篇一:《假如我是中小型连锁店的老板》
假如我是中小型连锁店的老板
黄明亮
2006-4-22
在现代零售业日渐发展变化的情况下，面对国际国内众多大卖场强势扩张的现实，假如我是中小型连锁店的老板，怎么样才能在强手如林的市场环境中得以生存和发展呢？
我想，如果我来经营中小型连锁的话，通过以下思路，一定可以将它经营得有声有色，大放光彩。
树立目标是发展的前提
要经营好中小型连锁，我认为首先应该有明确的目标——明确的品牌发展目标，明确的规模发展目标，明确的目标消费群体和明确的赢利目标。
如果我来经营中小型连锁的话，我要把我经营的连锁店三年内做成长沙市服务品牌最响，网络分布最多（50个），以社区家庭为主要目标消费群，年销售达9000万元（单店每天销售5000元），年利润500万元以上的社区连锁。在此目标下再设定短期目标。
诚信经营是生存之道
经商首要讲究的是诚信，我所经营的连锁决不欺瞒消费者和供应商以牟取利益，而是以为消费者服务为宗旨，以和供应商保持长远而良好的合作为前提进行经营。
特色经营是制胜法宝
要经营好中小型连锁，不能东施效颦，一股劲学大卖场（这是现有连锁店的通病），必须做出自己的特色。商场如战场，我们不仅要多学习了解别人，吸收对方的长处，还要在了解对方的基础上以已之长，攻彼之短。大卖场的优势在于齐全的产品和良好的购物环境，为消费者提供了理想的购物和休闲场所，但在方便性和服务上却明显存在不足。因此，我所经营的连锁店要利用和突出这种优势，以便利和服务取胜。
一、 店面选择
我所经营的连锁店不要太大，营业面积根据社区实际情况以100——500平方米为佳，地点选择在一个社区或辐射两三个社区的地方，装修要统一协调，店面外部和内部均采用绿色色调，表现一种和谐的社区氛围，店招上要醒目标识服务电话，店内摆设和陈列强调简洁明快，通道不用太宽，货架不要太高。
二、 产品选择
在产品选择上，主要以日常生活消费品为主打商品， 日用洗化品、食品、饮料等。另外根据社区特点选择特色产品经营。
三、 人员配置
各连锁店配置3—10名左右人员（具体根据营业面积和社区情况来定），其中设店长一名，负责规划管理单店各项经营业务及向总店汇报和联系。店外服务人员1-2名，负责送货上门和社区各项服务。其它为店内工作人员，负责店内管理及商品管理。
四、 经营特色
1、 日常生活用品之家
各店可根据社区消费水平自行选择单店经营品牌商品，尽可能满足
社区消费群生活需要，让连锁真正成为便利消费的社区生活用品之家。
2、 社区文明典范
每月对所有人员进行正规专业培训，使用统一的专业化服务动作和
语言，成为社区文明典范，尽到社会责任。
3、 送货上门服务
店招上要醒目标识服务电话，并将服务电话发放到社区每一户家
庭，实行送货上门服务。对送货人员同样进行专业培训，提升服务水平。
4、 订货服务
对于消费者需要的部分店内未上商品实行订购服务。
5、 附加值服务
店外服务人员要求学习部分简单修理技术，可向社区免费提供修理
门锁、热水器、灶具等附加服务。
集中采购是优势基础
社区连锁对竞争对手（社区小店和超市）最有效的手段是集中采购，赢得各商家支持，从而取得成本优势。各单店店长将单店采购计划到总店汇总，然后由总店统一采购，总店采购员要求谈判能力较强，能在各厂商之间赢得最大利益。
细节管理是利润保障
零售业对细节管理要求非常高，社区连锁尽管小，但麻雀虽小，五官俱全，对管理同样要求精细而严格。由于要以服务取胜，在细节管理上要付出更多。
制定管理制度的原则是保证各店经营独立性，根据以服务消费者为中心的宗旨设立考核指标，对各级人员进行考核。比如对店外服务人员不仅要有销售
额考核，还要有电话订货率，服务投诉率等方面考核；对于单店店长同样要有销售、管理、培训等方面考核。
保持成本优势，扩大销售和品牌影响，并且在细节管理上节约费用，让人员配置精少而有效，商品和资金流顺畅而快速周转，同时让每个员工都最大地最有效地发挥作用是连锁的利润保障。
人力资源是成败关键
