篇一:《XXXX国际酒店服务技能大赛主持词》
XXXX年度XXXX国际酒店服务技能大赛主持词
第一项：主持人致欢迎词，并介绍到场领导及评委组
刘：尊敬的X董、X总，亲爱的同事们
大家早上好！
七月盛夏，骄阳似火，在这个热烈的季节，在这个明媚的夏日，我们迎来了XXXX国际酒店第X届服务技能大赛的决赛。一路走来，酒店全体员工都以饱满的热情积极参与了本次赛事，从报名参赛到部门初赛，再到今天的决赛，我们看到了酒店员工一如既往的竞争意识和拼搏精神，我们相信，通过大家的努力，本次服务技能大赛一定会取得圆满的成功。
本次技能比武大赛旨在促进员工掌握业务知识和专业技能，强化酒店服务意识和竞争精神，从而全面提高酒店的服务质量水平。下面，请允许我给大家介绍一下参加本次大赛的领导和评委，他们是：董事长XXX先生（大家掌声欢迎）、副总经理XXX先生，同时X总也是本次比赛的主评委（大家掌声欢迎），市场营销部总监XX先生、房务总监XXX先生、工程总监XXX先生、保安总监XXX先生以及其他在座的各位评委，让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来！
为了使本次比赛有序开展，我们也抽调了一批精干的工作人员为本次比赛提供服务和支持，他们就是我们的协同保障组成员、协调组成员、统分员、收表员、计时员以及配合前厅比赛项目的群众演员，让我们用热烈的掌声对他们提供的服务和支持表示感谢！
下面请允许我对本次大赛的赛程进行简单的说明：此次服务技能大赛共有4个部门参加，分6个项目进行比赛，今天上午进行的是餐饮部中餐宴会摆台和前厅部项目的比赛，下午1点钟开始进行的是餐饮部西餐宴会摆台、客房部中式铺床和保安部项目的比赛。我们的比赛分成两部分进行，仪容仪表展示和技能实操在主赛区进行，答题则在答题区进行，选手实操比赛完毕后可直接到答题区答题。
第二项：董事长XXX先生致辞
下面，让我们以热烈的掌声，欢迎酒店董事长XXX先生讲话。
谢谢毛董，毛董的讲话充分表达了对本次大赛的重视和期望，希望大家不要辜负他的期望，赛出风格、赛出水平，赛出自己最亮丽的风采！
第三项：比赛开始
下面，我宣布XXXX国际酒店第X届服务技能大赛决赛正式开始！
中餐
我们最先进行的是餐饮部中餐宴会摆台项目的比赛，餐饮部是酒店非常重要的部门，我们要抓住客人的心，首先要抓住客人的胃。下面就让我们一起来见识一下中餐厅同事的服务风采，让我们看看优美的宴会台型是怎样在服务员灵巧的双手下诞生的。
本次中餐宴会摆台项目进入决赛的共有4位选手，她们分别是：XXXXXXXXX4位同事。 下面请中餐厅第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，
请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请比赛完的两位选手到答题区答题。
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刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。 „„„..
下面有请中餐厅第二组选手做好入场准备，请前厅部第一组选手做准备，请中餐3号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第2组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。下面公布第一组参赛选手的比赛结果，1号选手___分、2号选手___分
前厅部
接下来是前厅部项目的技能比赛，有“酒店窗口”之称的前厅部此次共决出五组选手参加决赛，他们是：XXXXXX10位同事，让我们对他们的精彩表现拭目以待吧！
下面请前厅部第一组1、2号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组选手做好准备。 „„„..
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间为3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请群众演员就位，请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员报时，请1号选手将相应表格提交主评委，请第一组2位选手到答题区答题。
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刘：谢谢第一组选手的精彩展示，请第二组选手做好准备，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员补充表格物品。
请第二组选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第二组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行物品补充。下面公布第一组参赛选手的比赛成绩，1号选手的得分是___分，2号选手的得分是___分。
（最后一组选手统计结束后最后报分）
刘：前厅部第五组选手的得分是： ，今天上午的比赛到此结束，请各位同事到餐厅用餐，下午1点钟开始我们进行下午的比赛。请协助人员将物品回位，请西餐厅同事利用中午时间准备好下午的比赛道具及用品。我们下午再见。
下午的比赛：
西餐
刘：尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们，大家辛苦了。闲话不多说，下午的比赛马上开始，下午最先进行的是西餐宴会摆台项目的比赛，西餐厅共派出4位决赛选手，她们分别是：XXXXXX4位同事。
下面请西餐厅1号选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请2号选手做好准备。
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刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员报时
请评委离席查看，请1号选手到答题区答题。
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刘：谢谢1号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。 „„„..
