篇一:《实践、实习调查报告》
暑假社会实践报告
外贸业务员岗位素质的发展现状及建议的 调查报告
【摘要】：随着商品的交换跨越国界，中国的国际贸易日趋繁荣，迄今，关于国际贸易的研究已较为成熟，但就外贸从业人员岗位素质问题的研究较少，本课题关于外贸业务员岗位素质的研究，以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据来源，经过调查、分析和整合，针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议，这对于外贸从业人员进一步自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。
【关键词】：外贸业务员素质 现状 建议
一、调查背景及意义
外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员，是国内销售人员的延伸，但有着很多不同于国内销售的特点。面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争激烈、风险大，其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所涉及的问题都较国内贸易复杂。这就对涉外销售人员提出了更高的要求，故关于外贸业务员岗位素质的理论研究要不断适应时代变化，与时俱进。实习期间，自己目睹了一些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题，给公司带来负面影响，不利于外贸企业在激烈的国际市场中保持竞争优势，影响了外贸业从业人员行业素质；这些或大或小的失败案例，要求我们不断研究外贸业务员岗位素质问题，并对当前问题提出可行性方案和合理化建议。本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义，同时补充了关于国际贸易领域的理论研究，有利于我国对外贸易结构优化和转型。 二、调查地点、方式
为了深入调查外贸业务员岗位素质的发展现状及建议，本人就来到了深圳汉华光电子有限公司为期两个月的考察调研时间为2014年7月到9月。在此期间，我走访了多个外贸公司进行了深入调查，通过公司负责人和外贸业务员的交流来进行分析对比，并写成了这份调研报告。
三、调查内容
（一）调查分析外贸业务员岗位素质的现状及问题
调查结果发现，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸相关专业学生指导不足、外贸从业人员自身素质问题以及外贸企业存在的误区等内外因素影响，当前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象，关于其目前现状及问
题具体分析如下。
1、 激烈的行业竞争和社会压力
国内而言，经过三十多年的发展，外贸企业已由最初的简单的、劳动密集型的加工装配逐步向资本、技术密集型过渡；由最初的服装、零部件重组等初级贸易形势逐步转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业；伴随着外贸事业的发展和外贸经营权的放开，越来越多的企业开展了外贸业务。外贸事业亦得到了空前的发展，贸易规模的扩大，贸易方式的不断变化，涉及行业的不断增多，以及贸易商品不断推陈出新，中国的对外贸易正处在点到线 、线到面、面到体的立体化发展时期。世界贸易组织有关资料显示，截止2006年底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三，显然我国已进入贸易大国的行列。
国际而言，美国、欧盟等发达国家，随着我国对外贸易的不断壮大，随之而来的是各种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端；同时印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速，中国贸易大国廉价劳动力的优势日渐削弱，如何实现一个贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题，是每一个外贸企业考虑的问题。因此在国内外形势综合影响下，无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋激烈，这就使处在一线的外贸从业人员面对着来自各方面的行业竞争和社会压力，如何在一个信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一个简单的问题。
同时需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业毕业生，面对这些后生力量，每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下” 的生存法则。故研究外贸从业人员岗位素质问题时，激烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。
2、 高校关于外贸相关专业学生指导不足
（1）传统教学与时代需求的脱节