连锁店做得能否成功很大程度在于员工素质和服务水平，成立人力资源部，有计划地投入人力资源，提升人力资源是连锁店成功关键。现在大多数连锁店和超市对提升人力资源根本不重视，从心理上没有把企业当做长远企业来打造，工资待遇低，企业文化粗放，缺乏共同远景，缺乏专业培训，员工工作驱动力不足，人员的流动频繁，更谈不上服务素质。
我所经营的连锁不上厂商导购，全部采用自己的员工，但要求厂商以最低的供价支持。同时尽可能合理安排员工，达到较高的人均贡献率以取得利润。因此，员工的工作有效性就是企业成败关键。我必须在保障员工中等工资水平的情况下，发展企业文化，描绘共同远景，把员工作为长远而有效的资源进行开发和投资，保持员工的相对稳定性和高素质。
一个成功的老板（投资人）应该是目光长远、视野开阔的，他应该能把握市场的脉搏，非常清楚市场的发展方向。除非不投资，如果我投资做连锁的话，就一定从长远的目标出发，把它做成最出色的连锁，做成最好的品牌、最好的服务、最好的社会榜样。
篇二:《假如你是老板》
假如你是老板，愿意聘用现在的自己吗？
多一点Why？
当一个顾客，进店时看到店里的员工低头玩手机，会有什么感觉？
当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候？{假如我是门店老板}.
当你抱怨自己买不起房子的时候？
当你抱怨别人对你不够好的时候.......
请先想想你又是什么样子......
想想自己这一天都做了什么？
是否真的尽力了？
其实是糊弄自己„„
天道酬勤，人道酬诚，商道酬信，业道酬精！
放下手机，好好工作，从我做起！
一个力求上进的人，很多做人做事的标准，不需要别人督促！
不要在领工资的地方玩手机！
换位思考
——假如设想你现在是老板，会愿意聘用现在的自己吗？
——如果非常乐意，那就继续这样做下去；
——如果相反你不愿意聘用自己，那就应该去反思你自己当下的行为！
——不怕聘用没有工作经验的人,但最终放弃的是没有工作态度的人，无论你是谁！
——毕竟，在工作中偷奸耍滑；做事情阴奉阳违；当面工作积极，背后消极怠工；看老板干活，视收入做事；事事斤斤计较于眼前利益得失，这些事情再会伪装的人，都是骗不过自己的！
——最后，连你自己都不愿意雇佣自己，你怎么去让你的老板重用你？
——能保住现在给你的薪水就不错了～
——如果你混日子，对不起，实际上你是混自己，
——如果你在公司混日子，你能黑老板多少钱？
——可是你，如果在公司几年不好好工作，荒废了几年，几年后你怎么办呢？
——你觉得你有竞争力吗？年轻时候吃苦不算什么，老了还要吃苦，才是最可悲的！
———致所有努力的人，自省！
恶性循坏
——当实体店生意不好时，大部分实体店看起来死气沉沉，每个人耷着脑袋、无精打采，店里不开灯，一眼看进去黑乎乎„„顾客越发感觉这家餐厅没人气、不敢进，所以恶性循环。
当生意不好时——
我会让团队打扮的干干净净、帅气靓丽，然后组织大家一起在门口唱歌、跳舞，让路过的顾客感受我们的热情和阳光，更重要的，我想告诉团队：失去什么都不能失去信心！
当生意不好时——
我会做一个大大的、颜色干净明亮的、非常有吸引力的大海报，上面放上我们的主打产品，放在我们店门口，让路过的顾客一定多看一眼。看一眼，就多一个机会。
当生意不好时——
我会把店的灯开的亮亮的、足足的，带大家一起整理店面的产品展示台，让经过的顾客看到店里更多的产品：它们那么诱人！
当生意不好时——
我会在店里组织大家打扫卫生，连植物的叶子也擦一次，把台面桌椅擦干净，早上10点前，下午5点后做一次，时刻保持店面整洁，让每一个进店的客人随时感受品牌高档的环境。
当生意不好时——
我会走遍附近的门店，看看生意旺店是如何经营的，对比自家门店，找出不足，然后一点一滴的改。
当生意不好时——
顾客一个一个的抓，一单一单的维护。这个时候员工会产生懈怠心理，我会在班前、班后会上强调：打起十二分的精神，让顾客来一次，就要感觉到“没白来”，一个顾客一个顾客的抓，一单一单的维护住顾客。
当生意不好时——
