如何给孤残儿童送去人文关怀

又是一年春花烂漫时，孩子们最快乐的节日——“六一”国际儿童节来到了，让我们由衷的对孩子们说一声“节日快乐！”祝愿孩子们在我们的呵护培养下健康、快乐、茁壮成长！为了让孩子们在自己的节日中快乐地展现自我，体验成功，感悟成长，我园定于5月x日在本园举行庆“六一”联欢活动。今年的活动充分体现“我健康、我快乐、我成长”的主题，每一个孩子都有上场表演的机会，都是场上的主人、节目的主角。孩子们用投入的表演，庆祝自己的节日，表达内心的情感。相信今年的“六一”会给每位家长和孩子们留下最美好的回忆！

为了确保活动的顺利进行，请家长配合做好以下工作：

1、每个家庭至少有一人参加活动，最好是爸爸、妈妈都参加。

2、请在指定位置观看节目，本次活动将邀请专业摄影师全程摄影，如有需购买请到班级老师报名。

3、活动过程中，不要随意在场上走动喧哗，为幼儿的演出营造一个良好的会场。请注意保持会场秩序！服从我园的会场管理，听从老师的安排。请您和孩子共同保持现场环境的整洁。

5、孩子们的舞台需要您的掌声，请您在观看演出时献出您的掌声和喝彩。 孩子们的快乐将与您共同分享！让我们与孩子们共同欢度这个美好的节日吧！

温馨提示：演出当天班车暂停。

xx幼儿园

第三篇 如何给孤残儿童送去人文关怀《2014品牌服务方案》

第1品牌服务方案

为进一步提高服务移民品牌建设，改进机关工作作风，根据区委办关于争创满意机关活动实施方案的相关文件要求，经局党组研究，决定在机关深入开展“坚持以人为本，实现和谐移民”的服务品牌创建活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的XX大、XX届X中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕经济建设中心，努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关，切实解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题，全心全意服务移民，达到让上级满意、基层满意、移民群众满意的目的，以全面推进移民工作由“搬得出”向“稳得住、逐步能致富”的战略重心转移为工作目标，实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规划的无缝对接。

二、创建内容

（一）品牌名称

和谐移民

（二）品牌内容

用政策引导移民，用真情帮扶移民，用管理规范移民工作，促进移民安居乐业、社会和谐。

（三）品牌内涵

以人为本、科学移民、生态移民、和谐移民。

（四）活动目标

通过开展“和谐移民”活动，打造一支以“一切为了移民、一切服务移民”为服务宗旨的高素质移民干部队伍；建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制，为移民群众提供优质的服务，促进夷陵区移民事业稳定和谐发展。

三、组织领导

为了强化创建措施，加大创建力度，加强组织领导，局成立创建机关服务品牌活动领导小组。

组 长：易万华

副组长：刘长福 屈定忠 张定慧

成 员：杨黎明 郑白桦 杜恩学 赵崇国

付德平 陈玉生 成启柱 朱德祥如何给孤残儿童送去人文关怀

领导小组负责活动的组织领导和督办检查，领导小组下设办公室，张定慧同志兼任办公室主任，具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股（室）、后扶办、移民站要明确专人负责，组建工作专班，精心组织，狠抓落实，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，确保优质服务品牌争创工作顺利开展。

四、创建措施

（一）加强活动开展。开展“和谐移民”主题活动，首要是加强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动，评选优秀典型，在全局推广学习，营造争先创优的浓厚氛围。

（二）强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本，从移民的利益出发，把维护移民的合法权益作为移民工作的出发点、落脚点和最终归宿，保障移民生存和发展的基本条件。坚持践行“一切为了移民、一切服务移民”的服务宗旨，是移民干部全心全意为移民服务的行为指南，加强服务意识的提高，是促进全区移民事业更加稳定和谐发展的重中之重。

（三）加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作“五个到户”，即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、问题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创，给移民群众以知情权、参与权、监督权，以此更好的引导移民群众，促进移民工作稳步开展。

（四）加强制度建设。各股（室）、后扶办、移民站要按照“流程最优、环节最少、时限最短、服务最佳”的要求，不断扩大“三精简三集中”成果，进一步优化行政审批流程，着力构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制，充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严管理的要求。同时，加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作，将各股（室）、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》，在政务公开栏里公开，并统一发放到移民乡镇（街道、开发区）和移民村便民服务中心（站）及移民村干部手中，为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项基本制度，逐步形成比较完善的机关工作制度体系。

（五）加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法，积极树立优质服务先进典型，定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时，以服务品牌建设为契机，切实加强机关文化建设，营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，让和谐发展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和谐移民”品牌创建活动，是一项需要长期有序开展的工作，必须切实加强组织领导，健全机制，强化责任，狠抓落实。

（一）提高认识。全体移民干部要充分认识到创建机关服务品牌对提升机关服务水平、提高机关效能建设、提升社会形象、扩大社会影响的重要意义，要把创建活动作为全年工作的一项重点工作抓落实。

