第一篇 便民办税春风行动总体目标《2016便民办税春风行动实施方案》
便民办税春风行动实施方案，现在随着经济越来越发达，税务局的各种税务活动也会越来越频繁，而便民办税春风行动就是税务局为了方便公民办税的一种便民活动，现在第一公文网网为你带来一
为了深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，进一步转变职能，全面落实“三个三”主题落地要求，扎实推进税收现代化建设，按照邢台市局在全国税务系统开展“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）的总体要求和河北省国家税务局“春风行动”的具体部署，制定实施方案如下：
一、总体目标
“春风行动”的总体目标是：确保县国税局第二批群众路线教育实践活动有效开展，切实解决当前税收管理和服务工作中存在的突出问题，方便纳税人缴明白税、便利税、诚信税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立清河国税良好社会形象。
二、整体规划
“春风行动”将以行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面为着力点，陆续推出公开行政审批清单、提高办税服务效率、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、促进诚信纳税、公开执法权力清单等系列行动内容，从2016年2月份开始启动，以“组合拳、递进式”的方式分批进行，从措施推出、细化方案、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善实施闭环管理，建立环环相扣的持续改进长效机制。
三、行动安排
（一）公开行政审批清单
1.时间安排
2016年2月下旬起分批推出。
2.任务分工
牵头单位：政策法规科
参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、征收管理科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
3.行动内容
严格按照《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》的规定，摸清行政审批“底数”，公开行政审批目录，实行行政审批清单制度，不得在公开的清单外实施其他行政审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。对国务院和国家税务总局此前决定取消和下放的行政审批事项要落实到位，不得对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批。
（二）提高办税服务效率
1.时间安排
2016年2月下旬起分批推出。
2.任务分工
牵头单位：纳税服务科
参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、办税服务厅、信息中心、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
3.行动内容
提速政策服务，对政策制定进行事先咨询评估和事后调研分析，税收政策制定实行同步制定、同步解读、同步发布，纳税咨询实行即时答复和限时答复；提速登记办理，实现设立、变更、停复业税务登记事项即时办结，个体双定户和无涉税疑点小规模纳税人注销税务登记已结清税款、缴销票证的即时办结；提速发票领用，修订普通发票管理规定，规范印制管理，简化领用手续，实行发票增量和票种变更事项即时办结，简化普通发票代开程序，放宽普通发票代开限额，扩大网络发票推广范围；提速多元办税，开发网上办税服务厅，加强国地税协作，扩大全市通办业务范围，深化移动办税服务，继续推广“移动版纳税服务平台”建设；提速涉税审批，扩大即办事项范围，试行先批后核，学习借鉴石家庄市国税局优化涉税审批经验；提速投诉处理，制定投诉处理快速响应机制，拓宽投诉渠道，试行投诉受理及处理纳税人同步参与互动。
（三）推行首问责任制
1.时间安排
2016年3月中旬起推出。
2.任务分工
牵头单位：纳税服务科。
参与单位：办公室、政策法规科、征收管理科、人事教育科、党办室、监察室、办税服务厅、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
3.行动内容
全面落实首问责任制度，对税务分局、办税服务厅等接待纳税人或接听纳税人电话办理事项、寻求帮助的部门和人员，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容。不定期开展明察暗访，督促首问责任制有效落实，促进为税清廉。
（四）减轻纳税人办税负担
1.时间安排
2016年3月下旬起分批推出。
2.任务分工
牵头单位：纳税服务科、征收管理科。
参与单位：办公室、政策法规科、监察室、信息中心、办税服务厅、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
3.行动内容
减轻资料报送负担，积极扩大纳税人涉税资料的电子档案管理，实行纳税人提供资料一次报送、信息共享，取消网上申报纳税人报送的纸质申报资料。减轻表单填写负担，完善免填单软件，实现纳税人网上办税服务厅预填单。减轻税务检查负担，市县统筹发布纳税评估任务，规范进户执法，原则上一年内不对同一纳税人重复税务检查。
（五）公开纳税人信用状况清单
1.时间安排
2016年4月中旬起分批推出。
2.任务分工
牵头单位：纳税服务科、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
参与单位：办公室、政策法规科、办税服务厅、征收管理科、信息中心。
3.行动内容
落实有关激励惩戒措施，对纳税信用等级高的纳税人落实好绿色通道、购票增量等优惠待遇。试行纳税信用黑名单制度，及时向社会发布重大税收违法案件信息公告，对严重失信纳税人实施重点监控。将纳税信用等级评定结果通过网站向社会公布，实现纳税信用信息的社会共享与广泛认可。
（六）公开执法权力清单
1.时间安排
2016年4月下旬起分批推出。
2.任务分工
牵头单位：政策法规科。
参与单位：办公室、政策法规科、收入核算科、纳税服务科、办税服务厅、征收管理科、监察室、信息中心、稽查局、城区分局、王官庄分局、城东分局。
3.行动内容
清理税收执法权力事项，编制税收执法权力运行流程图，公开税收执法权力目录。
以上这工作计划，希望大家多多支持第一公文网网，谢谢。
第二篇 便民办税春风行动总体目标《2016国税局全市通办工作方案》
一、指导思想及工作目标
（一）指导思想
紧紧围绕今年“两个年”建设工作目标，以纳税人合理需求为导向，充分依托信息化手段，整合资源力量，优化办税方式，拓展办税渠道，提高服务质效，实现纳税人方便办税、快捷办税和畅通办税，努力打造“宜”服务特色工作品牌，全面提升纳税人满意度在全省的排名站位。
（二）工作目标
推行“全市通办”的基本工作目标是实现全市“四个通办”，即各税种申报缴纳“通报通缴”，各类抵扣凭证和增值税专用发票“通认通验”，各种发票“通配通售”，税务咨询“通问通答”。以综合征管软件V2.0系统为依托，实现纳税人不受经营地点和所属国税机关的限制，可以到全市任何一个办税地点办理纳税申报、抵扣凭证认证、发票领购等事宜，打破传统的地域和辖区限制，节约纳税人办税成本，提高办税时效。
二、基本原则
（一）属地管理原则
“全市通办”是国税机关提供给纳税人的一种跨辖区的办税方式和渠道，不改变对纳税人的属地管理原则，纳税人所属税务机关、收入分配级次和对纳税人实施属地管理与现行要求一致。
（二）规范统一原则
“全市通办”作为一项新的办税模式，在推行过程中需要做到四个统一：统一税收业务流程、统一操作规范、统一执法标准、统一纳税服务标准，严格按照省局“两化”工作规程（2016版）、省局便民办税春风行动操作事项清单明确的工作规程及《市国家税务局“全市通办”作业规范》（见附件一）的要求办理“全市通办”各项涉税业务。
（三）信息共享原则
为了简化传递手续和减少纸制资料传递，“全市通办”涉及各单位之间的信息和资料传递，应尽可能通过综合征管软件、外部信息交互平台等信息化手段进行前后台间的信息共享与传递，实物资料的传递和交换也应以集中、定期为原则。
（四）统筹推进原则
围绕总局、省局建立现代化征管体系的总体工作目标，将推行“全市通办”和打造“全员全程全域”工作模式，推动征管服务调整转型工作有机结合起来，统筹规划、整体推进。
三、“全市通办”范围
（一）区域范围
全市区域内的所有国税纳税人，均可结合自身实际需要，自主选择办税地点办理通办业务。
（二）业务范围
“全市通办”涉税业务范围包括：
1.申报征收全市通办。包括增值税、消费税、企业所得税（季度）等税种的申报征收。
2.报税认证全市通办。包括一般纳税人正常抄报税（涉及需要更换金税卡的除外）、农产品收购发票采集、货物运输发票、海关完税凭证认证以及认证结果打印。
3.发票领购全市通办。包括增值税专用发票、增值税普通发票以及普通发票核定数量和版位以内的验旧和领购（发票的首次领购、调整票种、版式、领购数量除外），不包括印制衔头发票。
4.税务咨询全市通办。税收政策上门咨询服务的受理。
四、“全市通办”时间安排
（一）准备阶段（5月26日-5月30日）
1.组织准备。市局成立“全市通办”推行办公室，由市局纳税服务科牵头负责，市局征管科、收核科、货劳科、所得税科、信息中心协助工作，完成方案和“全市通办”作业规范的制定，统一业务流程和作业标准，明确“全市通办”范围和业务内容。各单位成立工作组，指定专人负责，测算本单位通办窗口设置数量，确定通办岗操作人员。
2.维护岗位人员权限。根据“全市通办”业务需求及岗位职责，市局设置、调整综合征管系统V2.0的全市权限的通办岗位和用户组，对农产品收购发票、货物运输发票、海关完税凭证等采集、认证系统相关岗位人员进行用户组设置、权限升级维护。各（县）区局对应完成赋岗赋权工作。
3.组织岗位培训。各单位迅速组织通办岗位人员进行“全市通办”作业规范和工作流程的业务培训，使通办岗位人员能够明晰工作职责，熟悉业务流程，熟练掌握操作要领。
4.加强宣传。加大宣传工作力度，通过办税服务厅及媒体、网络等渠道告知纳税人。
（二）正式运行（6月征期起）
从6月征期起，全市各单位全面推行“全市通办”。
（三）调整及总结
各单位在推行过程中有何问题，要及时向市局反馈，并于8月底前向市局上报整体运行情况，市局针对运行中的问题作进一步调整。年底前，市局将对“全市通办”推行工作进行总结提炼，结合全市“全员全程全域”工作开展情况，对通办业务范围做进一步拓展。
五、注意事项
（一）大读卡器的使用及保管
由于各单位购买大读卡器数量较大，要做好登记并指定专人负责大读卡器的使用及保管工作，严防遗失，出现质量问题及时向金税公司申请调换。除通办业务窗口外，各单位应尽量延续使用金税卡办理各项抄报税、认证业务，节约资源、减少浪费。
（二）涉及需要开具纸质税票的问题便民办税春风行动总体目标
由于目前金库无法完全实现县支金库与市支金库及翠屏区支金库纸质票据交换，纳税人涉及税款缴纳需要开具纸质税票的暂不纳入“全市通办”。原城区板块和县涉及纸质税票可以办理“同城通办”业务暂停办理。纳税人有实际需要的，通过税库银或银行端查询等电子缴税方式解决。
