篇一:《以人为本,精益求精》
以人为本，精益求精
- 访SolidWorks公司CEO John McEleny
2004年7月15日至16日，全球著名的CAD软件供应商SolidWorks公司在深圳举行了首届中国用户大会，来自中国大陆、台湾、香港等地的500多名用户、合作伙伴和代理商参加了此次盛会。在应邀参加此次会议期间，我专访了该公司CEO John McEleny先生，请John就SolidWorks公司的发展策略、三维CAD技术的发展趋势以及中国市场策略等相关问题进行了全面阐述，并进行了深入交流。
黄培：请您介绍一下以产品设计为核心的中端三维CAD市场的总体市场规模、市场发展现状以及SolidWorks公司在该市场的市场份额。
John McEleny：以往，市场上主要是面向企业级复杂应用的CAD软件和以AUTOCAD为代表的二维CAD软件，不存在一个以提供三维造型功能为核心的中端三维CAD市场。该市场是由SolidWorks公司在1996年开始缔造的，去年该市场的总体市场规模为大约4亿美元（有些公司是私人公司，没有公布确切数据），而SolidWorks公司的销售额为1.61亿美元，占据了40％左右的市场份额。
值得一提的是，中端三维CAD软件市场早期的主要用户来自PTC等大型的CAD软件的用户。随着市场的发展变化，目前该市场的主要用户来自原来二维CAD软件的用户。该市场充满活力，正在健康成长、蓬勃发展，客户的投资正在迅速增长。
黄：请您分析一下SolidWorks最主要的竞争对手？
John：我信奉前GE公司CEO杰克?韦尔奇的哲学，即要进入任何市场就必须做第一第二，否则就不要进入该市场。在任何市场上，只有第一和第二的厂商可以获得丰厚的盈利，而排在后面的厂商的盈利能力就会大大降低。当今全球的中端三维CAD市场实际上就是两个对手之间的较量，即SolidWoks和Autodesk。PTC实力依然很强，但近三年其收入持续下降。Solid Edge等其它产品性能不错，但是由于营销渠道等方面不够完善，还不能成为市场的主导力量。
新产品的推广应用有一个十分有趣的现象，即在一开始，客户会一点一点接受它，需求呈现线性增长，然后，随着用户的增多，会突然出现一个转折点，客户的需求将会激增，呈现非线性增长，我们把它叫做网络效应。例如，对于ADOBE的PDF文件，大家肯定记不清楚第一次使用该文件是什么时候，但我们现在会毫不犹豫地使用它，因为别人都能够阅
读这种文件格式。我相信，用户对SolidWorks软件的需求即将到达这个转折点，出现由于网络效应带来的非线性迅速增长。
黄：在您的带领下，SolidWorks公司实现了迅速发展，销售额由1997年的2800万美元发展到2003年的1.61亿美元。您认为贵公司的关键成功因素是什么？
John：是人。对于公司和CEO而言，聘用正确的人是最关键的，就像我们聘用的大中国区总经理张培吉先生，具有丰富的经验，成就了我们在中国市场的迅速发展；就像我们聘用的负责组织此次大中国区用户大会的亚太区市场经理，首次举办即取得令人惊讶的满意效果。
我们聘用正确的人，明确其发展方向，让他们完成自己的工作，让他们将去了解客户的痛处，去激发客户的需求，从而创造公司的业绩，而我们给予恰当的考核与激励。 我们将我们的渠道及合作伙伴视为SolidWorks公司的一个组成部分，而不是独立的公司。他们与我们共同营造了SolidWorks公司这个大家庭的和谐气氛，与我们共同进步。这是我们与其它厂商最为不同的一点。
