篇一:《冰箱冷藏室结冰的原因及解决办法》
冰箱冷藏室结冰的原因及解决办法
造成冰箱冷藏室结冰的原因很多，具体要以下几点：
一、冷藏室温度调的太低，应把冷藏室的温度设置在4-8度之间为佳。如果温控器是机械式的，应根据季节温度高低合理调整档位，夏季应把档位调在1-2档，春秋季应调在3档，冬季应调在4-5档间，保持冷冻室的温度在零下18度左右，冷藏室的温度在0-10度之间，最好在6-8度之间。
二、门封条密封不严或频繁开门或开门时间太长，导致冷藏室内的冷气流失严重。如果密封条出现密封不严的情况，应及时修复或更换新门封条，平时应尽量减少开门次数或时间。
三、温控器自身有故障，导致压缩机长时间工作不停机。如果是机械式温控器，多有三种原因：
1、有温控器引出的感温头出现松动移位现象，应把松脱的感温头恢复到原来位置上并固定好，使其与冰箱后壁内的蒸发器紧密接触即可；
2、温控器内部触点发生了粘连，应急处理方法是：先切断冰箱电源，把温控器旋钮旋转到0档，然后再旋转到最高档，这样反复多旋转几圈，一般都可使触点分离开来，再把档位调到1-2档，停电过5分钟后再接通电源试机，如果压缩机可以停机了，说明故障排除。
3、温控器感温管出现破损泄露故障，应更换新温控器，一般电子市场制冷元件商店25元左右一个。
应急时也可以购买一个外置的冰箱知音（10元左右），即冰箱压缩机开停时间控制器，根据季节温度高低设置好压缩机的开停机时间即可，但需要频繁调整，不宜长期使用。一般可把压缩机工作时间设置在10-30分钟之间，压缩机的停机时间根据季节温度高低来调节，一般开停机时间比例夏季在1:1到1:2之间；春秋季在1:3左右，冬季一般在1:5到1:10之间，使冰箱内的温度在正常的范围内就可以了。
压缩机工作时，冷藏室后壁处结霜是正常现象，因为冷藏室后壁里面是蒸发器，压缩机工作时，蒸发器的温度就很低，为冷藏室制冷降温，所以出现结霜是正常现象。你应该检查一下压缩机工作是否正常，如果压缩机长时间工作不停机，要么是冰箱温度调的太低造成的，要么就是温控器有故障造成的。
篇二:《冰箱内壁结冰预防和解决办法》
首先，要看一下冰箱是否有低温补偿开关，当室内环境温度低于16度时要打开低温补偿开关，相反室内环境温度高于16度时要关闭该开关。否则，室内环境温度升高时，冰箱内部运行时间过长导致不停机。长时间工作，冷藏室会出现冰霜过多，需调节低温补偿开关。
其次看看冰箱冷藏室的门密封条是否完好。如果密封条的密封坏了，冷藏室的冷气就容易外泄。此外，冰箱内部的感温器感知温度达不到实物所需要的温度时，压缩机启动运行，运行时间长了，冰箱冷藏室也会出现冰霜过多的现象。可以在家做个检测，夜里，将一个手电筒打开放在冰箱冷藏室里，再把冰箱的门关好，最后将家里灯全部关掉。如果，在冰箱冷藏门边缘能看见光源的话，就证明冰箱的密封条出现了问题。
再次看看冰箱冷藏室内壁底部的出水孔是否被异物堵塞。外界温度回升后，冰箱内部与外部的温差加大，开门频繁，冰箱内壁的霜会化成水，如不能及时从出水孔排出会导致冰霜加厚，可用冰箱随机配备的透孔销处理。
手动机械冰箱并不是像大家认为的，一年四季不用调。机械冰箱的温度调节是根据室内环境温度来决定的，室内环境温度≥30℃时冰箱档位为1-3档；室内环境温度16℃-30℃时冰箱档位为3-5档；室内环境温度≤16℃时冰箱档位为5-7档，调节温度档位可以延长实物的保鲜期和提高冰箱工作能效。
冰箱冷冻结冰怎么办?