下面有请西餐厅4号选手做好入场准备，请客房部第一组选手做准备，请西餐4号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢4号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请客房部协助人员组织中式铺床道具及物品入场。下面公布1号选手的比赛结果，1号选手___分。
客房部
感谢西餐厅同事精彩展示，相信大家也见识到了西餐厅以绅士淑女的态度为绅士淑女服务的风采，接下来是客房部中式铺床项目的比赛。客房部是酒店非常重要的部门，它为客人提供干净舒适的客房，带给客人家的温馨和感受。本次进入客房部中式铺床决赛项目的选手共有八位，她们分别是：XXXXXX8位同事。
下面请客房部第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
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刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请第一组2位选手到答题区答题。
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刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。西餐宴会摆台4号参赛选手的比赛成绩是： ___分，让我们用掌声恭喜西餐厅的选手们。 „„„..
下面有请客房部第4组选手做好入场准备，请保安部第一组选手做准备，请客房部7号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第4组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请保安部协助人员布置好保安部比赛会场。下面公布客房部第一组参赛选手的比赛结果，比赛成绩是：1号选手___分、2号选手___分。
保安部
看了客房部同事精彩的表现，大家是不是对保安部同事的表现充满了期待呢，保安部保卫的是酒店客人及员工的人身和财产安全，它的重要性是显而易见的，让我们赶快进行保安部项目的比赛吧。保安部参加决赛的选手共有4位，他们分别是：XXXXX 4位同事。
下面有请保安部第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
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刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，首先我们将进行车辆指挥手势的比赛，然后进行消防水带实操项目的比赛，请史总现场发号施令。
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刘：第一组选手操作完毕，请2位选手到答题区答题。请评委打分，请统分员进行统分。客房部中式铺床第4组参赛选手的比赛结果是： 7号选手___分，8号选手___分。让我们
用掌声恭喜她们。
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下面有请保安部第二组选手做好入场准备，请保安部3号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第2组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。（待保安部第二组选手统分结束结束后）下面公布保安部第二组参赛选手的比赛结果，比赛成绩是：3号选手___分、4号选手___分。
请大家休息15分钟，我们马上进行颁奖仪式。
颁奖仪式：
各位领导，各位同事，至此，本次技能比武大赛的所有环节全部结束，最后的大奖到底花落谁家呢，让我们拭目以待，利用这段时间，让我们用热烈的掌声有请副总经理XXX先生为本次比赛作总结点评。
刘：谢谢X总的讲话，X总的总结既肯定了我们取得的成绩，更指出了我们存在的不足，希望大家通过本次比赛要有所思有所想有所收获，要总结经验教训，将技能训练标准化常态化。只要我们能坚持，能精益求精，追求卓越，我们就能保持并提高我们的服务水准，获得更大的进步和成功。
回顾一天的比赛，选手们激烈地较量，评委们认真地评定，计分员严谨地统计，协助人员热情的帮助都让我们看到了酒店的活力与团结，看到了酒店拼搏向上的精神和毅力。现在，最后的比赛结果已经送到了我的手中，结果并不重要，参与就是胜利，而这个过程更是一份难得的经历和收获。下面请允许我们宣布一下获奖情况：
刘： 获得青和锦江国际酒店第三届服务技能大赛三等奖的是：
前厅部的：
客房部的：
餐饮部的：
保安部的：
请以上选手上台领奖，让我们用热烈的掌声祝贺他们。同时有请市场营销部总监XXX先生、房务总监XXX先生、工程总监XXX先生、保安总监XXX先生为他们颁奖，并合影留念。
刘： 获得青和锦江国际酒店第三届服务技能大赛二等奖的选手是：
前厅部的：
客房部的：
餐饮中餐的：
餐饮西餐的：
保安部的：
请大家用热烈的掌声祝贺他们。同时有请酒店副总经理XXX先生为他们颁奖，并合
篇二:《酒店服务技能大赛主持稿》
酒店技能服务大赛主持词
【男】：尊敬的各位领导、各位评委，
（女）：亲爱的员工朋友们：
合：上午好!