黄：美国的CADDISGEST杂志上有一篇题为“SolidWorks会是下一个Autodesk吗？”的文章指出，一个在正确的时间和地点推出的产品将会带来一场革命。您对此有何评述? John：我记得这篇由Roopinder Tara在去年3月写的文章，我认为这是对我们的充分肯定，实际上我们还没有达到这种程度。这篇文章也是对当年Autodesk公司创造奇迹的褒扬。
二十世纪八十年代，Autodesk大胆创新，首创了PC平台下的CAD软件，干得非常出色，使AUTOCAD软件垄断了二维CAD市场，形成了事实上的二维CAD标准文件格式DWG，建立了出色的营销渠道和企业文化。谈到垄断可能会让Autodesk公司的CEO感到紧张，不过Autodesk的确已经垄断了二维CAD市场。我们希望在三维CAD市场上做到这一点，当然，我现在还不用担心垄断的问题，因为我们还有很多工作要做。SolidWorks拥有充满活力的由客户、员工与合作伙伴组成的社区和企业文化，我们公司的整个团队由工程师主导，我们知道用户需要什么样的软件产品。当我与开发人员交流在软件中需要增加什么功能时，对于各类专业问题我非常清楚。
我常常说，当我们看到越来越多的用户使用SolidWorks进行产品设计时，这是对我们最大的感情回报。这次来深圳之前，我在香港拜访了电子行业的用户IDT公司，他们全部使用SolidWorks进行产品设计。这种例子还可以举出很多，这是对我们最大的回报，驱使
我们更加努力。
黄：贵公司有没有明确的时间表，将SolidWorks发展成为未来三维CAD领域事实上标准？
John：在SolidWorks从事的领域市场变化很快，因此任何企业只能预测未来三到四年以后的市场，否则难免主观臆断。
我在去年预言，在未来的五年内，制造企业必将从应用二维CAD转向三维CAD，否则要么这个企业将退出市场，要么不得不改行从事完全不同的业务。现在过了一年，我依然完全相信这一点。我们用了9年时间发展了325,000个用户，我相信我们今后会用几分之一的时间发展下面325,000个用户，我们的销售在未来几年将出现复合性的迅速增长，在市场需求迅速增长的基础上，我们的用户数将增长得更快。
对于我们何时能够成为三维CAD领域事实上的标准，我还不能给您一个明确的时间表，但是我还清晰地记得我们公司讨论何时能够获得十万个用户的情形，而我们今天已经在讨论何时能够获得50万个，乃至100万个用户的问题。所以我相信，在我们可以预见的最短时间内，我们将实现这一目标，我们的用户和渠道将帮助我们实现这一目标。
黄：SolidWorks正在把握从二维CAD转换到三维CAD这个历史机遇，那么您认为这个市场机遇将会持续多久？二维CAD会最终完全退出历史舞台吗？
John：首先，二维CAD将永远会有应用需求，而且有些应用本质上就适合用二维CAD完成，很多工作用二维CAD完成效果更好，例如进行草图设计、工厂布置图设计等，因此二维CAD将不会完全推出历史舞台。但是，用三维CAD完成设计在未来将处于主导地位，这一点也是非常明确的。从二维CAD到三维CAD的转换过程在五到七年还不可能完成，因为还有四五百万用户在使用二维CAD，就算每年都有五十万甚至一百万的用户转换到三维CAD，也还需要很长的时间，还有很多工作需要做，因此该市场蕴藏巨大的机遇。
为了更好地把握这一历史机遇，我们用同样的价格提供更多的功能给我们的用户，来解决很多他们以往在设计过程中遭遇的难题。例如，SolidWorks Office Professional中的PDMWORKS系统可以管理用户的电子图档，COSMOSWORKS可以直接在设计过程中进行分析，这些功能都远远超越了二维CAD能够给用户提供的价值。同时，我们也在SolidWorks2005中强化了二维绘图的功能，提供了DWG文件的编辑环境，使得二维CAD的用户能够平滑地过渡到SolidWorks。