在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中，高素质的外贸从业人员的缺乏，是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一，而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。“思想道德的完善是本，财富的确立是末”，教育之本，育人为先。能否培养高素质的外贸从业人员，很大程度上取决于是否有一套科学合理的人才培养方案，欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案，确立其职业素质和职业能力标准是第一位的。在教学实践活动中应该明确外贸业务岗位的培训标准和教学标准，力争实现进出口业务示范操作，坚持理论性、操作性和实用性的有机结合，积极改变传统意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目标，从根本上提高外贸相关专业学生的职业素质和职业能力，只有这样才能培
养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才，最终实现人才强商的长远目标，以促进我国外贸事业健康、可持续发展。
（2）“严进宽出”的高校运作模式
“严进宽出”的高校运作模式，致使很多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣，对自己各方面要求松弛。学校处罚与激励体制的欠科学性，导致部分同学前进动力的缺失，风华正茂的年纪找不到奋斗的方向。学生在大学的自我发展、自我完善离不开相关的宏观指导，学校这些工作的欠账为以后岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。另一方面，学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度不足，很多时候只是做表面文章，惠及全体同学的活动寥寥无几。过分注重形式和表面文章，只塑造几个成功的典范的这种做法，剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会，因此学校在做好“精英教育”的同时应该兼顾“大众教育”。最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、解决问题，又能熟练进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。
3.外贸业务员自身素质问题
（1） 心态过于浮躁
优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障，是连接企业和客户的纽带，同时是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。而调查中发现71%的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题，利己主义和急功近利是其具体表现；69%的被调查者表示对公司没有归属感和主人翁意识，分析调查结果得出缺乏顾全大局意识和团队合作精神是其又一特征。就我所在公司-河南龙威游乐设备有限公司而言，七个业务员中间三个是应届毕业生，资历最老的五年工作经验，他们往往眼高手低，大单子捞不到，小单子又懒得做，自己努力程度不够还总是抱怨公司原因，抱怨市场行情不好等；欲培养出具备较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才，处理好心态问题是第一门功课。
（2） 岗位素质不过硬
外贸业务员是指在进口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、订立合同、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。其岗位素质主要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面： 职业素质，爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神；职业能力，市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力；专业知识，商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。就自己所在公司-河
南龙威游乐设备有限公司而言，有些业务员竟然D/P、D/A都搞不懂什么意思，基本运输条款、品质条款翻译漏洞百出；因此一个优秀的外贸从业人员应该兼备以上三方面素质，以上三个方面内容是相辅相成、相互补充的有机统一体。
4、外贸企业误区
（1）过分地注重绩效
获取贸易利益是从事贸易当事人最直接、最原始的目的，无论是国内贸易还是跨越国境的对外贸易，能否获取贸易利益、能够获得多大的贸易利益是决定从事贸易当事人贸易方式和贸易标的物的基本因素。然而过分注重绩效，给外贸业务员带来了紧张的外部工作环境，同事之间的竞争和利益冲突尖锐，同事之间团结友好和互帮互助的基础被打破。
（2） 新人的培养欠科学性
