第一篇、2014年11月人力一级选择题及答案
我是2014年11月评的助理档案管理
2014年11月企业人力资源管理师一级
卷册一：理论知识
参考答案
（王全一HR工作室编）
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、（ ）不属于科学管理时期的观点。[开始“第一章 人力资源规划”部分]
（A）机器比人重要 （B）工人应当掌握标准化的操作方法
（C）用标准挑选工人 （D）用心理学来研究人与生产率之间的关系
【答案】D
【页码】P3-4
27、（ ）认为企业通过选择适当的管理形式和组织结构，可以提升组织效益。
（A）一般系统理论 （B）人力资本理论
（C）交易成本理论 （D）资源基础理论
【答案】C
【页码】P8-9
28、战略性人力资源管理从（ ）角度关注员工贡献率问题。
（A）长期战略性和管理对象 （C）长期战略性和管理流程
（B）短期战略性和管理对象 （D）短期战略性和管理流程
【答案】B
【页码】P11
29、相对其他策略，采用（ ）的企业更依赖于工资和奖金维持员工的积极性。
（A）吸引策略 （B）内部策略
（C）投资策略 （D）参与策略
【答案】A
【页码】P21
30、（ ）是企业人力资源战略规划评价过程的第一个步骤。
（A）设计评价指标 （B）确定评价内容
（C）明确人力资源战略 （D）建立评价委员会
【答案】B
【页码】P35-36
31、企业集团的战略优势主要体现在（ ）。
（A）降低采购成本 （B）迅束扩大规模
( C）通过垄断独占市场 （D）进行多元化经营
【答案】C
【页码】P41
32、监事会一般由（ ）选举产生。
（A）董事会 （B）经理班子
（C）股东大会 （D）全体员工
【答案】C
【页码】P42-43
33、企业集团控制子公司的形式不包括（ ）。
（A）资本参与 （B）人事结合
（C）提供贷款 （D）兼并重组
【答案】D
【页码】P59
34、（ ）企业集团组织结构模式非常适合大型跨国公司。
（A）企业系列 （B）控股系列
（C）直线职能型 ( D）横向结合型
【答案】B
【页码】P70-72
35、狭义人力资本的研究对象不包括（ ）。
(A) 董事会成员 （B）高级管理人才
(C) 经理班子成员 （D）高级技术人才
【答案】A
【页码】P101
36、（ ）不属于胜任特征的深层次特征。[开始“第二章 招聘与配置”部分]
（A）特质 （B）社会角色
（C）动机 （D）知识技能
【答案】D
【页码】P115
37、（ ）胜任特质模型会列出各个胜任特征的内涵和出色的纯绩效行为。
（A）锚型 （B）簇型
（C）盒型 （D）层级式
【答案】C
【页码】P119
38、沙盘推演法可以考察，但公文筐测试不能考察的能力是( )。
(A) 决策能力 (B) 分析能力
(C) 演讲能力 (D) 解决问题能力
【答案】C
【页码】P135/138
39、关于职业心理测试，下列说法错误的是( )。
(A) MBTI属于职业能力测试方法
(B) 投射测试计分和解释比较困难，主观性较强
(C) 霍兰德开发的职业自我探索量表用于职业人格测试
(D) 职业兴趣测试对预测销售人员职业潜力具有较高的效度
【答案】A
【页码】P147-150
40、( )是指被试在不同时间接受测试的结果一致性程度。
（A) 重测信度 (B) 同质性信度
(C) 一致性信度 (D) 评分者信度
【答案】A
【页码】P151
41、( )属于投射测试。
(A) SDS (B) DAT
(C) COPS (D) RIT
【答案】D
【页码】P150我是2014年11月评的助理档案管理
42、罗夏墨迹测试属于投射测试的( )。
(A) 联想法 (B) 构造法
(C) 绘图法 (D) 完成法
【答案】A
【页码】P154
43、德尔菲法属于( )中的主要方法。
(A) 编码字典法 (B) 专家评分法
(C) 频次选拔法 (D) 回归分析法
【答案】B
【页码】P127
44、关于内部晋升和外部招聘，下列说法正确的是( )。
(A) 外部招聘更节约成本 (B) 岗位空缺应优先考虑内部晋升
(C) 内部晋升更有助于创新 (D) 外部招聘更有助于提升员工士气
【答案】B
【页码】P191192195
45、按照( )，可将晋升分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。
(A) 晋升幅度 (B) 晋升的规范性
(C) 晋升的岗位 (D) 晋升的选择范围
【答案】D
【页码】P192
46、( )主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。
(A) 评价中心法 (B) 综合选拔法
(C) 配对比较法 (D) 升等考试法
【答案】B
【页码】P198
47、从组织层面上看，学习型组织有助于( )。[开始“第三章 培训与开发”部分]
(A) 促进组织中形成员工之间探讨和对话的氛围
(B) 鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力
(C) 建立学习及共享系统，促使成员迈向共同愿景
(D) 促进组织与环境相适应，更好为社会及大众服务
【答案】C
【页码】P232
48、( )是组织学习力的行动环节。
(A) 对未来的警觉程度 (B) 对事物的认知程度
(C) 对信息的传递速度 (D) 对变化的调整能力
【答案】D
【页码】P234
49、( )是指生搬硬套现有理论，不从侧面、反面或迂回地思考问题。
(A) 习惯型思维 (B) 直线型思维
(C) 从众型思维 (D) 书本型思维
【答案】B
【页码】P251
【解析】此题主要考核常见思维障碍。其中8个类型中的（B）直线型思维。
【频率】非常常见题目，后两个障碍考得少。
50、由成功想到失败属于( )。
(A) 接近联想 (B) 相似联想
(C) 对比联想 (D) 因果联想
【答案】C
【页码】P255
51、( )是根据外部信息的启发，对自己脑内已存入的记忆表现进行检索的思维活动。
(A) 无意想象 (B) 再造性想象
(C) 创造性想象 (D) 幻想性想象
【答案】B
【页码】P254
52、智力激荡法的会议人数以( )人为宜。
(A) 1-3 (B) 3-5
(C) 5-15 (D) 10-30
【答案】C
【页码】P271
53、( )不属于创新技法中的组合技法。
(A) 焦点法 (B) 特性列举法
(C) 主体附加法 (D) 形态分析法
【答案】B
【页码】P275-277