（二）精心组织。建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制，坚持重在建设、重在打造、重在成效，要认真抓好争创优秀服务品牌各项工作的落实，通过长期、认真、踏实的优质服务实践，达到服务的品牌化，从而赢得社会的认可。

（三）加强考核。领导小组办公室要分阶段、有步骤、有重点的开展督促检查，提高创建活动质量。将各股（室）、后扶办、移民站开展“和谐移民”服务品牌创建活动的情况纳入目标考核、党风廉政建设责任制内容，与各(股)室、后扶办、移民站签订责任状，与党风廉政建设、目标责任制考核一起进行考核兑现，确保活动取得实效。

为深入贯彻落实科学发展观，全面推进人民满意的服务型民政建设，进一步提升全县民政工作的服务水平，创建具有桓台特色的民政工作品牌，根据《淄博市民政局关于在全市民政系统建设“亲情民政”的意见》精神，结合我县实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“人民群众满意”为最高标准，以“亲情服务”为主线，把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的根本出发点和落脚点，引导广大民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断拓展服务内容，转变工作理念，改进工作作风，创新服务方式，提升服务质量，更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众，为促进全县经济发展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。

二、基本内涵

“亲情民政”的基本定位是：用“亲情”构筑民政人和服务对象之间的纽带，把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护，把“亲人幸福”作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务，服务优先、服务至上，紧扣群众关心、社会关注的热点、焦点问题，创新服务理念，改进服务方式，提升服务水平，树立亲民爱民形象。核心理念是：“以人民满意为最高标准，以人民幸福为最高追求”，让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求，真正经得起人民的评判和历史的检验。

三、总体目标

把“亲情民政”服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设“亲情民政”，进一步增强民政为民服务效能，进一步提升民政部门“亲民、爱民、为民”的社会形象，努力做到把群众的冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上，实现全县民政事业的科学发展。

四、积极创建“亲情民政·爱在桓台”系列子品牌

1、县婚姻登记处要以“亲情民政-情系新人”为创建载体，通过开展“亮承诺，争当明星”、“心连心，亲情服务”、“三公开，两分开”等系列活动，正确处理严格执法与热情服务的关系，把服务对象当亲人，积极打造人民满意的服务窗口。

2、低保办公室要以“阳光低保-亲情扶贫”为创建载体，不断强化政策观念，完善工作机制，规范服务流程，推进民主审批，提高服务质量，通过严把“四关”、建立实施“三项制度”打造“阳光低保”；实施“亲情扶贫”工程，通过产业扶持，在对农村低保户实施钱、物等“输血”式救助的同时，努力提升低保户的“造血功能”。要不断扩大“亲情扶贫”范围，让更多的低保户脱贫出保。

3、优抚安置科要以“亲情民政-情暖功臣”为创建载体，实施“三项工程”、“一个试点”，提升优抚对象幸福指数。通过实施“关爱工程”，着力提升优抚对象生活水平；通过实施“健康工程”，着力提升优抚对象健康水平；通过实施“安居工程”，着力改善优抚对象住房条件；通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作，保障优抚对象晚年生活。

4、慈善办公室要以“亲情民政-慈善桓台”为创建载体，开展系列化的慈善公益活动，通过开展“爱心助医”、“寒冬送暖”、“朝阳助学”、“爱心助孤”、“爱心助老”、“爱心复明”等系列工程，形成品牌效应，形成人人慈善，奉献爱心，关心困难群体的氛围。

5、基层政权和社区建设科要以“亲情民政－爱在社区”为创建载体，以“居民的满意就是我的追求”为服务理念，本着“用心服务、无怨无悔”的服务态度，在服务内容上做到“全方位、全天候”，为居民提供“优质高效、方便快捷”的服务，努力增强社区的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指数，把社区打造成幸福、温暖、和谐的大家庭。

6、社团管理科要以“优质社团-温情服务”为创建载体，不断强化政策观念，规范服务流程，对于社团审批和年检工作要“把好关，严把关”，强化管理理念，推进政府购买公益服务活动，形成服务品牌，积极打造人民满意的服务窗口。

7、老龄办公室要以“亲情民政－情暖夕阳”为创建载体，认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规，加强宣传，引导全社会关注、关爱老年人。以“六个老有”为工作目标，结合我县实际，全面抓好老年人养老、优待政策落实、基本生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作，保障老年人的合法权益，为构建和谐桓台作出积极贡献。

8、信访科要以“亲情民政-满意信访”为创建载体，采取“联三户”、“领导包案”等措施，主动进行积案化解，变被动接待群众来访为主动登门拜访，上门倾听群众呼声，从源头上化解矛盾，消除不稳定因素，不断提升民政工作群众满意度，确保解决一个问题、收获一片民心、促进一方和谐。如何给孤残儿童送去人文关怀

