第一篇:《零售。销售的顶岗实习总结》
顶岗实习总结
实习虽然只有短短的几个月,在这期间自己学到了很多东西,也清楚认识到自己的缺点与不足，我相信这些所学的经验，对我以后要走的路会有很大的帮助。下面我就对实习的一些工作，心得进行总结。
（一） 实习内容
实习期间主要在零售终端进行学习，零售这个行业要求有相关的工作经验，到零售终端去又助于学习店铺全程运营管理，主要是为今后迈向管理阶层做准备。一家小小的店铺管理的东西其实没有想象中的那么容易，它就像是一家公司一样，有人员的管理、货品的管理、财务的管理等等，想要使店铺运作也来是比较容易的，但要店铺运作也来并产生利润并不容易，这要求我并需在充电在学习。当然也并不仅局限与此，除了单店管理的学习，我们还得学习多店管理，区域管理，现在主要是建立牢固的基础，所谓“一屋不扫何以扫天下”。
（二）实习的收获
(1)应该注重培养自己的核心竞争力。这次来这边实习的大学生也有40-50个，这也让我体会到一种无形的压力，想在这么多人中脱颖而出，这需要有较强的综合能力或者说有独挡一面的能力。而店铺运营每天都是围绕着陈列、服务、货品三样展开的，有的人喜欢面面俱到，有的人者专注于某一领域，而事实证明在我们这一批人中那些表现的比较优秀的，他们更注重于单一领域。现在社会分工细化，需要的不仅通才，更是那些专才。
（2）通过这段时间的实习使我更明白了先做人，后做事的道理。销售是一个和人打交道的职业，平时要么和顾客打交道，要么和同事打交道，要么和上级打交道。顾客一进门，你就上去商品知识介绍一大堆，或者说些他听不懂的专业术语，顾客等你介绍之后经常是一头雾水，就更谈不上买单了。更多时候和顾客谈谈他们的兴趣、职业设身处地为他们着想更容易促成交易的成功。和同事、领导相互亦是一样，他们要是经常用命令的语气来进行传达指令，往往工作展开的效果不是很理想，而要是能站在我们立场多为我们着想，工作也就自然而然地展开了。我们这时候工作更主要的目的是学会如何做人。
（3）在店铺我也体会到一个交接的重要性。不管店铺大小如何，我们都是按照3G组别进行管理的。这是我们平时比较容易忽略的，如果没有对动作进行一个有效的交接，会照成一些工作的不便。就拿3G组别和收银来说吧，因为没处理好交接问题，受到了许多教训。首先，是组别的交接，不同组别的交接有助于工作的开展，陈列组接到新一期的陈列指示时，如夏季主打海洋风时,如果没交接清楚，陈列组按照惯例去做陈列，就做不符标准，就得重新做，从而影响业绩。其次，是收银的交接，有句俗话说的好，亲兄弟明算账。收银交接马虎不得，同事们在一起工作，彼此都相互信任，而且金额较小，有时候就会出现交接马虎，或者不交接的情况。因为这种情况我也受到小小的教训，虽然金额不大，但是教训深刻。行为决定习惯，习惯决定性格，而性格决定命运。平时应注意自己的行为。
（4）要懂得居安思危，培养自己的前瞻性。在同一个环境待的时间长了，很容易使自己安于现状，激情被平时琐碎的事情所冲淡，忘记自己来这边目的，把我自己的梦想给忘了。在店铺做着同样的事，容易让人依赖过去的习惯做事，做事照搬照抄，使自己失去创造性，平时应勤于思考，发现问题,培养前瞻性意识。
（三）给学校的建议
根据自己出来这段时间的一些体会真诚的给学校提几点建议:
1、鼓励学生在校期间参加些社会实践活动，或者利用课余时间做些兼职，多去接触社会,加强学生在校期间与社会的接触。
2、帮助学生做好职业生涯规划。因为自己身边的同事大部分都是专业不对口，在校期间如果能与社会多接触，更早地发现适合自己的专业，从而更好做职业生涯规划，对自己以后的发展会有帮助。
3、加强学习能力的培养。学校是一所大学，社会更是一所大学。出来工作以后，常常要面对新的人、新的事务，这需要我们有较强的适应能力，需要我们不断的学习，提高自己的适应能力。
希望以上几点的建议能对学校的教学发展起到帮助！
附：企业指导教师登记表
第二篇:《销售类顶岗实习报告-》
四川工商职业技术学院
顶岗实习报告
实习单位：
姓 名：
学 号：
专 业： 软 件 开 发
班 级：
实习岗位： 商务代表
实习单位
指导教师： 实习日期： 2014.2.26 至 2014.5.04
目录
一．实习单位简介 ........................................................................................................................................................ 1
二． 实习具体情况 ...................................................................................................................................................... 2
2.1 熟悉环境 ............................................................................................................................................................. 2
2.2 入职培训 ............................................................................................................................................................. 2
2.3 找客户，打约访 ................................................................................................................................................. 3
2.4 上门拜访 ............................................................................................................................................................. 3
2.5 跟单及回访 ......................................................................................................................................................... 4
三．实习总结和收获 .................................................................................................................................................... 5
致谢 ................................................................................................................................................................................ 6{销售类顶岗实习总结}.
