来移动实习将近2个月了,从前期集中培训到现在在集团客户部实习,我对自己加入的企业有了更深的认识与了解,也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标,并坚持着“沟通从心开始”的服务理念,赢得了广大客户的信赖与支持。
正式进入工作后,自己首先从心态上要有所转变,简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上,首先尽快适应工作环境,融入集体,赶上同事的步伐。其次,在熟练掌握各种业务知识的同时,不断注意学习,脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧,牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象,以客户为中心,尊重客户,不断研究客户的心理,随时改变沟通技巧和服务观念,扬长避短,竭尽所能的让每一个客户满意而归。
能够进入集团客户部实习,对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的,它面向的客户群体是企事业单位,刚开始工作时自己有些许不适应,在各位师傅对我的耐心指导与帮助下,使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单,没料到许多被核对的客户并不配合,很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧,自己采取“换位思考”的方法,改变与客户交流的语言与方式,首先打消客户对来电者的不信任度,这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多,在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一,而在工作中,就要全盘考虑问题,把各个问题点都提前想好,才能把工作完成出色,同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着,大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我,在这种工作环境的熏陶下,我对工作充满了极大的信心与喜爱。
走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量,创造出自己的精彩,回报移动。
2016暑假移动公司实习总结1000字范文
上一篇:暑假测量学实习总结精选范文
下一篇:暑假移动公司实习总结1000字范文
范文推荐
- 万圣节的传统游戏
- 读书活动心得体会范文1500:读书月活动心得体会范文
- 升学宴学生致辞老师
- 客服一周工作总结模板PPT
- 【大好时光演员表安总】大好时光演员表
- 护士招聘信息_护士实习的感想与心得体会
- 前台收银员个人工作总结范文三篇
- 2010圣诞节祝福语短信合集(二)
- 2011-06-04_2011-2012学年六年级下第二学期班队工作总结
- 护理专业简历封面
- 行政部工作计划打算
- 期末考试英语不及格检讨书1000字
- icu护士先进事迹300字|ICU护理工作者先进事迹材料
- 大一军训心得体会1000字四篇
- 唱歌比赛的作文
- 校庆感言1000字精选篇
- [第届全国舞蹈比赛]第*届全国进口汽车工程机械配件开幕式上的致辞
- 银行柜员工作总结_邮储银行工作总结大全
- 法学系毕业实习报告之司法局
- 【市政协是干什么的】在市政协2012年新年茶话会上的讲话