调查显示，部分外贸公司对外贸新人的培养、培训方案欠科学性，公司员工组织结构不合理。外贸新人更富活力，锐意进取、精力旺盛，更富有开拓精神和挑战的激情；外贸老人精明睿智，富有经验。因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团队对于公司的长远发展是很有意义的一项工作。但是很多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象，“传-帮-带”工作存在明显弊端，不利于新人迅速成长，同时也浪费了公司资源。
（3） 企业文化过于严肃
尽管外贸属于独立操作性较强的行业，但是过于严肃、沉闷的工作氛围挫伤了员工主观能动性和创造性思维的发挥。人作为环境的产物，过于严肃的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了公司是凝聚力和向心力，使得公司内耗严重，“窝里斗”是其产物之一。如此以来公司浪费了最宝贵的人力资源，欲调动每位员工的工作创造性和积极性，需要公司的领导者从企业文化做起。
（4）外贸业务员的团队性的忽视
“五年的企业靠机遇，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化”，分析调查结果得出，49%的外贸企业存在忽视外贸业务员团队性的问题，同事之间互无沟通，从了解市场、寻找客户到交单结汇、出口退税整个流程一个业务员负责，这种做法存在合理性，但亦存在严重的资源浪费问题，其实售前-售中-售后的专业化操作模式更具有效力，更体现团队力量，同时充分利用率每位员工的优势，扬长避短；“木桶原理”在这里引用过来就是“长板效应”。这种明确分工、各司其职的工作方法会使很多问题迎刃而解。
五、解决问题的对策措施
一、外贸企业、物流、银行、海关、商检、高校等部门单位联动组合，积极响应国家“人才强国”、“科教兴国”的发展战略，共同致力于外贸业务员的培养。
二、高校对于外贸相关专业学生的培养要与时俱进地进行专业建设和外贸业务员岗位人才培养，坚持职业素质、职业能力和专业知识三位一体的发展模式。
三、外贸业务员要形成终身学习制观念，严于律己；作为国际型商务人才，任重而道远。
四、企业对于业务员的培养和管理应注重实践和理论相结合的有机培养模式。
六、结束语
调查结果显示，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校、外贸企业以及外贸从业人员自身素质等内外原因，当前外贸企业中存外贸业务员岗位素质不过硬的现象。包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面问题，影响了公司效益，不利于外贸企业参与激烈的国际竞争，有阻于我国外贸事业结构优化和转型升级。
参考文献
【1】 黎孝先等，《国际贸易实务》，对外经济贸易大学出版社，978-7-81078-861-8,2007
【2】 刘宝荣等，《外贸业务理论与实务》，中国商务出版社， 978-7-80181-872-0,2008
【3】 钱建初，《国际贸易（月刊）》，中国商务出版社，总第362期，977-1-00249-900-0,2012
【4】 徐伟，《报关实务》，中国商务出版社，978-7-80181-602-3,2006
篇二:《教育实习调查报告》
教育实习调查报告
【摘要】本次调查对象为湛江市第六小学的学校领导层、岭南师范学院教育实习学生展开；采用观察法及访谈形式，发现当前的师范生教育实习存在着实习态度不积极和小学不愿接收教育实习生，还有指导老师不愿意给课程实习生上课等现状，并针对性分析了原因和提出了相应对策。
【关键词】实习生 教育实习 综合素质
在湛江市第六小学实习期间，发生了一件事情让我产生调查的动力；我们班有一位实习生没有机会上课，她的指导老师不愿意放手，没有提供机会给实习生上课，这一现象引起我的关注，接着我又访谈了一些分散实习的同学，他们告诉我有部分学校不愿意提供实习机会给他们，这些信息又再一次引起我的注意，我开始有意识去观察和调查实习生教育实习的情况以及存在的问题。
一、教育实习现状
教育实习也是保障师范生就业的综合培训，然而随着近几年师范生就业压力的极度膨化，不少师范生却选择了退避三舍，放弃了这一训练的机会，而许多小学也表示不愿意接收师范生来校实习。同时也存在实习生到实习学校没有机会上课，科任老师不愿意提供机会给实习生上课。为此，我深入调查研究发现了两大主要原因
（一）师范生教育实习参与程度低。
调查显示，高校师范生实际参加教育实习的人数比例偏低，特别是选择分散实习的师范生中又有相当一部分根本就没有参加任何形式上的教育实习，考研生无暇顾及教育实习。
1、如今的小学教师岗位以高度饱和，教师的数量需求已趋向于零，因此教师职业对于他们的幻想已成泡影；况且对教师职业本身就没太大兴趣，故一部分同学没有参加实习，而是外出找感兴趣的公司工作。
2、目前的就业形势对于本科毕业生已相当严峻，何况是师范专业。如今的研究生就业优
势比本科生可谓天壤之别，在考研之风炙热的席卷之下，一大批本科毕业生开始筹备自己的考研大计，也就无暇顾及教育实习了。
（二）部分小学不愿接收高校师范生来校实习
对于实习学校不愿意接受师范生来校实习的情况，为此我访谈了湛江市第六小学的学校领导，他们指出：对于高校师范生教育实习，其本身是要受到法律保护和小学支持的，即是说小学有义务为高校提供教育实习的平台。但就最近几年来接收的师范专业实习生来看，教育实习给小学带来的负面影响已有较大突现，实习学生的教育实习已经影响到他们的正常教学秩序甚至教学质量的提升，这也是他们为师范生来校实习而深感头疼的理由。