（三）几类特殊情况处理
1.跨区申报纳税人因银行账户余额不足导致扣缴税款不成功的，受理税务机关应删除申报表和电子缴款书信息，并告知纳税人及时到主管税务机关申报缴纳税款；2.跨区纳税人办理申报时，由于系统及其他原因导致重复扣款的，由主管税务机关清理并办理退库事宜。在重复扣款未解决之前，主管税务机关应告知纳税人在本局办理相关涉税事宜；3.纳税人发现领购的发票存在错售、次版等问题，需要进行退票处理的，按照“谁售票谁退票”的原则，到原领购发票的国税办税服务大厅服务窗口申请退票处理；4.受理机关在办理跨区纳税人发票发售业务时，由于错售等原因需要发票退库操作的，发售岗人员需进入非同城通办岗位下的发票发售模块进行退库操作；5.跨区办理纳税人涉税业务时，由于误操作导致综合征管系统2.0中相关数据错误的，由主管税务机关负责数据的清理和修改;6.对有欠税或其他违法行为的,受理税务机关不得向纳人配售发票，应告知纳税人回主管税务机关办理，并及时通知其主管税务机关。
（四）征管资料和发票管理工作
“全市通办”启动后，各单位要认真做好通办业务跟踪及数据核对工作，受理涉及“全市通办”的各项资料，按类分时序存放，就地集中管理，年终送主管税务机关存档。对发票发售情况，各单位要按月进行清理核对，对帐实不相符的，要及时查明情况并进行调整，同时逐笔填写《市国家税务局“全市通办”发票发售情况明细表》（见附件二），于次月5日内报市局征管科，由征管科汇总挂网，供纳税人主管税务机关查对。
六、组织保障
“全市通办”是提高办税工作质效，建设服务型国税机关的重要举措，是今年我局推进征管服务模式调整转型的重点工作之一，也是深入推进群众路线教育实践活动和便民办税春风行动的主要抓手，各单位要高度重视，切实做好各项组织保障工作。
（一）切实加强组织领导
各单位主要领导要亲自过问抓好该项工作的部署、落实，指定专人负责，严格按照市局的工作部署，精选优秀人员从事通办工作，为推进工作顺利开展提供有力保障。
（二）及时跟踪关注税源变化情况
各单位在实行“全市通办”后，要加强前台办理业务的后续管理，充分运用税收分析监控系统、风险评估及电子档案系统及行业网即时通迅软件等信息化平台和手段，监控发票发售、申报征收等业务变化情况，及时进行信息传递交换、反馈沟通，力避出现业务真空和工作断档。
（三）积极做好宣传辅导工作
要做好针对纳税人的辅导培训、宣传动员和解释工作，充分利用办税服务厅就“全市通办”的业务范围和办理程序对外公告，并通过其他多种渠道做好对纳税人的宣传。不得推诿、拒绝纳税人的通办业务申请，对于不属于通办业务范围的，要向纳税人做好解释，确保推行工作顺利进行。
第三篇 便民办税春风行动总体目标《2015巾帼文明岗汇报材料》
第1学校巾帼文明岗汇报材料
奉化市居敬小学创建于1996年，是省城镇示范小学，占地面积43亩，校舍建筑面积13280平方米。有300米小学标准塑胶田径场，4个篮球场，2个排球场，各项设施一流，建有多媒体教室4个，学生电脑室2个，配备电脑278台，并按省定标准准备教学仪器、设备和图书，有着优美整洁的校园环境。现共有42个教学班，107名教职工，2344名学生，校园内四季花开，绿草如茵，处处弥漫着求知上进的清新气息。我校巾帼文明岗于1996年成立，十几年来，在市妇联、市教育局的领导下，深入开展了巾帼建功活动，注重女教职工的管理工作，充分发挥女教师工作的积极性和创造性，结合学校的“名师名生”工程积极开展了富有时代气息和妇女特色的多姿多彩的活动。接下来，我就从组织建设、制度建设、宣传教育、竞赛活动、创建成效这几个方面进行汇报。
一、努力探索管理新模式，实行科学管理。
1、组织建设。我校108名教职工中有女教职工90人，占全校总人数的84℅。学校拥有一支政治思想素质高、业务水平过硬的创建队伍。在这支创建队伍中有宁波市名校长、宁波市名师、省优秀教师、省优秀辅导员、宁波市优秀教育工作者、宁波市教坛中坚、教坛新秀、学科带头人、奉化市名师、教坛新秀等。其中小学中学高级教师5人，小学高级教师66人，本科学历60多人。为确保我校巾帼文明岗创建工作有成效，为规范管理，我校组建了创建活动领导小组。由学校校长卓晖老师亲自挂帅担任组长，分管德育的俞成松副校长任副组长，妇女主任毛艳斌及各年段主任为组员，形成了校长室、巾帼文明岗创建领导小组、各教研组年级组三级管理模式，带领全校教师积极投入创建活动。学校领导非常重视巾帼文明岗的创建工作，把创建工作纳入学校工作计划之中，统一部署，并定期召开会议，听取汇报，指导工作。
2、制度建设。为使创建工作和保持工作有条不紊地顺利进行，根据本单位实际，制定了创建活动计划、创建口号、创建目标、服务公约、创建措施，并做到了相关制度上墙。教代会是我们学校民主管理的基本形式，是岗位成员参与决策、监督干部、行使民主的机构，教代会三年一届，正常换届，每年一次例会，岗位成员积极参与学校管理，积极组织岗员围绕本校工作重点、本系统工作特点，开展合理化建议活动。谢赛玉老师还曾在市教育工会组织的“我为教育献一计”比赛中获二等奖，蒋吉芬老师获市优秀提案三等奖。全体岗员积极为学校发展献计献策，相继制定了《教育教学常规》、《教师一日工作常规》、《教育教学奖惩》等管理措施，还汇编成了学校管理制度手册。
二、加强宣传教育，倡导岗位成才。
1、抓师德建设，使广大创建人员保持高尚的道德情操。
可以这么说，居敬小学辉煌的今天，是广大创建人员艰苦奋斗、默默奉献铸就的，广大岗员爱校如家、爱生如子、严于律已、工作踏实。两周一次的政治学习，教师们认真学习政策法规、国内外时事，学习优秀教师的先进事迹，撰写体会文章，开展师德形象大讨论，广大岗员树敬业之风，树师德形象，自觉抵制社会不正之风，时刻维护人民教师的尊严。在努力保持宁波市师德群体创优学校老牌子的基础上，开拓创新的创优之路。如开展“寻找身边的榜样”主题讨论活动，在讨论时，不少教师敞开心扉，畅所欲言，在讨论的基础上，还动笔写了身边榜样带给自己的感动，汇编成了“我的同事我感动”一书。
2、抓培训进修，提高创建人员的业务素质。
一支业务素质过硬、专业化的创建队伍是创建工作成功的关键，为此，学校积极为岗员的培训进修创造条件。
（1）加强理论学习。学校设立学历进修奖学金，奖励获得高一层次学历的岗员；认真开展《师德与教师职业》、《E环境下中小学学科教学专题研修》、《教学案例与设计》等课程的全员培训，认真参加了统一考试，全部顺利通过。开展“读书。品书”活动。校长室向全体创建人员发出“读书品书”倡议，为创建人员推荐阅读书目，并为每位创建人员购买了《给教师的一百条建议》、《班主任兵法》等书籍，鼓励岗员大量阅读，组织撰写读书体会，举行读书心得交流会，提升岗员的素养。
（2）加强教学研讨。落实每位教师一学期一节的教研组内“研讨课”，使全校教师人人有机会上研讨课，同时做到了课前集体讨论，课后认真评课反思。组织三大组课堂教学展示活动，促进学科间的横向交流。各教研组积极组织不同主题的教学沙龙活动。根据教师培养梯队，做好分层次培养工作。学校根据教师发展现状为青年教师挑选师傅，进行师徒结对活动，并有10多位教师拜奉化市及宁波市不同级别的老师为师；学校积极鼓励骨干教师参加各级培训和评比。除了校内相互听课评课开展研讨外，每学期都组织岗员外出上课听课参加教研活动，基本达到人均一次。学校还举行了“青春风采杯教学观摩比赛”。
（3）、加强教育科研，争做创新型科研型教师。21世纪的教育改革，呼唤着教育科研作先导。我们示范岗的成员个个毫不示弱，积极争做“智慧”女性和“创新”女性。学校多次邀请宁波、奉化市教科所领导来校指导课题；广泛发动，积极做好新课题立项工作，（这是近三年来我们进行的宁波市级以上课题），岗位成员努力做到在实践中不断探索、创新、总结。我校还定期推出校刊《新世纪教育》，登载岗员教育教学研究成果，栏目丰富，形式活泼。还编写了德育校本教材《在活动中成长》。
经过不懈的努力，岗员在自己的工作岗位上取得了累累硕果。比如在教育科研方面，近三年来，有7项科研成果在宁波市级以上获奖，这些成绩在奉化市内处于领先地位。如陈洁男老师的《点击歇后语》在中央教科所“十五”重点课题“小学生作文个性化发展研究”部分省区（苏、浙、赣、闽、粤、鲁、进、晋、皖）实验学校学术研讨会上，荣获优秀探索课二等奖。《奉化日报》还对此做了相关报道。不用读（《小学语文主题拓展的实践与研究》获浙江省创新教育成果二等奖，浙江省教育科研成果三等奖，宁波市、奉化市教育科研成果一等奖；《和谐文化引领下小学艺术教育模式的探索》课题获宁波市一等奖，并被列为省级规划课题；《音乐自主、合作、创新教学模式的构建与实践》项目荣获宁波市第一届艺术教育教学成果一等奖。《整合德育资源，系统多元推进》、《终身教育视野下的小学生学习品质研究》获奉化市一等奖。）学校被推荐为宁波市教育科研先进单位，同时我校被授予“全国中小学棋类教学课题研究实验基地”。不用读（许多岗位成员获得了市级以上荣誉，有浙江省优秀教师、宁波市名校长、省三八红旗手、宁波市名教师、宁波市教坛中坚、宁波市优秀教师、宁波市教坛新秀、奉化市优秀德育工作者、奉化市教坛新秀等等。）教育科研与教学实践相结合，促进了教师整体素质的提升，涌现了很多名师、骨干教师、和教坛新秀。（逐一介绍老师）07学年就有近150名岗员在奉化市级以上各类比赛中获奖，有38构建主题，关注细节。主题化、系列化是我校德育工作的一大亮点。学校的德育以主题教育活动为平台，以行为习惯养成为落脚点，大处着眼，小处入手，既有形式新颖的活动，又有实实在在的强化训练，提高了德育的实效。从2015年开始，我校相继开展了“告别两面人”、“孝敬父母”、“诚信伴我行”、“告别陋习，牵手文明”教育活动。（一一点照片）12月底市教育局、教研室领导率全市少先队辅导员，全程观摩了我校组织的“我的礼仪我做主”十分钟队会挑战赛，另外“小手牵大手”活动受到了市府宣传部的表扬，下半年起这项活动将在全市中小学范围内推广。奉化电视台来学校采访后，对我校的德育活动进行了专题报道。便民办税春风行动总体目标
（2）家庭教育：搭建桥梁，加强联系。家长学校一年一届定期开学，一月一次授课，成立家长委员会，让家长代表参与学校管理，代表家长向学校反映社会热点问题，为学校发展出谋划策。把“家校联系本”、“世纪主任卡”、“诚信档案袋”等作为教师与家长联系的桥梁。06年下半年我校承办了奉化市家庭教育现场会，市府办副主任庄猛勇主持，那雁羚副市长、李志芳副主任、妇联葛桂娣主席等领导及各校负责家庭教育的副校长参加。除了办好一年级家长学校，还定期举行2-6年级家长会，邀请全国家庭教育报告团成员王教授作《帮孩子成为学习的赢家》讲座，家长反映非常好。
由于家庭教育工作细致深入，学校被评为奉化市、宁波市示范性家长学校，并推荐为浙江省家庭教育实验基地，还被评为浙江省先进家长学校，岗员撰写的多张扬个性，培养能力。我们学校坚持“面上普及，点上提高”的个性教育，既激发了学生学习的兴趣，又培养了一批特长生，让学生快乐地学习，健康地成长，全面地发展。为学校办学特色的形成作出了努力。生动活泼的文体活动，为学生搭建展示个性特长的舞台，学生在各级各类比赛中获得了不计其数的荣誉，大量学生作文在各级报刊杂志发表。
组织学生野炊、参加社会实践活动
组建曙光艺术团（插入录像），还在奉化剧院举行了“金色年华”音乐专场演出，有扬帆起航、乘风破浪、捷报频传三部分组成，由校曙光艺术团成员表演的铜管乐、笛子、手风琴、舞蹈、钢琴独奏等节目赢得了现场观众的热烈掌声，演出取得了巨大成功，得到了各级领导和兄弟学校老师及家长的啧啧称赞。