黄：上个世纪九十年代，一些CAD巨头沉溺于以往的成功，忽视了中端三维CAD的市
场，这使得SolidWorks获得了快速成长的机遇。而现在这些巨头已经醒来，他们已经开发了与SolidWorks功能相似的产品，使得SolidWorks面临巨大挑战。Autodesk也有强大的渠道，也在号召Autocad的用户转向同一个公司开发的三维CAD，即Inventor。那么，SolidWorks在未来如何保持增长，继续成功？
John：目前，企业级高端CAD/PLM市场的主要厂商是UGS和DASSAULT（达索），而中端CAD市场的主要厂商是Autodesk和SolidWorks，PTC的定位则介于这两个市场之间。的确，Inventor具有很强的竞争力，也会获得很大的装机量，但部分原因是由于Autocad与Inventor是打包作为一个整体来销售。SolidWorks采取了抢先进入市场的策略，已经树立了巨大的品牌影响力，发展了忠实的客户群，拥有了良好的渠道与合作伙伴，拥有了不断改进的产品，已经生成了大量SolidWorks格式的数据，越来越多的用户用该格式进行数据交换，我们已经提供了基于WEB的全球制造网络和三维零部件库，来帮助使用SolidWorks软件的用户迅速寻找到理想的合作伙伴，方便用户之间交换图形数据，我们的用户满意度很高，因此，我们已经可以充分发挥网络效应。我们已经抢占了市场先机，占据了领先地位，我们将会通过持续改进来确保持续成功。
黄：SolidWorks在全球拥有了500多家解决方案合作伙伴，包括50多家完全集成和数据全相关的合作伙伴，200多家分销商。那么，SolidWorks的合作伙伴策略是什么？ John：我们选择合作伙伴的首要原则是选择那些对成功具有强烈渴望的公司。在大中国区，我们有三个合作伙伴，生信实维、ICT（智诚科技）和Solidwizard（实威科技），我与这几家公司合作已经有九年时间，他们都具有强烈的进取心。第二个原则是选择哪些对帮助客户成功具有强烈渴望和责任感的公司。通过他们的服务，我们很多用户不断地扩大应用范围和应用数量。因此，客户的成功导致合作伙伴的成功，而合作伙伴的成功带来SolidWorks的成功。2003年，SolidWorks自身的收入是1.6亿，但SolidWorks软件所带来的总收入达到了4亿美元，包括各种合作伙伴的增值服务、解决方案等。合作伙伴从客户的成功中获得了丰厚的回报，也使得我们之间的合作关系更为稳固。
黄：象SolidWorks这样的中端三维CAD软件每一个新版本都会增加更多的功能，又必须使软件的操作越来越简单，这似乎是一个矛盾。贵公司如何解决这个问题？贵公司如何确定每个版本到底增加哪些功能？
John：这是我们考虑的一个关键问题，即让不同的用户使用最适合的版本，而不把那些客户不需要的功能提供给他们。首先，我们把软件分为基本功能SolidWorks Office和
高级功能SolidWorks Office Professional版本；其次，我们在SolidWorks2005中划分了行业版本，如消费电子行业版和机械行业版，在消费电子行业版中我们提供很强的曲面造型功能，保证曲率连续；而在机械行业版中我们提供强大的焊接功能。这样，让不同行业的用户按一个键就可以激活适合他们的特色功能。我们尽量使各种操作变得简单而统一，而不是一个功能有很多种操作方式，把用户搞糊涂了，这样也就保障了软件的可靠性和易用性。
在软件中增加新功能我们有十分严格的流程，首先是发出调研问卷进行广泛调查，在获取统计结果之后，再就一些共性的需求派专业人员征求代表性用户的意见，观察他们的使用情况，然后再在公司内部进行分析，根据市场研究的结果和客户的需求，确定哪些功能对于增强我们产品的竞争力、提高我们的市场份额最有利，从而最终确定每个版本的新增功能。