54、下列选项中，管理者对员工培训支持程度最高的是( )。
(A) 亲自培训员工 (B) 为员工的培训预留时间
(C) 为受训员工提出要解决的难题 (D) 关心员工在培训中的收获
【答案】A
【页码】P247（表3-6）
55、( )将员工的职业发展限定在一个职业部门。
(A) 传统职业生涯路径 (B) 网状职业生涯路径
(C) 横向职业生涯路径 (D) 双重职业生涯路径
【答案】A
【页码】P300
56、EVA的含义是( )。[开始“第四章绩效管理”部分]
(A) 税后营业总收入减去资本负债
(B) 税后营业净利润减去资本负债
(C) 税后营业总收入减去资本总成本
(D) 税后营业净利润减去资本总成本
【答案】D
【页码】P329
【解析】此题主要考核经济增加值。新教材公式多，此是其中基本公式。
【频率】常见题目。
57、绩效棱镜首先要考虑的是( )。
(A) 战略 (B) 企业的需要
(C) 利益相关者的需要 (D) 利益相关者的贡献
【答案】C
【页码】P332-333
58、战略地图主要用于提炼( )层面的KPI。
(A) 企业 (B) 部门
(C) 班组 (D) 岗位
【答案】A
【页码】P334、339
第二篇、档案管理知识
我是2014年11月评的助理档案管理
第三篇、2014年11月二级人力资源真题及答案
我是2014年11月评的助理档案管理
2014年11月企业人力资源管理师二级真题
卷册一：理论知识
一、单项选择题
【基础知识，26-31,6个】
26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。 (基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人
27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。 A.社会保险不具有强制性
B.社会保险当事人不能自行选择保险项目 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现
28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法
29.投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。 A.快速掠取策略 B.缓慢渗透策略 C.快速渗透策略 D.树立产品形象
30.20世纪50年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。 A.赫塞 B.布兰查德 C.费德勒
D.明茨伯格
31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。 A.协作能力 B.创新能力 C.竞争能力 D.发展能力
32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。 A.管理行为规范 B.组织的权、责结构 C.组织信息控制
D.部门划分的形式和结构
33.模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。 (基础P31～32） （基础P39） （基础P87） （基础P125） （基础P176） （P2） （P8）
A.企业内部的价格体系不容易完全理顺
B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大 （横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂
34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。 （P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织 ：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制
35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。 （P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书 D.组织体系图
36.一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（）。 （P47） A.晋升条件 B.晋升比率 C.晋升时间 D.晋升路径
37.以下关于人力资源预测的表述，不正确的是（）。 （P56） A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D.企业战略的设定必须以人力资源预测为基础
38.以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（）。 （P65~66） A.是一种定性预测方法
B.可用来预测部门人力资源需求 C.适合于对人力需求的长期预测 D.可用于人力供给的中期长期预测
39.（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。 （P69） A.计算机模型法 B.马尔可夫分折法 C.定员定额分析法 D.经济计量模型法
40.定员定额分析法不包括（）。 设备看管定额定员 （P70） A.结构定员法 B.比例定员法 C.效率定员法我是2014年11月评的助理档案管理
D.劳动定额分析法
【第二章 招聘与配置 41-49,9个】
41.（）具有测评标准刚性强,测评指标灵活等特点。 （P110） A.选拔性测评 B.考核性测评
C.开发性测评 D.诊断性测评
42.在素质测评标准体系的设计中，（）结构是将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的项目。 （P115） A.平面 B.立体 C.横向
D.纵向：将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。
43.飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。 （P118） A.效标参照 B.能力考核 C.常模参照 D.素质考核
44.在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）。 （P132） A.均值 B.中位数 C.方差 D.标准差
