如何当好班长_如何当好秘书
时间：2021-09-29 00:00:00
工作报告
如何当好秘书（一）秘书作为直接服务于领导的事务与信息助手，工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书的含义和特点，决定了秘书工作不管有多少项职责，都离不开两个字“服务”。秘书工作要想让领导指得上、群众看得上，需要认清领导工作的要求和秘书工作实际水平的差距这一主要矛盾，并系统思考、抓住重点、冷静分析后加以解决，以适应变化。具体来说就是在秘书工作中，要把握好业务与事务、主线与一般的关系。做服务要以业务带事务。秘书服务从内容上说大体上可分为业务服务和事务服务，二者是相辅相成的，事务服务是基础，业务服务是为领导单纯的行政事务服务的延伸和提升。秘书正是通过大量微细的事务服务，不断适应环境、适应领导的工作特点并不断熟悉岗位的职责和流程，才有可能做好业务服务，从而也才能游刃有余地做好事务服务。因此，做服务重点是做好业务服务，做好业务服务的重点应放在秘书自身文字表达、组织协调、信息采集等业务能力的培养和提高上，就是秘书要通过文、会、事等事务工作，发挥助手作用，同时也会因为具备了这种全局在胸的意识和总结归纳的能力，使重复琐碎的事务服务做起来事半功倍。做业务要抓主线带一般。秘书工作的核心是为领导工作做好业务服务，其重要任务之一就是为领导工作的决策和实施服务，通过督促检查抓落实。督促检查不仅是领导的职责，也是秘书工作的重要内容；督促检查不仅通过分解立项、动态掌握、跟踪落实等步骤贯穿决策实施的始终，同时也是贯穿服务、信息、协调、方案等秘书工作发展过程的主线。所以，抓住督促检查这条主线，就可以将秘书工作的相关业务串联起来，以点带面地促进其它业务工作的开展和完成。当然，做好秘书工作，需要团队的积极向上，需要计划的未雨绸缪，需要安排的科学合理。篇幅有限，不在此一一赘述。如何当好秘书(二)“秘书”，是决策者的守门人，是主管资料处理中心。是一个机关、企事业单位不可或缺的组成部分，在单位里起到一个举足轻重的作用。除了是主管的左右手，更是构筑起主管与部属间的桥梁，文秘工作本来就是个苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素质不高的也无法法胜任。因此说一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着该文秘人员是否对本职工作尽职尽责。要做好一名秘书，无论是在政府工作部门，还是在商业企业，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如说做好上司的左右手，能够为上司出谋划策，在关键时候，为上司解围，而且要与上司达成一种工作上的默契等等。身为秘书，其实是一种自我挑战，更是为晋升为主管作准备；因为，当你身处混乱而应付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。做好一名秘书，最起码的也要遵纪守法、爱岗敬业、办事公道、合作共赢、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克俭、诚实守信，这些是秘书基本的职业道德。秘书要做好上下关系，内外沟通，加强与各部门各基层单位和上下级之间的联络，做好上情下达、下情上传工作。要妥善协调各方利益和立场，以积极态度努力寻求解决矛盾和争执的办法。积极解决职能范围中的各种问题。秘书要认真执行上级的决定和命令，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于做好自我批评，努力勤勤恳恳的做好本职工作。与上司之间要建设良好的关系，要懂得察言观色。做事要做到领导想到之前，成功的秘书就是要有敏锐的观察能力，同时，较强的观察、分析能力也有助于培养秘书主动思维习惯，有助于养成秘书主动自觉地去发现和解决工作中难题的习惯，也有助于秘书摆脱平庸，成为出类拔萃的人才。秘书要赢得领导的信任，很重要的一点是让领导感受到你的坦诚。敢于实事求是，说真话，报实情，学会从领导的眼神中和动作中领悟意旨，工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交流。以理服人不是说服领导的最高原则，如果你没能让领导感受到你的坦诚，那即使你把每一项事讲得非常明白，对领导却是一点用没有，人是有感情色彩的动物，生活中情大于理的事比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，当然领导也不例外。秘书与领导的工作目标是一致的。在实现目标的的过程中，应尽可能保持步调一致，秘书要了解领导的决策意图和工作打算，甚至还要适应领导的思维方式和工作习惯，要尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好上司，与上司保持一致。任何人都难免会犯错误，错误本身并不要紧，要紧的是在工作中出现纰漏或错误后，应主动与领导沟通、交流，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导谅解。与领导工作的配合既是一种助力，也应是一种合力，应该是相加，而不是相减或抵消。与领导有不同的能力结构。