冰箱的冷冻室里经常结冰，非常耗电，而且会占去冷藏室很大的体积，要想让冰箱冷藏室内不结冰，首先把冰箱冷藏室里的冰化掉，然后在冷藏室的内壁涂上一层食用油，这样冰箱就不会结冰了。
冰箱冷藏室结冰怎么办?
1、停掉冰箱电源，将一大碗温水，注意不要是热水，温水放进冷藏室内，过10分钟后更换温水继续用此方法融化冷藏室的结冰。
注意：不要用尖的器皿直接去刮冰箱内壁。
2、融化后要用干布擦干净，清楚干净后可以用塑料薄膜，贴于冷藏室结霜壁上，下次清除的时候直接吧塑料薄膜揭下即可。
注意：要定时清洁。
冰箱冷藏室结冰的原因有哪些?
原因1：冷藏室内的温控器档位调节不正确
冷藏室内的温控器档位调节不正确，与冷藏室出现流水的情况类似，如果档位调节得不对要么会容易冷藏室流水，要么会出现结冰的情况，现在的温控器一般都数字越大温度越低，建议将温控档位调节在4。
原因2：冷藏室内的温控器出现异常，或者发生故障
冷藏室内的温控器出现异常，或者发生故障，不能准确的感应到温度的变化，让冰箱的冷藏室越来越冻，这时候需要更换一个温控器就可以了。
原因3：冷藏室的食物放置的偏后，贴近后背的内胆
冷藏室的食物放置的偏后，贴近后背的内胆，如果冰箱的冷凝器在两侧，后背有制冷管路就会造成结冰。注意冰冷的食物不要完全贴近冰箱的后侧就可以防止冰箱冷藏室结冰了。 原因4：冰箱的后背的制冷管路贴金内胆过近
冰箱的后背的制冷管路贴金内胆过近，造成的结冰，如果是这种情况，就只能请专业的维修人员上门检查维修了。
问题：为什么冰箱的冷藏室结冰?电冰箱冷藏室结冰怎么办?电冰箱冷藏室结冰是什么原因?电冰箱冷藏室结冰怎么解决?
以下搜集专家或者网友的经典解答，希望对你有所帮助!
回答1：
夏季到来，很多消费者发现家中冰箱的冷藏室内部会有结冰现象的发生，高达35度的高温天气也会发生这种现象，究竟是为什么呢?
相关的专家对于冰箱冷藏室会结冰这一现象的解释是，它属于霜化的过程。夏天环境温度很高，而冷藏室温度很低，当人们频繁打开冰箱的时候，就会使冰箱内外有个很明显的温度差，环境中的水蒸汽在冰箱冷冻室骤然遇冷，凝华为霜，如果不及时处理，久而久之就会结成厚厚的一层冰。
冰箱的冷冻室里经常结冰，非常耗电而且会占去冷藏室很大的体积。要想让冰箱冷藏室内不结冰，首先把冰箱冷藏室里的冰化掉，然后在冷藏室的内壁涂上一层食用油，这样冰箱就不会结冰了。
回答2：
众所周知，电冰箱的冷藏室有保鲜、冷藏的效果，冷冻室会结冰，可你见过冷藏室结冰的现象吗?
前段时间，做晚饭时，我去取放在冰箱冷藏室里的鸡蛋，不好，所有的鸡蛋都冻得裂缝了，我再看看其它的食品是不是也冻起来了?冷冻室一切正常，所有食品都冰得好好的。为什么冰箱的冷藏室会结冰呢?是冰箱坏了吗?还是其它什么原因?