45.在面试的（），面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围。 （P154） A.关系建立阶段 B.导入阶段 C.核心阶段 D.确认阶段
46.在面试的（），面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息。 （P156） A.关系建立阶段 B.导入阶段 C.准备阶段 D.确认阶段
47.围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）。 （P164） A.压力性问题 B.知识性问题
C.行为性问题：用过去的行为来预测未来的行为 D.经验性问题
48.在员工招聘通常使用的群体决策法，其特点不包括（）。 （P173~174） A.决策人员的来源广泛 B.群体决策的主观性髙 C.决策人员不是唯一的 D.运用了运筹学的原理
49.（）不适合采用无领导小组讨论法进行人员选拔。 （P178） A.人力资源主管 B.技术研发人员 C.销售部门经理 D.公关部门经理
【第三章 培训与开发 50-58,9个】
50.企业在制定培训规划时，必须达到的要求不包括（）。 （P215~216） A.系统性 B.标准化 C.先进性 D.有效性我是2014年11月评的助理档案管理
51.在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（）。 （P216） A.企业战略分析 还包括：企业任务分析、员工职业生涯分析 B.企业组织分析 C.企业资源分析 D.企业人员分析
52.（）不属于培训课程内容选择的基本要求。 （P255） A.价值性 B.相关性 C.有效性 D.普遍性
53.培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。 （P256） A.强调课程重点 B.提高学习效果 C.关注信息反馈 D.节约培训时间
54.新开发课程评估的侧重点不包括（）。 （P287） A.培训需求 B.课程设计 C.受训人员 D.应用效果
55.在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（）。 （P293） A.行为评估：第三级 B.学习评估
C.反应评估：第一级 D.结果评估：第四级
56.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）。 （P294）A.笔试法 B.心得报告 C.提问法
D.行为观察：行为评估
57.培训成果评估的重要指标不包括（ ）。 （P295~298） A.技能成果 包括：绩效成果和投资回报率。 B.情感成果 C.绩效成果 D.学习成果
58.培训效果的问卷调查评估不适用于（）。 （P302） A.了解学员偏爱的学习方法
B.让学员清楚了解自己的差距和不足
C.检查培训目标与工作任务的匹配度
D.评价学员在工作中对培训内容的应用情况 【第四章绩效管理 59-67,9个】
59.以（）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的业绩是什么，其贡献率到底有多大？ （P323） A.实际投入 B.工作行为 C.实际产出 D.工作方式
60.（ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。 （P328） A.关键事件法 B.要素图示法 C.个案研究法 D.头脑风暴法
61.绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（ ）。 （P329） A.①③②④ B.①②③④ C.①②④③ D.①④②③
62.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）。 （P334） A.比率量表 B.等距量表 C.等级量表 D.名称量表
63.（ ）是测量水平最高的绩效考评量表。 （P335） A.比率量表 B.等距量表 C.等级量表 D.名称量表
64.KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（ ）。 （P338） A.定性化、结果化 B.定性化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化
65.提取关键绩效指标的方法不包括（）。 （P339~340） A.问卷调查法 B.目标分解法 C.关键分析法 D.标杆基准法
66.（）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。 （P363） A.建立精确的考评标准体系 B.建立完善的数据处理系统 C.对考评者进行适当的培训
第四篇、2014年11月助理人力资源管理师3级试题及答案
我是2014年11月评的助理档案管理
2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析
卷册一
第一部分 职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题）
1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A.“道”就是说，“德”就是性格 B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书 C.“道德”即“说道”
D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。
A.有德行的人是出类拔萃的 B.贝多芬主要是靠着德行出名的
C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量 D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A.集体主义 B.人道主义 C.功利主义 D.利己主义
4.“慎独”一词意为（）。
A.一个人的生活难免会产生某种孤独感 B.做人要独立作为，包括人格独立
C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生 D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