我会发动我们身边的每一个人成为我们的宣传员，把我们产品发到网络、发到朋 友 圈，让朋友去影响朋友！生意不好，未必是我们的产品不好，很可能是我们的客户基数不够大，所以，我们要让更多的人知道我们。
当生意不好时——
门店越是没生意，服务就越不能落下。将员工分成PK小组，提高工作能力，增加干劲。 当生意不好时——
我会盘点周边门店比较受顾客欢迎的活动，寻找主题，贴合产品的具体情况推出营销活动。 这样坚持三个月以后，生意出现了奇迹般的好转„„
所以，请相信一点一滴付出的力量！
篇三:《假如我是一名店长》
假如我是一名店长
古语有云“身先足以率人；律己足以服人；轻财足以聚人；量宽足以得人；得人心者的天下。”作为一名店长，必须做到身先、律己、轻财、量宽。这是必须得，只有的到员工的心，员工才会情愿，用心去工作。
责任决定作为，作为决定地位。作为一店之长，首先应该以身作则。“其身不正，虽令不从”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，员工会愿意去做吗？店长要对自己所所说的话，所做的事负责，自己在领导面前。在员工面前的承诺和要求，自己要兑现并遵守。譬如：开洗澡房，不要我想何时洗澡，就去脏房洗，而员工却只能等到公开开时洗，长此下去，员工何待？
世界上最有力的论证莫如实际行动；最有效的教育莫如以身作则；自己做不到的事千万勿要求别人；自己也要犯的毛病，先批评自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！
第二，要善待员工，激励员工。只有善待员工，提生员工工作的积极性，使其大脑起作用，（员工最值钱的就是大脑）发挥最大的价值。才能使员工在工作中不断创新，为顾客提供超出想象的服务，为酒店创造更可观的利润。如何善待员工呢？要尊敬他，信任他，给他一定的授权。
只有尊敬员工才能得到员工的拥戴。正如黄铁鹰老师所说:养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗.见到老板鞠躬、给领导鼓掌那是对地位和权利的尊敬，对人的尊敬是信任，。信任你的操守，就不会把你
当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才有责任感。而信任的唯一标志就是授权。只有给员工信任和授权，员工才会收获幸福感和成就感。员工才能快乐起来，员工乐起来了，就会自觉的干起来。
这也是以人为本的思想管理的体现。是把人当人对待，遵循了尊则乐，公则乐，和则乐的处事原则。
第三，我一直认为，欲做事，先学做人。“老老实实做人，勤勤恳恳做事”这是立人之本。我们要员工先学做人，学会做人，管理就简单了。因此要加强思想道德方面的培训。具体如下：
1. 诚信。诚信是做人、做事的本钱。一个诚信的开始意味着
一个良好信誉的开始。孟子说：“言而有信，人无信而不
交。”做人是如此，做事也应该如此，这也是现在好多单
位和个人所必须面对的问题，我们要培训员工，道出利害
关系，让诚信回归社会。
2. 忠诚。德才兼备德为先，忠诚第一。松下幸之助说过“一
个员工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他对企
业是否忠诚。”只有拥有最纯粹的忠诚才可以让员工在企
业中将自己的能力发挥到极致。
3. 感恩。感恩的心态是一种积极健康的心态，当员工以一种
知恩图报的心态去工作，去面对所有人时，员工就会拥有
愉快的心情，就会积极的去为企业工作。我希望我的员工
都知道感恩，因为只有不忘感恩的人不但更明白事理、更
容易相处，而且对工作更热情，对公司更加忠诚。 当然，人无完人，人不可一复制，不可能像我们所想的那样都尽意，这就需要我们企业的制度和标准流程了。俗话说：讲在嘴上的制度是给人听的，写在纸上的制度是给人看的，落实在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠个人的自觉性。这就需要监督管理，适度把握。