我立即将冰箱的电源插座拔掉，将冷藏室的门开着，等冰箱冷藏室的冰自然融化，我将食品所放的位置检查了一遍，好像没什么异常现象。于是，我等冰融化了再看吧，现在看不出什么问题。哎，今天一天好难等哦，好不容易等到了傍晚，冷藏室的冰终于融化得差不多
了，我凭着冷藏室的灯光将各个地方检查了一遍，水从旁边慢慢地流了出来，呀，好像有一个东西堵住了冰箱后壁的排水口，我用牙签将它掏出来，水从这个排水口往下流。其他没有什么异常现象，我想是不是由于有东西堵住了排水口引起冷藏室结冰呢?于是，我就做了一个小实验。
当天晚上，我将冷藏室的水全部清除干净，拿了两个鸡蛋和一些新鲜蔬菜放进去，然后将排水口用杂物堵上，将冰箱门关上，第二天冷藏上有一点霜，再过一天，又多了一点霜，前两天食品没有冰，连续三到四天观察下来里面的鸡蛋和蔬菜又有点冻起来了，我便按照上面的方法将冰箱冷藏壁的冰冻融化，将排水口里的杂物掏出来，再拿两个鸡蛋和一些新鲜蔬菜放进去，第二天冷藏壁上没有霜，只有水珠挂在上面，再过一天，冷藏壁上还是没有霜，连续四-五天观察下来里面的鸡蛋和蔬菜没有冻。我知道了答案，原来是这个排水口在作怪。我把冰箱修好了，当时的心情别提多开心了!
为什么堵住排水口会冷藏室会结冰呢?我很纳闷，我查了有关修理冰箱的资料，原来冰箱冷藏室的制冷原理是这样的，制冷的时候后壁结霜，温度降低，然后停止制冷，等霜融化，温度升高的时候，融化后的水就应该顺着出水孔流出，流到压缩机上的蒸发器内，然后依靠压缩机的热量蒸发，结冰就是由于出水孔堵了造成的，以后放东西不要太靠近后壁，也不要让食物残渣堵住出水孔就好了。
通过这件事使我明白了：多观察、多看书、勤思考，会让我有想不到的意外收获。 回答3：
应为冰箱裏的冷气与空气结合就会有水珠
你的冰箱出现了内漏
回答4：
(一)原因分析
1、蒸发器上的冰霜太多，融化时水溢出接水盘，流在冰箱内。
2、冰箱内接水盘没有对准接水漏斗，致使水流在冰箱内。
3、排水管口结冰，使化霜水流不出去，而积流在冰箱内。
4、冷饮水或其它饮料容器翻倒流在冰箱内，或饮料瓶的盖子未旋紧，横在食品架上，造成饮料流出。
5、平时冰箱门关不严，或密封胶条损坏，使外界热空气不断地流入而凝结成水。
6、冰箱内存放的没温食品太多，如热饮料、热豆腐、绿豆汤等，使冰箱内瞬时形成很大的雾气和水珠，随着温度的下降，凝结成水。
7、冰箱内存放的食品含水量大，随着温度的下降，食品中水气的蒸发，遇冷而凝露而后成水，流在冰箱内。
8、冰箱内温度太低，造成汽水、啤酒、果子汁等饮料玻璃瓶爆破，液流箱内。
9、夏季天热温高，热空气从出水管进入冰箱内，造成冰箱内水气增多。
10、冻冰器内水灌得太满，水冻结成冰时，因体积膨大，使水溢出制冰器，流在冰箱内。
11、电冰箱的防冻装置损坏，在梅雨季节，热空气在冰箱门四周的外表面上凝结露珠而流在地上。
由于以上种种因素的影响，当冰箱内积水过多时，就从冰箱底部门沿往外流出。
(二)排除方法
1、平是使用电冰箱时，要做到勤化霜，它也是节约用电的一条措施。
2、调整接水漏斗，对准接水盘的位置。
