全学习并停运壹天；不系安全带的，罚款壹佰元，并作出书面检查。
（2）驾驶员不参加治安学习的，公司对其口头警告并收回服务证。
2、交通事故出险率和赔付金额是保险公司给下一年度参保车辆保费高低的依据。根据保险公司规定，特对交通事故出险率和赔付金额做以下规定：
（1）每车每年度出险不超过二次，赔付金额不超过叁仟元。
（2）出险二次以上或赔付金额超过叁仟元，下一年度保费上涨部分由驾驶员
本人承担。
（3）出险率或赔付金额超过保险公司规定（年出险二次以上或赔付金额超过
叁仟元）的车辆，影响到公司集体车辆下一年度的续保费，公司视情节给予其额外伍仟到伍万元的罚款。
二、特别约定
1、副驾的五项社会保险由主驾负责监督办理，同时负责连带责任。
2、副驾的五项社会保险费用由主驾每月代收代交。
3、副驾交安全运营服务质量保证金壹万元（人民币）。
三、营运服务质量管理
为保证营运服务质量，提高乙方乘载率和收益，双方约定，乙方在营运服务中接受甲方的以下管理：
1、有拒载、绕道、站外带客的，公司对其罚款伍佰元参加培训停运三天。
2、车容、车貌不规范、不整洁的罚款壹佰元。
3、不按规定使用计价器的，拒绝乘客刷卡的，罚款伍佰元，扣车并停运三天。
4、不使用文明礼貌用语的，罚款壹佰元。
5、开车打电话、抽烟的，罚款壹佰元。
6、利用车辆进行违法犯罪活动的、不遵守法律、法规及各项规章制度，给甲方造成恶劣影响的，终止承包合同并扣除全部服务质量保证金。
7、不服从管理、拒绝接受各项违纪处罚的、态度蛮横造成恶劣影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。
8、恶意作弄、殴打乘客造成严重不良后果的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。
9、拾到乘客遗失车内物品不交，造成广泛消极影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。
10、在一个考核年度内因投诉、违章而造成公司年度考核指标超过1.5%，从而导致公司所有营运车辆承担5000元/辆的罚款，该罚款的全部费用共计五十六辆，即贰拾捌万元整由当事人全额承担，并扣除全部服务质量保证金。不服从者公司将起诉至法院。
11、根据驾驶员记分考核办法，凡记分达到14分双方即终止合同并扣除服务质量保证金。
四、在一年内，出租汽车按以上条例无安全违约、违纪处罚的，公司将给予适当的奖励。
本承诺书以上条款，承诺人认可。
承诺人： 年 月 日
第四篇 2017车险自律《2017-2022年中国汽车保险市场专项调研研究报告(目录)》
2017-2022年中国汽车保险市场专项
调研研究报告（目录）
公司介绍
北京智研科研咨询有限公司成立于2008年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。
中国产业信息网（）是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站，主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。
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我们的服务领域
2017-2022年中国汽车保险市场专项调研及投资战略
咨询报告（目录）
【出版日期】2016年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【报告编号】R472242
【报告链接】/research/201611/472242.html
报告目录：
机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。
近年来，随着我国保险行业稳步发展，财产保险行业也得以快速发展，而在我国财产保险保费收入中，车险所占比重最大，且由于汽车消费量的增加以及相关政策的出台，投保率不断提高。具体看来，自2005年开始，我国动车辆保险保费收入逐年增加，2014年我国汽车保险行业实现保费收入4750亿元左右。
2009-2014年我国汽车保险行业实现保费收入走势图 （单位：亿元）