1、实习生的师范技能还存在着极大的缺陷，已经不能满足如今小学生的知识需求。校方表示：一方面，实习生的综合素质偏低，他们所具有的技能相当刻板，对课堂的驾驭和对知识的运用显得都还很生硬。而现今的小学生已不同于几年前，他们独具的心理特征和思维模式已有许多新的变化。
2、师范生的实习往往会影响到学校正常教学秩序。校方认为：每一个学校都有自己特定的管理模式，而这些刚从学校走出来的大学生们由于对学校、学生缺乏必要的了解， 用他们自己认为较民主、科学的方式来参与教学管理，给小学生的潜意识造成一定影响，进而影响到学校教学工作全局。
这些结果都表明存在教育实习呈现当前状态的主观原因是教育实习工作不被重视和师范生对待教育实习的不积极的心态以及师范生自身所具有的综合素质不够强硬。
二、原因分析
湛江六小的学校领导们一致认为，对于师范生所应具备完善的教学技能，但由于存在一部分师范生没有意识去培养和提高，这也造成了师范生难被优秀学校接纳教育实习的根源。
1.知识储备极其欠缺，对知识准确性把握不足。
教师职业的性质要求教师具有的知识层次远远高于学生的，这就要求教师具有广博的知识储备。只有教师有足够的知识，才能从多角度的向学生将一个问题讲解全面、具体；因为只有教师对知识掌握足够深刻，才能给学生透析出问题的本质而将知识转化成为现实的事物。
而现今的师范生，在课程内容处理比较薄弱，重难点把握不够准，面对课堂的突发情况处理不够灵活，知识储备极其欠缺，对知识准确性把握不足等因素的影响下，导致学校不愿意接受实习生来校教育实习。
2.缺乏处理各种关系的软实力。
如今的大学生，自我意识太强，实习生本身也是一名学生，缺少对教师职业的切实体验和责任感，对于师范生而言，这是他们的一大缺陷。许多教育实习的师范生都是本着锻炼能力、提高教学能力、教学技能而来，因此学生们是作为提供给实习生锻炼的实验品，如果实习生没有很好对待学生，认真备好课，时刻把自己按照老师的标准严格要求自己，会对学生的学习质量。学习态度产生恶劣的影响，这也是校方和指导老师担心的问题。教师是学生学习的榜样，如果教师没办法以身作侧，树立良好的榜样，以教师的权威影响学生，则也会影响学生的良好价值树立。实习生对学生熟悉度低，对于学生的突发情况不能恰当处理好，同时实习生对于家长也是比较陌生的，他们更不懂得如何与家长处理。更重要的是，每一个班级，都是一个集体，都有不同的科任老师和班级管理规则，实习生还不能很好从中协调处理。
3、师范生实习时间太短。
不到一个学期时间，还没有熟悉学校情况就得走了。许多实习师范生讲过的课，教师还得再讲一遍；更有些师范生由于知识性的错误，给整个班级的学生所能带来的误导是长久的。以上种种，都对学校的教学秩序造成很大干扰。
综合以上诸方面，我们不难看出存在于师范生身上的缺陷和不足是师范生尚缺乏诸多基本的教师职业所应具有的能力，特别是对学科能力和班主任能力。
三、解决对策
教育实习本身是联系实习生、所属高校、实习学校三者之间的纽带。在这个过程中，实习生是主角，实习学校是舞台，所属高校是后盾；然而当前的教育实习现状却使这层联系滞化。高校师范生教育实习所面临的最大窘境就表现在实习学校出于对实习生教学技能等方面的质疑，不愿意提供实习生上讲台的机会，这对师范生的实习来说无疑是能力的质疑。而越少上讲台，就越难培养出优秀的实习生，进而影响到师范生的就业和师范高校的社会影响力，于是更少学校愿提供给师范生教育实习实践的机会，长此以往的恶性循环，师资的培养将陷入人才难以脱颖而出的怪圈。 因此，及时处理师范生实习出现的种种弊端已成为保障师范生
就业权利，为教育事业造就人才的有力举措。
1.首先，师范生自身要树立牢固的从业意识，恪守坚定地从教信念，以正确的人生观对待教师职业；苦练内功，外强素质，为把自己培养成为一名合格的教育工作者而不懈努力。
2.师范高校应当秉承为社会培养高素质人才的办学宗旨，将学校的命运同学生的发展紧密结合；不断深化办学理念，争取为教育型人才市场培养出更多的教育工作者。
3.教育是为国家的现代化建设而服务的，而满足社会发展需要的创新型人才已经成为各级教育发展的主旋律。教育型人才、师资力量更是如此，教师的需求已由数量转向质量；因此无论是学校或是个人，都应当置身于社会发展的前列，努力打造创新型人才建设的宏伟蓝图。
知识经济时代,国际竞争日趋激烈,教育能否为国家的需要培养合适的人才是国家富强的前提,优秀的师资力量是保证,而教师队伍的合理化培养又是确保优秀师资成长的源泉。在众多培养途径中,师范院校毕业生的教育实习是提高新教师成长最有效的途径之一。因而教育实习是师范教育中的重之重。 教育实习是高师院校专业教学计划的重要组成部分，是对学生四年系统学习的一个全面检验和考察。通过教育实习，加强了师范生理论与实践的结合，让学生摆脱只会纸上谈兵的尴尬局面，加深了师范生对教师职业的认识和理解，有利于帮助学生走向教师岗位；因此，教育实习的质量是未来教育特别是基础教育能否很好很快发展的前提条件。
篇三:《教育实习调查报告》
教育实习调查报告
【摘要】本次调查对象为漳州第二中学主要围绕漳州二中领导层、本校本专业教育实习学生展开；采用口头问卷及访谈形式，发现当前 的师范生教育实习存在着实习态度不积极和中小学不愿接收教育实习生现 状，并针对性分析了原因和提出了相应对策。
实习单位：漳州二中
【关键词】实习生 教育实习 综合素质
知识经济时代，,国际竞争日趋激烈,教育能否为国家的需要培养合适的人 才是国家富强的前提,优秀的师资力量是保证,而教师队伍的合理化培养又是 确保优秀师资成长的源泉