黄：达索公司(SolidWorks公司的母公司)提供了高端的企业级CAD/CAM解决方案CATIA，那么SolidWorks与CATIA之间存在竞争吗？如何处理两者之间的关系？两者能否无缝集成？
John：偶尔会有竞争。达索公司要覆盖整个市场就必须使两个解决方案之间有一定的重叠，但同时使用两个软件的用户并不多，不超过5－10％。这种重叠不会影响到两类客户的选择，因为用户关注的不光是产品的功能，还有其营销渠道和技术支持能力。单就功能而言，SolidWorks可以满足大部分福特、克莱斯勒或宝马公司所需要的三维设计功能，但是这些用户要求的技术支持能力是SolidWorks难以满足的。所以，两个解决方案确实存在着一定的重叠和竞争，但是在我们可控的范围内，我们宁愿让市场、让用户去选择使用哪一种解决方案，而不是由我们去控制哪些用户买CATIA，哪些用户买SolidWorks。 我们的策略很简单，让这两个产品做两个市场上的领导者。这个策略在1997年达索收购SolidWorks时如此，现在依然如此。
我们并不把实现这两个产品的无缝集成作为重点，因为重叠的用户只占5－10％。如果我们把过多的精力花在解决这个问题上，就会有用户迫使我们增加越来越多的同质化功能，从而导致我们忽视其它90％用户的需求，最终因小失大。
黄：您曾多次访问中国，那么您对中国的中端三维CAD的现状了解吗？
John：我的确多次访问中国，并且与中国的合作伙伴保持了多年的合作关系，但这并不意味着我了解中国的中端三维CAD市场。在进入某个国家的市场时，我们的原则是聘用
篇二:《东方希望精益求精管理学习参考资料(2007-9-11, 第33期)》{关于精益求精的文章}.
东方希望精益求精管理学习参考资料
第三十三期
精益生产资料问答(二)
宝 安
31、什么是看板？
答：看板是一种能够调节和控制，在必要时间生产出必要数量的必要产品的管理手段。
32、实施看板管理的条件是什么？
答：a.必须以流水线作业为基础；
b.均衡生产，工艺规程和流程执行良好，工序质量能控制； c.设备工装良好，保证加工质量稳定；
d.原材料、外协外购件供应数量、质量有保证；
e.实施标准作业，生产现场平面布置合理。
33、看板管理实行的是发货制吗？
答：不是，它是实行取货制，从最后的装配线按需要向机械加工线取货。
34、看板取货的原则是什么？
答：在必要的时间只取必要的品种和必要的数量。
35、看板管理的作用是什么？
答：是生产活动中的“生产指令”、“运输指令”和“领料指令”，起着控制生产，微调作业计划和信息反馈的作用。
36、不见看板不发料对吗？
答：对，后工序只有在必要的时间，向前工序领取必要数量的必要零件。
37、后工序发现不良品怎么办？
答：必须停止生产线，找出不良品，不良品决不送往后工序。
38、看板的使用数目越多越好吗？
答：不对，看板的作用数目，代表着某种零件的最大库存量，库存量的增加，是所有浪费的根源，所以看板使用数目应减至最少。
39、精益生产方式的利润经营管理主要以什么管理为中心？它由哪三大支柱构成？
答：主要以成本管理体系为核心，它由成本规划、成本改善、成本控制三大支柱构成。
40、精益生产方式认为成本控制的重点应放在哪一阶段？为什么？
答：成本控制的重点首先放在产品开发阶段，因为80%的成本是在设计阶段形成的。
41、何谓成本改善？成本改善活动的中心是什么？
答：成本改善是通过彻底排除生产制造过程的各种浪费，达到降低成本的活动。控制好超量超前生产是成本改善活动的中心课题。
42、目标成本的概念？{关于精益求精的文章}.