9、县殡仪管理所要以“真情关怀-优质服务”为创建目标，结合窗口单位创先争优活动，加大配套设施建设力度，打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务，满足不同服务对象需求，做到无微不至、关怀备至，让丧属“遂心”。

10、县军休所要以“和谐家园”为创建载体，健全完善各项规章制度，优化休养环境，全面落实好军休干部“两个待遇”，不断提高服务质量和管理水平，营造和谐军休氛围。

五、创建要求

（一）建立健全领导机构。为全面做好“亲情民政·爱在桓台”服务品牌创建工作，县局成立由局长任组长，局其他班子成员、局下属单位主要负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设“亲情民政·爱在桓台”工作领导小组。设立领导小组办公室，专门负责“亲情民政·爱在桓台”建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。

（二）实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目，每个工作项目责任到人，目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建“亲情民政·爱在桓台”工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒，常规项目认真完成，实事项目不打折扣，拓展项目实效创新。

（三）加强宣传，营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开辟专栏，进行“亲情民政-爱在桓台”系列报道；二是刊播《创建亲情民政 倾心倾力为民》的专题访谈；三是统一制作宣传标牌，在局各科室、单位及镇（办）民政办公室悬挂；四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱；五是在各城市社区主要入口处设置宣传标牌。

（四）做好结合文章。要将创建“亲情民政·爱在桓台”服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来，继续开展“民政规范管理年”、“民政优质服务年”、“民政创新实践年”活动，不断推进“依法、规范、阳光、优质、高效”民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探索创新力度，探索建立长效机制，努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系，为全县民政事业发展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民政业务的深化、细化、实化，更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新，更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、发展，使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心，认真研究各项民政业务的流程优化，规范程序，严格管理，推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作特别是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主管理、婚姻登记服务、殡葬管理、社会组织登记备案等，逐一建章立制，规范操作流程，规范民政工作运行程序，将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中，保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新，不断打造民政新亮点。既要创新工作机制，又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点，创造性地开展工作，实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的核心理念，把服务对象当亲人，做到“小事大作为，实事真作为，好事常作为”。真情为低保户等困难群体服务，让服务对象“暖心”；真情为优抚安置对象服务，让服务对象“放心”；真情为部队官兵服务，让服务对象“安心”；真情为老年人、孤残儿童等特殊群体服务，让服务对象“舒心”；真情为社区居民服务，让服务对象“称心”；真情为婚姻、殡葬等服务对象服务，让服务对象“遂心”；真情为各类新社会组织服务，让服务对象“省心”。

为进一步加强和谐文明机关建设，通过改进机关服务方式，创新机关服务载体，提高机关服务水平，进一步浓厚干事创业氛围，优化机关发展环境，推动管理·服务效益提升年活动有序开展，经研究决定，从今年开始，在局机关科室和事业单位深入开展创建“机关服务品牌”活动。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨，以提升机关党建工作水平和管理效能为目标，以树立党组织和党员的良好形象为出发点和落脚点，紧紧围绕中心任务，全面推进服务品牌建设，力争通过以“民生为本、服务至臻”为主题的品牌创建，调动全体干部职工的工作积极性和创造性，优化机关服务环境，提高机关服务质量，营造创新工作氛围，树立良好的对外形象。

二、目标要求如何给孤残儿童送去人文关怀

通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境进一步优化，广大干部职工的服务能力和水平进一步提升，“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化，“和谐为基，责任为重，民生为先，创新为魂，实干为荣”的理念进一步强化，“勇于担当，脚踏实地，立说力行，抓细求精，奋力争先”的精神进一步弘扬，为党建先锋工程提供新载体，为提高机关服务效能提供新目标，为创新服务举措提供新动力，为建设机关文化提供新内容。

三、品牌内涵

我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心，以规范的服务工作，体现服务特色，展示服务形象。服务品牌按照“四确定、一支撑”的原则着手创建：

（一）“四确定”原则，即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。

品牌名称：“民生为本、服务至臻”。

品牌内涵：“民生为本”就是把解决老百姓最关心、最需求、最希望的事情作为工作目标，用科学发展观统领城市建设管理工作，明确责任分工，强化细节管理，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系；“服务至臻”就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为工作追求，在工作中视群众为亲人，全面实施亲情化服务，用作为暖民心，以业绩树威信；最大程度地推行政务公开，提高工作效率，用最优质的服务打造最和谐的人居环境。

品牌精神：城市建设管理各项工作都直接关系到群众的切身利益，要以民为本、用心做事、追求卓越，加强专项整治、部门协作、长效监管，实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。

品牌理念：坚持“完美的服务就是卡尺，群众的满意就是标准”；做到“高透明度管理、高协调运作、高效率服务”；确保“无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住”。

（二）“一支撑”原则，即要建立健全支撑体系，包括各项工作流程、服务制度机制、管理制度机制、监督考核机制等，将品牌创建工作纳入年度岗位目标管理考核。建立科室名片，各单位、科室要明确本单位的管理、工作和服务理念，每位干部职工均要有自己的职责分工和个人座右铭。