2013-2014 学年 第二 学期
顶岗实习报告
专业： 软件开发 班级： 软件11312 姓名： 李金林
一．实习单位简介
我的专业是软件技术，因此我实习的单位是一家网络公司，是专业的电子商务和网络营销一站式服务提供商，在西部地区同行业中处于领先地位，是获得电信增值业务经营许可证(ICP)的专业化服务商，是获得软件企业认定证书和软件产品登记证书的双软认证企业，是四川省电子商务协会常务理事，是成都软件行业协会常务理事，是国家“863”计划重点支持企业。
方法数码整合互联网前沿技术，提供从网站建设、网络营销到电子商务服务等一系列电子商务解决方案，帮助客户实现品牌提升、销量提升和服务提升，打造客户网络营销和电子商务发展战略。经过12年发展，为包括中国石油、新华文轩、希望集团、德仁堂、成都地铁、杜甫草堂、丰谷酒业等在内的万余家客户，提供了卓有成效的电子商务解决方案，赢得了客户的广泛赞誉。而且公司率先在业内建立了完善的咨询培训体系、技术开发体系、服务质量体系，保证我们服务的客户能够得到标准、专业、优质的互联网应用服务。
公司文化：客户价值，诚信，责任，激情，学习，团队。
公司资质：成立于2002年，注册资金100万人民币。
我实习的岗位是商务代表，具体是前期通过电话约见客户，亲自上门拜访客户，让客户了解公司，了解产品，签订合同，最后让客户使用我们的产品服务。
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二． 实习具体情况
2.1 熟悉环境
起初，办理入职手续后刚进入公司的时候对公司的销售这块是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的小格子，不过都是左右都是相通的。第一天进入公司办公区开始工作时，所在部门经理我安排了工作任务，通过公司招聘简章和公司的官方网站了解公司到底是做什么的，都有哪些方面的业务。让我找到公司的官网查看公司的网站，里面有对公司的详细介绍，包括我们公司服务过的客户都有罗列，当时看到感觉公司还是很不错的，实际上也是不错的，我们公司在这个行业在西南地区能排到前三位的。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。
2.2 入职培训
进入公司第一天上午就有一个培训，是公司总经理培训，主题记不太清楚了，大概意思就是展望了这个行业的前景和做销售的好处。他说我们互联网行业现在正是飞速发展的时候，正需要我们年轻人注入新的活力，然后还说了做销售的好处，以激起我们的斗志。在接下来的将近两周里，每天都有培训，这其中包括了公司的业务介绍、怎么做业务、怎么做销售、销售基础知识、销售礼仪、公司的制度等等。其中培训的最多的就是我们前期经常用的业务介绍、如何找客户，如何打到拜访电话及怎么拜访客户。
我们前期就是做SEO业务，就是通过我们的技术将客户的网站自然而然的排到百度，谷歌等搜索引擎的首页。在学习这一业务时，看似简单，实际不然。比如说，在学习这一业务时得先了解它到时是怎么回事，它有什么卖点，客户为什么要使用你的产品？然后在把它与传统的百度推广作一个比较，要把它们的优缺点找到，并且要牢牢记住，以便在后面打电话时给客户讲解。后面还有客户要做一个网站之类的业务培训，那就更麻烦了。
总之通过培训我基本了解了互联网行业的发展情况，初步了解了销售到底是什么，怎么做？这与我原来想的销售那可是有天壤之别，我收获是很大的。
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2.3 找客户，打约访
找客户就是利用各种途径来获取客户的资料，包括公司名、公司网址、负责人姓名、电话等资料。在整个工作过程中，找客户资料是前提条件，如果说在找资料时你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的拜访量，而拜访量的数量决定了你签单的数量，根本上就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情，但是事实上一点都不轻松。第一次找资料实在公司培训之后找的，找到之后要发给经理看的。由于缺乏经验，第一次找的客户资料数量上不够，同时质量上也不高，后来经过公司老同事的介绍，分享了他们的经验之后我才明白了到底要怎么才能找到好的客户资料。然而怎么来判断客户质量呢，经过培训之后我们明白了，要找大公司，员工数量比较多的，最好能找到老总的电话的。
找到客户资料之后就是打约访了，它其实就是电话打给客户，问他公司有没有这个做SEO业务的需求，有需求的我们就和他约定时间去他公司面谈，而这个阶段就要分几种情况了：a.客户没需求；b.客户有需求，但是现在没有空或者现在不想做，c.客户有需求，也想做，但是就是没有邀约成功。对于各种不同的情况我们要分别做出不同的记录，以便在后续的回访中好再次邀约。另外一个就是打电话应该说些什么了，其根本就是向他介绍我们产品的好处，至于如何在电话中和他沟通，这个不是一时能领会的，在培训中我们也是多次进行了培训，但在实际操作时还是有很多情况的，比如我第一次打电话时，拿起电话时手上是有一点发抖的，心里想他拒绝怎么办，我说不清楚怎么办？这些问题在后来经过几次培训和我自己多次进行总结之后得到了很好解决。
2.4 上门拜访