【男】：练技能，提素养
（女）：你追我赶当明星
【男】：欢迎大家来到XX大酒店“争当岗位明星”技能练兵大验收现场。
（女）：今天我们荣幸地邀请到了XX国际酒店管理有限公司相关人员担任公共项目评委，她们是：XX女士、XX女士、XX女士。只涉及1个部门的比武则由部门负责人及相关班组负责人担任评委。执行裁判长由人力资源总监XX女士担任。
【男】：让我们再次用热烈的掌声对评委们的辛勤工作表示感谢!
（女）：20XX年是酒店 “和谐发展、再创辉煌”主题年。为了提高全体员工的服务技能水平，增强“第一、重复、荣誉、感恩、善待员工”的五个意识，根据酒店“争当岗位明星”技能练兵活动的安排，各部门开展了广泛的练兵。
【男】：8月19日酒店已组织了一次服务技能比武交流汇报会，选取了部分比武及表演项目向酒店管理公司及各连锁店管理人员进行汇报展示。 （女）：今天的技能练兵大验收重点对各部门练兵效果进行检验，同时选拔优秀选手参加管理公司的比武及全省旅游系统的“岗位明星”比武。 【男】：首先进行的是客房部的中式铺床比武。同时进行的还有动力工程部客房电器现场维修比武及水管绞丝操作比武。 （女）：客房中式铺床比武分两轮进行，第一轮为部门推荐选手，第二轮为临时抽点选手。铺床要求在3分钟内完成，每超过5秒扣1分，铺床过程中不能跑、跪、按床，每违规一次扣2分，可采取床头或床尾两种方式，比武将评出一、二名。{服务技能大赛主持词}.
【男】：客房电器现场维修要求选手在60分钟内完成预先设计的两例电器故障检测及维修，操作完毕后要求选手写出检修报告。水管绞丝操作比武要求选手在50分钟内按图纸要求完成手工钢锯下料、绞丝，并装配为一个正方形。我们将各决出第一名。
（女）：有请选手入场。{服务技能大赛主持词}.
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。
选手准备完毕，请计时员做好准备，预备，开始。……
第一轮铺床操作完毕，请评委入场评分。(评委评分后)请客房铺床第一轮选手退场。 【男】：请中式铺床第二轮选手入场。大家可以看到，他们都佩戴着蓝底白字的腰牌，这是我们临时抽点选手的标志。
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。
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(选手准备完毕)请计时员做好准备，预备，开始。……
选手操作完毕，请评委入场评分。(评委评分后) 请中式铺床第二轮选手退场。
（女）：接下来进行的是客房叠衬衣比武，比武要求选手在4分钟内完成3件衬衣的折叠，每超时1秒扣1分，比武将评出第一名。
【男】：同时进行的还有秘书文档处理比武，由前厅部、营销部、客房部、餐饮部、娱乐部、保安
轮进行。选手自备手提电脑，在比武前有1分钟准备时间，准备阶段选手可打开电脑进入Word并打开输入法。选手在主持人宣布“开始”后方可操作，否则不予计分。比武要求选手必须在10分钟内完成指定文档的录入，并按要求进行排版处理，以选手自己的姓名为文件名保存在“桌面”。满分100分，每错、漏1个字或排版出现1处错误扣1分，每超时5秒扣1分，在录入及排版完全正确的情况下，每提前10秒加1分。比武将决出一、二名。
（女）：有请选手入场。
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。请工作人员将题目送给选手。
（选手准备完毕）请计时员做好准备，预备，开始。……
叠衬衣比武选手操作完毕，请评委入场评分。
感谢选手的精彩比武，请选手退场。 （女）：对大家来讲，钞票是再熟悉不过的东西，那么，是不是每个人都能熟练、快速地清点钞票和辨别真伪呢?