四、创建原则

一是坚持科学规划、科学设计的原则。要从服务品牌的构建入手，将品牌的文化内涵融入各项工作实践中，运用科学的管理方法，制定创建机关服务品牌实施计划，提炼切合本单位工作实际的品牌创建主题，明确创建机关服务品牌目标任务、工作措施、保障机制和绩效评价具体标准，使机关品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。

二是坚持以人为本、以服务对象为先的原则。要从服务品牌的发展完善入手，着眼于服务民生，服务发展这条主线，坚持“三为”和“五心”，三为即：为群众打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所、为群众提供展示机关工作人员的优秀职业素质和服务形象、为群众提供更清晰、更规范、更便捷的优质服务；五心即：接待群众热心，听取问题细心，解答问题耐心，提供帮助诚心，解决问题尽心。

三是坚持继承创新、与时俱进的原则。积极学习借鉴成功经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动机关服务上水平。

四是坚持活动统筹、相互促进的原则。品牌创建活动，是在全市实施的“党建先锋”工程和我局开展“管理·服务效益提升年”活动的大背景下启动的，因此，要坚持活动统筹开展，做到有机衔接，相互呼应。要将服务品牌的创建作为推动实施“党建先锋”工程的主要动力，作为开展“管理·服务效益提升年”活动的重要机遇，达到品牌服务创建上实现新突破、服务效益提升上实现新跨越，基层党建管理上实现新发展这一目标。

五、创建措施

1、强化组织领导。为了强化创建效果，加大创建力度，局成立创建机关品牌活动领导小组，领导小组办公室设在局政工科，具体负责创建的组织落实。各单位、科室要在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，建立整体协同运作机制，确保机关服务品牌创建工作顺利开展。各单位、科室根据工作实际，创建自身富有特色的服务品牌及工作理念，于6月25日前报局活动办，局将在走廊文化醒目位置予以展示。

2、提高创建认识。充分调动人人自觉参加品牌创建的积极性和创造性，营造关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，积极培育先进的机关文化。各单位要提高对创建机关服务品牌重要性的认识，党员干部要带头贯彻落实服务品牌精神，把服务品牌建设的要求真正落实到每一个服务项目、每一次工作过程和每一位工作人员上，通过创建活动，提高服务质量，提升服务水平。

3、加强宣传策划。一是要积极开展宣传发动，切实把全局干部职工的思想统一到创建机关服务品牌的工作思路上来，增强创建机关服务品牌的责任感和使命感，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性；二是要找准品牌定位，提升品牌核心竞争力。各争创品牌要紧密结合城市建设管理工作特点，找准品牌定位，确立品牌理念，制定争创计划，坚持把服务品牌创建与红旗单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合，扩大效应，力争品牌创建达到较好效果；三是要充分利用、学习交流、信息简报、局网站专栏、新闻媒体等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，塑造良好的服务形象。

4、加强制度建设。一要完善服务标准。各单位、科室要结合我市城市建设管理工作发展形势和我局工作实际，进一步健全规范的岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与服务承诺，努力提高各方面对局机关服务的满意度；二要创新服务机制。不断转变服务观念，创新服务方式，变被动服务为主动服务，增强服务效率，提高服务质量，提升对外形象；三要健全培训体系。积极组织服务观念和服务理论方面的培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德；积极组织服务礼仪、行为规范、常识方面的培训，提高干部职工的服务意识和责任心，提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧，增强服务本领；四要完善监督与反馈机制。完善局网站局长信箱、民生直通车、网上调查、民意征集和有奖举报专栏，聘请社会监督员，采取座谈会、满意度测评、意见箱等多种渠道加强与客户的沟通联系，窗口科室和行政执法单位要加强满意度情况的跟踪统计，第一时间掌握反馈情况，第一时间进行改进和提高。

5、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习先进地区兄弟单位在优质服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结我局机关服务品牌创建中好的经验、好的做法，积极树立品牌服务先进典型，在局年终表彰大会上表彰服务品牌创建中涌现出的先进集体、先进个人。同时，以优质服务品牌建设为契机，切实加强机关作风建设、文化建设，营造爱岗敬业、团结协作、争先创优的良好氛围，促使全局干部职工在品牌创建中，培养高雅情趣，提高文化品位，体会品牌内涵，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。

为推动我局窗口单位进一步改进服务方式，提升服务水平，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠，根据济宁市委创先争优活动领导小组要求，结合我局局实际，现对为民服务创先争优服务品牌创建工作提出如下意见：

一、创建宗旨

以服务发展、服务企业、服务民生为宗旨，把各项工作全面提效作为主线，进一步确立“心系商务真诚服务”的理念，引导全体工作人员履职尽责创先进、带头示范作表率、立足本职争一流，全面提升各项工作效能，为全市商务工作不断作出新的贡献。