5.职业用语的基本要求是（）。 A.语流快速 B.抑扬顿挫 C.甜美娇柔 D.表达明确
6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A.在本职岗位上干一辈子
B.做事投入、兢兢业业、精益求精 C.干半天玩半天 D.当一天和尚撞一天钟
7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A.发式新潮 B.鞋袜搭配合理 C.服装面料讲究档次 D.饰品时尚
8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取 B.什么赚钱，就干什么，无利不干 C.首先要看所赚的钱是否合乎道义 D.君子喻于义，小人喻于利
（二）多项选择题（第9～16题）
9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。
A.坐在座位上接待顾客 B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。
A.双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐 B.领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐 C.由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐 D.员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。 A.微笑待客有助于树立企业形象
B.顾客不高兴的时候，店家要关门谢客 C.店家心情不好的时候，不宜开张 D.文明礼貌对搞好生意至关重要
12.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。
A.只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业 B.倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段 C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任 D.干一行，爱一行，专一行
13.符合节俭要求的有（）。
A.公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方 B.某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只 C.某公司要求员工纸张两面都要用
D.某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
14.违背办事公道要求的做法有（）。
A.火车站开设学生售票窗口 B.员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚 C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高 D.某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
15.遵守信用的做法有（）。
A.无论做出的承诺对错，都要兑现
B.表里如一，言行一致 C.遵纪守法
D.朋友相交，两肋插刀
16.关于创新，正确的说法有（）。
A.创新是企业发展的动力
B.创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
D.创新是一个民族的灵魂
二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（）。
A.根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了 B.向公司同事讨教成功经验 C.找同学、朋友帮助，多方努力
D.向公司有关领导说明规定制定得不合理
18.夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（）。 A.感觉不好意思，赶紧溜走
B.心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚 C.借口自己今天生病，无法唱
D.心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
19.你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）。
A.告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买 B.委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班 C.告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知 D.告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
20.张大妈看周围的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。结果几天下来，由于准备活动不充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。你的看法是（）。 A.张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼 B.张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费 C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费 D.社区的老人们应该感谢张大妈
21.假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，
高速公路设置了许多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）。 A.卖掉小汽车，哪怕亏点本