在事务性和技术性工作中，部分的代替领导的工作，以节约领导的时间、体力和精力去关注更重要的事情。要想成为一名成功的秘书，就要把自己诚信的一面展现出来，秘书在领导身边工作，有各种能带来名利条件的优势，所以要想做一名好秘书，就必须具有正确的名利观。要安于本分，不争名、不图利。对于秘书来说，忠诚就是他的职业生命。在公司的所有机密里，人事问题永远是秘中之秘，公司上层领导的工作变动，由于工作作风和经营风格的不同，必然会导致公司经营战略和手段的变化，从而对客户和竞争者都会造成相应影响，影响本公司整体部署和工作安排，从而损害公司利益。要善于体察，为领导排忧解难。理解领导对各项具体工作的意图，了解领导的工作习惯，并科学合理的安排好自己的工作，才能正确及时的提供服务，才能与领导之间打成默契配合的境地。乐于吃苦，累而无怨，作为秘书应该做到周密、细致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不乱，少出纰漏。作为助手的秘书人员付出的有效劳动越多，越能提高领导的工作效率。无论何时何地，秘书都应该廉洁奉公，做到公私分明。加强自律，要做到廉洁奉公，就要培养自己的自律精神，没人监督，就是领导对秘书的一种信任，这种信任是秘书职业成长道路上的一种最宝贵的资源，一旦滥用上司不仅不会再信赖你了，反而会加倍惩罚你。自我约束，既是自我管理和自我发展的需要，也是对自己价值观的一种尊重。避免感情用事。无论是对公司内部的职员，还是对公司外部的客人，不合理的或自己做不到的请求，当然要拒绝，拒绝时，除了提出替代建议，还可以每隔一段时间去问问对方的情况，让他们也了解自己的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。做事缜密，不存侥幸心理。秘书在工作中必须缜密周到，养成做事留有余地的习惯。优秀的秘书就像优秀的棋手，在走第一步的时候，要能看到第二步，想到第三步。大多数人都吃过“没想到”的苦头。学会总结经验和教训，特别是从教训中找出差距，吃一堑，长一智。循序渐进完善自己。适当保持沉默。秘书在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论，在遇到各种人事是非时装些“糊涂”，远离是是非非，这样不至于被各种是非“旋涡”所吞没。但并不放弃原则，明哲保身。当上司就有关问题向你了解事情的真实情况时，那你就要如实汇报情况，哪怕是要得罪一些人，因为公司的利益永远高于个人的利益。如何当好秘书(三)摘要：文秘工作不同于其他职业，其职业有不同的特点和要求，你必须学会有关的专门知识才能做好文秘工作，而不是像别人眼中只是个“管家”、“打杂工”。做好秘书就要了解自己的职业。一个对文秘自己的工作从不适应到基本适应，实际上是一个学习文秘工作职责的过程，也是通过熟悉文秘的工作环境和学会处理各方面关系的过程。文秘工作不同于其他职业，在文秘行业里有不同的特点和要求，你必须学会有关的专门知识。文秘工作也有不同的职业环境，其中工作环境和人际环境，有社会环境和自然环境，如果不熟悉这种特定的环境就无法适应文秘工作。人总是在不同的关系中生存和发展，而文秘工作就体现出这些关系中的方方面面，处理好这些复杂的关系，把自己放在最恰当的位置，对于适应和胜任你的工作十分重要。那么如何才能做好秘书工作呢？下面我们了解一下文秘职业，作为秘书你一定要知道你的作用是什么，通过什么标准来实现文秘的价值。1.具有承上启下的枢纽作用文秘是整个公司的灵魂人物，具有承上启下的作用，联系着全公司的布局，是公司的枢纽。因此文秘职业是不可忽视的。2.具有上司的助手作用这个作用体现在为协助上司做事，比如开会、领导出差以及各项行政工作等等。上司的很多事情开始或最后往往是通过秘书的服务去运转的，这样能够使上司有更多的精力和时间从事更加重要的事务。3.具有上司的参谋作用决策是领导或公司为了满足企业需要、企业发展，显现目的、改变环境而进行设计、选择的意识活动。公司在日常事务中，经常遇到一些选择、安排等事务，难免会要求秘书做决策，正确与否直接影响到公司的生存和发展。文秘的参谋作用体现在各个方面，文秘草拟文件，信息采集，提供事务的预案，对事务的建议等等，都是起到参谋的作用。4、具有公司信息、耳目的作用文秘还发挥上情下达与下情上达的作用，上司决策时把各个方面的意见综合起来参考；文秘在决策执行的过程中应把上司的意图贯彻下去；把执行的情况与问题反馈给上司，作为检验决策是否正确的主要依据。还应总结执行决策的经验，指导下属部门的工作。5.良好的协调作用文秘需要协调的是目标、计划协调、政策协调、人事协调、关系协调、进程协调、财务协调、公共协调等等，是公司的纽带。6、上司的门面作用也就是关口，严把文字关、用印关、保密关。内外联系、信访、社会来人联系业务等都是有文秘来处理，因此通过一个好的秘书能反映出公司的运行状况。另外光知道这些文秘工作职责还仅仅不够，一个普通的秘书要锻炼成一个九段秘书，还要塑造良好的职场心态，我们都知道文秘的工作成果很难显示出来，因此升职、加薪的业绩不是那么明显。这就需要秘书要调整好心态才可有助于实现自身价值。这上述六点作用充分说明了文秘的工作职能基本上是接受信息、处理信息、利用信息以及沟通信息。秘书应该除了总经理以为更了解公司运行状况的人，而不是人们口中“公司最清闲”、“最没有前途”的“大管家”。