答：目标成本，是从产品寿命期间的目标利润出发，规划单位产品应达到的成本目标。
43、确定目标成本的目的是什么？
答：确定目标成本是为了实现产品寿命周期内的利润，是设计阶段降低成本目标值的依据和计算基础。
44、试述精益生产方式中的售价减法公式及其含义？
答：售价—利润=成本。即：以用户能接受的售价—确保必要的利润=只能用这些成本制造。
45、试述在产品设计中推行目标成本的步骤？
答：a.在设计中要充分考虑降低直接材料费和降低加工费； b.设计中要沿着“画试制图→加工试制件→对试制件成本估算→开展价值工程分析”这样一个循环，使设计同时达到质量和成本两个目标的要求；
c.对占成本60%～70%的外购件在交试制图的同时，还要提出外购零件的目标成本，由供货厂家按目标要求，开展价值工程分析，努力达到；
d.在用第一次试制图试制样品的同时，进行成本估算；
e.根据成本估算的结果，确认目标成本达到的情况，分析原因、研究对策、并把结果再次反馈到图纸的设计中。
46、“三不流”的内容是什么？
答：a.不合格的原材料和不协作件不投产；
b.不合格的零件不装配；
c.不合格的产品不出厂。
47、“三不流”的控制原则是什么？
答：a.用户至上的原则；
b.定性考核与定量考核相结合的原则；
c.解决问题，“眼睛向内”的原则。
48、什么是产品质量审核？
答：产品质量审核是为获得产品质量信息，独立地以用户在使用中对产品质量的评价标准，来检查和评价产品质量。
49、什么是奥迪特评审？
答：产品质量审核又叫AUDITE评审，是一汽在1992年1月把德国奥迪轿车的质量审核办法应用到CA141汽车上的。
50、质量审核的任务是什么？
答：发现质量的缺陷，分析其产生的原因，并寻求改善与提高产品适用性的途径与措施，为产品质量改善提供依据。
51、产品质量审核是不是对合格的再检查？
答：不是，产品质量审核的目的不在于检查把关，也不同于监督性检查或产品验收检查。它是根据质量薄弱环节，确定审核项目，并逐一进行检查评价。
52、产品质量审核的根据是什么？
答：根据用户反馈的质量信息和企业质量管理过程中掌握的质量薄弱环节，确定审核项目，并编制成审核评级指导书，逐一进行检查和评价。
53、为什么缺陷的个数总和不能衡量生产质量水平？
答：因为各种质量缺陷对产品适用性的影响程度不同，偏离质量要求和程度也不同，所以不能简单相加。
54、对质量缺陷严重性进行分级，应注意哪些问题？
答：应注意产品安全性、性能、寿命、可靠性以及外观、包装（备品）等方面的问题，特别是要重视从用户挑选和使用的角度去进行研究。
55、产品质量审核评级指导书是长期不变的吗？为什么？
答：错，不是长期不变的。因为用户适用性需求在不断发生变化，工厂的质量控制活动和成效是动态的，质量改进工作也在不断减少甚至消灭某些质量缺陷。
56、精益生产方式就是要使多余人员清楚地浮现出来的体系，对不对？
答：对，企业的领导者和管理部门，要求清楚地掌握富余人员，使这些人得到合理的安排、有效地利用。
57、精益生产方式在质量管理上的基本观念是什么？
答：质量是制造出来的而不是检查出来的，一切生产线外的检查、把关及返修都不能创造附加价值，反倒增加了成本，是一种无效劳动和浪费。
58、企业生产要由市场需求来拉动，对不对？
答：对，企业生产计划要按市场预测制定，并按实际订货高速生产与销售做到基本一致。
59、精益生产方式应用在产品开发方面有哪些优点？
答：a.增加产品品种；
b.减少开发周期；
c.提高开发效率。
60、什么是产品开发的同时同步工程？
答：产品从开始设计，工艺、质量、成本、销售等部门就联手参加开发工作，各开发时间是叠加在一起的。
篇三:《作文教学第二十讲 自我修改 精益求精》