二、创建目标

通过改进服务方式，提高服务品牌的公信度，进一步挖掘机关工作内涵，提升品牌理念，建立起能够充分为企业提供优质、“心贴心”服务的机关品牌文化，努力营造开拓创新的思想环境、优质高效的服务环境、宽松优越的政策环境、规范有序的法制环境、敬业诚信的人文环境。

三、创建内容

（一）服务品牌名称：心系商务 真诚服务

（二）服务品牌涵义：“地球”代表欢迎全世界客商来济投资；握手形成的“心形”代表商务局对企业真诚和贴心的服务；“握手”代表对来济宁投资的热烈欢迎和精诚合作。

（三）服务品牌理念：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委和市直机关工委关于继续在全市开展“三学三创”、“创建高绩效机关”活动的指示精神，紧密结合商务工作实际，以服务基层、服务企业、服务群众为出发点，通过建品牌、创名牌，统一思想、凝心聚力，推动机关作风建设，努力把我局建成让领导放心、让群众满意、让社会信任的服务型机关，着力打造“政治坚定、团结和谐、求真务实、干事创业、廉洁高效”的机关团队，为加快我市的经济发展做出新的贡献。

四、工作措施

（一）树立服务理念。在局机关上下培养和倡树与新形势、新任务、新要求相适应的“心系商务，真诚服务”服务理念，真正转变工作作风，提高办事效率，牢固树立服务理念，使机关工作真正实现由“管理者”向“服务者”的转变。

（二）全面实行政务公开、服务承诺。要求机关各科室坚持严格执法、全面真实、及时便民、政务公开的原则，实行“透明政务”、“阳光政务”，自觉接受社会和群众的监督。要结合政务公开和落实优化发展环境的有关规定，在工作程序、办理时限、办事效果和监督制约等方面作出服务承诺，同时要通过各种方式不断扩大政务公开、服务承诺的透明度。

第四篇 如何给孤残儿童送去人文关怀《什么是人文关怀》

什么是人文关怀？

什么是人文关怀？

这是个新概念，其实，在很早的时期，人们就这样做了，只是没有这个词语。

“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。 人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

人文主义是以人为本位的世界观，集中体现为对人本身的关注、尊重和重视，它着眼于生命关怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感。人既是社会的主体、历史的主体，又是自身存在的价值主体，人不同于一般的“物”，它的根本是“内在”而非“外在”，因此，从一个社会制度来讲，要文明建设，其根本就是精神。人文精神倡导把情感看作人的基本存在方式，社会要关注人的精神状态和内在需求，避免人的异化。

近些年来，我国经济飞速发展，人民的物质生活水平得到了极大提高。物质文明的进步使人们的衣食之忧得以解决。社会市场化为人们带来了丰厚的利润与物质的享受，但市场经济的实用性与功利性特征，又导致了人文精神的严重弱化和消解。所以，在市场经济条件下，在现代社会的激烈竞争中，一方面是人们对精神情感关怀的迫切需要必将替代对物质生活的迫切需要，另一方面却是这种需要与社会所能提供的可能之间的深刻矛盾。因此，1994年1月的全国宣传工作会议上，江泽民总书记对针对宣传工作着重提出了“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”的要求，让舆论先行。这一思想立足于人的自身建设，尤其是国家的精神文明建设，这体现出了最高领导者的远见卓识，具有深远的意义。当然，新闻报道作为最重要的宣传途径和最常见的文化载体，应当担负起这一历史的重任，极力宣传人文关怀的思想。对人文精神的关注，要深化新闻主题、扩充新闻内涵、提升报道品味、引发读者的思考与共鸣，从而完成新闻信息价值和文化价值的双重构建，使新闻报道赢得更多的读者，为自身的发展开拓更为广阔的天地。而从政府与

社会来讲，人文关怀应当作为政府的重要工作，作为社会的文明程度的重要标志来抓，来体现。

作为一个企业来讲更是如此。人文关怀搞好了，企业就发展，就壮大，就持久，否则就衰落，就止步不前，就消亡。这样的例子数不胜数。然而，就目前来说，人文关怀在许多企业做得太不够，甚至谈不上。这就危乎哉！

第五篇 如何给孤残儿童送去人文关怀《人文关怀》

人文关怀

“人文”是一个内容非常丰富的概念，有其深远的历史渊源。汉语中“人文” 的最初意义与“天文”相对应，在古代中国指的是礼教文化;在现代社会，“人文” 泛指人类社会的各种文化现象，包括各地的风俗人情。在现代高等教育中，“人文” 体现一种人格、理想、信念和道德的精神。总体而言，“人文”是指在人类社会发 展过程中呈现出的以人为本的各种文化现象之总和，含文明、文雅、精神教化之 义。