3、冰箱冷藏室内的温度，不要调在0°C以下，通常以2-6°C为宜，这样就能防止水结冰。
4、冷藏饮料时，要轻拿轻放，带有瓶盖的塑料容器，应立放在要门扇食品架上，如果放在食品搁架上，瓶盖要旋紧，以防液体流出。
5、使用电冰箱时，开好门和关紧门是一件重要工作，要求细心，才能防止跑冷;发现密封胶条损坏了，要及时检修;并要求随时注意门沿和胶条上是否粘有污物，若发现时，立即抹掉。
6、热食品一律不准放入冰箱内，要等待自然冷至室温时，再放入冷藏室内。
7、对含水分多的食品，要用塑料袋装起来，袋口要扎紧，以防食品中的水气蒸发，增大冰箱内的积水量。
8、冰箱内的冷藏室温度，不得低于0°C以下，应控制在2-6°C这宜，此时瓶装饮料不会爆破。
9、在夏季里，冰箱外的盛水容器内放一些水，然后在冰箱内的出水管管头上，接上一节橡皮管，将橡皮管的另一端管口浸没在水中，这样就能防止外界热空气进入冰箱内凝露滴水。 10、冻结冰块或冰棒时，制冰器中水量不宜加得太满，一般加入80%的容量为好。
11、进行检修。
篇三:《冰箱结冰厚的要命？》
冰箱结冰厚的要命？只需一招立马脱落！
2016-07-12
PM 冰箱结冰怎么办？（网络图片）
【新唐人2016年07月12日讯】冰箱的冷冻室里经常结冰，结冰会增加冰箱消耗，减少寿命，而且会占去冷藏室很大的体积。到底怎样才能快速清除冰霜？我们来看看《高质量生活知识》是怎么说的。
第一步
首先要拔掉冰箱插头，切断电源，保证操作安全
第二步
将食物移出冰箱，清空冰箱
第三步
化冰！
重点来了！！在冰箱中放上几碗热水（60摄氏度左右，在冰箱的底部最好垫一条吸水性较好的毛巾。），大约几分钟之后，冰箱中的冰
块就会大量融化、脱落。
将冰箱脱落的冰块和融化的冰水清理干净，最后，再用毛巾把冰箱内部清理干净就完成了。
也许你家冰箱已经冻得连门都打不开了，怎么办？
没办法・・・・・・・你只能用吹风机吹冰箱门周围缝隙，加速融化后把冰箱门打开，再用吹风机热风加速冰霜融化。
最后一步{海尔冰箱夏季调到一档，为什么冷冻室内还会结很厚的冰？怎么办？}.
预防！
1。除冰后，用毛巾擦干，在冰箱四周内壁上涂一层植物油，待下次结霜时，因附着于含油成分的冰箱壁，霜与冰箱壁之间的吸力大大降低，所以不用费多少力气，就可以轻松剥离结块。
2。剪一块稍厚的塑料薄膜，贴于冰箱结霜壁上。除霜时，将冷藏室的食物暂取出，再把塑料薄膜揭下抖动一下，冰霜即可全部脱落，然后重新贴一薄膜，放进食物，继续使用。
冰箱冷藏室结冰原因有很多，主要是由以下三种情况造成的：
1、冷冻室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，所以冷藏室的水气会凝聚到后壁而结成冰。
2、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰会融化成水而通过排水孔流出。而冰箱排水孔堵塞或者设置模式不对，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象。{海尔冰箱夏季调到一档，为什么冷冻室内还会结很厚的冰？怎么办？}.