开展阳光体育大课间活动。除了举行一年一届的田径运动会，学校还组织每月一次的文体竞赛活动，如校篮球、排球比赛、跳绳、拔河、踢毽子、足球比赛等，保证学生锻炼时间，切实提高锻炼效果；学校三棋兴趣小组在俞成松老师率领下多次跨省、市参加比赛，捧回了团体冠、亚军等一个个沉甸甸的奖杯。刘嘉郗同学，多次在宁波市级以上的竞赛中获得一等奖。孙正鑫同学还被邀请参加在保加利亚举行的“第一届欧洲学校国际象棋锦标赛”。
科技节、英语节、读书节活动，丰富多彩、扎实有效。科技节活动总是向我们展示出它的新奇与魅力，吸引着众多学生的积极参与。读书节为期一个月，在大量读书基础上，通过表演、朗读、故事会、撰写读后感、与作家面对面等形式的读书节汇报交流活动，使读书节活动不断深入。活动结束后，各年段汇编了《在阅读中成长》、《童心写童诗》、《走近文学家》等校本教材各一册。
三、开展多姿多彩竞赛活动，塑造女性新形象。为丰富岗员的业余生活，提高凝聚力，我们组织岗位成员开展了内容丰富、形式多样的娱乐健身活动。
1、组建健身俱乐部。定于周二、周三、周五下午学生离校后，女教师在校舞蹈室开展活动，聘请了陈爱琴、许亚权、蒋吉芬、毛慈玉等老师为我们的健身教练。男教师在俞校长的带领下在学校球场上挥洒汗水。组织女教师参加市教育工会的女子健身操比赛获得了一等奖。在全市乒乓赛中，女教师获得了团体第一名的好成绩。
2、组织各项竞赛活动。组织了美文朗诵比赛，学校代表还在市级比赛中获一等奖；青年岗员教师现场备课比赛；岗员言语表达演讲比赛，通过这些比赛，岗员们收获的不仅仅是一张张奖状，更是对教育工作的一次次深刻感悟。
3、开展献爱心活动。通过教师教育论坛，“爱心家教”，“与贫困生结对”等实实在在的活动来提高教师的师德水平，增强学校的凝聚力。全体岗员互相帮助，感人事例层出不穷。每年一次组织创建人员参加慈善一日捐，组织女教工向贫困山区儿童捐款。学校还建立了爱心基金，两次为红十字会捐款7000多元。如今年5月全校师生为地震灾区捐款近177122、7元。汪淑芳老师帮扶贫困生王维的事迹还在奉化电视台播出。
4、与社区合作，与乡镇携手。一直以来，我校在创建工作中都把社区作为学校教育的延伸，走出校门走进社区，全面开展“教育进社区”活动，敞开校门，资源共享，为社区居民提供文明、优质、多样的社区文化活动场所。这项工作受到了社区居民的欢迎和称赞，有效促进了我市的精神文明建设。同时为进一步推进新课程教育，促进城乡合作与交流，共同提高教育水平，近几年来每学年都派岗员去农村乡镇支教，陈军达老师还去贵州支教半年。学校还组织了多次城乡联动教学观摩活动。
5、丰富多彩的业余生活。为了丰富教师的业余生活，每年都要组织岗员活动。（一一出示）这些活动的开展既为紧张的工作增加一些轻松愉快的气氛，又加深了岗位成员之间的友谊。让巾帼文明岗成为岗员成长、成才的基地，也成为岗员的乐园。
最后讲一下创建成效。
由于岗位成员求真务实、开拓创新，以饱满的热情和激昂的斗志在学校工作中发挥着重要的作用，不读（学校先后获得了市巾帼建功示范岗、宁波市巾帼文明示范岗、奉化市"三八红旗"先进集体、省巾帼文明示范岗、奉化市文明单位、奉化市先进党组织、浙江省城镇示范性学校、宁波市现代化达纲学校、宁波市信息技术示范学校、浙江省科研兴校200强、省书法教育实验学校、中央教科所“小学语文学法指导实验学校”、奉化市师德群体创优先进学校、宁波市师德群体创优先进学校、宁波市卫生先进单位、宁波市示范性家长学校，奉化市行为规范达标学校、宁波市行为规范示范学校、奉化市文明学校、宁波市示范性文明学校等）八十多项集体荣誉。由于我校的创建活动在社会社会上、群众中、教育系统中获得了良好影响，还多次被媒体关注报道。
立足现在展望未来（不读）
过去的成绩将成为我们居敬小学巾帼文明岗继续努力奋斗的新起点，我们将再接再厉，继续以一流的管理，一流的师资，一流的设施，一流的质量为办学目标，以示范性和特色化为学校教育改革的突破口，立足本职，奋发进取，建功立业，一如既往地开展创建活动，向着更高的目标奋进！
创建市级“巾帼文明岗”汇报材料
为加强政府服务职能，我委设立了业务受理处，主要负责受理我委面向社会的行政审批事项，承担有关的书、表、证发放等工作，承担与受理有关的政策咨询。自业务受理处成立以来，在委领导的正确领导下，我委在行政服务大厅窗口工作进展顺利，近半年时间，我委窗口收到多面锦旗和多封表扬信，受到办事单位的一致好评。
由于我委窗口工作人员60%为女性，为进一步推动窗口服务水平和城市文明建设，发挥妇女作用，我委决定努力创建市级“巾帼文明岗”单位。
一、规范的工作行为
我委窗口工作人员严格遵守行政服务大厅管理办公室和科工贸信委的各项管理条例及行为规范，加强自身政治理论学习，坚持公正原则，实事求是、勤政廉洁，具有良好的职业道德，更好的为群众服务。
二、温馨的服务环境
走进市民中心行政服务大厅，首先映入眼帘的是一张张热情真挚的笑脸，“您好”、“请稍等”、“谢谢”等亲切的话语拉近了我们与办事人的距离，整洁的桌面上摆放着电脑、印章、笔、文件、提示牌等办公用品，工作人员紧盯着显示屏，手指在键盘上不停的敲打着，发出“哒哒哒”的声音。当办事人高高兴兴拿到证书后，工作人员不忘说一句“请慢走”。这就是我们为办事人提供的温暖的服务环境。
三、平和的工作心态
我委在行政服务大厅窗口的工作虽然繁琐、单调，但是我们的工作人员对前来咨询和办事人员不厌其烦解答，详细告知办事流程。我委部分工作人员一干就是六年。虽然每天做同样的工作，但是我委工作人员深知“我的岗位就是代表政府的形象”，以服务为天职，用自己的辛勤汗水，为深圳打造服务型政府做出自己应有的贡献。因此，保持良好的工作心态特别重要。例如，每天在窗口工作都会遇到各种各样的问题，经常碰到一些办事人询问相关规定，我们的工作人员一遍又一遍的解释，还有人认为到政府来办事就是麻烦，带有厌烦情绪，甚至有人前来报“财政资金资助项目”时认为：不管我申报资料合格不合格你就得收下，不收下就是不给我资金资助，那你政府就是不愿意扶持我们企业，你办事人员就是故意刁难我。尽管如此，我们工作人员总是以宽容的心对待办事人员，心里想：只要能把工作做好，受点儿委屈不算什么。这也是我们工作人员默默奉首的行为准则。
四、急他人之所急
我委窗口涉及业务种类广泛，部分企业不懂政策、法规而出现各种紧急状况，办事人急急忙忙前来窗口补办手续，出现这种情况时，我委窗口工作人员急他人之所急，通过各种方式帮企业顺利度过难关。林易娜同志在行政服务大厅成立之初就进驻窗口工作，是我委一名在平凡工作岗位上默默奉献的老同志，主要负责货物进出口批文初审，收文及对外贸易政策的咨询工作，她在窗口经常碰到企业因货物归类错误或其他原因造成货物已到海关，无进出口许可证或进出口许可证上明细不对，被海关扣仓的情况，会给企业带来严重的经济损失。企业办事人来到窗口第一反应就是马上把证办出来，但是往往有些企业要办的证并不是地方政府有权力签发的，需报商务部签发。她总是耐心地教他们怎样准备资料，并与上级机关沟通联系，尽快协助企业顺利办到进出口许可证。例如，我市一家大型台资企业，属世界500强，深圳直通车企业，每天都会来窗口办事，这位办事人员兼顾下属十几家企业的bàn zhèng业务，证件量种类多、数量多，经常会遇到一些棘手问题，需要窗口协调解决。有一次，他们的下属企业直接进口了一批旧的机电产品，需要办理重点旧机电产品的进口许可证，当她来到她窗口前，焦急的心情，就像热锅蚂蚁，说了一堆原因，林易娜一边安慰她，一边帮她说明要准备的资料。由于进口重点旧机电产品许可证需要提供很多资料、图片、报告，才能转报到商务部机电司签发，一般正式受理后20个工作日内决定是否批准进口，如需征求相关部门或行业协会意见的，则需更长时间，企业的货物已到海关，扣仓费每天几千元，事情紧迫，林易娜马上将情况反映给我委分管业务处室，另外，请企业尽快把资料准备好，先通过网络上传资料到商务部。经过各方努力，企业很快取得进口许可证，大大减少企业的损失，赢得企业的好评和认可。我委窗口有这样一批同志做好榜样，我们相信我们会在最平凡的岗位上做出不平凡的事，为企业服务，为深圳的发展做出贡献。
五、过硬的业务本领
我委窗口工作人员不仅有良好的工作态度，而且有过硬的业务本领。东厅11-14号成为我委实行无差别受理试点窗口之一。这4个窗口受理我委16个处的96项业务，业务种类繁多，在窗口实现无差别受理，可提高工作效率，有机整合人力、物力，一方面在受理方式上实现不同窗口受理相同业务，另一方面要求窗口人员和后台人员一专多能，业务高峰期随时支援，尽量缩短办事人等待时间。所以，我委窗口工作人员非常熟悉各项业务的办事规则和流程。窗口工作人员还利用业余时间充电，积极参加自选培训和在校学习。
“在平凡的岗位上体现自身价值”，这就是我们的信念。我们坚守信念，以实干的精神和骄人的成绩赢得了组织的肯定和办事人的赞誉，获得了“最佳团队建设奖”，我们将不愧于此荣誉，以新的起点，崭新的姿态争创“巾帼文明岗”。
第2巾帼文明岗汇报材料昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园，她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园，拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度，同时有着比较厚实的文化积淀。她的前身是市实验幼儿园，创办于1994年，2015年9月因全市教育规划调整，重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。
幼儿园位于溧城镇昆仑花园内，现占地面积为4910平方米，建筑面积为3760平方米。近年来，幼儿园坚持走“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”之路，在“唤醒生命活力，服务主体发展，分享团队智慧，成就幸福人生”管理思想指导下，以“幼儿快乐发展，教工人生幸福，家长信赖满意，社会认同称赞”为争创目标，努力在思想上、学习上、工作上，以及制度建设、文化建设等各个方面开展“树、创、献”活动，不断鞭策和引领幼儿园的各项工作，让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采。，
一、组织机构完善，责任明确。
昆仑实验幼儿园现有教职员工75名，其中女性教职工72名，占全体教职工人数的96%，幼儿园主管领导任岗长，成立了巾帼文明岗创建领导小组，针对幼儿园服务对象的实际情况，明确提出巾帼文明岗的创建目标。紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量，扎实有效地开展创建活动，为全面推进幼儿教育改革服务，为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。
幼儿园领导高度重视创建工作，把创建工作列入幼儿园总体工作计划中，并把工作细化，责任到人。定期召开会议研究创建工作，组织安排各项活动，将创建巾帼文明岗的工作与日常各项工作有机结合，相互渗透，在日常工作中求新，在特色工作中争优。
二、制度建设规范，民主公平。
