时光飞逝，我在跟单这岗位上工作1年了。现就2010年的工作总结如下： 我记得刚接手这工作的时候什么都不懂，工作也不知道该怎么去做。刚开始老员工先让我熟悉样品制作流程，并安排一些样品让我自己去跟，接到订单，学着下单买料。做顺了一点，她就慢慢地把工作交接给我。那时，我还是有很事情不知道，电芯都记不住型号，贴纸，LOGO贴纸不知道跟标贴有什么区别，因此被客户骂过。下单被工程和采购说是常有的事。我知道我很多不足的地方，我是个不服输的人，别人能做好的事，我经过努力学习也一定能做好，而且一定比他们做的更好!他们说我什么地方做得不好，我都记下来，问老员工或业务员;还好他们都很好，每次都跟我讲的很清楚。当然，同样的错误我就很少在犯，工作也慢慢上手了。 工作这一年工作经验及技巧总结：1、客户新型号的开发要及时安排到工程，跟进进度，及时安排送样及确认。样品的确认，我这方面做得不好。样品寄出后，没及时跟客户沟通确认情况。造成样品确认时间长，需再次送样。改善：样品寄出后，先跟客户确认是否收到，2-3天内打电话跟客户确认情况。2、新接订单要先审核，及时安排买料，根据订单要求安排材料交期，做好排产，安排好出货