3、冰箱关的不严导致空气中的水蒸气凝结所致。
责任编辑：李明心
篇四:《冰箱冷藏室夏季结冰5大现象需注意》
冰箱冷藏室夏季结冰5大现象需注意
夏天一到，冰箱的使用率就迅速提高。消费者在冰箱的使用过程中发现冰箱冷藏室结冰等现象，严重时直接造成冰箱不制冷问题。下面是夏季冰箱结冰的5大现象及解决方法，消费者可做参考。
现象一：冰箱冷藏室出现反复结冰
发现冷藏室反复结冰时，先检查下冰箱的温度。冷藏室温度一般调在3 ～4度之间。如果温度不在这个范围内，有可能会出现这个现象。如果不是温度的问题，查看下冰箱里存放的食品，是否温度太高。避免将温度太高的食品置于冰箱内，热的空气会造成大量的冷凝水而间接产生这种现象。排除这两个问题，那么就有可能是温控器出现损坏造成。 现象二：老冰箱冷藏室结冰后不制冷
这种现象一般是制冷剂泄露而产生的不制冷。初步可以听听压缩机运转的声音是否较平时的音量小。如果是的话，再测试下冷凝管的温度。当温度较低的情况下可以判断是制冷剂不足产生的原因。这时候只需要添加制冷剂即可。但老冰箱因为使用时间长，冰箱损耗较大，继续使用不仅不能提供足够的制冷能力，还会增加耗能。针对这个问题，建议更换一台质量功能更好的冰箱，像美的冰箱就很不错了，它具有双系统风冷技术，不会出现冷藏室结冰问题，而且现处于冰箱销售旺季，美的冰箱包括天猫旗舰店在内的各渠道都有很大的价格优惠，性价比极高。
现象三：新买冰箱冷藏室结冰
因为是新冰箱，所以在做故障排除时先确定下冰箱门是否没关。在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰。接下来只需要将冰箱冷藏室中的冰处理一下关好门即可。如果不是没关好门产生的结冰问题，可以结合现象一查看下冰箱温度设置问题。倘若不是这两个问题，可以联系售后进行处理。
现象四： 冰箱冷藏室后壁结冰是怎么回事?
出现这种现象的原因是内部蒸发器管道与内胆之间的距离挨得太近的原因引起发泡被浸湿。从而导致冷凝气扩散到内胆时形成结冰。这会只需要通过开启冰箱后板取出发泡料。让它重新发泡。
现象五：直冷冰箱冷藏室结冰很厉害
对于直冷式冰箱，冷藏室后背容易出现冰粒。直冷式冰箱又称有霜或微霜冰箱，这类冰箱冷藏室的冷量是通过后背的蒸发器交换而获得的，因此在压缩机运行时后背有微霜或冷粒。这没有太大问题，当温度到达设定温度或水从排水孔排出时，冰粒就会化掉。对于这类冰箱，应注意将要冷冻的物品与后背蒸发器保持至少2cm的距离，这样可避免食物冻坏、冰箱后背严重结冰。
为了避免反复出现冷藏室出现结冰问题，消费者在日常的使用中，要注意避免反复打开冰箱门；避免将含水量丰富的食物置于冰箱冷藏室内；避免冷藏室堆太多的食物，注意冷藏室温控器的调节。
篇五:《家用冰箱冷藏室结冰的原因分析》
家用冰箱冷藏室结冰的原因分析
家用冰箱冷藏室结冰的原因分析；冰箱冷冻室结冰，冷藏室也结冰，相信很多朋友都遇到过这种情况，这种常见的状况是什么原因引起的呢？
解决问题：
冰箱冷藏室结冰 步骤/方法
我们可以按照排除法去寻找原因所在：
平是使用电冰箱时，要做到勤化霜，它也是节约用电的一条措施。
调整接水漏斗，对准接水盘的位置。
冰箱冷藏室内的温度，不要调在0°C以下，通常以2-6°C为宜，这样就能防止水结冰。 冷藏饮料时，要轻拿轻放，带有瓶盖的塑料容器，应立放在要门扇食品架上，如果放在食品搁架上，瓶盖要旋紧，以防液体流出。
使用电冰箱时，开好门和关紧门是一件重要工作，要求细心，才能防止跑冷；发现密封
