篇一:《实习周志及实习回执单》
西安科技大学高新学院
实 习 记录
（周 志）
实 习 单 位
实 习 时 间 若参与多次实习，请按时间顺
序依次罗列实习单位（部门）
与单位指导教师，并在实习单
位旁注明实习起止时间。 陕西唐珍工贸有限公司 2015 年 3 月 9 日至 2015 年 4 月 12 日止
指导教师(单位) 张桂英
指导教师(学校)
学 生 姓 名
学 号 人文管理学院
（系） 杨梦帆 1205070216 会计电算化 专业 12 年级
第1周（ 3 月 9 日至 3 月 15 日）
实习内容：1.了解工作概况及主要职责。
2.打印，复印文件。
3.收发快递。
实习心得：
刚进入公司的第一周，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认
识但是都面带微笑很友善。有一位很热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了
一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
临近午时，我被公司的领导带到财务科一位姓张的阿姨那，并被告知我以后
就跟着她学，我很乐意，张阿姨也很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午张阿姨给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，
因为这可能就是我将来要承担的职责。
因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，
也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我
负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
早上，我基本能保证提前到公司，在开始工作的前一段时间，帮张阿姨收拾
一下桌子，让她工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西。
中午的时候，我和同事一起吃饭，通过午休的时间我们的关系也越来越融洽，有{接单员实习周志}.
时候工作忙，我还会帮同事打一些报告，复印文件，做一些琐碎的工作。下午，{接单员实习周志}.
公司有快递收发的时候，我会负责联系快递，填写快递单后及时收发件，并且将
问题快件及时向上级反映，受到了领导的好评。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，
更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，有利于自己工
作的展开。
指导老师意见：
第2
2.购买办公用品。
3.兑换零钱，记录小额的开支，保管零钱。 4.收发快递。
实习心得：
时间过得真快，转眼第二周已经结束了，我对公司的环境已经基本熟悉，同
事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少。 这一周我的工作和上周没什么太大的变化。主要负责接听客户的来电，购买
办公用品，兑换零钱，收发快递，记录一些小额的开支，保管一些零钱等等。带我的张阿姨也教了我一些新的东西，比如去银行汇款要填哪些单子，填写的规范
等。但是工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都
想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互
相帮助也使问题容易解决得多了。
周二，公司里需要买一些办公用品，这就免不了要从公司的备用金里取出一
部分钱，由于已经在公司一段时间了，一些小额的现金是由我来保管的,所以购
置办公用品的钱自然是由是我来登记，早上我就和负责采购的一位姐姐去了文体
用品批发市场，购置了打印纸，印泥，包装袋...因为我知道回去之后要报账，
所以没有忘记开收据，并且对于给出的钱,我都数两遍，确保无误，下午回到单
位的时候，我和张阿姨核对了收据进行报销，同样，我拿回来的收据也会和张阿
姨核对多次,确保准确无误。
在这一周里，每一天我都过得很充实，虽然我做的只是一些小事，却和学校
里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲
为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
指导老师意见：
第3周（ 3 月 23 日至 3 月 29 日）
实习内容：1.去银行学习到了支票的填写规范，填错后如何更正。
2.学习现金日记账，银行日记账的登记方式，填错后如何更正。
3.了解了公司的本年应缴未缴的企业所得税的基本情况
4.收发快递。
实习心得：
在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟
练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了，另外，带我的张阿姨还带着我跑
了银行，教我支票的填写规范，现金日记账，银行日记账的登记方式，填错后如
何更正等等。虽然这些大学里的老师都有教过我们，但经过张阿姨边讲解边操作
给我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。
这一周开始，我慢慢开始接触了一些真正意义上的会计知识，并将其转化到
实践中去，我接触了现金日记账，银行日积账以及红字更正法的实际操作，但大
部分都是张阿姨在做，我在旁边慢慢地学。随后，张阿姨还让我了解了公司的本
年应缴未缴的企业所得税的基本情况，并安排了应收票据、长期待摊费用、管理
费用、财务费用等科目给我。面对着那些我只在学校书本和实训中见到的表格、
的凭证、我似乎被打倒了，突然感觉自己什么都不会做，感觉自己学的都是理论，
真正使用起来谈何容易。没有办法，不会也要硬着头皮做，我相信自己会慢慢学
会，于是我遇到不懂的地方就问张阿姨，慢慢的，我有了点思路，每个科目我要{接单员实习周志}.