智研咨询发布的《2017-2022年中国汽车保险市场专项调研及投资战略咨询报告》共九章。首先介绍了汽车保险行业市场发展环境、汽车保险整体运行态势等，接着分析了汽车保险行业市场运行的现状，然后介绍了汽车保险市场竞争格局。随后，报告对汽车保险做了重点企业经营状况分析，最后分析了汽车保险行业发展趋势与投资预测。您若想对汽车保险产业有个系统的了解或者想投资汽车保险行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第1章：中国汽车保险行业发展综述 1.1 汽车保险的定义、分类及作用 1.1.1 汽车保险的定义 1.1.2 汽车保险的分类 （1）按险种分类 （2）按性质分类 1.1.3 汽车保险的职能
1.2 汽车保险的要素、特征及原则 1.2.1 汽车保险的要素 （1）前提要素——危险存在 （2）基础要素——众人协力 （3）功能要素——损失赔付 1.2.2 汽车保险的特征 1.2.3 汽车保险的原则
（1）保险与防灾减损相结合的原则 1）保险与防灾相结合的原则 2）保险与减损相结合的原则 （2）最大诚信原则 （3）保险利益原则 （4）损失赔偿原则 （5）近因原则
1.3 汽车保险行业起源与发展历程
第五篇 2017车险自律《四川省2017年保险的基本原则：代位原则模拟试题》
四川省2017年保险的基本原则：代位原则模拟试题 本卷共分为2大题40小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题(在每个小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干后的括号内。错选、多选或未选均无分。本大题共20小题，每小题2分，共40分。)
1、因被保险人风险程度属于正常标准范围，可以按照标准保险费率承保的人身保险被称为（）
A．标准体保险
B．次标体保险
C．特优体保险
D．完美体保险
2、每一会计年度结束后，保险专业代理机构要聘请会计师事务所对本机构进行审计，审计范围不包括____
A：0万元
B：640万元
C：1800万元
D：2000万元
3、再保险集团会带来______。
A．保费的外流
B．风险相对集中
C．风险相对分散
D．分散风险无效
4、保险行业自律组织不包括______。
A．中国保监会
B．中国保险行业协会
C．地方性的保险行业协会
D．同业协会
5、______是指以两个或两个以上被保险人中至少尚有一个生存作为年金给付条件，且给付金额不发生变化的年金保险。这种年金的给付持续到最后一个生存者死亡为止。
A．联合及生存者年金
B．个人年金
C．联合年金
D．最后生存者年金
6、根据我国有关规定，建立企业年金计划的企业必须满足三个基本条件，以下不属于这三个基本条件的是__。
A．依法参加基本养老保险并按时足额缴纳
B．属于国有企业
C．经营比较稳定，经济效益较好
D．企业内部管理制度健全
7、在下列选项中，不具有保险利益。
A：财产的所有人对其财产
B：财产抵押权人或质押权人对其抵押或质押财产
C：股东对其持股企业的财产
D：财产的经营管理人对其财产
8、下列各项中，__不属于营销观念的主要特征。
A．盈利能力
B．主动地去推动销售
C．有独自的目标市场
D．整合营销
9、投标者串通投标，抬高标价或者压低标价的，。
A：其中标无效，监督检查部门可以根据其情节处一倍以上十倍以下罚款
B：其中标无效，监督检查部门可以根据其情节处一万元以上二十万元以下罚款 C：其中标有效，监督检查部门可以根据其情节处一倍以上十倍以下罚款
D：其中标有效，监督检查部门可以根据其情节处一万元以上二十万元以下罚款
10、财务管理的主要职能不包括（）。
A．决策
D．计划
C．控制
D．领导
11、由于人们的粗心大意和漠不关心．增加了风险事故发生机会并扩大损失程度的风险因素称为__。
A．道德风险因素
B．过失风险因素
C．心理风险因素
D．人为风险因素
12、利润类账户的结构，借方和贷方分别表示利润的__。
A．增加和增加
B．减少和减少
C．增加和减少
D．减少和增加
13、保险公估机构有下列情形之一的，中国保监会不予延续许可证有效期。所列情况不包括哪项__。
A．许可证有效期届满，申请延续
B．内部管理混乱，无法正常经营
C．存在重大违法行为，未得到有效整改
D．未按规定缴纳监管费
14、__是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。
A．保险人
B．投保人
C．受益人
D．经纪人