胶条损坏了，要及时检修；并要求随时注意门沿和胶条上是否粘有污物，若发现时，立即抹掉。
热食品一律不准放入冰箱内，要等待自然冷至室温时，再放入冷藏室内。
对含水分多的食品，要用塑料袋装起来，袋口要扎紧，以防食品中的水气蒸发，增大冰箱内的积水量。
冰箱内的冷藏室温度，不得低于0°C以下，应控制在2-6°C这宜，此时瓶装饮料不会爆破。
在夏季里，冰箱外的盛水容器内放一些水，然后在冰箱内的出水管管头上，接上一节橡皮管，将橡皮管的另一端管口浸没在水中，这样就能防止外界热空气进入冰箱内凝露滴水。 冻结冰块或冰棒时，制冰器中水量不宜加得太满，一般加入80%的容量为好。 注意事项
按照以上步骤逐个排查，一般情况下都能找出原因，找出原因就能知道如何解决，如果以上方法找不出原因的话，那么还是请专业的维修公司去检测维修！
冰箱维修热线：4oo-6oo-98o7 北京服务热线：o1o-57z7-8697
篇六:《解决冰箱冷藏室结冰5个有效办法》
解决冰箱冷藏室结冰5个有效办法
来源：土巴兔装修网
夏天到了，冰箱的使用率逐渐提升。有些用户在使用的过程中会出现冰箱冷藏室结冰等现象。情况比较严重的就直接造成冰箱不制冷问题。如果是这种情况的话，可以点击查看：4招判断冰箱不制冷的原因(附解决办法)。接下来将通过5个常见的冰箱冷藏室结冰现象为大家提供有效的解决办法以及防止冰箱冷藏室结冰的注意事项。
容声冰箱图片
现象一：冰箱冷藏室出现反复结冰
解决方法：先检查下冰箱的温度。一般温度调在3 ～4度之间。如果温度不在这个范围内，有可能会出现这个现象。如果不是温度的问题，查看下冰箱里存放的食品，是否温度太高。避免将温度太高的食品置于冰箱内，热的空气会造成大量的冷凝水而间接产生这种现象。排除这两个问题，那么就有可能是温控器出现损坏造成。 现象二：老冰箱冷藏室结冰后不制冷
解决办法：这种现象一般是制冷剂泄露而产生的不制冷。初步可以听听压缩机运转的声音是否较平时的音量小。如果是的话，再测试下冷凝管的温度。当温度较低的情况下可以判断是制冷剂不足产生的原因。这时候只需要添加制冷剂即可。如果不清楚如何添加制冷剂，可直接联系维修售后电话。(往下浏览可对号入座查看对应品牌的售后电话。)
美的冰箱图片
现象三：新买冰箱冷藏室结冰
解决办法：因为是新冰箱，所以在做故障排除时先确定下冰箱门是否没关。在冰箱门没有关好的情况下会导致冷藏室结冰。接下来只需要将冰箱冷藏室中的冰处理一下关好门即可。如果不是没关好门产生的结冰问题，可以结合现象一查看下冰箱温度设置问题。倘若不是这两个问题，可以联系售后进行处理。
现象四： 冰箱冷藏室后壁结冰是怎么回事?
解决办法：出现这种现象的原因是内部蒸发器管道与内胆之间的距离挨得太近的原因引起发泡被浸湿。从而导致冷凝气扩散到内胆时形成结冰。这会只需要通过开启冰箱后板取出发泡料。让它重新发泡。
现象五：直冷冰箱冷藏室结冰很厉害
解决办法：对于直冷式冰箱，冷藏室后背容易出现冰粒。直冷式冰箱又称有霜或微霜冰箱，这类冰箱冷藏室的冷量是通过后背的蒸发器交换而获得的，因此在压缩机运行时后背有微霜或冷粒。这没有太大问题，当温度到达设定温度或水从排水孔排出时，冰粒就会化掉。对于这类冰箱，应注意将要冷冻的物品与后背蒸发器保持至少2cm的距离，这样可避免食物冻坏、冰箱后背严重结冰。
海尔冰箱图片
为了避免反复出现冷藏室出现结冰问题，平时在使用冰箱时需要了解到一些常识：
1.避免含水食物
避免将含水量丰富的食物置于冰箱冷藏室内：如汤类等食物。{海尔冰箱夏季调到一档，为什么冷冻室内还会结很厚的冰？怎么办？}.