总之，在工作中，不自觉、低素质的人绝对是少数。没有不好的员工，只有不会做好引导工作的领导。说到不如做到，要做就做最好。假如我是店长，我会依照我上述所讲，结合实际引导员工，不断提升其自身的价值，提高经济效益，回报业主；同时，积极培养出优秀的管理人员，使宜居酒店的服务名满全国。
东明店：唐安科
2011年10月29日
篇四:《如果我是老板》
如果我是老板
今天我在这里为公司工作，为的是明天别人为我工作，与公司共同成长是我的向往，当公司成为参天大树之时，我已成为粗壮的树枝。愿我们全体员工以老板的角度去看问题，以老板的立场去处理工作中的每一个细节，在这里我仅代表个人的观点和建议，如果我是老板我会用心做好以下工作——
一．激励机制
1．物质激励
底薪、奖金、工龄，是直接影响员工切身利益的重要因素，薪资的分配合理、公平直接影响员工工作的积极性，为公司工作多年的应该是符合公司发展要求的员工。哪怕是工龄工资按每年递增3%-5%，根据职位定递增幅度，这样对人才的流失也有一定的控制性。
2．目标激励
组织目标是通过各个团队以及个人的共同努力来实现的，目标具有引发、导向、激励的作用，公司管理者可以通过公司的总目标分解成小团队目标，以达到调动员工工作积极性的目的。
3．信任激励
对员工的信任感得到是责任感，信任能唤起员工最宝贵、最有价值的忠诚度和创新动力，为企业出谋划策。
4．行为激励
树立员工榜样有利于提升企业形象，通过宣传员工和模范员工的行为能激发其他员工的工作情绪，从而起到强烈的示范作用，引导其他员工的行为。
5．情感激励
关心员工的工作及生活等方面，建立人与人之间的感情关系，给予适当的帮助，使被管理者处处感到自已得了重视和尊重，以增强员工对企业的归属感。企业需要以厂为家的员工，员工也需要有归属感的一个家。
6表扬激励
管理者对员工的充分认可，肯定就应该得到表扬、赞赏。赞赏和肯定可以激励员工以饱满的精神状态投入工作，奖不一定需要金钱和物品，通过言语的方式有时候比金钱的奖励更有效应。
7．危机意识
随着竞争日益激励，作为企业的管理者，必需适时向员工灌输危机意识，让员工意识到企业面临的生存压力及由此可能对员工的工作、生活等方面带来的不利影响，以此有效的激励员工积极主动的努力工作。
二、企业文化
1．规章制度
规章制度的制定是对顺利开展工作的一些不良行为的约束，这种约束对事不对人，如同一个火盆，谁碰就炀谁，{假如我是门店老板}.
2．员工培养
作为一个企业他必须具备为自已输送人才的功能，使一个平凡的人通过学习去完成不平凡的工作任务，充分运用各种会议、宣传专栏、标语等形式宣传公司的规章制度，传播思想、打击不良工作作风，营造有利于提高员工思想，文化素质的氛围。培育以“八有”为标准的新世纪员工形象，有爱国家爱企业的思想境界，有与时俱进的的道德理念，有敢为人先的创新精神，有熟练过硬的业务素质，有脚踏实地的工作作风，有文明向上的交际
形象，有健康科学的生活方式，有乐于奉献的高尚情怀。
3．经营理念、服务意识
一个企业必须有自已的经营理念，我认为用——诚信、互利、合作、发展作为公司的经营理念比较合适。某企业某个人如果失去了诚信就等于失去了根基，如果不是互利双赢的生意是不可能走在一起的，没有一个合作的精神这个企业的资源是有限的，没有一个长远发展目标的企业它是会被淘汰的。
4．服务意识
服务态度的标准就是热情、主动、礼貌、谦卑、耐心、周到必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识，经营是前提，管理是关键、服务是支柱，服务质量不仅是管理的综合体现，而是直接影响经营业绩的根源。时时以顾客满意为标准把握自己的言行，形成良好的服务意识。
5．适时安排全体员工做一些聚会或组织一些文艺活动以增凝聚力
三、用人意识
1．人才意识
要形成崇尚科学、崇尚文明、尊重人才、爱护人才的良好风气，积极培养人才，引进人才，造就环境留人、平台留人、待遇留人、感情留人的氛围。人才的使用要量材选用，根据每个人的长处选拔进行培训。
2．关爱员工