首先获取或编制明细表，然后根据编制的程序表实施一些审计程序，主要是抽查
凭证、分析性复核，再根据抽查的结果填制检查情况表，最后再完成审定表。
这周我还帮公司收发了很多快递，由于我及时地联系快递，正确地填写单子，
为公司提高了办事效率，也受到了公司同事的赞许。
一周又是这么快过去了，我依然感觉这份工作让我不断充实着自己，因为每
天忙忙碌碌却很开心，而且大家各忙各的，互相合作,每一个都是不可缺少的，
各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
指导老师意见：
第4周（ 3 月 30 日至 4 月 5 日）
实习内容：1.学习如何登记现金日记账,银行日记账,填错后如何改正等。 2.学习运用红字更正法。
3.学习如何填写支票,填错后如何改正等。
4.完善程序表、审定表、明细表、会计报表调整系统表、财务决算表、 财务报表附注等
实习心得：
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。上一周的时间，张
阿姨主要是指导了我如何登记现金日记账，如何登记银行日记账，如何填写支票，
填错后如何改正等等。这周高老师说要让我单独操作，她发现问题的时候再给我
指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。现金
日记账，银行日记账虽然看似简单，但真正操作起来还是遇到了不少麻烦。比如
要注意借方，贷方的登记方向，要注意“0”的个数，要注意小数点的位数等等。
刚开始的时候，我由于不熟练，经常填错小数位，所以借方，贷方一直不平，我
只好用红字更正法，但有时候红字更正法更正的次数太多，已经无法继续做账了，
只好重做一张，还好有张阿姨在旁边耐心地指导我，不断地指正我的错误，我很
感谢她。 前三周都是在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头
大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定
以后要多加操练，这样才能提高工作效率。今天，我对于如何签发支票，作废的
收据、填错的支票怎样处理又回顾了一下，有些细节上的东西以前学时没太注意，
等到实际操作上就要犯错误了，签发支票、收据等都要特别信心，要有耐心，不
能浮躁。上一周，我在填写银行日记账，现金日记账时还经常出错，弄得手忙脚
乱，但通过一周的操练和实践下来，我已经能基本保证不出错了，高阿姨也对我
的进步感到比较满意，但是我并没有因此放松对自己的要求，而是趁着空闲的时
间尽量多问问张阿姨我不懂的问题。
指导老师意见：
篇二:《接单员工作职责及注意事项》
接单员工作职责及注意事项
一、接单前提工作
1、掌握公司产品信息及报价表；如门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。线条高度等。
2、接单常识，客户报单尺寸是属于门洞尺寸还是门芯尺寸，以及墙体厚度、颜色、线条搭配、开启方向、技术要求、交货期等要有详细说明或资料。
3、合理预测特殊订单的交货时间，如加急单，需与跟单员沟通，落实清楚可实现的交货时间。
4、要求接单信息准确、详细；遇特殊情况不能确定能否接单或者不能确定交货时间的要与跟单员沟通后及时回复客户。
二、接单员职责
1、细心做好接单信息登记，每下一个生产订单都与接单信息认真核对；避免出现与客户要求相左的差错，如信息不详询问清楚再下生产订单。
2、订单信息如：产品款式、规格、颜色、开启方向及技术条件、交期等要求必须清晰、明了。
3、对于同一个客户出现 2种不同类别的门，接单信息登记必须分开记录，避免给订单带来混乱。
4、接单员根据客户、业务员提供的信息工整的记录在《接单信息登记本》上，客户上本公司订货的可要求在《接单信息登记本》上签字确认，业务员提供的信息由业务员签字确认。
5、当天下午16：00前接到的订单当天完成下单工作，16：00之后接到的订单在次日上午10：00前完成下单工作。
6、接单员在下单时负责对每件产品进行编号，产品编号原则为月份+序号，如：301,表示：2015年3月份接的第一个单。
7、接单信息登记、填写生产订单、订单录入电脑等应规范、及时、准确，避免因差错造成工作被动及经济损失。所有原始单据整理存档，妥善保管，便于查阅。
8、生产订单每100份装订成一册，并在封面上注明订单起讫编号及接单时段。
9、生产订单的电子档为每月一表，每月做好期末统计，如：订单份数、交货数量、订单金额、收款金额、准时交货率、货款回笼率等数据统计；便于对各工序进行绩效考核时提供有利依据。
三、交期提醒
1、产品生产周期：实木门10-15天。
2、加急单生产周期：实木门7天。加急情况需要特殊处理并知会跟单员。