2.清楚自家冰箱的用法
不少用户对于冷藏室温控器的调节存在一定的误区。这里温馨的提醒：目前大多数的冰箱冷藏室温控器的数字所代表的温度是相反的。也就是说温度越低数字越大。
3.避免反复打开冰箱门
多次打开冰箱导致存在较大的温差也是造成冰箱冷藏室结冰的原因。
4.冷藏室不要堆太多的食物
常常会发现冰箱冷藏室后背出现一层冰就是食物堆太多而引起的。平时放置食物时要注意与冰箱冷藏室的后背隔一定的间距。
常见品牌冰箱出现冷藏室结冰现象如果运用以上5种方法无法解决的话建议直接联系售后。(以下为冰箱10大品牌的售后电话)
海尔冰箱售后电话：400-699-9999
西门子冰箱售后电话：800-828-9828
美菱冰箱售后电话：4006-111-666
新飞冰箱维修电话：400-609-8888
美的冰箱维修电话：400-889-9316
容声冰箱维修电话：4008-099-999
松下冰箱维修电话：800-810-0781
三星冰箱维修电话：400-810-5858
LG冰箱维修电话：400-819-9999
伊莱克斯冰箱维修电话：95105801
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篇七:《海尔冰箱(冷柜)夏季常见现象咨询指导手册》
海尔冰箱（冷柜）夏季常见现象咨询指导手册
由于夏季是高温高湿季节，冰箱（冷柜）受环境影响，在使用中容易出现异常现象。为了便于服务人员对这些现象的正确判断和对用户咨询指导使用，现将常见的部分现象整理成册，请电话中心客服代表、服务人员学习和运用。
现象1.冰箱（冷柜）实际耗电量与铭牌比较变大
服务人员上门时，首先要对如下项目进行检查：
检查用户的冰箱（冷柜）内的温度是否符合国标要求。
检查用户的冰箱（冷柜）的开停机是否正常。（在32℃以下环温下，开停机比例一般不能超过2：1） 检查用户的冰箱（冷柜）的实际耗电量是否和铭牌上的相差太大（一般不超过200％）{海尔冰箱夏季调到一档，为什么冷冻室内还会结很厚的冰？怎么办？}.
检查用户的使用环境和使用习惯。比如：用户开门频繁，一次性放入食物较多。
如以上情况正常，则咨询口径为：
尊敬的用户您好：冰箱（冷柜）铭牌标定的耗电量值是在国家标准GB/T8059.2—1995规定（环境温度为25度、相对湿度在45-75%之间、空气流速低于0.25m/s）特定的环境下冰箱稳定运行后测试的。实际冰箱（冷柜）耗电量根据使用环境条件的不同也会有很大的变化。一般来说，环境温度越高，冰箱内放置的东西越多、用户开关门的次数越多、冰箱的使用环境散热性越差，冰箱（冷柜）则压缩机工作时间越长，耗电量自然也就增大，反之，环境温度越低，耗电量也就越小。就像汽车标注的的额定油耗但汽车的实际油耗肯定与额定油耗有一定的差距一样的道理。夏天冰箱的耗电量通常会增大一倍到两倍。
如果用户反映冰箱耗电量超过原耗电量的一倍甚至两倍，有的服务人员会怀疑我们的冰箱是不是有问题，在此给于明确解释：服务人员都知道环境温度、调节档位、开关门、放置食品等会影响耗电量，但对其具体影响不太明确。以额定耗电量0.4度的冰箱为例说明。
环境温度影响：按实验室的测试条件，在25度下耗电量为0.4度，如果环境温度达到30度，耗电量就要达到0.65～0.7度，环境温度达到35度，耗电量就要达到1度以上。
档位影响：按照测定要求，冰箱测定耗电量时要调节在2～2.5档，如果调在3档，会增加约0.1度的耗电。 开关门的影响：每次开关门放置食品，冷气都要散失，每次开关门需要耗电约0.05度电，按照每天开关门4次，就要增加0.2度电。
放置食品的影响：放置的食品一般与环境温度相同，降到室内温度都要耗掉部分电量，如果冷冻室放一块3斤的肉，就要多耗0.15度电，而且环境温度越高，耗电也越大。
从以上分析来看，一台额定耗电量0.4度的冰箱，在30度情况下，每天开几次门{海尔冰箱夏季调到一档，为什么冷冻室内还会结很厚的冰？怎么办？}.