为了进一步提高文明岗工作的规范化、制度化，我岗进一步明确指导思想，认真制定工作计划，不断学习先进理念和做法，及时总结经验。立足幼儿教育本职岗位，把巾帼文明岗的服务理念工作与教师角色定位、师德规范紧密结合起来，提出了“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”的创建口号，要求全体教职工本着“一切为了孩子”的教育思想，充分发挥“柔韧、细腻、耐心、充满爱心”的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神，将创建巾帼文明岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。并坚持活动过程上传网络，真诚接受社会、家长和全体教职员工的监督和评议。
为进一步增强岗内成员的主人翁意识，我岗各成员积极支持和参与幼儿园的民主管理，本着公开、公平的民主办事原则，通过教职工代表大会这一组织形式，出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项，如：中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等，均坚持集体讨论、投票表决，经常倾听教师呼声，踊跃为幼儿园的各项工作献计献策，使全体岗员充分感受到在幼儿园这个集体中被尊重，被信任，有充分的民主参政议政的权利。幼儿园还坚持做好园务公开，政务公开，以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明，接受全体教职工和家长、社会的监督。
三、教育服务到位，注重内涵。
本岗坚持“工学结合，岗位成才”，注重岗内成员的内涵发展，努力提升各成员的思想认识，弘扬良好师德和奉献精神。
1．加强师德师风建设，提高保教人员职业素养。
幼儿园的工作性质，确定了幼儿园保教人员必须具备良好的职业道德与文化素养，为此以幼儿师德师风建设为切入口，进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。
在岗长、党支部书记带领下，我们首先在政治学习的内容上下功夫，对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育，帮助教师们树立正确的荣辱观、价值观；同时以阳光心态和师德建设为主线的，结合当代青年思想动态开展的针对性教育。目的是帮助年轻教师树立正确的人生观和事业观，塑造不悔人生，营造良好师德。通过成立“青年文明号”、“七彩青春社”并组织系列活动，激发了教师的职业幸福感，同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型，将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机，通过看现场、听汇报、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹，让典范鼓励自己，让身边的同伴激励自己，不断端正思想，修炼自己的价值观、人生观。
2．坚持多元创新的园本教研文化创建，积极为教职工岗位成材提供机会。
教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提，也是提高岗内各成员服务水平的重要基础，作为溧阳市教师培训基地，幼儿园立足园本研修，坚持“研训一体”、分层培训，通过“自主目标式管理”、“培训者培训”、“分级教研”等多种手段，构建起教师专业成长的快速通道，通过“基于问题”的现场研讨，将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中，让教师们在游戏中思考，在观摩中思辨，充分激发教师参与教育研究的主动性和积极性。还有工会组织的“教职工趣味运动会”，不仅促进了教师们身心的愉悦发展，而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。
3．加强沟通、交流，努力营造中心园“欣赏、发现、支持、共赢”的幼儿园文化，使教职工在劳逸结合中开心的工作，快乐的生活。
新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力，特别是从事幼儿教育这个行业，在繁重的保教任务下，工作起来没有时间概念，因此为了调节幼儿园教职员工的身心，努力打造身心健康的高效团队，提高教师工作的幸福感，我园在创建过程中开展了丰富多彩的文体活动，来活跃教职工信心，让他们体会到“工作着是快乐的”。在开学的第一天，支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语，帮助教师调节心态，投入繁重的工作，变枯燥的说教为心灵的体悟；在“六一节”、教师节、春节等节日来临之际，组织全体教师一起参加丰富多彩的文娱活动，有效调节了教职工们紧张的工作节奏，舒缓身心。
幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持，对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问，无论是何种情况，只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育，幼儿园工会都会予以及时慰问，一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物，送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。
几年来，教职工中无一人违法乱纪，无一例违背教育规律事件，有效地净化幼儿园育人环境。教师们在每年一度的家长满意度测评，满意率均在95%以上。教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬，全园已经形成了自觉遵守师德行为风尚。
四、活动载体丰富，示范辐射。
在幼儿园创建巾帼文明示范岗活动中，我们坚持“内外皆修”，在高效完成本职工作的同时，主动地走出幼儿园，走向社会，充当服务志愿者，参与各项社会公益活动。在这其中，我们“青年文明号”是一面旗帜，他们在创建活动中充分发挥先锋模范作用，积极开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。幼儿园党支部党员对培智学校进行资助，六一儿童节，邀请培智学校的学生们来园一起庆祝孩子们的节日，并赠送了学习用品。
五、创建彰显特色，成效显著。
在创建活动中，我们从日常点滴工作入手，进一步凸现创岗特色，极富特色的“美术教研”多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。“互动参与式家长会”、“家长沙龙”、“半日活动”使更多家长走进幼儿园，积极参与到孩子的教育工作中。我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。
巾帼文明岗的创建不仅树立了服务品牌，而且使幼儿园的各项工作取得了非常优异的成绩。近年来，幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖，溧阳市工会工作先进单位，溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖，常州市平安校园，江苏省和谐校园，溧阳市学校网站评比二等奖，溧阳市中小学（幼儿园）校本培训先进单位等荣誉。同时，教师队伍的整体水平提升较快，教师具有一定的教科研能力和较高的敬业精神。曾多次向市、区开放教学活动，参加各级各类赛课活动，屡屡获奖；近百创建市级巾帼文明岗汇报材料
北仑区（开发区）行政服务中心（以下简称中心）于2015年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止2015年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99、8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。
一、加强领导，明确岗位目标。
中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门（窗口）负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务；在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。
二、加强规范化建设，提高服务质量。
在创建活动中，中心以制度先行，按ISO9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、AB岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱，聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。
各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。
大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批bàn zhèng服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。
三、加强理论与业务学习，提高服务水平。
中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。
围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。
结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。
通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。
四、创新工作方式，提高服务效率。
在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。
一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。
二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3、3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。
三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。2015年5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。2015年以来，为服务对象提供上门服务9次354人次，开展预约服务范围39件次822人次，得到了办事群众的高度赞誉。
四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871（谐音北仑帮企业帮企业），全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。