3、遇加急单，接单员需要提前2天提醒跟单员加急跟进，确保及时交货。
4、出现不能按期交货的，跟单员须及时反馈，便于接单员与客户解释并告知明确的交货时间，属人为原因延后3天还不能交货的，客户损失将由责任人承担，严重的公司还会采取相应惩罚措施）
四、客户接待及客户信息的存档
1、业务员带来的新客户或者是自行找上本公司订货、初次合作的都需要及时将基本信息输入电脑存档，如：姓名、电话、地址一样都不能少。
2、新客户订样品或是初次订货的客户需要详细介绍产品信息。
3、新客户下单之前须提供价格表以及样本资料，以便客户及时了解价格和产品信息。
4、在给新客户发货时需要顺带样本资料、产品宣传册、发货单等，避免出现客户下次订货没有资料参照。
5、所有接单的原始信息必须整理存档以备查询。
五、接单后的更改
1、客户确定需要更改订单或撤单时，必须在规定的时限内进行，撤单和更改在未投产前进行，颜色更改在次日16：00前进行。
2、客户提出的更改订单或撤单，接单员需填写《产品订单更改（撤）通知单》，由接单员、跟单员在《产品订单更改（撤）通知单》上签字确认；《产品订单更改（撤）通知单》一式二联，接单室一联，生产部一联。
3、同时跟单员负责将《产品订单更改（撤）通知单》与对应生产流程卡装订在一起，便于各生产工序展开工作。
六、争议处理
1、遇到产品自身质量、价格方面的争议，先做记录随后通知业务员或者其他相关人员处理，价格方面必须依照公司制定的价格方针，接单人员不得随意变
动。
2、客户反应的问题及时记录，能当场解决的就一次到位，自身解决不了主动请示生产技术员或生产经理，做到第一时间解决。
篇三:《接单员岗位职责》
跟单员岗位职责（胶袋部）
一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。
二、接到吹塑订单：
1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。
2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。
三、接到制袋订单：
1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。如材料需外购，则向上级申报。
2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。
四、产量统计和发货：
1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。
2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。
五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。
六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》。
篇四:《接单员的工作》
接单员的工作职责
一、接单
1、掌握公司产品结构（门蕊、门套形状，门套类别以及线条款式。线条高度见报价表，防盗门/实木门）
2、订单常识（客户报单是属于门洞尺寸还是门蕊尺寸以及墙体厚度、颜色、线条搭配）
3、合理预测特殊单据近期交货时间 ：要求：A准确、详细B交货时间提醒C遇到加急单，门过厂长，厂长定时间，定好时间再与客户沟通
4、争议处理：价格、产品自身质量，价格问题方面争议，先做记录随后通知区域业务员或者生产厂长处理，价格方向必须依照我们公司制定的价格方针，接单人员不得随意变动，防止一些狡猾客户放烟雾弹
5、对于新客户的保存：留档（业务员带来的新客户或者是自行找上本公司订货、初次合伯的需要及时记录电脑留档，名字地址。电话一样不能少)
6、新客户订样品或者是初来订门的客户需要与业务员联系下，让其知道情况
7、新客户在发货之前需要给其准备价格表以及样本资料，产品小样/订货单一次到位，免得出现收到货没有样本订门。
8、客户反应的问题及时记录，能当场解决的就一次到位，自身解决不了就主动请求各生产厂长，第一时间解决
9、开单人员（细心做好每一次的开单工作，细心检查，与任务单相对应，以免出现数量、价格上的差错，带来不必要的纠纷。开单过程中遇到不明白的主动询问
10、对于订单上一个客户出现2种不同类别的门的时候，需要及时分开书写，以免给下单带来混乱保护经销商——遇到新客户不主动告诉价格，先了解情况，再把经手该地区的业务员号码报给客户，让业务员操作
二、售后服务
1、客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现