为了降低您的冰箱（冷柜）耗电量，请您在使用时注意以下几点：
冰箱（冷柜）的温度调节档位调整在低档位上，比较适合的档位是1-3档（对于温度调整的冰箱，温度调整为6-8度），如果环境温度超过35度，建议调在1档或1.5档。
冰箱（冷柜）尽量放置在无热源，通风良好地方，周围要留有足够的散热空间。
注意观察冰箱（冷柜）的低温补偿开关是否处于关闭的状态（对于有手动低温补偿功能的冰箱而言） 在环境温度接近30度甚至超过30度时，人工智慧冰箱建议使用手动调节。
尽量减少冰箱（冷柜）开门次数，缩短开门时间，门要关到位。
热的食品冷却后再放入冰箱（冷柜），水分大的食品，要用保鲜膜包装，箱内要留有一定的空间。 外露冷凝器要保持清洁，冷凝器内置，要保持两侧板干净。
现象2.冰箱冷藏室后背结冰霜或者冰豆
服务人员上门时，首先要对如下项目进行检查：
检查用户反映的后背结霜或者冰豆是否在停机的时候可以化成水（如果是，属于正常）。
检查用户的冰箱是否开机时间长，停机时间短或不停机（如有则排查控制系统和制冷系统）。
检查用户冰箱结霜部位是排水口还是后背蒸发器。（若是排水口结冰则按排水口结冰工艺修复。） 检查用户的冰箱冷藏室是否有物品粘贴在后背现象（如果有，清除）。
检查用户的冰箱门封条是否有破损密封不严或漏气现象。
检查用户的冰箱环境湿度是否很大，冰箱开门是否频繁。。
检查用户的冰箱控器档位是否调的太高。
如以上情况正常，则咨询口径为：
尊敬的用户您好：您反映的情况主要是因为冰箱冷藏室内湿度较大，在工作时冷藏室内壁的蒸发器表面温度很低，所以冷藏室内空气水分就会聚集到冷藏室的后背上凝结成冰豆或者结霜，当冰箱停止工作时由于冷藏室温度的上升冰豆或冰霜就可以化成水从出水口处流出，因此这种现象属于正常的。夏天由于空气温度比较高，湿度也比较大，此冰箱冷藏室结霜或冰豆情况会相对较重一些。为了您的冰箱减少结霜和结冰豆现象，请您在使用中注意以下几点：
冰箱尽量减少开门次数和开门时间。
冰箱关门后一定要检查门体是否关严，防止门封闪缝漏气。
冷藏室放置食品要留有一定的空隙，特别是食品不要靠近冷藏内胆后壁。
冷藏室尽量不要放置水分大的食品，如果确实要放置，最好用保鲜膜进行密封。
注意排水口是否被脏东西堵住，如果被堵住，用透孔销或其他类似塑料棒进行疏通。
现象3.凝露：
当服务人员上门时，首先要对如下项目进行检查：
首先检查凝露的部位，具体可以分：门封、中梁、门体、侧板、玻璃板等
检查用户冰箱（冷柜）放置的位置空气湿度是否较大。比如：当相对湿度超过80％，就容易出现玻璃门凝露现象。
检查用户冰箱（冷柜）温控器档位是否调的太高。可将温控器调至（1-3）档。
检查用户冰箱（冷柜）门封局部是否有不严漏气现象。
检查用户冷柜玻璃门体夹层是否有漏气现象。
（说明：对于冰箱的侧板、后背出现明显的凝露应该为不正常的现象，要注意排查箱体的原因。对于门体凝露，如果凝露严重影响到用户正常的使用，则也是不正常的现象，应该反馈给予解决。）
当以上情况正常，则咨询口径