务收银点钞、识别假币及外币识别比武。比武将评出第一名。
请选手入场。其中1、2号选手为指定选手，3、4号选手为抽点选手。
（女）：请选手做好准备，准备完毕，请举手示意。
（计时员入场，迎宾员将单指点钞所用物品放置到位）
【男】：（选手示意准备完毕）首先进行的是单指点钞技能比武，要求选手在21秒内完成100左右钞票的点数。操作完毕请举手示意。请计时员做好准备，预备，开始。
(选手报告单指点钞完毕，迎宾员将多指点钞及识别假币物品放置到位)。
（女）：现在进行多指点钞，要求选手在18秒内完成100张左右钞票的点数。选手操作完毕后，请举手示意。请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
(选手报告多指点钞完毕)
【男】：下面进行的是假币识别。比赛要求选手在两分钟内，从100张纸币中挑出假币。好，请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
（女）：（请计时员退场）接下来进行的是外币识别，请选手注意，每种外币只会在
屏幕上显示10秒。请将正确答案写在答题纸上。请选手做好准备，开始放映。
【男】：好了，财务收银比武项目告一段落，感谢选手的精彩比武，请选手退场。
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（女）：文档处理第一轮选手操作完毕，请选手将U盘交至评委处!请第一轮选手退场。请文档处理第二轮选手入场。
准备完毕，请举手报告。
请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
【男】：接下来将进行果盘设计制作比武，分别由餐饮部、娱乐部派出选手参加，其中有两名为指定
创意。比武将评出第一名。 请选手入场。 请选手花1分钟时间检查物品，准备完毕请举手示意。
（选手示意准备完毕）请计时员做好准备，各就各位，预备，开始！
（女）：现在我们果盘设计制作比武的选手已经操作完毕，请选手为我们讲解作品创意，首先有请1号选手……感谢我们的参赛选手，请退场。请工作人员进行作品展示。谢谢工作人员。
【男】：文档处理第二轮选手操作完毕，请选手将U盘交至评委处!请选手退场。
（女）：XX大酒店总机姑娘们优美甜润的声音给客人留下了美好的印象。他们不光要熟记千千万万的电话号码，而且还要准确无误地传达给宾客，在第一时间提供快捷、方便的服务。今天就让我们现场来考考她们。 【男】：电话号码抽查比武由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手共4人参加，比武分必答题和抢答题两部分。
必答题由选手轮流抽取1组题目，每组10题，每答对1题加10分，答错或者不答，不加分也不扣分；当主持人宣读完题目并宣布“请回答”后5秒内，选手必须开始作答，否则被视为自动放弃，答完一组题的时间为30秒。
抢答题共20题，每题10分，选手在主持人宣读完题目并宣布“开始”后抢答，根据其按抢答器的先后确定抢答权，主持人确定答题权后选手必须在5秒内作答，答错、不答或者5秒内不能开始作答，则倒扣10分，如果在主持人宣布“开始”前按铃者，倒扣10分。
比武将评出第一名。
（女）：有请总机电话号码抽查比武选手入场。请选手检查抢答器是否工作正常。
好，比武现在开始。请1号选手抽取必答题，您抽到的是第？组题，请做好准备(问题目) 时间到，请作答。
回答正确，加10分。
回答错误，扣10分。 违反操作规则，扣10分。
同时，我们的正确答案将在选手的身后的投影仪上显示。
………
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现在开始抢答………请选手做答。
抢答完毕，现场的成绩已经出来了，第一组得分是：第二组得分：第三组得分：
感谢大家的精彩比武，请选手退场。
【男】：PA是酒店的美容师。他们的工作，对维护酒店形象起着至关重要的作用。他们是我们身边默默无闻的幕后英雄，今天我们将他们请到了现场。
下面将进行客房部现场清洗地毯比武，由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手参加，要求选手在4分钟内完成。选手在操作前有30秒时间检查物品是否备齐。比武分两轮进行。