要把员工当成兄弟姐妹，他们是带着理想而来，要想他们全心全意为公司付出，我们必须尊重、理解、支持员工，让员工充分发挥他的工作能力，帮助员工实现他的理想。 3信任员工敢于授权
作为一个老板管理一个企业要支持管理者敢于授权，工作不要从头管到脚，否则太多的细节会掩盖真正的工作重点，而员工永远学不会自已处理问题，尽可能的让员工发挥创造和创新意识。授权是培养他人、成就自己的最好途径，授权是一种投资，不但能让他人成长才干，而对自已更是能力的培养，员工能力提升了我们更能集中精力去处理更有价值的事情，有效地授权是企业成功的大秘诀，偶尔亲力亲为是有必要的，但凡事都亲力亲为的人是不能能成为优秀的领导的，只有愿意授权的领导通过合理有效地授权达到和下属双赢，才是一个出色的领导者。
4．用人不疑疑人不用
确定重用某人之前必须慎重分析他的品德、综合能力、是否能担此重任，相信自已的眼光与判断，既然肯定就要让他充分发挥，不能因一些小事情或错误改变对他的看法，更不能听旁人的一些小报告就一锤定音，相信事实再做处理。
四、发展方向、市场定位
1．行业内部竞争表现为批发市场的整合，随着我国市场经济不断深入的发展，各地区的市场相继兴建，其发展速度和发展规模超出了我们的想象，这标志着商贸批发市场自身的行业竞争日趋激烈，这更警示我们应该将我们的销售产品进行市场定位，应该侧重于哪种营销模式，建议一、我们如果真正目标视为批发客户，我们将批发销售发挥最大限度的优势条件，努力提高管理及服务水平，规范经营行为，引进更多的优质产品及知名品牌，降低利润，以薄利多销做真正的机电批发强者，走自已的路，让人家无路可走！建议二、做直营店零售兼批发，加大直营店发展的步伐，加强各门店管理，做强做大做精做细，占有绝对的市场份额，提高利润，扩增直营店能够有效显示公司的实力，提供形象规范，特别是旗舰店的形象展示很有说服力，同时更能有效地提高我们品牌知名度和美誉度
五、营销策略
五、控制成本
篇五:《假如你是老板,愿意聘用现在的自己吗？》
假如你是老板，愿意聘用现在的自己吗？
多一点Why？
当一个顾客，进店时看到店里的员工低头玩手机，会有什么感觉？
当你老婆总抱怨嫁给你没有过好日子的时候？
当你抱怨自己买不起房子的时候？
当你抱怨别人对你不够好的时候.......
请先想想你又是什么样子......
想想自己这一天都做了什么？
是否真的尽力了？
其实是糊弄自己„„
天道酬勤，人道酬诚，商道酬信，业道酬精！
放下手机，好好工作，从我做起！
一个力求上进的人，很多做人做事的标准，不需要别人督促！{假如我是门店老板}.
不要在领工资的地方玩手机！
nav_scroll.png{假如我是门店老板}.
换位思考
——假如设想你现在是老板，会愿意聘用现在的自己吗？
——如果非常乐意，那就继续这样做下去；
——如果相反你不愿意聘用自己，那就应该去反思你自己当下的行为！
——不怕聘用没有工作经验的人,但最终放弃的是没有工作态度的人，无论你是谁！
——毕竟，在工作中偷奸耍滑；做事情阴奉阳违；当面工作积极，背后消极怠工；看老板干活，视收入做事；事事斤斤计较于眼前利益得失，这些事情再会伪装的人，都是骗不过自己的！
——最后，连你自己都不愿意雇佣自己，你怎么去让你的老板重用你？
——能保住现在给你的薪水就不错了～
——如果你混日子，对不起，实际上你是混自己，
——如果你在公司混日子，你能黑老板多少钱？
——可是你，如果在公司几年不好好工作，荒废了几年，几年后你怎么办呢？
——你觉得你有竞争力吗？年轻时候吃苦不算什么，老了还要吃苦，才是最可悲的！ ———致所有努力的人，自省！
恶性循坏
——当实体店生意不好时，大部分实体店看起来死气沉沉，每个人耷着脑袋、无精打采，店里不开灯，一眼看进去黑乎乎„„顾客越发感觉这家餐厅没人气、不敢进，所以恶性循环。 当生意不好时——
我会让团队打扮的干干净净、帅气靓丽，然后组织大家一起在门口唱歌、跳舞，让路过的顾
客感受我们的热情和阳光，更重要的，我想告诉团队：失去什么都不能失去信心！ 当生意不好时——{假如我是门店老板}.