打出来邀约电话，要与客户仔细确定好拜访时间和地点，然后就是准备去拜访的材料，然后去拜访。前几次拜访时公司都会安排一个老同事陪着去拜访，目的就是要新员工学习如何拜访客户，如何与客户沟通，还有一些谈判的技巧。记得第一次去拜访客户时感觉很新鲜，是一个老同事陪我去的，整个谈判过程进行的很顺利，同时我也是受益匪浅：包括事先的准备工作、谈判的流程、谈判的技巧、谈判的礼仪等。经过几次老同事的陪访，一次经理让我一个人去拜访客户，说实话，心里还是有些担心，但是经过几次拜访，不说精通，但是拜访的各个准备工作，流程我还是能走完的，不过，最后这个客户还是被我谈死了，回来之后，经理让我对这次拜访做了总结，经理最后说出了我的不足之处，这让我又 3
第三篇:《销售顶岗实习报告》
目 录
一、 导言..........................................1
二、实习单位介绍...................................2
1、公司介绍....................................2
2、公司文化....................................5
三、实习过程介绍...................................3
四、实习内容以及过程...............................3
1、公司培训....................................3
2、了解岗位....................................4
3、正式实习....................................5
五、实习心得总结....................................8
六、感谢和建议......................................13
一、前言
对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际的中设计生产状况，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。 毕业实习只有短短的几天，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。
“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么口味的。” 就像《阿甘正传》里的这句话，我觉得我的生活充满了无限的可能，比如我的这次实习生活。以前我没有想到自己可以做记者，可以出现在新闻发生的第一现场用自己的笔记录下新闻事件。
二、实习单位介绍
1、公司介绍
浙江泰恒光学有限公司（原名温州泰恒眼镜城集团有限公司），坐落在温州市瓯海经济开发区。公司成立于1996
年7月，1998年10月正式营业，公司法
人代表寿加定，是股份制有限公司。为中
国质量AAA级信用企业、全国轻工企业信
息化先进单位、浙江省文明单位、温州市
百强企业、功勋企业、纳税功臣、诚信企
业。
企业是由战略投资家现任公司董事长兼总经理寿加定先生和公司骨干员工创办，自成立以来，一直以树泰恒品牌，创一流企业为使命，秉持为
人类眼视
健康提供
满意的产
品与服务
的企业理
念，发扬
自强不
息、勇于
创新的企
业精神，
为中国眼镜行业的发展做出了突出的贡献。
泰恒致力于为中国眼镜行业的整体进步，立足高起点，追求高品位，以不断创新的技术和服务赢得市场。
目前企业的产能达到年生产各类眼镜
架5000余万副，各类镜片3000余万副。产品更新换代迅速，每年有几十款新品上市，泰恒的所有产品通过权威机构检测认证，符合国家标准要求，部分产品获得FDA、CE、E-MARK、UL国际认证。“卡博莱”与“TORNADO”品牌产品在业内享有很高的认知度和美誉度，其中，“TORNADO”新近荣膺浙江省知名商标。
浙江泰恒光学集团有限公司(原名温州泰恒眼镜城集团有限公司)，坐落于温州市瓯海经济开发区。公司成立于1998年10月，占地面积127亩，现有员工2500余名。企业注册资金6000万元，固定资产总额1.3亿元。公司专业生产各类眼镜（太阳镜、老花镜、光学镜架、劳保镜）及各类镜片（树脂片、AC片、PC片等），产品95%以上出口欧美，东南亚等100多个国家和地区，具有自营进出口权。企业拥有“卡博莱”与“TORNADO”两大品牌，发展光学研究、眼镜生产、出口贸易三大产业，为中国眼镜制造行业旗舰企业。{销售类顶岗实习总结}.
公司自成立以来，一直以“树泰恒品牌，创一流企业”为使命，以其不断创新的工艺、过硬的质量和完善的服务体系，赢得了客商的赞誉、信赖和越来越广阔的市场，得到了中央、省、市有关领导的充分肯定，多次受到各级政府和有关部门的表彰。公司先后获得中国质量AAA级信用企业、全国轻工业质量效益型先进企业、全国轻工企业信息化先进单位、省级信息化试点单位浙江省文明单位、浙江省三优企业、重合同守信用单位、温州市外贸出口50强企业、温州市活力和谐企业创建先进单位、温州市轻工百强企业、诚信企业、温州市工业百龙企业等荣誉。
泰恒作为眼镜行业旗舰企业，以“务实、创新、开拓、奉献”的企业精神，不断进行产品技术研究和创新，企业技术中心具备雄厚的研发能力
第四篇:《销售类顶岗实习报告》
重庆交通职业学院
顶岗实习报告
专 业 城市交通运输管理
年级班级 2009级1班
学 号 200901010130
姓 名 文強
指导教师 陈 志 伟