（女）：同时进行的还有审计监督部帐单挑错比武，由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手参加。比武分为计算器操作、账单挑错、问题登记表达三个环节。计算器操作要求比武选手对所查30份账单的付款进行加总，要求在1分30秒内完成，账单挑错与问题登记操作要求比武选手在15分钟之内完成30份账单的挑错和问题登记。
请选手上场。
请选手做好准备，准备完毕，请举手报告。
(计时员准备完毕)各就各位，预备，开始。
计算器操作完毕。接下来进行帐单挑错比武，请计时员做好准备。预备，开始。
【男】：第一轮现场清洗地毯操作完毕，有请评委检查评分。
请选手退场。
接下来将进行现场清洗地毯第二轮比武。有请选手入场。
请选手检查物品是否备齐，准备完毕，请举手报告。
(计时员准备完毕)各就各位，预备，开始。
现场清洗地毯第二轮选手已经操作完毕，有请评委检查评分。
感谢选手的精彩比武，请选手退场。 （女）：在我们日常服务工作中，经常有客人需要打包。这时，就是前厅部礼宾部的小伙子大显身手的时候了。年轻帅气的礼宾员们曾用他们轻巧的双手为澳门特首何厚铧一行，包装出了大量精美的礼品，受到了客人的表扬。
接下来请欣赏前厅部行李打包及礼品打包表演。请表演选手入场。
(行李部礼品打包、行李打包解说词) 进行物品打包，是为了方便客人携带贵重的、易碎的物品，打包时根据客人的要求和物品的形状大小选择适当的纸箱，在物品的四周填放泡沫、海绵等软体使物品得到足够的固定从而保护物品不受损坏。用胶带将纸箱封好，用打包机在纸箱上横向、纵向固上包装条，根据纸箱的形状，受力情况可打成“井字”“十字”等，对于较轻的包装可另外做个提手以方便客人手提。打包时要求动作娴熟、精炼，力度适当，可观性强，完成后，检查包装条受力是否均匀、牢固，效果要美观、大方、实用。 礼品包装能够使赠送给朋友的礼品显得更美观大方。包装时可根据礼品赠送对象合理选择包装纸的颜色。例如：男士可选用深蓝、紫色等代表尊贵的颜色；女性则可用粉红、淡蓝、红色等较鲜艳的颜
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色；而小孩可选用卡通图案的包装纸。完成后，礼品包装效果应大方、美观、坚固、平整，无褶皱感。
帐单是夜审员工作中最基础的一步，也是进行其他工作的前提。夜审员每日必须对数百份帐单的每一项明细进行核对，以保证酒店收入与收费的准确性。这一工作占用了大量的时间却又无法省略。所以要求每个夜审员在保证准确的基础上，尽量提高核查速度。为了检验每个夜审员这一基本功是否都能过关，我们首次将帐单挑错列入了比武项目之一。 下一个比武项目是前厅接待程序规范操作。大家都知道，前厅部是酒店的形象窗口，他们每天要接待数百名来自不同国家、地区，有着不同的风俗习惯和个性特点的客人，这就要求员工在严格按程序操作的同时，还要具备较强的应变能力，针对不同的客人提供个性化服务。同时，作为客房创收的重要
能力和推销技巧，检验员工在对客服务中是否按程序操作，我们设置了前厅接待程序规范操作比武，由前厅部资深的前台管理人员担任客人，对接待员和礼宾员的工作进行现场考核。客人将提出什么问题，设置怎样的场景，选手事前完全不知道。
比武由部门推荐2名接待员并临时抽点2名礼宾员组成2队参加。评委将按星级酒店访查规范以及XX大酒店前厅接待规范要点对选手的操作进行打分。选手要在6分钟内完成操作，以客人入住登记完
言列为细项评分（微笑、问候、手势、行走、语音、语速等），错一次扣2分，以此类推。比武时语种仅限为中文和英文两种。
（女）：帐单挑错比武操作完毕，请我们的工作人员协助将选手答案交给评委。请选手退场。 【男】：前厅部的员工朋友已经操作完毕，感谢选手们的精彩表演。请选手退场。
（女）：动力工程部水管绞丝操作比武完毕，有请评委检查评分。 感谢选手们的精彩比武，请选手退场。
【男】：接下来要进行前厅接待程序规范操作比武。比武分两轮进行。礼宾员要求完成出门迎接、入住手续、送客上房三个环节的工作，接待员要求主动迎宾、询问预订、为客人办理入住登记，要求员工语言表达能力强,表达方式委婉,有礼有节，反应敏捷,处理灵活,得体，效果明显,具有及时,妥善处理问题的能力同，整体效果要求配合默契、规范标准、主动热情；服务有创新,表演使人受到感染，得到惊喜。
有请第一轮比武选手入场。
请选手、计时员做好准备。