B.依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
C.埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多 D.将就开着，至少可以遮风避雨
22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）。
A.努力工作，争取有朝一日自己也当老板
B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的 C.感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作 D.和几个同事商议，要求老板增加工资
23.单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）。 A.郁闷 B.压力大 C.比较充实 D.兴奋
24.你对法律的感受是（）。 A.不犯法，不必关心法律 B.法网恢恢，疏而不漏 C.法不责众 D.法只管老百姓
25.三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。对此，你的感受是（）。 A.感谢朋友
B.自己的运气还不错
C.当时要是多买一套就更好了 D.没多买房，感觉吃亏大了
第二部分 理论知识
（第26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26.以下关于就业的说法，不正确的是（）。 A.就业主体可能无就业要求
B.就业者所从事的劳动是有酬劳动 C.就业主体必须有劳动能力
D.就业者所参加的劳动属于社会劳动
27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 A.财政政策 B.货币政策 C.金融政策 D.收入政策
28.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 A.劳动法的体系 B.劳动法的渊源 C.劳动法的原则D.劳动法的内容
29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。 A.它规定了劳动合同关系的调整规则
B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。 A.顾客消费承受能力 B.顾客消费偏好 C.企业产品消费群体 D.顾客购买动机
31.市场按买方的类型可分为消费市场和（）。 A.组织市场 B.信息市场 C.服务市场 D.产品市场
32.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。 A.销售能力 B.实力 C.服务能力 D.控制能力
33.社会学习理论的创始人是（）。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔
34.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 A.领导者参与模型 B.领导者情境理论 C.费德勒的权变模型 D.路径—目标理论
35.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。 A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验
36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。 A.结构 B.职能 C.文化 D.制度
37.员工的基本特征不包括（）。 A.生理性行为与生理性需要 B.社会性行为与社会性需要
C.道德性行为与道德性需要 D.自我保护的行为以及需要
38.以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
A.人尽其才 B.能位匹配 C.岗得其人 D.因人设岗
39.以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是（）。
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量 B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。 A.产量定额 B.设备定额 C.工时定额 D.产量定额或工时定额
41.企业定员的新方法不包括（）。
A.零基定员法 B.工效定员法 C.运用概率推断确定医务人员人数 D.运用数理统计方法对管理人员进行定员
42.以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是（）。
A.提示的附录是标准不可分割的组成部分 B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 C.提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求编写 D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
第五篇、助理人力师2014年11月真题及答案
我是2014年11月评的助理档案管理
第一部分职业道德
(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
(一)单项选择题(第1～8题)
1．关于“道德”的说法中，正确的是（ ）我是2014年11月评的助理档案管理
A．“道”就是说，“德”就是性格
B．“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书
C．“道德”即“说道”
D．“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2．音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（ ）
A．有德行的人是出类拔萃的
B．贝多芬主要是靠着德行出名的
C．有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
D．德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3．我国社会主义道德建设的基本原则是（ ）