五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决；复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。
六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。
五、以活动为载体，提高创建活力。
创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业‘创三优一满意’文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。
为全面提高巾帼岗成员整体素质，中心订阅了《中国妇女》、《党风廉政建设》、《时事资料》等多种杂志供阅读。为了缓解窗口岗员的紧张情绪，减轻工作压力，保障心理健康，邀请专业老师作《工作压力管理技巧》的主题讲座。针对窗口女性岗员占多数的特点，为保障女性岗员的身心健康，提高自我保健能力，邀请专家讲述女性健康保健知识。为加强岗员之间感情，凝聚岗员合力，举行了“迎奥运、展风采”竞技游园活动、“迎五四、展风采”野外军事训练、七一纪念活动、“迎中秋国庆”联欢会等活动。为激发岗员社会责任感，体现岗员绵绵爱心，开展了“慈善一日捐”、向四川灾区捐款、结对贫困学生、慰问困难群众、义务鲜血等活动。各创建小组也经常组织工作人员开展礼仪培训、爬山、野炊等一系列有意义的活动，使全体岗员工作有激情，学习有心情，服务有热情，在中心形成一种比、学、赶、帮、超的良好氛围，创建热情与活力不断激发。
行政服务中心运行以来，在中心领导的带领和入驻各部门的支持下，“巾帼文明岗”创建工作取得了一定成绩，得到了领导和群众的肯定。在今后的工作中，我们将围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作重点，继续以创建工作为契机，不断提高全体岗员的职业道德、文化修养、业务技能，为建设服务型政府做出我们的贡献。
第4巾帼文明岗汇报材料黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以女性为主体的高校教学科研单位。从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到1997年，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园，这里也成为女教师们施展才华的广阔舞台。
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师通过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
积极参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接-班人。党员教师平时关心学生中入党积极分子的思想动态，帮助他们端正入党动机，形成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮助青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。积极参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。通过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自2015年9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生提供课程电子学习材料（www.suibi8.com），放弃休息时间课后进行辅导，帮助他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的精神，也成为普通大学生前进的动力。
2015年起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生活，为他们创造良好的学习和生活环境，从而为中西部教育师资的培养贡献自己的一份力量。
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以女性为主体的专兼职辅导员队伍。如今的大学生之间个别差异很大，对集体活动的热情不高。辅导员通过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生积极参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子今天已经成为特殊学校的校长、幼儿园的园长。其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣曾经就是我们的学生。
第5宁波市巾帼文明岗创建汇报材料象山县国家税务局石浦税务分局办税服务厅现有干部职工9人，其中女税务干部6人，担负着石浦税务分局三镇二乡5000余户纳税人的税务登记、纳税申报、全年2亿多元税款征收工作任务。多年来，办税厅全体女同志以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以内强素质、外树形象为目标，充分展示巾帼风采，为推进分局各项建设不断向前发展，树立国税形象做出应有的贡献，工作得到上级及当地党政部门的充分肯定。2015年，获“石浦镇工业·开放型经济优质服务奖”；2015年，荣获象山县“巾帼文明岗”荣誉称号；行风评议年年名列乡镇前茅。今年来，石浦税务分局办税服务厅在历年创建成就的积累上，再接再厉，积极争创市级“巾帼文明岗”。经过近两年的努力，办税服务厅的环境建设进一步优化、人员素质进一步增强、服务质量进一步优化、群众满意率进一步提高，创建成绩有目共睹。现将今年来的主要创建情况总结汇报如下：
一、领导重视，组织得力，积极营造浓厚氛围便民办税春风行动总体目标
紧密结合“巾帼文明岗”创建要求，建立了由分局“一把手”为组长、妇女小组负责人为副组长、办税服务厅股长为成员的创建工作领导小组，制定详细的创建工作计划，定期召开领导班子会议，研究布置有关工作，实施定岗问责。同时，将“巾帼文明岗”各项创建举措的部署落实与建设文明单位、青年文明号、群众满意基层站所等创建活动紧密结合起来，相辅相成，做到一项创建带动多项创建，推动“巾帼文明岗”创建工作更深入发展，努力塑造文明岗位形象，积极展现国税巾帼风采。
为营造良好氛围，大厅加强了创建知识普及，在醒目处公布“巾帼文明岗”创建资料、张贴海报邀请评议监督、并通过大厅的电子滚动屏幕，将分局今年来的创建工作情况进行滚动播出、以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好创建氛围。
二、以人为本，持续教育，建设“学习型”服务厅
作为窗口单位，干部职工的整体素质很大程度上体现了单位的整体形象，而学习是提升干部职工素质的有效途径。因此，大厅始终把建设“学习型”服务厅、培养“学习型”国税干部作为创建活动的主要内容。
一是加强政治理论和思想道德建设。以马克思主义中国化的最新理论成果武装干部的头脑，以身边的先进人物事迹陶冶干部情操，每月一次开展集体学习，养成不断学习的良好习惯。今年，开展了以党的十七大系列会议精神，并紧扣形势深入学习了创先争优、三思三创等主题活动精神。通过学习讨论、撰写心得体会等形式加强巾帼岗干部职工对该时期热点、重点问题的理解和关注。同时，开展学习身边管理二股老党员同志清白为人勤恳干事的优秀事迹等活动，不断提高大厅干部职工爱岗敬业、勤政为民意识。
二是自行组织人员开展各种税收知识及业务技能培训，并定期开展岗位技术比武、业务测试，检验学习成果，全面提升了示范岗成员的业务、文化素质和实际工作能力。
三是注重人才培养，鼓励干部职工参加学历教育和各类资格考试。到目前为止，拥有经济师、会计师资格人员已有2人，89%以上拥有大专以上学历，同时，通过自考等途径，高级人才比例仍在上升。
四是强化文明礼仪培训，牢固树立宗旨意识。不定期邀请礼仪培训师对分局全体干部职工进行礼仪培训指导，逐步在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，不断提升人员综合素质。
二、作风优良，廉洁奉公，建设“廉洁型”服务大厅
一是加强政务公开，自觉接受纳税人的监督。一方面大力推行“阳光工程”，根据实际工作需要，进行业务流程公开、办税事项告知等，将相关资料放置在办税大厅，供纳税人自行索取和参考。另一方面，开展“国税开放日”活动，邀请纳税人走进服务大厅，面对面开展税企交流，零距离体验国税工作，增强纳税人对国税工作的了解和支持，便于纳税人更好地监督税务机关的工作。
二是深入开展廉政教育，牢固树立干部的服务意识。今年来，分局紧抓廉政主题，开展反腐倡廉专题教育、节前廉政教育，深入学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、政风行风建设等内容，切实加强干部职工廉政意识。同时，巾帼文明岗成员与分局负责人一一签订廉政承诺书，加强对自我廉政行为的约束。
三是推行廉政提醒书制度。根据《行政机关公务员处分条例》及有关纪检规定，结合时下热点问题或领导谈心谈话活动中反映出来的干部苗头性倾向，制定内容翔实、目标明确的廉政提醒书，对干部职工进行预警。今年，与大厅干部职工签订《廉政提醒书》三次，对金融担保、资金借贷、作风建设等问题进行了提醒，避免违纪违法事件的发生。
四是开展廉政专项检查，自我整改提高。以自查表和自查自纠报告相结合的形式开展《中国共产党党员领导干部廉政从政若干准则》贯彻执行情况专项检查，进一步明确《廉政准则》“52个不准”内容，深化廉政执行力度。
三、创新举措，优化服务，建设“服务型”服务厅
（一）健全纳税服务机制。加强办税服务厅规范化建设，实行统一标识，公开办税指南，使办税环境更加优越。为提升服务效率，设立全程办税窗口，实行“一站式”办税服务，多项业务实现“全市通办”。在往年已有的首问负责制、岗位AB角、限时服务、延时、预约等服务制度的基础上，又推出了值班长制度、导税服务制度，成立应急工作领导小组，进一步明确纳税服务投诉管理办法，纳税服务制度进一步完善。
（二）开展“巾帼流动示范岗”评比活动。以办税服务厅全体成员为考评对象，将单位内部评分与纳税人评分相结合，从服务态度、工作效率、办事正确率等方面评选出一位干部为每季度的“巾帼流动示范岗”优胜者，并给予奖励，大大地加强了大厅干部职工的工作作风，工作积极性进一步提升。
（三）开通涉农产业“绿色门征通道”，推行延时服务。针对辖区内种植户、养殖户季节性开票较多、窗口经常排长队的情况，设定专门服务窗口，公布节假日延时服务联系方式，使农户季节性开票和鹤浦、定塘等地纳税人办事得到了更大的便利，受到了纳税人的一致好评。
（四）注重细节，拓展服务内涵，强化对残疾纳税人的服务。设立“象山蓝”无障碍服务通道，开展专项排摸，锁定辖区内残疾、年老、下岗工人三大类对象为目标，建成弱势群体纳税人档案，与管理员加强衔接反馈，开展相应的发票代领代缴、政策咨询辅导、代申报等预约、上门服务，使上述群体足不出户即可办理各项税收业务。
（五）设立“纳税人之家”，营造舒适“服务家园”。“纳税人之家”是集“便民角”、“服务台”、“休闲区”为一体的纳税人自助休闲服务中心。主要通过内部办税流程说明、文明服务公约公开、网络查询功能开通，为纳税人提供企业税收财务情况查询、税收资料网上查询、涉税事项指导等自助服务。下半年，又新配备了自助办税终端、电子触摸屏等设备，使纳税人办理购买发票、查询税收政策等事宜更加便利，是服务纳税人的又一良好举措。