“关怀”常被理解为“关心”、“关爱”的近义词。在1987年版的《现代汉语 词典》中曾把“关怀”解释为“等同于关心”，实际上较“关心”而言，“关怀” 的程度更深，指向性更强，关怀者在关怀的过程中更注重对方的真实感受和达到 的实际效果。「‘」关怀行为在被关怀者的接受和改变过程中实现，主要包括两层含 义:一是关怀者对被关怀者的真正接受，而不是把对方仅仅当作“客观数据”来 分析。双方建立的是一种平等友善的“你一我”关系而非“我一它”关系;二是“动 机移植”，即“关怀者的关怀动机要流向被关怀者并使其受到影响”「2」关怀者不 一定要满足被关怀者的所有需要，但是应该坚持正确的目标，使被关怀者接受、 认可并产生效果。

具体讲，人文关怀是指“以实现人的全面自由发展为目标，以‘以人为本’ 为精神内核，从人自身出发，切实尊重人的需要，肯定人的价值，不断完善人的 个性与人格，提升人的生存意义的一种重要实践行为。”[3」可见，人文关怀不仅 体现为一种精神，更侧重于一种实践，是在人文精神指导下实施的人与人之间的 关爱行为，是实现人文精神的一种方式或者方法。可以从以下四方面来理解:其 一就目的而言，人文关怀以人的全面发展为目标，不是简单的“关心人”。它要求

具有强烈的责任感，在高度努力的过程中不仅要保持理性还要付诸情感;其二就内容而言，人文关怀的内容是具体、多维度的，集中表现为关注人的生存与发展、

注重人的价值和尊严、追求符合人性的生活条件、探求人的理想与命运等;其三 就方法而言，人文关怀不仅在物质上提供帮助、知识上进行灌输，还需要关注人 的精神状态和内在要求;其四就范围而言，人文关怀贯穿于社会理念、社会制度、 教育过程、生产管理等各个方面。

归纳起来，人文关怀的一个核心内容就是“以人为本”，以“人”的方式去关 心、理解、尊重人的价值特别是人的生命价值和精神价值。

2. 2思想政治教育人文关怀

“思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德的形成 发展规律，用一定的思想观念、政治观点、道德规范，对其成员施加有目的、有 计划、有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的 社会实践活动。;+」可见，思想政治教育的作用主要是强调如何通过对人施加积极、 正确的影响，促进人的全面发展。思想政治教育之所以能够在人的精神构建中发 挥重要作用，是因为思想政治教育本身就蕴含着深刻的人文精神和人文智慧。思 想政治教育的实践过程，实际上就是为人类提供人文关怀的过程。

所谓思想政治教育人文关怀是“教育者在思想政治教育中树立以人为本的观 念，增强思想政治教育的人情味含量，在关注受教育者思想政治素养提高的同时， 着眼于情商指数、人性品格的培养，重视内在潜能的发挥和个体价值实现的社会 实践活动。”[5」可见，作为一项精神事业，思想政治教育与人文关怀有着深层次 的契合。具体表现为三个方面:其一，思想政治教育的目标和人文精神所倡导的

目标本质上一致:都是要培养人的思想道德素质和德性境界，塑造健康完整的人 格，从“人”出发进行一种人生教育或精神教育;其二，思想政治教育所追求的 境界和人文精神所关注生活的总体意义本质上一致:都充分体现出从“人”的内 在角度出发，关注人的个性、精神追求、内心需要和人的创造性思维的发挥;其 三，思想政治教育具有与人文精神相一致的终极价值:即“追求人生真、善、美 的境界，观照人类的未来前途和命运，探寻人生的终极意义。”[6」从这种意义上 讲，思想政治教育本质上就是一种人文关怀。

4.

“助人自助”是社会工作的核心价值理念。所谓“助人自助”是指“个人、 家庭、群体、社区遇到困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，通过整 合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向‘自救、自立、自助和自强’的道路， 也即是借助社会工作者的帮助，反思自己，寻求改变，获得成长。”0}9}其内涵包 括了两个相互联系的目标体系:助人和自助。简单来讲，“助人”就是给予别人帮 助，“自助”就是通过引导受助者本人挖掘自身潜能，走向“自救、自立、自助和 自强”。“助人”到“自助”的过程，也如“授之以鱼”到“授之以渔”的变化。 也即，“自助”是通过“助人”需要达到的目标。

将“助人自助”的理念运用到大学生思想政治教育人文关怀的实践，着重把 握以下几个方面:其一，高校思想政治教育更加注重大学生的自我教育。现代教 育理论认为，“大学生良好的思想政治素质及道德品质的形成，主要是根据自己的 需要有选择地接受教育的结果，这种选择是通过大学生主体认识、思考、实践后 完成的，是他人无法代替的‘内化’心理过程”。「州因此，高校思想政治教育更注 重大学生自我教育功能的发挥，更注重大学生的主体性。“助人自助”理念强调引 导和支持，主张案主通过自身的力量解决面临的困境或难题，“社会工作者在整个 工作过程中采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。”「川这种“引而