A．集体主义
B．人道主义
C．功利主义
D．利己主义
4．“慎独”一词意为（ ）
A．一个人的生活难免会产生某种孤独感
B．做人要独立作为，包括人格独立
C．个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
D．“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
5．职业用语的基本要求是（ ）
A．语流快速
B．抑扬顿挫
C．甜美娇柔
D．表达明确
6．正确理解爱岗敬业要求的做法是（ ）
A．在本职岗位上干一辈子
B．做事投入、兢兢业业、精益求精
C．干半天玩半天
D．当一天和尚撞一天钟
7．关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（
A．发式新潮
B．鞋袜搭配合理
C．服装面料讲究档次
D．饰品时尚
8．关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（
A．只要是不违法的钱，就要大胆赚取 ））
B．什么赚钱，就干什么，无利不干
C．首先要看所赚的钱是否合乎道义
D．君子喻于义，小人喻于利
(二)多项选择题(第9～16题)
9．在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（ ）
A．坐在座位上接待顾客
B．如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C．有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D．顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
10．企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（ ）
A．双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐
B．领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐
C．由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐
D．员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
11．俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（ ）
A．微笑待客有助于树立企业形象
B．顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
C．店家心情不好的时候，不宜开张
D．文明礼貌对搞好生意至关重要
12．关于爱岗敬业，正确的说法有（ ）
A．只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业
B．倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段
C．爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任
D．干一行，爱一行，专一行
13．符合节俭要求的有（ ）
A．公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方
B．某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只
C．某公司要求员工纸张两面都要用
D．某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
14．违背办事公道要求的做法有（ ）
A．火车站开设学生售票窗口
B．员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚
C．丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高
D．某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
15．遵守信用的做法有（ ）
A．无论做出的承诺对错，都要兑现
B．表里如一，言行一致
C．遵纪守法
D．朋友相交，两肋插刀
16．关于创新，正确的说法有（ ）
A．创新是企业发展的动力
B．创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C．创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
D．创新是一个民族的灵魂
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
17．假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（ ）
A．根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了
B．向公司同事讨教成功经验
C．找同学、朋友帮助，多方努力
D．向公司有关领导说明规定制定得不合理
18．夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（ ）
A．感觉不好意思，赶紧溜走
B．心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚
C．借口自己今天生病，无法唱
D．心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
19．你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（ ）
A．告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买
B．委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
C．告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知