四、管理创新，与时俱进，建设“创新型”服务厅
分局在创建“巾帼文明岗”过程中，始终坚持与时俱进，重视发挥集体智慧，大力开展管理创新活动。今年，办税服务大厅利用本部门计算机人才较多的优势，结合分局工作实绩，利用业余时间自主研究开发了“非主流税务管理平台”。该软件总结了税务系统现在用的几大软件的优缺点，其主要的“即讯通”核心功能可与任何操作系统相对接，在用户当前操作桌面上即时显示待办、交办工作任务，并根据办理时限进行限时提醒，是上情下达、工作衔接、信息交换的稳妥有效的工具，有效地解决了分局因下属分点多、环节繁复、工作迟滞的现象，征管效率大大提升，税务事项差错率不断下降。投入使用以来，反响普遍良好，已被市局门户网站开发设计工作所采用。便民办税春风行动总体目标
五、爱岗敬业，无私奉献，建设“奉献型”服务厅
为加强干部爱岗敬业精神，大厅专门开展了“三思三创大讨论”活动，成员们积极撰写学习心得，进一步强化了干部职工的爱岗敬业意识。岗位女干部还积极开展社会公益活动，踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动，为贫困群体伸出援助之手，奉献一片爱心。今年，巾帼岗成员与象二中2名贫困学习结成了对子、向石浦中心村3户孤寡老人结对扶贫、参加分局扶贫帮困活动4次、3人参加义务献血活动、拥军爱民，慰问军民结对共建单位1次、开展各类捐款活动金额总计2000余元。
在日常工作中，妇女干部们也是急纳税人所急、忧纳税人所忧，勤勤恳恳、无私奉献，各项工作受到了上级和群众的一致好评。在2015年全县国税系统办税服务厅开展的“文明礼仪之星”评选活动中，有6人已获此荣誉，多名女性成员的先进事迹在象山国税信息上刊登宣传。在办税服务厅开展的1-11月份的纳税人满意度测评活动中，统计显示纳税人的平均满意率达到了90％以上。
成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着我们。在今后的工作中，石浦国税分局的这些税花们，必将一如既往，以她们对工作兢兢业业、无私奉献的精神，将石浦大地装点得更加美丽！
第6巾帼文明岗汇报材料云溪乡位于岳阳市云溪区南部，总面积135、6平方公里。下辖16个行政村、3个渔场、247个村民小组，总人口近3万，是云溪区幅员面积最大和人口最多的乡镇。这么大一个乡镇的财政所，现有干部职工5人，财政在编3人，政府编制2人，平均年龄不到35岁。除一名男同胞主抓税收征管工作外，其余四名女人挑起了财政工作重担，如果说“三个女人一台戏”，那么四个女人就能唱大戏。近年来，我们坚持与时俱进，牢记发展大局，不断提高工作质量和服务水平，在文明创建活动工作中做出了一定的业绩，唱出了一出出不平凡的好戏。
勤奋学习，爱岗敬业
我们四人中，所长游敏是会计师，信息员郑智辉是会计师、注册会计师，预算总会计李颀、支出总会计杨建勤是助理会计师。是一支高素质的乡镇财政队伍。我们注重提高会计业务水平，把学习放在突出位置，把培养能当家理财、爱岗敬业的干部队伍始终作为工作的重点，把建设学习型、创新型、清廉型、效能型的和谐财政所作为既定目标，在文明创建活动中一步一个脚印，做好每个细节。我们求知于书本，问计于他人，创新于实践。采取“三个加强”学习办法，提高本领。一是加强政治理论的学习，时刻保持政治上的清醒和理论上的成熟，打牢依法理财、公平公正、清正廉洁的思想基础；二是加强学习国家法律法规和财政业务知识，精通财政工作业务和技能；三是加强对新知识的学习，经常学习和了解经济、金融、法律、计算机技术等方面的知识，拓宽视野。我们还坚持做到每人每季读一本好书，写一篇读书心得；每人每月提一条好的建议、每年通过调查完成一篇有价值的调研报告；每人每年参加一次上级组织的学习培训。在我所已经形成了一种相互传、帮、带的好风气，学习氛围十分浓厚。2015年12月，在全区财政系统组织业务知识竞赛中，我所的郑智辉同志以100分的满分荣获一等奖。如此扎实的理论功底，连一些工作二三十年的老同志都纷纷表示钦佩。
在文明创建活动中，我们做到扎根基层，干一行爱一行，克服了工作、家庭任务繁重的困难，没有人向组织提出要调离或调整工作岗位等要求。我们努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，对待工作一丝不苟，业务精益求精，对群众满腔热忱，为乡镇财政干部树立典范。
阳光理财，务求实效
自2000年农村税费改革以来，财政收入短缺就成了以农业为主的乡镇的一大通病，云溪乡也不例外，这是我所开展文明创建活动中最为棘手的焦点问题。为了解决财政收入问题，我们四个女人跑遍了全乡各个角落，全面调查落实乡域税源，宣传税收政策，与税务部门共同完善收入征管办法。
同时，我们注重发挥临城伴厂的优势，积极开展厂地协作、招商引资，采取优惠政策引进新税源。
我们把开展文明创建活动与促进地方经济发展相结合，走出了一条务实高效之路，四个女人出主意、想办法，积极向上争政策、争项目、争资金。仅仅2015年一年，云溪乡先后包装和申报了崔家坳堰坝，建设小学、青石小学重建，小型水库整险，农村环境整治，胜利村新农村建设等一大批项目，这些项目不仅有力的促进了云溪乡的基础设施建设，同时也为乡政府争取了200多万元的可用财力。经过大家的共同努力，全乡财政收入一年一个新台阶，2015年，全乡财政总收入达到了780万元。
在财政支出方面，云溪乡财政所在全区第一个全面推行“零基预算”，第一个实现了账户统管，第一个实施村账乡代管，为“乡财区管乡用”改革奠定了良好的基础，既得到了上级主管部门的认可，也得到了广大群众的一致好评。
乐于奉献，真心为民
心系群众，既是女人特有的性格优势，更是开展文明创建活动的内在要求。2015年年初，云溪乡经受百年难遇的冰冻灾害后，我们经过一番商讨，分别和乡民政办的同志下到各个村组进行受灾情况的调查统计。当所长游敏同志在云溪乡荷花村调查时，发现村民朱光有因灾导致房屋倒塌，在重建房屋时腿骨不幸骨折的情况后，立即向上级财政部门为他申请了灾后重建补贴资金，并第一时间将2000元的现金送到了他的手中，当时这位村民感动得都说不出话来。在汶川地震的消息传来，我们感同身受悲痛不已，在第一时间捐款捐物，积极交纳特殊党费。
为落实中央各项惠农政策，切实保护农民的合法权益，保障国家粮食生产安全，我们在建立农民补贴网和涉农补贴“一卡通”的打卡发放过程中费尽了心机，这毕竟涉及到全乡5000多户农户，近30000农民朋友的切身利益。面对时间紧、任务重的情况，我们唯有放弃休息时间加班加点。我们从信息的采集、录入、核对等各环节逐一调查落实，08年安全发放粮食直补、油价综合补贴、良种补贴、油菜补贴等13项涉农补贴资金共320万元。全部资金及时准确地发放到了农民朋友手中，没有出现一分错漏。在推广农业保险方面，我们也是积极主动配合区农险办、保险公司大力进行宣传，通过大家的共同努力，08年全乡参加水稻种植保险17043亩，共缴纳保费8、59万元，办理理赔3、2万元，有效的降低了农民朋友种粮的风险，提高了农民朋友种粮的积极性。2015年在湖南省实施家电下乡补贴政策以来，我们配合区商务局加大宣传力度，挤出经费配备办公设备，安排专职人员积极开展工作，面对农民朋友耐心解释政策，经审核确认后将补贴资金发放农户手中，有效的激活了农民购买力，拉动了农村消费市场。
注重改革，敢于创新
2015年，云溪区财政局决定在全区7个乡镇全面实行“乡财区管乡用”改革，根据上级的统一部署，我们用文明创建活动标准严格要求自己，我们对乡内设站所三年来的财务收支情况进行了清理检查，较为全面的掌握了第一手资料。同时，撤销了所有站所的账户，收回了所有票据，同时配备了相应的人员和设备。经过短短3个月的试运行，就实现了新旧会计系统的平稳过渡，受到了上级财政部门的好评。
我们还用文明创建活动指导规范乡镇公务员津贴补贴工作，通过多渠道筹集资金40多万元，率先对公务员津贴补贴进行规范发放，使云溪乡成为全市范围内第一个实施规范公务员津贴补贴的乡镇。同时，还适当提高了其他干部职工的奖金和福利待遇，使机关干部、职工，退休人员年人均增资4000元，村干部月人均工资增长200元。同时，缴齐了部分差额拨款站所拖欠已久“三金”，使乡村干部扎根基层，服务基层的热情得到了明显提高。
女人唱戏，男人搭台
在创建文明活动中，我们不忘男人搭台。作为我所唯一的一名男同志，杨君良一直默默地奉献，2015年，我所决定对所内进行翻新改造，改善办公环境，从施工组织、材料进场、现场监督，杨君良同志主动放弃休息日，连续加班加点2个月，从不叫苦。在日常工作中，重活、脏活、跑腿的事，差不多被他一人承包。杨君良同志在工作中主抓税收征管，工作任务重，担子压力大，他始终以创建文明活动严格要求自己，发挥了男同志特有的作用。其实，他也是文明创建活动的主力军。
一份耕耘，一份收获。2015年我所被省财政厅评为文明财政所，2015年我所在云溪区财政系统目标管理考核中排名第一被评为先进财政所。是财政巾帼们厚积而薄发的结果。我们相信，在文明创建活动中，我们女同胞所唱的戏同样精彩，更有看头。
第四篇 便民办税春风行动总体目标《最大限度方便纳税人：便民办税春风行动集锦》
新疆国税局下发第二批减负清单
为继续推进“便民办税春风行动”，新疆维吾尔自治区国税局在第一批已下发77条减负清单的基础上，又对税务登记、发票管理、认定管理、申报征收、税收证明、税收优惠六大类108项税收业务进行了清理，于近日下发第二批减负清单。
此次减负清单共取消资料报送90份、取消报送复印件48份、取消纳税人往返税务局次数166次、取消税务局进户执法户数86次、取消审批项目87项（其中审批改为备案74项）、限办改为即办86项。通过两批减负清单，截至目前，新疆国税局已对185项税收业务进行清理，共取消资料报送208份、取消报送复印件106份、取消纳税人往返税务局次数272次、取消税务局进户执法户数137次、取消审批项目134项、限办改为即办136项。 据悉，为打好“便民办税春风行动”组合拳，新疆国税局还将对8大类246项办税业务全面梳理，逐一摸清纳税人的办税负担，按照“成熟一个、推出一个”原则，陆续向社会公布第
三、第四批清单。
河南三门峡地税局推出十大便民举措 扮靓办税服务新形象
党的群众路线教育实践活动开展以来，河南省三门峡市地税局把群众满意不满意作为基本标准，着力践行“纳税人所盼、税务人所向”要旨，陆续推出了十大便民措施，做到让纳税人满意缴税、明白缴税、公平缴税、便捷缴税，擦亮服务窗口，树好部门形象。
一是推行“领导带班”，现场服务更亲民。班子成员轮流在办税服务厅带班，该制度自4月份实行以来，共解决纳税人上访维权、投诉建议、心理辅导等事项60余起，进行矛盾调解、政策解释等130余次。
二是实行“导税制度”，流转衔接更顺畅。导税员协助纳税人进行涉税事项的内部传递、辅导纳税人表证单书的填写、正确使用各项自助办税设施等。目前，全市8个办税服务厅全部配备了导税员。
三是扩大即办事项，办税流程更优化。纳税人依申请办理的84项涉税事项中即办事项扩大到38项，占45.2%；对46项流转事项，大力压缩办理时限，一般事项5个工作日办结，简单事项1个工作日办结。