2、客户要求退货 ，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题，若能返修，则再对成品进行返修好再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法
3、有时只能按客户的要求来处理，最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢
篇五:《接单员岗位职责》
接单员岗位职责
一. 掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。
二. 熟练掌握公司销售流程、销售政策。
三. 接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。
四. 业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。
五. 接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。
六. 在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。
七. 接单员工作要热情、以礼貌待人。接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。
八. 每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。
九. 要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。
十. 认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。
十一. 客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。
篇六:《接单员岗位职责》
接单员岗位职责
（1）、在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及
顾客服务中心的各项规章制度和管理文件；
（2）、及时将本区域的经销商的订货情况传回上级部门，并及时确认
货源情况，如有异常情况及时将结果反馈给客户，并做好其沟通工作，协调货源计划；
（3）、根据指定的营销政策及时向各订货经销商推荐本公司现营销产
品，有效组织新产品上市的销售订单推广工作，协助达成营销计划；
（4）、收集和分析专卖店产品终端动销情况，了解市场同类产品竞争
情况，提供和建议市场营销策略于相关部门；快速、高效的执行在该部门内的销售政策、产品推广及回收相关信息；
（5）、把握发货原则，做到款到发货，货款两清，保证资金安全、快
捷回笼；
（6）、负责应收账款的催收，严格执行公司财务政策，跟踪客户款项
支付情况。
（7）、及时与相关部门、岗位及分公司沟通、协调，以最高效、快捷
的方式将各客户定货发至各专卖店；
（8）、负责新建店、改、扩店产品配货事项；
（9）、完成上级交办或相关部门提出需要协调的其他工作；
篇七:《接单员制度》
接
单
员
规
范
与
奖
罚
制
度
接单员的责任与要求及奖励
为了公司便于管理，对接单员的工作制定以下要求：
一、 公司所有客户资料不允许外带与透露，与客户业务联系一律使用公司固定电话或者指定QQ与指定手机，不允许个人手机号码或QQ与客户联系。一经发现按泄露公司机密处理。
二、 货款一律打入公司指定账户，不允许接单员个人账款转到公司指定账户，一旦查出有类似现象或回扣现象，按职务侵占论处，情节严重交由司法程序处理。
三、 做好分配本职工作的同时，多接新客户、多下单。
四、 上班时间严禁玩电脑、手机的游戏，一经发现处罚50元人/次。
五、 客户是我们的衣食父母，与客户沟通必须用文明语言，特别是客户的特殊要求或数据尺寸，客户有疑难问题不懂情况下。第一时间请教厂长。第一时间帮助客户解决。明确后再与客户确认一次，而且要做好订单问题笔记记录，与客户过于强调理由，比方“不会的，没有这样的情况”等语言，发现一次罚50元，当月类似情况出现二次另罚50元/次，争吵一次辞退，数据或尺寸错误，按损失赔偿。
六、 对客户的流失一旦查实属接单员服务不佳造成流失黄金客户一个罚200元，普通客户100元，从当月工资中扣除。
七、 有客户投诉应当在接到投诉的第一时间首先自己解决，自己解决不了马上向厂长汇报，并以书面形式当天汇总到总经理办公室，并个人必须做好记录，解决后必须回访，并做好回访记录，一旦发现漏记、隐瞒、忘记罚50元人/次，不回访不记录一旦查到罚50元人/次，当月超过3次类似情况辞退并扣除所以提成。
八、 对投诉多的问题及回访工作进行每星期总结一次，进行分析、相互检查、达到既能使客户投诉率减少又能提高产品质量。
九、 发现客户过激投诉，不允许争吵的情况下，马上汇报厂长或总经理由领导进行处理，如不汇报造成客户流失，按200元或100元处罚。
