文明建设年度工作总结2014

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一年来，我局在省、市局和吉林市委、市政府的正确领导下，在吉林省、市精神文明办的精心指导下，本着“求真务实、开拓创新”的原则，坚持“三个服务”思想，贯彻落实科学发展观，大力开展精神文明建设工作，并取得了较好的成绩。现总结如下。

　　一、系统进行精神文明档案整理

　　精神文明创建档案是我们全局的形象工程，要形成电子和纸质两种档案，电子档案录入到省局网站，纸质档案要汇编成书，报到省局教育处与各地区局进行比较并展示，为此，我们把此项工作当做一项关键工作来抓。年初，我们按照要求，向全系统各基层单位下发了《关于报送2012年精神文明创建档案材料的通知》。将档案分为11类进行收集，这11类是：1．精神文明创建年度工作计划、方案、工作总结、市（州）局党组研究精神文明建设会议纪要（复印件）、2．领导班子建设、3．党风廉政建设、4．思想政治工作、5．税务文化建设、6．基层建设、7．系统党建、8．教育培训、9．工青妇工作、10．年度荣誉、11．地区概况。收集后，我们将材料按11大类进行了归集排版，形成了一套22册、共计100余万字的文字材料，并将这些文字录入《吉林省国家税务局精神文明电子档案》。

　　二、扎实做好创城工作

　　按照全国文明城市测评体系“基本指标”和“特色指标”要求：经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识；建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，通过互联网可免费查询；积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引导企业履行社会责任。根据这些内容，我们向各基层单痊制作下发了通知，将系统各单位三年来的税法宣传材料、总结、计划进行整理，对纳税人诚信等级认定情况进行收集，对以上内容分别进行总结，形成了10万字的创城材料，报送到文明办道德处。为营造气氛，我们制作了十七条标语，悬挂局内明显位置。

　　三、双促活动有实效

　　深入基层开展工作中，要牢牢把握六个要点：一是要“快”。各工作组要按照 “双促”方案要求，迅速深入到所负责的欢喜乡开展工作；二是要“细”。要按照分配的任务走访到户到人，耐心听取群众的意见和建议，认真对待每一张征求意见表，完整准确地填写征求意见表。三是要“实”。要从行动上贴近群众，深入到群众中，听真话、摸实情、办实事，以求真务实的作风完成工作任务。四是要“学”。在开展活动中要谦虚谨慎，多去研究分析问题存在的根源，提高我们解决实际问题的能力。五是要“活”。在工作中创新方式方法，努力成为群众的解困人和群众的贴心人。经过调查，我们征求了128条的意见，逐一进行梳理，反馈，认真落到实处。

　　四、全心做好典型培树工作

　　全市国税系统教育工作暨创先争优现场会议之后，我们招开典型培树工作会议，要求各单位认真贯彻会议精神，狠抓本单位典型培树工作落实，对各单位将工作开展情况及下一步工作打算进行调度，召开了调度会，在FTP中为各单位设立了培树电子档案，督促各单位将培树工作由感性阶段迈向理性阶段，各基层局已经开始进行此项工作，用点的强力带动，达到面上处处开花，取得较好效果。

　　五、开展创先争优活动

　　为了深入推进创先争优活动，增强党的执政能力和干部的政策执行力，我局开展了系列活动。召开以服务为主题民主座谈会。召开纳税人恳谈会，现场搜集意见和建议。我们共征求到纳税人和社会各界的意见和意见879条，基层国税干部意见461条，三个层面共提出1300条意见和建议，市局领导班子召开了两次专题会议、三次局务会，分别就调研课题和征求意见建议情况进行讨论，制定了65条措施。同时，我们把基层分局（所）作为争创的“窗口”，在系统内开展争创“基层分局（所）”，在系统外参加全市“凇露杯”文明优质服务竞赛活动。

　　六、以创建活动推进文明服务开展。

　　我局的所有办税服务窗口，结合“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，制定了“以特色服务为基础，以信息化手段为依托，以纳税服务是否高效为衡量标准，切实优化服务程序，全面提高文明服务水平”的工作思路，提出了“大厅人员人人是国税窗口、个个是国税名片”的口号，增强了征纳双方的感情纽带，促进了双方的理解与信任，推动了服务工作的开展。

　　七、组织机关工委运动会刀旗队

　　局领导将全市机关运动会刀旗队的任务交到我处后，我们主动与机关工委领导沟通，认真研究刀旗队的相关细节，将旗杆长度，刀旗的的规格，刀旗队员手握的位置等一一落实。从各单位抽出骨干人员组成81人的刀旗队伍，经过认真细致的训练，在运动会上进行出色表现，得到市领导的好评，我们获得了优秀组织奖。

　　七、做好自愿服务活动

　　为宣传、践行志愿精神，11月4日，我局组织志愿者到解放大路开展义务劳动。认真清扫道路两边路面及绿化带垃圾杂物。为创造干净整洁、文明有序的市容环境和交通秩序贡献力量。

　　精神文明创建工作永无止境，吉林国税人将以构建“和谐国税、诚信国税、数字国税、阳光国税”为目标，坚持“道德立局、素质建局、治税强局、科技兴局”的方针，继续深入开展精神文明创建活动，为实现我市经济快速发展做出应有的贡献。