四是开辟“政策直通”，税企互动更通畅。已录制完成包括《解读<便民办税春风行动>》、《两税热点解析》等3期《地税直通车》节目，在电视台黄金时段宣传税收法律，普及税法知识，树立税法观念，规范税收行为。
五是配备流动服务车，基层办税更方便。借助全市10个基层单位和直属机构配备的58辆流动服务车，为残疾纳税人、纳税大户、地处偏远纳税人提供“点对点”、“面对面”服务。 六是实现“一窗式”办税，申报缴税更便利。推行“综合服务”全职能窗口，真正实现纳税人“走进一个门，来到一扇窗，办完所有事”目标。
七是开展换位体验，征纳关系更亲近。开展“服务基层体验日”活动，税务人员换位纳税人，跳出自我看自我，体验办税流程，从纳税人的角度找准问题症结，转变服务理念，密切征纳关系。
八是创新“微图书袋”，政策宣传更多样。“微”即利用微信功能，“图”即绘制办税流程图，“书”即编印办税指南图书，“袋”即制作便民服务袋，及时将最新税收政策予以发布。目前，已发放图书1000余本、服务袋2000余个。
九是提供“四免三通”，纳税服务更周到。免费印发“税务事项告知卡”、免费复印资料、免费提供WAIFI服务、免费提供雨伞等人性化设施，开通纳税服务QQ群、纳税服务微信群和纳税服务移动飞信群。
十是推广网上办税，办税效率再提速。引导纳税人使用网络方式办理日常业务，让纳税人不受时间、地点的限制适时进行纳税申报，节省其办税成本。
山西省吕梁市国税局进一步落实“便民办税春风行动”
“便民办税春风行动”开展以来，山西省吕梁市国税局按照省局部署，出台了二十条措施，以“统筹安排、分项实施、生根落地、持续改进”的方式推进，对精简办税业务、实行清单公开制、落实首问责任制、加强减负提效、促进诚信纳税、完善平台建设、实施办税服务厅标准化管理、保障纳税人权益等一系列重点内容进行了全面整合和优化。每一条措施的落实都形成一个“措施推出、跟踪督查、绩效考核、责任追究、制度完善”的管理闭环，通过建立环环相扣的工作落实机制，取得了显著成效，使服务税户的暖心之风吹遍吕梁大地。
“降”与“升”——官僚作风降下去，服务意识升上来。春风行动中，吕梁市国税局牢固树立“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的工作理念，全面贯彻落实总局群众路线教育实践活动“三个三”主题落地要求，把征纳双方法律地位平等的意识根植到每位税务干部心中，着力提高的服务意识；有针对性地解决行政审批、办税效率、税收执法等方面存在的“四风”问题，通过优化制度安排、简化办税流程、拓展服务方式，使国税机关的服务能力、服务水平和纳税人满意度都得到显著提升。
“短”与“长”——办理涉税事项的时间缩短，服务纳税人的时间延长。春风行动中，吕梁市国税局在全市范围内推行“一窗通办”，下放审批权限，缩短办结时限，提高办理效率；抓实网上申报、网上缴税的推行工作，积极引导纳税人使用网上办税方式，主动提供个性化服务，全面推行POS机刷卡缴税，使纳税人足不出户办理申报缴税事项；在全市每个办税服务厅配备自助办税终端，真正做到了24小时“全天候服务”，为纳税人提供更多选择和更便捷高效的服务，让纳税人得到实实在在的实惠。
“简”与“繁”——纳税人报送涉税资料变简单，税务人员进户检查变复杂。春风行动中，吕梁市国税局大力精简纳税人报送资料对“双定户”实行以缴代报的征收方式，简化网上申报方式，放宽发票供应限量；同时，制定相关制度，统筹安排和开展各类税务检查和纳税评估等事项，提高进户检查的审批层级，最大限度地避免多头进户、重复检查，让纳税人真正如饮甘露、如沐春风。
内蒙古满洲里地税局推行“同城通办”
在党的群众路线教育实践活动深入开展之际，内蒙古自治区满洲里市地税局紧密结合实际，围绕解决群众切身利益问题和“最后一公里”问题，在全市范围内推行涉税事项“同城通办”新模式，方便广大纳税人。
目前，涉税事项“同城通办”工作在满洲里市区和扎赉诺尔区两个区域实施，包括受理纳税申报、税款征收、完税凭证开具、发票领用、发票缴销、发票领用薄挂失补办、代开发票、涉税咨询服务、涉税资料发放等九项内容。下一步，满洲里市地税局将本着“积极稳妥，先易后难，逐步推开”的原则，兼顾需要与可能，从点到面，稳妥推行，逐步实现全部涉税业务的“同城通办”。与此同时，加大业务培训力度，利用多种形式为干部职工和纳税人进行辅导，并通过“12366”服务热线、门户网站、短信提醒等途径让纳税人尽快接受新型办税方式，熟悉办税流程。做好“同城通办”业务实施后各办税服务厅业务量增加和减少的应急预案，及时应对和解决新情况、新问题的应急处理。
吉林长白山地税局：服务春风落实行动 “银税时贷”扬帆起航
近日，吉林省长白山市地税局、国税局和长白山农村商业银行三家单位联合举行“银税时贷”信用贷款业务启动仪式，这标志着税务、银行征信互用合作进入了具体实施阶段，是长白山地税局大力支持和扶持民营经济发展的一项重要举措，更是“便民办税春风行动”的一次深入落实，对促进地方经济发展具有重要的现实意义和引领作用。
由长白山地税局联合国税局、农村商业银行，立足中小企业推出的“银税时贷”信贷业务产品，是税务部门开展社会合作的一次有益尝试，它促进了纳税信用等级评定结果的增值应用，创新了纳税信用奖惩机制，营造了“守信受益，失信惩戒”的良好社会氛围，深刻体现出五个有利于：一是有利于企业经营，二是有利于税收服务，三是有利于纳税人诚信纳税，四是有利于社会信用体系建设，五是有利于地方经济发展。
长白山商会代表在讲话中表示，“银税时贷”是春风化雨，它凝聚着政府的关怀，展现着税务和银行部门务实创新为企业服务，为经济发展助力的勇气和主人公精神。
启动仪式后，举行了“银税时贷”首批贷款授信仪式，长白山保护开发区食为天餐饮有限公司、长白山保护开发区池北聚丰园山庄等两家企业接受了贷款。
第五篇 便民办税春风行动总体目标《便民办税春风》
多措施推进
便民办税春风行动
稿件来源：石家庄新闻网
本报讯 （张军霞 尚俐君）在党的群众路线教育实践活动中，晋州市地税局以“零障碍”服务扎实推进“便民办税春风行动”，不断提高办税效率，减轻纳税人负担。 公开办税、强化监督，增强执法透明度
该局积极做好已取消和下放的税务行政审批项目的落实工作，把落实取消税务行政审批项目工作作为税收执法检查和执法监察的重点内容进行监督检查。根据现行税收法律、法规和政策，对日常纳税服务项目进行全面梳理，把服务项目明细、服务主体界定、服务范围划分和服务规范告知纳税人，全方位接受纳税人品评和监督。与此同时，积极协调国税部门，制定2014年纳税信用等级评定方案，及时向社会发布信用等级评定结果和重大税收违法案件信息。
限时办结、增速提效，提高服务效率
提速政策服务，对纳税人发布的税收政策及时宣传到位，对纳税人提出的税收政策咨询，实行首问责任制，一般问题当场答复或当日内答复，疑难问题5个工作日内答复。为纳税人提供12366投诉举报电话，一般投诉案件5个工作日内处理完毕，复杂案件15个工作日内处理完毕，并及时向投诉人反馈处理结果。提速涉税审批，简化审批流程，缩短审批时限，优化审批方式，积极推行网上审批。
改善办税环境，拓展办税渠道
该局合理进行窗口设置，设立了导税台，建立“零障碍”服务机制，发放税企连心卡。配备2台8小时自助办税终端等，为纳税人提供了方便、快捷的办税环境。开展延时服务、预约服务、免填单服务。大力推行财税库银联网，鼓励纳税人网上申报、网上缴税，为纳税人办理涉税事项提供便利。目前已有1027户企业办理了签约手续，真正实现了足不出户办理纳税业务，网上申报签约率达到了98.02%、电子缴税签约率达到96.27%、数字证书办理率达到88.8%。
积极推进税务登记制度改革
从4月1日起，晋州市地税、国税联合办证正式运行，纳税人只要在地税或国税任何一方税务机关申报办理税务登记，就可获得一份国地税共同进行税务登记管理的税务登记证件。目前，已为企业办理新版税务登记证108个。
该局还召开税企座谈会，认真倾听相关单位、纳税人的意见建议。同时，深入企业走访调研，了解纳税人经营状况和服务需求，进一步改进作风、提升工作效能。目前已走访企业28家，收集意见和建议10条，制定整改措施5条，推动了“便民办税春风行
动”扎实开展。
各单位采取措施扎实抓好“便民办税春风行动”之一
作者：办公室 来源：根据各单位上报材料整理 时间：2014-03-06
3月3日，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议召开，会后各单位按照国家税务总局要求，迅速部署贯彻落实“便民办税春风行动”相关工作。
郑州市局快速部署贯彻落实“便民服务春风行动” 3月3日上午，全国税务系统“便民春风行动”视频会议结束后，郑州市局当即部署工作，要求各单位不等、不靠按照总局要求迅速开启“便民服务春风行动”。
一是信息化支撑，提升办税服务效率。以信息技术为支撑，积极推进办税服务厅窗口全职能化进程，科学配置办税服务资源，依据办税服务工作量合理调整窗口职能和数量，进一步拓展自助办税服务，进一步提升办税服务信息化水平，进一步开发办税服务手机APP，推进网上办税服务厅建设，推进档案电子化建设，方便服务纳税人，打造“一体化”办税服务平台。
二是专业化咨询，提升12366热线效率。严格按照总局、省局要求，加强税前、税中、税后服务，进一步提升12366热线坐席专业化素质，完善网上答疑功能，认真落实知识库分析维护，及时充实、完善、更新税收政策，深入12366接、转、办制度，切实做好纳税人税收咨询和合法权益保护的各项工作。
三是规范化管理，深化服务制度落实。严格按照总局和省局要求，在做好四大类二十六项制度的制定、建设工作的基础上，进一步加强深化落实，将各项纳税服务规章制度不折不扣的落实到位。同时结合该市地税工作实际，不断完善纳税服务规章制度建设，创新服务手段和服务理念，保持服务机制与时俱进，形成便民办税的长效机制。
四是简洁化办税，推进涉税事项前移。在全市地税系统范围内，挑选精兵强干，组织成立涉税事项梳理小组，总结确认涉税事项716项，梳理完毕459项，逐一查找政策依据并提出优化建议，对下一步优化纳税人办税流程、前移涉税事项奠定了坚实的基础。
五是人性化服务，建立便民服务机制。强化落实首问负责制，建立符合纳税人实际需求的服务格局，确立以纳税人为中心的个性化服务模式。全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等制度。根据纳税人的规模、特点及不同需求，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施，积极开
展个性化服务，从而促进纳税服务方式高层次的转变。
驻马店市局实施“三项工程”积极开展“便民办税春风行动” 近日，驻马店市局实施“三项工程”积极开展“便民办税春风行动”，受到广大纳税人的高度关注和普遍欢迎。
一是实施“直通工程”，打造绿色办税通道。针对纳税人在办税过程中普遍希望省时、省力、图便捷的要求，该局在提高办税效率、优化服务环境上狠下功夫，尽全力为纳税人打造“绿色办税通道”。整合内部信息，调整窗口设置，规范工作程序，简化办税流程，缩短办税时间，开通“绿色办税通道”，彻底解决了以往纳税人征期排队等候纳税的老大难问题。
二是实施“阳光工程”，搭建公平办税平台。该局本着公开、公正、透明的原则，切实做到税收法规、岗位职责、办税程序、服务标准、办税时限、社会监督等公开透明。为了便于纳税人查询监督，他们还把办理税务登记、纳税申报、税款征收、发票领购及代开，以及对税务干部违规执法责任追究办法等项内容，直接录入到电子触摸屏里，让纳税人方便快捷自助查询。同时，设置意见箱、公开举报电话，向纳税人广泛征求意见和建议，采取多种形式接受社会监督，增强办税工作的透明度，让纳税人交明白税、放心税。