十、 不管工作多忙，重要客户必须不定时回访并做好记录
十一、客户要求先发货再打款或者下单不打定金的，必须向领导汇报，同意后方可下单或者发货。擅自作主一切后果全部由本人负责。
十二、对要求寄小样或资料客户，必须按时寄出，特别是复合门要有详细记录要求。并且不仅要有记录，而且要回访，不记录、不回访罚每次50元
十三、与客户争吵不管何种理由与委屈即罚1000元同时做辞退处理 十四、如下单错误所造成损失，赔礼道歉、赔材料款另罚20元。
十五、公司要有团队精神、有传、帮、带新员工的义务，既能提高自身工作水平又能使整体完成公司下达的各项任务。
奖励办法
一、 新员工通过考核期有要求提高基本工资的权利。
二、 有安排好工作的同时，有每月休息两天的权利。
三、 有向公司领导提工作上改进完善的权利。
四、 有新客户提成1%，维护老客户共享0.3%提成的权利
五、 对公司规定的二年一轮合作制度，参加本公司工作第13个月开始每月提高基本工资的200元的权利。
六、 有年终参加优秀员工评比的权利。
七、 从7月1日起，油漆门的提成与免漆门的一样提成1%予以奖励。
以上制度及奖励自颁布即日起执行。
永康市易园木门
2012年7月6日
篇八:《接单员职业岗位标准》
接单员职业岗位标准
5.2.1岗位名称
接单员
5.2.2岗位描述
及时、准确、有效地接收、处理客户订单。
5.2.3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
①工作一：通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单资料。
②工作二：确认客户的信用和订单的其他内容，包括订货的种类、数量、配送时间、价格、包装等。
③工作三：将订单按照确认后的交易类型进行分类，以便区别处理。
④工作四：设计订单档案资料内容，建立用户订单档案。
⑤工作五：对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配。
⑥工作六：计算拣取的标准时间。
⑦工作七：根据订单安排出货时程和拣货顺序。
⑧工作八：将处理结果打印输出，如拣货单、出货单等。
⑨工作九：根据输出单据进行出货物流作业，了解订单处理状态的信息情况，进行及时的反馈。{接单员实习周志}.
（2）工作依据：订单情报处理制度，商品交运控制制度，公司配送管理制度。
5.2.4工作责任{接单员实习周志}.
对订单处理过程中出现的问题责任。
5.2.5岗位要求
（1）业务知识：
①一定的物流业务知识；
②财务相关知识。
（2）技能
熟练操作计算机，能使用工作所需的专业软件进行信息处理。
篇九:《接单员工作职责及注意事项》
接单员工作职责及注意事项
1：接单
前提工作：
一，掌握公司产品结构（门芯、门套形状，门套类别以及线条款式。线条高度见报价表,防盗门实木门）；
二，订单常识（客户报单是属于门洞尺寸还是门芯尺寸以及墙体厚度、颜色、线条搭配），订货单有详细说明。
三，合理预测特殊单据近期交货时间（如加急单，需与跟单员/钢木门-熊鑫、防盗门-高富莲沟通，让其知道，货物务必在下单要求时间完成）。
要求：
准确、详细。特殊情况，不能确定能否接单或者不能确定交货时间的需要与跟单（钢木门-熊鑫、防盗门-高富莲）、相关人员（厂长）沟通后及回复客户。 2：交货时间提醒：
我们现在生产情况：1、钢木门5-6天；2、防盗门9-10天；3、实木门10-15天。
加急单情况：1：钢木门4-5天；2：防盗门7天；3：实木门7天。加急情况需要特殊处理以及要让跟单员知道。
遇到加急单，防盗门需要过问厂长，厂长定时间，定好时间再与客户沟通。 接单人员需要提前2天提醒跟单员加急货物，让其追单，确保及时发货，让客户满意。
出货如遇到困难，生产部门尚不能交货的，跟单员及时反馈办公司，接单员好与客户解释并告知交货时间，第3天还不能发货的, 办公室将会采取口头通知跟单员，客户损失将由其承当，严重的将让其自行接手操作（公司还会采取对本人的惩罚）
3：争议处理
价格、产品自身质量,价格问题方面争议，先做记录随后通知区域业务员或者生产厂长处理，价格方向必须依照我们公司制定的价格方针，接单人员不得随意变动，防止一些狡猾客户放烟雾弹。
4：对于新客户的保存（办公室）
留档：业务员带来的新客户或者是自行找上本公司订货、初次合作的都需要及时记录电脑留档（统一转交给代丽芳）,名字、地址、电话一样都不能少。
新客户订样品或者是初次来订门的客户需要与业务员联系下，让其知道情况。（有些地州是独断经营的）。【还有五金需要问客户需要否】
新客户在发货之前需要给其准备价格表（办公室）以及样本资料（发货人员），产品小样订货单一次到位，免得出现收到货没有样本订门。
5：客户反应