15、下列关于寿险公司资产管理投资方式的描述中，错误的是__。
A．银行存款多是中短期的，不应当作为寿险公司投资的主要工具
B．债券投资在满足寿险资产管理中占有优势
C．股票投资长期来看收益较高，但二级市场价格波动较大
D．不动产投资周期长，应当在寿险公司投资中占据很高比例
16、关于保险费说法下列不正确的是__。
A．保险费(保费)是投保人为获得保险保障而缴纳给保险人的费用
B．保险费由纯保险费和附加保险费构成
C．纯保险费主要用于保险业务的各项营业支出
D．保险人依靠其所收取的保险费建立保险基金，对被保险人因保险事故所遭受的损失进行经济补偿
17、在物价下跌的条件下，要保持实际利率不变，应把名义利率__。
A．保持不变
B．与实际利率对应
C．调高
D．调低
18、寿险公司融资时，可采取发行普通股、发行优先股和发行次级债等方式。一般来说，上述三种筹资方式中，筹资成本从低到高的排列顺序应为__。
A．优先股、普通股、次级债
B．普通股、次级债、优先股
C．次级债、优先股、普通股
D．普通股、优先股、次级债
19、以下哪一种风险评价方法着重研究采取某种措施所需付出的代价和可能取得的效果？__
A．权衡风险法
B．成本－效益分析法
C．可靠性风险评价法
D．道氏指数法
20、在国际通行的规则、公约和条款中，对保险职业道德的要求集中表现为__：①忠诚守信；②服务至上；③公平竞争；④社会福利。
A．②③④
B．①②③④
C．①②③
D．①②④
二、多项选择题（在每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分，本大题共20小题，每小题3分，共60分。)
1、健康保险的种类既有给付性的又有补偿性的。下列健康保险中，属于给付性的险种是____
A：疾病停工收入损失保险
B：意外伤害停工收入损失保险
C：家庭收入损失保险
D：一般收入损失保险
2、在万能保险中，投保人长期不缴保险费，但现金价值仍足以支付保单相关费用的，保单的效力。
A：不变
B：无效
C：待定
D：丧失
3、从代理权产生的原因来看，保险代理的类型属于____
A：签订代理合同的权利
B：获取劳务报酬的权利
C：独立开展业务的权利
D：成为平等主体的权利
4、下列哪项不属于一般商业信用保险的险种__2017车险自律
A．贷款信用保险
B．出口信用保险
C．赊销信用保险
D．个人贷款信用保险
5、收入型策略强调本期收入最大化，不太重视资本利得和增长。因此对使用该策略的投资者而言，下列投资标的中最合适的是__。
A．高分红基金
B．对冲基金
C．活期存款
D．房地产股票
6、我国针对健康与疾病的全过程，提出了三级预防的卫生策略，发病学预防是第__级预防。
A．一
B．二
C．三
D．一、二
7、再保险是一种具有__性质的保险。
A．信用保险
B．财产保险
C．保证保险
D．责任保险
8、生命价值理论认为，个人/家庭的人身损失风险主要表现在__。
A．家庭成员的痛苦等精神负担
B．个人自我价值的丧失
C．个人劳动能力的丧失
D．收入的终止或减少和额外费用的增加
9、不论被保险人生存与否，在约定期间定期给付、约定期满后停止给付的年金是__。
A．终身年金
B．确定年金
C．即期年金
D．延期年金
10、在健康保险合同中，是提供医疗费用保障的保险，以约定的医疗费用为给付保险金条件。
A：收入保险
B：疾病保险
C：医疗保险
D：护理保险
11、在国外，人身保险经纪人主要从事公司员工福利计划中的团体寿险和高收入者______保险的经纪业务。
A．健康
B．养老
C．财产
D．医疗
12、国际上关于企业年金的概念存在较大分歧，企业年金在国外又被称为“职业年金”、“个人账户养老基金”、“雇主年金”、“私营年金”等。与我国企业年金的内涵相接近的概念主要是：__。
A．“职业年金”和“个人账户养老基金”
B．“职业年金”和“雇主年金”
C．“个人账户养老基金”和“私营年金”
D．“雇主年金”和“私营年金”
13、以下各项中不属于单独承保的责任保险是__。
A．雇主责任保险
B．产品责任保险
C．建筑和安装工程保险第三者责任保险D．普通责任保险
14、在依据风险涉及的范围进行的分类中，地震、洪水、海啸、经济衰退等属于__。
A．基本风险
B．自然风险
C．纯粹风险
D．静态风险
15、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有__不受损害的权利。