D．告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
第六篇、办公室人员如何做好文书档案管理工作
我是2014年11月评的助理档案管理
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办公室人员如何做好文书档案管理工作 作者：申咏秋
来源：《科技视界》2014年第24期
【摘 要】文书档案管理是单位行政办公和经营活动中必不可少的要素之一，是协助领导对事务性工作进行处理并起到领导助手和参谋作用。本文就办公室文书档案管理的特点进行了归纳，并对办公室人员如何做好文书档案管理工作进行了分析，对提高文书档案管理工作具有重要参考价值。
【关键词】办公室人员；文书档案；档案管理
文书档案是反映党务、行政管理等活动的档案。一般是指办公室保管的文件资料，比如会议记录，发文原件，批件和存档件。文书档案通常是由办理完毕的有保存价值的文件转化而成，它记录了一个社会组织所从事的各类管理活动，如党群管理、财务管理、人事管理、业务管理等。办公室作为一个单位的重要组成部分，起着处理日常业务和传达消息、协调沟通的作用，因而办公室档案文书管理工作是企事业单位日常管理工作的重要组成部分，与这个单位管理水平的高低有着紧密联系。因此只有不断提高办公室人员文书档案管理水平，才能不断提升办公室文书档案管理工作成效，为一个机构、一个单位长期稳定发展打下坚实基础。 1 文书档案管理的特点
1.1 文书档案管理的重要性
文书档案主要是做文书材料的立卷、文书档案的收集、整理、 缩微、鉴定、检索、保护、利用、信息和统计等环节的工作。这些环节之间既相互连接，又相互制约，而利用则是诸环节中的中心环节，其它环节都为利用服务，为利用打基础和创造条件。做好文书档案工作，为本部门、本单位的中心工作服务，是办公室人员的重要工作之一。作好文书档案管理工作，是为了保证文书档案在中心工作中的作用，即作为工作的参谋作用，作为宣传教育的素材，作为历史的凭证，作为科学研究的必要基础条件，其重要性是不言而喻的。
1.2 文档工作一体化
文书档案应用于文书工作，也形成于文书工作。文书档案整理是文书工作的最后归宿，是在文件搜集、文件运转、文件催办、文件承办的基础上进行的，二者相辅相成，文书档案主要来源于文件工作，文书档案的质量直接影响着档案的质量和档案工作。
1.3 文书档案管理的综合性
由于文书档案管理工作是通过单位办公部门的内设机构即文档室进行的，其具有综合性，它不仅是管理文书档案，同时统管了诸如人事、科技、会计等档案，门类更多，内容更丰富，
第七篇、我县机关事业单位职工档案管理之我见
我是2014年11月评的助理档案管理
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我县机关事业单位职工档案管理之我见 作者：王红霞
来源：《管理观察》2013年第07期
摘 要：机关事业单位职工档案，收集职工的履历、自传、考核、政治历史、入党入团、奖励、处分、任免、工资等方面的有关文件材料，它是职工个人信息的储存库，概括了职工从学校到各个工作岗位不同时期的人生轨迹，是组织、人事部门用人、选人的合理依据，也是机关事业单位职工享受政治待遇、工资待遇的重要凭证，它在机关事业单位人事管理工作中起着不可替代的重要作用。随着机关事业单位人事制度改革的不断深入，原有的职工档案管理办法已不能适应机关事业单位改革的需求，笔者就我县机关事业单位职工档案管理工作中存在的问题谈一些自己的看法。
关键词：事业单位 档案管理 现状
1.我县机关事业单位职工档案管理工作现状
1.1职工档案管理不集中
机关事业单位人事档案包含干部档案和职工档案。我县干部档案分别由组织部门和人事部门统一管理，担任副科级以上领导职务的干部档案由县组织部集中管理，一般干部档案由县人事局集中管理，唯有职工档案分散在各机关事业中由各单位分别管理。由于职工档案分散管理，各单位的职工档案管理制度不统一，档案材料的收集办法不一致，在职工办理调入、调出、调资、退休等手续时，经常有档案材料不全的情况发生，致使机关事业单位职工的合法权益受损。
1.2对职工档案重视程度不够
由于干部档案已集中到县组织人事部门统一管理，为数不多的职工档案得不到领导的足够重视。有的单位职工有几十人，但大多数单位的职工只有十几人到几人不等，因此很多单位的领导都对职工档案管理工作的认识不到位，对职工档案管理工作缺乏积极主动性，认为只有那么几份职工档案，没有必要专门投入人力财力来管理，造成单位从上至下的职工档案管理意识淡泊。
1.3职工档案管理人员素质不高
职工档案管理人员大多由单位劳资人员兼任，文化水平参差不齐，整体素质不高。有的档案管理人员是半路出家，没有经过专门的档案业务培训；有的档案管理人员调动频繁，因此造成业务不熟悉，短时间内难以胜任本职工作；还有的对档案管理工作一点都不熟悉，认为档案管理就是保存档案，只要把档案锁在柜子里不丢失就行了，对职工档案材料不及时收集，收集了不及时归档，以致职工档案材料不齐不全，职工档案资源得不到及时利用。
第八篇、2017届应届毕业生图书馆、情报与档案管理专业毕业自我鉴定
我是2014年11月评的助理档案管理
注：
毕业生自我鉴定的撰写，简言之，就是毕业生对自己在校期间思想政治、道德品质、专业学习、课外活动、社会工作等方面的总结，严肃认真，实事求是，以肯定成绩、实践能力为主，并提出今后的努力和发展方向，以便在今后的学习、工作中发扬优点，克服缺点。希望本范文模板能给毕业生提供帮助。
图书馆、情报与档案管理专业毕业生自我鉴定
光阴似箭，转眼间四年的大学生活即将结束，从二0XX年进入XX大学图书馆、情报与档案管理专业就读以来，经过老师的精心指导和自己的刻苦努力，本人各方面都有较大提高，顺利完成了学业。回首四年，对我来说是不平凡的四年，是收获的四年，是不断汲取养分的四年，是成长的四年，是值得怀念的四年。在毕业之际，总结了这四年来的点点滴滴，我成长了不少，同时也深刻的认识到：学无止境，需要加紧步伐去完善自己，提高技能，实现人生价值。
图书馆、情报与档案管理专业是专业性很强的学科，在老师的教诲下我系统全面地学习了图书馆、情报与档案管理专业的理论基础知识，牢固的掌握了图书馆、情报与档案管理专业知识和技能，同时把所学的图书馆、情报与档案管理专业理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。英语、计算机、普通话等方面的等级考试已达标，除了在图书馆、情报与档案管理专业知识方面精益求精外，还利用课余时间专修计算机专业知识，使我能够熟练的操