不决”的理念可以巧妙的运用到普通思想政治教育理论课教学和“问题”学生的教育中，摒弃言之无物、空话大话的泛泛说教，在尊重学生兴趣、情感和己有经

验的基础上，适当举例引导，让学生自己比较分析，潜移默化的接受科学的价值 观和知识。其二，思想政治教育者要树立“促进学生长远发展”的意识。大学生 思想政治教育应提供一切有利资源促进大学生的长远发展，直接为大学生提供各 方面的服务和咨询。不仅帮助大学生解决学习、心理、就业、人际、情感等方面 的问题，更要增强他们独立观察、分析和解决问题的信心和能力，让他们能够解 决更多同类或更广泛的问题。其三，思想政治教育者要实现个人综合素质的提高。 “贝曾人玫瑰，手留余香”。“助人自助”要求在帮助学生实现“自助”的同时，思 想政治教育者自己也要实现“自助”。虽然，思想政治教育者比学生的知识和阅历 都更丰富，但学习没有贵贱之分，思想政治教育者应和大学生互相学习、分享经 验，伴随着大学生共同成长和进步。

马克思曾说过:“任何人如果不同时间不为了自己的某种需要和为了这种需要 的器官做事，他就什么也不能做”「‘1」因此，我们每个人所做的一切活动都是为了 满足自身的需要，如果忽视这种需要，心理和生活上没有得到必需的关怀，人的 主观能动性就不能得到完全的激发或发挥。同时，当今社会多元化发展，人们的 思想和观念无法做到整齐划一，需要也呈现出多样性。当前大学生是具有现实需

要的人。学者尚川教授认为，“学生主要有探究的需要、获得新体验的需要、获得重视;有的辅导员在工作中缺乏实事求是的科学分析态度，强调单一的外部灌输，

方法简单不具体，思维不灵活，习惯用标准

第六篇 如何给孤残儿童送去人文关怀《如何做好员工人文关怀》

论如何做好公司员工关怀

如果一个员工离职，有什么原因？薪酬福利待遇达不到要求？公司环境不好？没有发展空间？学不到东西？公司太苛刻没人情味？休息时间太少？同事不好相处？上司太挑剔？归根到底，三个原因，一个是关于钱，一个是关于前途，一个是关于情。

一个员工选择一个公司无非是因为这个公司能够给他一定的薪酬，可以养家糊口，如果很多公司都可以满足他薪酬的愿望，那么他为什么选择你们公司，他为什么会留在一家没有发展前途没有人情味的公司？他肯定会选择一个工作环境好的，公司气氛好，能够实现自我价值，能够找到归属感的公司。然而，关于这些所有的一切，都来源于企业文化，来源于企业对员工的人文关怀。

做好员工关怀，我们可以从以下几个方面着手。

第一，依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀。实现企业人本管理，制度完善的制度，切实保障法律赋予职工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障职工的物质利益。在工资分配上，尽量做好公平公正，虽然做到绝对的公平公正不太可能，但企业应该随着时间的推移不断的修改完善薪酬绩效制度，建立符合公司发展和员工需求的考核机制，也许公司不能在薪酬方面做到完美，但是在员工心理上，企业是一个为员工考虑的企业，努力就会得到相应的收获，而不会在还没做思想就已经想到如果我做了也不会得到公平的待遇，积极性从一开始就受损。要切实关心和帮助困难职工，保障困难职工的基本生活。此外，要保证职工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实各项劳动标准，加强劳动保护，努力为职工创造良好的工作条件和劳动环境。关于员工的休息休假权利，对我公司的工作情况，很多人觉得不太合适，因为很多时候为了完成项目，大家都要加班加点。但是，我们从来没想过为什么我们一直在加班加点。为什么很多时候我们想到完成工作都是延长工作时间，而不是提高工作效率喃？当然，没有利益的驱使员工不会无缘无故的想办法提高工作效率。所以公司的应从相关制度着手，制定有效的激励考核机制。作为项目经理，可以根据实际情况，运用各种合理手段，不断激励下属。

第二，注重人才的培养和使用，以人为本全面提高职工素质，重视员工培训工作。职工素质的高低，直接影响企业的兴衰。职工的个人全面发展需要经常的培训，新技术的推广和使用、提高劳动生产率、增强职工参与管理的能力，也需要经常性的培训。职工教育应该做到经常化、制度化、正规化。培训内容应从实际出发，坚持“按需施教，学以致用”的原则，尽量把员工最需要的培训落实到位。培训时间不论长短，都要建立正规的学习制度，以保证教学效果。

第三，重视员工的职业规划，合理使用人才，扩大员工的发展空间。培训人才的目的是使用人才。使用人才本身就是一门学问。不识人才，不用人才，甚至嫉妒、压制人才，是个较普遍的现象，也是许多地方和企业发展不快的直接原因之一，更是现阶段员工离职的一大原因之一。因此，公司在员工培养和使用上，一定要合理使用人才，上司作为员工的直属领导，要做好员工的职业规划，不断的给员工自我实现和锻炼的机会。历史经验告诉我们，每一个公司的高层，都希