（主持人旁白）客人乘车抵达酒店。（计时员开始计时）
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篇三:《职业技能大赛主持词》
现代服务系职业技能展示主持词
第一项技能展示：汽车销售和售后服务技能展示
男：尊敬的各位领导、老师：
女：亲爱的同学们，大家
合：上午好！
男：这里是哈尔滨科学技术职业学院现代服务系职业技能大赛的分赛现场
女：我们现在所在的位置是哈科职院主教学楼的汽车实训室，将要展示现代服务系第一项技能，
男：汽车实训室，此实训室自建成后，承担了汽车技术服务与营销专业的全部实训课，引领了我系汽车技术服务与营销专业建设与教育教学改革方向, 推进了理实结合、教学做一体化教学模式改革。
女：在这次“学在职院赢在职场”职业技能大赛中，我们举办了汽车销售顾问竞赛和售后服务顾问竞赛。赛项从实际工作问题入手，围绕岗位群所需的核心职业能力进行设计，通过比赛可以检验教学质量，同时也引领专业人才培养方向。
男：下面请欣赏汽车服务专业的技能展示，指导老师李云龙。
（解说词：男：赛题一 汽车模拟销售针对某一车型，向顾客展示该车型的优势，以达成购买意向为目的所开展的一系列销售流程所规定的活动。此赛项主要体现学生在销售过程中信息收集能力、逻辑推理能力、人际关系识别与判断能力、运用语言工具实现与顾客沟通的能力、运用产品知识和金融知识对顾客起到顾问作用的能力。
女：赛题二 预约与车辆店面接待，此赛项主要考核学生正确运用售后服务顾问的工作流程及操作技巧完成客户车辆的接待工作，能够正确对客户车辆进行环车检查并制作维修单据。在整个接待过程中应站在专业角度及客户利益角度向客户提供建议、解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择。）
男：汽车服务专业的技能展示到这里就结束了，下面让我们一起去现服系楼门前共同欣赏航空服务专业和城市轨道交通运营管理专业的技能展示。
女：请各位领导跟随我一同去现服系楼前，请
第二项技能展示：大型礼仪操
女：同学们，让我们用热烈的掌声欢迎各位领导的光临，欢迎你们，请领导入座
男：尊敬的各位领导、老师，现在我们已经到了现服楼门前，下面请欣赏航空服务专业同学们展示大型礼仪操。指导教师卢红博。
男：感谢同学们的精彩展示，你们每一个人都是最棒的，把掌声送给自己好吗？
女：尊敬的各位领导老师，下面请跟随我一同去现服系的一楼展厅去欣赏下一项展示。有请
第三项技能展示：静态技能展示
（进入楼内之后）
女：请各位领导参观，各位领导、老师，在这一展厅里，我们现在看到的分别是语文教育专业的粉笔字、钢笔字、教案设计技能竞赛中的优秀作品，新闻采编专业电子杂志制作技能竞赛中的优秀作品，物流管理专业调研报告、作业流程设计技能竞赛中的优秀作品，酒店管理专业台面设计技能竞赛中的优秀作品。还请各位领导能够进行批评指正。
男：下面请各位领导跟随我进入114大教室。
第四部分：114大教授级，有观众
男：尊敬的各位领导、老师、同学们：大家上午好！首先，请允许我介绍出席第四届“学在职院赢在职场”职业技能大赛现代服务系分赛场的学院领导：他们是
女：让我们再次用热烈的掌声对各位学校领导的光临表示衷心的感谢！
男：在过去的一年里，现代服务系全体师生在于贵军主任的正确领导下，与时俱进、开拓创 新，在专业建设、课程改革、实践教学等工作中取得了优异的成绩。
女：我系组织的这次职业技能大赛的项目设计与专业培养目标相结合，以考核学生的专业知识和职业技能为重点，以促进学风、提高岗位技能为目的。全员训练，全员参加。大赛自4月中旬起，各专业老师准备比赛材料，组织学生进行赛前训练，直至今天的各专业技能展示，共进行了包含七个专业、十六个分项竞赛项目。刚刚我们看到了汽车技术服务与营销专业、航空服务专业和城市轨道专业的技能展示以及物流管理等专业的静态技能展示，接下来在这里将展示酒店管理专业、语文教育专业、新闻采编专业的技能展示，以及现代服务系礼仪队的表演。(接)
第四项技能展示：酒店中餐主题宴会设计
女：那么接下来我们即将要看到的是酒店管理专业的中餐主题宴会设计。
男：本项竞赛检验酒店管理专业学生的设计创新能力及专业操作能力。展示了学生在产品创新、现场问题的分析与处理、卫生安全操作等方面的职业素养。指导教师陈东妹、徐艳。掌声有请。
第五项技能展示：小语课文说课