A．人身安全
B．财产安全
C．人身、财产安全
D．民事权利
16、当保险业按照市场机制要求运行和发展时，会出现“市场失灵”的问题。下列不是其主要表现的是__。
A．市场信息的不对称性，导致市场失灵
B．市场竞争有失灵
C．市场调节本身具有一定的盲目性
D．市场行为有时会具有违法性
17、根据《民法通则》的规定，对因紧急避险造成损害而应承担民事责任的是____ A：由被代理人承担民事责任
B：有行为人承担民事责任
C：由第三人承担民事责任
D：由行为人和第三人负连带责任
18、企业定价的目标是促进销售，获取利润，影响企业定价的因素多种多样。对于保险公司来说，决定保险商品定价的重要因素是__。
A．国家监管要求
B．成本
第六篇 2017车险自律《(2017-2022年)中国车险行业运行模式及发展前景预测报告(目录)》
编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司
【报告目录】
第一章 汽车保险相关概述
第一节 汽车保险的概念及起源
一、汽车保险的概念
二、汽车保险的起源
第二节 汽车保险的分类与职能
一、汽车保险的分类
二、汽车保险的职能
第三节 汽车保险的意义
一、促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求
二、稳定了社会公共秩序
三、促进了汽车安全性能的提高
四、汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位
第四节 汽车保险的基本特征
一、保险标的出险率较高
二、业务量大，投保率高
三、扩大保险利益
四、被保险人自负责任与无赔款优待
第五节 汽车保险的要素与原则
一、汽车保险的要素
二、汽车保险的原则
第二章 世界汽车保险行业发展概况
第一节 2016年世界汽车保险业概述及对中国的启示
一、世界汽车保险业概述
二、车险更充分体现了保险的补偿和保障功能
三、车险费率厘定因素众多而各国侧重不同
四、车险营销以代理为主以服务竞争
第二节 美国
一、美国的汽车保险制度
二、美国汽车保险简介
三、美国车险科学的费率厘定和多元化的销售方式
四、美国未婚低龄男性个人汽车险费率最高
五、美国强制车险制度设计与运作的几点启示
第三节 英国
一、英国是汽车保险业的发源地
二、英国汽车保险业发展成熟
三、英国汽车保险的特点
四、英国车险承保的分析及启示
第四节 德国
一、德国汽车保险市场的发展概况
二、德国汽车保险分等级
三、车险改革对德国车险市场的影响
四、德国机动车辆法定第三者责任保险简介
五、德国车险改革对中国的启示
第五节 日本
一、日本汽车保险制度
二、日本汽车保险市场变革分析
三、日本汽车保险风险细分
四、日本强制汽车第三者责任保险零利润2017车险自律
第六节 其他国家或地区
一、法国汽车保险业的社会管理功能突出
二、俄罗斯汽车保险市场总体水平还不高
三、韩国车险费率的自由化发展
第七节 2017-2022年世界汽车保险产业发展前景预测分析
第三章 中国车险产业发展态势分析
第一节 我国汽车保险的发展进程
第二节 2016年中国车险市场格局分析
一、车险市场增速放缓但盈利能力仍然持续
二、车险市场手续费竞争有所抬头
三、集团或总公司统筹下的渠道战略布局引领市场竞争方向
四、交强险逐渐成为保险公司的“鸡肋”
第三节 2016年中国汽车保险市场发展中存在的问题分析
一、产品单一，费率厘定缺乏合理性，保险技术不高
二、保险市场风险大，整体素质不高
三、缺少完善的法律法规体系，监管滞后
第四章 我国车险电销分析
第一节 保险电销渠道与传统渠道的整合
一、销售渠道成为保险竞争的焦点
二、电销渠道的新特点
三、两种保险销售渠道之间存在的矛盾
四、电销渠道与传统渠道的整合是未来的发展趋势
第二节 车险电话营销渠道分析
一、产险公司开办车险电话营销业务的内外部环境分析
二、电话营销业务的特点
三、电销渠道发展前景与制约因素
第三节 车险电销发展迅速原因分析
一、车险电销“低”不可挡
二、电销电话铺天盖地
三、电销与传统渠道共同生存
第四节 电销车险发展瓶颈及突破途径
一、电销车险发展的瓶颈
二、突破电销发展瓶颈的途径
第五节 电话车险引领行业服务升级
第六节 汽车保险电话营销模式在我国的发展前景
一、我国现有车险营销模式的特征及利弊分析
第七篇 2017车险自律《2017保险行业薪酬调查报告》