望手下的主管会不断的为公司培养出人才，留住合适的人才。一个懂得怎么管理监督员工，并在此基础上不断的为公司培养出新的人才，他的职业之路应该不会太差。

第四，要关心职工的文化生活，美化生产环境。要创造条件，让那些有远大人生抱负的职工，实现其理想和人生价值，特别是对那些有开拓性和创造性的工人和工程技术人员，并且决心有所发明有所创新的人们，要给以特殊和支特和关心。企业只有重视了人的积极性和创造性，团结一致，克服困难，努力创新，才会有强大的生命力。企业注重人的发展，这不仅是为了留住那些特殊人才，也是向公司所有的员工告知，公司注重每一个人的发展，为公司的员工树立榜样。员工只有看到希望，感觉到企业对员工的重视，才会不断的激发他们的积极性和创造性。一个公司，榜样的力量是不可估量的。你不知道你在公司树立的榜样会为你做出怎么样宣传，会有什么样的影响力，会吸引什么样的人才来为公司创造出更多的力量。

第五，用丰富的文化活动陶冶职工的心灵；员工活动不仅可以很好的宣传企业文化，也可以增加员工与员工之间的感情，部门与部门之间的联系，对于增强企业员工之间的团结性具有很强的构建作用。企业也可以通过员工活动，组织相应的素质训练，让员工在活动中增强职业素质。

第六，注重员工心理健康，做好员工的沟通疏导工作。公司人力资源部要做好员工沟通工作，特别是公司新入职的员工，引导要在前期做好员工入职引导工作，帮助员工尽快适应工作环境，接手新的工作。同时，也要做好离职员工的离职面谈，分析离职原因，从原因中找出问题所在，尽可能的做好在职员工沟通，避免问题再次出现。

总之，无论我们做什么，只有真正的从心里关心员工，为员工着想，员工才会为公司奉献出自己的价值。

王礼艳

第七篇 如何给孤残儿童送去人文关怀《HR如何做好团队人文关怀》

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HR如何做好团队人文关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。

HR如何做好团队人文关怀_本汇宝

身边本汇宝人力资源管理培训公司对于团队的关怀，方法和措施很多，但是实际操作过程当中灵活使用就可以了，在这简单说下个人观点：

1、注重员工生活与工作的平衡：现在社会人的工作压力、生活压力、家庭教育压力都非常大，尤其是有孩子的家庭，还要担负教育孩子的重任，再加上工作，压力之大可以想见，所以，如何保持员工生活与工作的平衡非常重要；作为HR要尽可能的为员工争取到更多的个人时间，同时最大限度的提高工作效率，而不是打疲劳战、时间战。

2、开展心理辅导：心理辅导性质可以向EAP靠近，即便一时不能做到很完善，也要尽可能的去做，关注员工的生活和工作，甚至要为员工如何更好的更有效的教育子女提供建议和指导，及时疏导不良情绪，排除隐患，传递正能量。

3、做团队的润滑剂；一个团队能持续、健康的发展，就像一台机器正常持续运作一样，也需要润滑剂的作用，那么HR就要适时出现，充当团队的润滑剂，无论怎么转都是畅通的、顺畅的。做好团队成员间的沟通协调，通过面谈等形式，给予专业的建议和指导，保证团队这台机器正常良性的运转。

4、做团队的坚强后盾：有利益HR积极争取，有困难HR及时出现并勇于扛下来，有障碍HR来清扫，让团队能有坚定的信心消除后顾之忧；当然，并不是毫无选择的盲目的去扛责任，而是在职责和规范范围内要勇于担当，主动争取。

5、提供专业指导：为团队成员提供专业性指导，能够提高团队效率，增强信心，节约时间，更好的保证生活质量；

6、关怀员工的家人：HR 要对团队成员的家庭状况比较了解，能够适时提供意想不到的但是又恰到好处的帮助，比如替有孩子的家庭接送孩子上下学、给员工的父母送时令水果蔬菜、利用空闲时间陪员工的父母聊天等，效果会明显由于直接对员工本人实施这些措施。

7、做好职业生涯规划指导：为团队成员的职业生涯发展做好规划指导，提供专业的指导意见，并指明其发展路劲，做好切实可行的计划。

8、适当的物质激励；适时、适量

9、兼职红娘：目前剩男剩女问题已经成为一个普遍的社会问题了，作为企业HR，有必要充当起兼职红娘的角色，为团队内的剩男剩女们牵线搭桥，解决个人感情婚姻问题，可以搞搞联谊会、相亲会等活动，能很好的激发团队的积极性。

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10、注意细节：“细节决定成败”这句话绝对是有道理的，HR可以在工作当中多关注团队成员的细微的变化，及时的给予肯定和认可，不要吝啬赞美的语言，也不要吝啬公开表扬这种不花钱的方法，从细微处着手，以小见大。

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