我会做一个大大的、颜色干净明亮的、非常有吸引力的大海报，上面放上我们的主打产品，放在我们店门口，让路过的顾客一定多看一眼。看一眼，就多一个机会。
当生意不好时——
我会把店的灯开的亮亮的、足足的，带大家一起整理店面的产品展示台，让经过的顾客看到店里更多的产品：它们那么诱人！
当生意不好时——
我会在店里组织大家打扫卫生，连植物的叶子也擦一次，把台面桌椅擦干净，早上10点前，下午5点后做一次，时刻保持店面整洁，让每一个进店的客人随时感受品牌高档的环境。 当生意不好时——
我会走遍附近的门店，看看生意旺店是如何经营的，对比自家门店，找出不足，然后一点一滴的改。
当生意不好时——
顾客一个一个的抓，一单一单的维护。这个时候员工会产生懈怠心理，我会在班前、班后会上强调：打起十二分的精神，让顾客来一次，就要感觉到“没白来”，一个顾客一个顾客的抓，一单一单的维护住顾客。
当生意不好时——
我会发动我们身边的每一个人成为我们的宣传员，把我们产品发到网络、发到朋 友 圈，让朋友去影响朋友！生意不好，未必想要了解更多行业资讯，添加微信zhl8881是我们的产品不好，很可能是我们的客户基数不够大，所以，我们要让更多的人知道我们。
当生意不好时——
门店越是没生意，服务就越不能落下。将员工分成PK小组，提高工作能力，增加干劲。 当生意不好时——
我会盘点周边门店比较受顾客欢迎的活动，寻找主题，贴合产品的具体情况推出营销活动。 这样坚持三个月以后，生意出现了奇迹般的好转„„
所以，请相信一点一滴付出的力量！
篇六:《如果我是店长》
如果我是店长
如果我是店长 如果我是店长，作为一个店长，不能定位为促销员或领班，其实店长就是老板，如何 培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，作为一个有责任心的店长，对于每天的 工作细节，都要留心，关注身边的每一件事情。
店长主要是分析门店经营数据，根据事实，挖掘门店经营业绩变化的原因，制定经营 目标及业绩改善行动计划，实施计划达到经营目标的过程。
我个人认为如下：
首先入手认识本店人员的工作、生活、家庭、习惯。了解本店之前一向负责的人员处理 方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进， ，让他们慢慢接受！对于公司的规章制度、企 业文化应该时时贯穿于工作中。俗话说： “没有规矩不成方圆。 ”当然人性化管理是 21 世纪 人性的体现。对上以理，对下以德，对客热情。
店长以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双 方良好的关系 ，地域内周围收集、采购商品或变价信息， 店长在问题发生时，以店长的身 份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方共赢的原则， 店长应将公司的方针、计 划目标等，正确及
快速地传达给店内的部下 。店长必须对药品熟悉，具有较强的专业知识 能做好员工的培训。 管理店内的营业活动并达成营业目标 .
店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前 20 分钟 到店，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。 换上工作服的同时，别忘了将 胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创 造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长 还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前 30 分钟到岗，因为你还担任着清点药品的 重要工作。 药店店长工作计划 营业前的各项准备工作好与否， 是做好一天接待服务工作的 基础。 如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。 同时也能减少顾客等待的时间， 避免发生差错和事故。 所以药店店长们在上岗前应做好以下 准备工作：
1．参加工作例会 ，例会的基本内容：
（1）晨会
1.汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
2.确定工作计划和工作重点；
3.清点、准备当日宣传助销用品；
4.回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签。
（2）交班会
1.提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非 易耗助销品的损耗作出解释；
2.店员表现的评估及分析，提出改进建议；
3.接受企业上级主管的业务知识技能培训；进行专业知识培训，销售案例分析，共同学 习进步。
4. .回顾公司企业文化、确定销售目标、分配工作、核对标签， 。
（3）周、月例会
1.提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗 助销品的损耗作出解释；
2.清点、申领下周（月）宣传助销用品；
3.员工表现的相互评估及分析，提出改进建议；
4、接受企业上级主管的业务知识技能培训；
注：①每日例会--在药店当日值班的店员必须参加；每日早、晚和每周、月例会的 内容均属独立执行。
2．检查、准备好药品
（1）贵重药品盘点。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品 平时的摆放规律对照药品
帐目， 将过夜药品进行过目清点和检查。 不论实行正常出勤还是两 班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施"货款合一"由药店店 长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问 或问题，应及时处理。
（2）及时加货理货。在复点药品的过程中，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药 品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当 天的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选 购。
二.店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚 的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋 升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突 发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权.
三.店面日常运行.
了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定，执行上 级指示，完成公司下达任务。负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反 映员工动态，并对导购进行培训。负责盘点、帐簿