三是实施“亲情工程”，努力营造文明办税氛围。该局针对纳税人到税务机关办税渴望得到热情、周到服务的需求，首推“亲情服务工程”。要求所有干部职工必须认真落实“首问负责制”，严格遵守“热情主动、文明礼貌、公开公正、高效快捷”的服务规范。做到“三个一样”，即办理缴税退税一样热情，生人熟人一样亲切，忙与不忙一样耐心。为方便纳税人，该局印发500余份《纳税服务指南》免费送给纳税人。该局办税服务厅实行“八小时以外”电话特约服务项目，纳税人如有特殊急需办理的涉税事项，公休时间只要打个联系电话就会有人接待处理，实行特事特办、急事急办，尽全力为纳税人提供高效、快捷，充满人性化的纳税服务。
商丘市局响应总局“便民办税春风行动”活动提升纳税服务质效 3月4日，该局召开专题会议，学习贯彻总局“便民办税春风行动”视频会精神，动员全市地税系统干部职工要进一步解放思想，转变观念，整合办税资源，优化服务流程，提升服务质效，切实为纳税人提供更好、更优质的涉税服务。
一是正确树立纳税服务理念。教育和引导全体地税干部牢固树立“征纳双方法律地位平等”、“公正执法是最佳服务”和“纳税人是否满意是检验纳税服务工作成效的标尺”等正确的纳税服务理念，努力做到“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”。
二是完善纳税服务工作机制。加强对纳税服务工作的领导，建立健全党组统一领导、纳税服务部门组织协调、其他部门各负其责
的领导体制和工作机制。积极争取各级领导的支持，密切与国税、财政、工商等部门的协作配合，广泛争取社会力量参与到纳税服务工作之中，构建起纳税服务工作的社会化网络。
三是改进纳税服务的方式方法。进一步规范办税服务厅建设，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，全面实行“一站式”服务。努力打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的办税服务厅。
四是提高纳税服务工作效率。对办税程序和工作流程进行全面梳理简化，在办税服务厅进行公示，让纳税人用最短的时间，最少的精力和最小的成本办理各项涉税事宜。全面执行服务承诺、首问负责、限时办结、失职追究等制度，不断提高纳税人办税效率。广泛开展各种争先创优、纳税服务竞赛、评选纳税服务标兵等活动，不断提升税务人员的服务意识和能力。
濮阳市局五项举措做实“便民办税春风行动” 为全面落实总局“三个服务、三个实在、三个禁止”的要求，切实解决税收管理和服务中存在的问题，便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好社会形象。该局五项举措做实“便民办税春风行动”。
一是创新服务平台，让纳税人“明白”交税。通过改进政策宣传辅导方式，纳税人可以通过濮阳地税局外部网站、12366纳税服务热线，地税微信平台，税收政策咨询专家团队，及时了解最新政策和解读、纳税查阅、涉税咨询等，让纳税人明白纳什么税，怎么纳税，应纳多少税，享受什么优惠，切实让纳税人纳“明白”税。
二是精简办税资料，让纳税人“方便”办税。该局年初发布《濮阳市地方税务局减轻办税负担、更好地为纳税人服务的公告》进一步精简办税资料，优化办税流程，经过合并征期，取消部分纸质资料的报送，纳税人办税更方便。
三是拓展服务方式，让纳税人“就近”办税。通过延伸24小时自助办税服务网点，推广完善网上办税，纳税人可以在办公室、在家或其他地方就近办理办理更多的税务事项。
四是优化服务流程，让纳税人“快捷”办税。针对纳税人反映在办理涉税审批事项时，层级多、程序复杂、耗时长的现象。该局在完善“一窗式受理、一站式服务”的基础上，对部分多环节审批事项进行改进，下放审批权限，简化审批流程，除了部分特定事项需要一定的时限审批外，其余部分可当场办结，让纳税人办税更快捷。
五是完善权益保护，让纳税人“舒心”办税。通过建立完善纳税人权益保护制度和税务人员风险管理机制，依法让纳税人及时足额享受应有的涉税优惠，完善税务人员风险管理，加强纪检督查，
坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为等损害纳税人权益的现象发生，为纳税人提供高效、公平的税收环境，让纳税人纳税更舒心。
三门峡市局积极贯彻落实“便民办税春风行动”视频会议精神 全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，该局迅速召开专题会议，部署落实会议精神，深化纳税服务，转变工作作风，切实服务纳税人。
一是简化办税流程。要求各单位结合自身工作实际开展调研，认真梳理具体的工作流程，同时向纳税人发放意见表，收集纳税人在办税过程中的意见，探索切实可行的便民办税流程。
二是公开办税事项。办税服务厅通过公告栏、电子显示屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限、工作时限、咨询和投诉举报电话等应公开的事项。
三是落实首问责任制。对咨询、申请办理事项在首问责任人职责范围内的，要及时办结；对需要在各部门办理的事项，首问责任人要做好资料的内部传递，代办或全程引导服务对象完成事项的办理；对不属于地税部门职能范围内的，首问责任人要说明情况，耐心解释，并尽可能地提供指引。
四是抓好特色服务。纳税人涉税审批申请材料齐全，符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，及时办结或限时办结；对假日期间确需办理的涉税事宜，实行预约服务；对已下班仍在等待的纳税人，提供延时服务。
五是开展延伸服务。对具备上网条件的纳税人,由纳税人自愿申请,税务机关核准确认,利用计算机网络,让纳税人“足不出户”办理纳税申报、税款缴纳事宜；税收管理员要实时掌握所管业户日常情况，有针对性地向其宣传税收政策和法规，对个别业务不熟的办税人员作现场辅导办税；对新办企业上门发放税收政策宣传资料，符合享受税收优惠条件的企业，指导他们搜集、整理应报送的减免税相关资料。
洛阳市局迅速贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神 为积极响应总局“便民办税春风行动”号召，着力打造为民服务新模式，提升为民服务水平，该局结合工作实际，以丰富活动载体、创新服务方式为目标，明确措施，持续深化服务型队伍建设。
一是优化业务流程和服务措施彰显优质服务。大力推行“即办快审”，本着简化、方便、节约、高效的服务原则，有效整合各办税服务厅窗口功能，重新梳理和完善业务流程，使服务前移、权力下放，同时把办结率、正确率和满意率作为控制服务质量的三个关键指标，有效促进服务质量的提高。着力完善“一窗式”综合办税服务，在落实好“首问责任”“限时办结”等服务措施基础上，大力推行免填单、预约服务等业务，切实减轻纳税人的办税负担，实
第六篇 便民办税春风行动总体目标《便民春风行动》
响应“春风行动”提高办事效率
总局推进的“便民办税春风行动”是具有鲜明税务特色的践行群众路线抓手。褚河镇税务局按照总局“服务基层、服务税户、服务大局”的要求，积极行动起来，提高办税效率，推进首问责任，减轻纳税人负担，让纳税人感到温暖。
一、简化“开具企业纳税情况证明事项”流程
随着社会诚信体系建设的不断深入，纳税人要求税务机关开具“企业纳税情况证明”的情况越来越多。区局原办理流程未通过办税服务厅统一受理，流转环节涉及各个业务科室，造成企业等候时间较长。为此，纳税服务科通过调研，重新梳理流程，减少流转环节，对于一般涉税证明，由一所当场办结；对于特殊事项证明仅在一所、纳税服务科二个部门之间流转，有效提高了工作效率。
二、不断完善自助办税区功能设置
在办税区成立“快速通道”服务窗口，配备业务骨干处理纳税人在办税时遇到的各种问题。此窗口是办税应急窗口，当纳税人有不理解的问题时，都可以直接在此窗口解决，避免了纳税人来回奔波，减轻了纳税人负担，同时也提高了工作效率。此窗口同时也是一条绿色通道，负责大户发票验旧或者认证工作，有效减轻了窗口压力，也为大户提供了一条方便、快捷、便利的办税渠道。
三、增加涉税受理当场办结事项
涉税流程的办结时限一直以来都是纳税人最为关心的问题，区局紧紧围绕纳税人的需求，在符合文件、规程的基础上，全面梳理涉税流程，尽量压缩审批和流转时间，可以当场办结的，
绝不拖延。截止到目前为止，办税服务厅综合受理窗口已有以下当场办结的涉税事项：新办税务登记（含个体工商户、民办非企业）、税务变更、外经证开具、企业年金计划备案、开具红字专用发票通知单、发票领购本的申请，方便纳税人办税，节约纳税人时间。
四、及时回应市民涉税诉求
为了及时回应市民诉求，切实解决市民反映的问题，提高12345市民服务热线转办事项的按期办结率和回访满意度，区局对12345转办分局处理的举报不开发票类工单建立快速处理机制，征管科收到工单时应对工单性质进行区分，并按照相关规定另行启动日常检查程序。对仅需补开发票的工单，要求相关处理部门在8个工作日内督促被举报企业开具发票并电话联系来电市民告知处理结果；对在举报不开发票的同时涉及举报偷漏税的工单，分两段处理，减少举报人的等待时间。
五、进一步推进涉税事项专业化管理
涉税事项专业化管理是区局税收征管改革的一个重要环节,是将受理、审核、审批、后续管理等管理职责进行科学分解和专业分工，通过采取集中审批、阳光审批、网上审批等创新的行政审批方式来实现行政审批及日常涉税管理事项的专业化管理。区局通过前期征管改革实践，已将涉税审批事项集中于4个涉税审批所，接下来的调整是在现有基础上的进一步整合，更科学合理地分配不同部门、不同层级和不同岗位的工作职责，使区分局涉税审批模式更符合市局征管改革的目标。
第七篇 便民办税春风行动总体目标《便民办税》
为进一步转变职能，全面落实“三个三”主题，切实解决税收管理和执法服务中存在的突出问题，县地税局按照国家税务总局的部署，自3月起开展“便民办税春风行动”，旨在最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，提升纳税人的满意度和税法遵从度。
作为推动第二批党的群众路线教育实践活动的有力抓手，“便民办税春风行动”将着力解决“四风”突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，着力解决“门难进、脸难看、事难办”问题，着力解决慵懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要、执法不公等问题，让群众特别是广大纳税人看到实情、得到实惠、收到实效。 县地税局将采取五项措施全面推进“春风行动”：
——提高办税服务效率，全面落实限时办结制，对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等六个方面，缩短办结时限，提高办理质量，拓展多元办税，全面全程提速办税，着力打造公开透明、规范有序、文明高效的办税环境。
——推行首问责任制，让纳税人一次上门即能得到满意服务，避免多次跑、来回找。通过导税服务、首问责任、一次性告知和未办结事项回访等制度，实现无缝隙办税的目标。
——减轻纳税人办税负担，精简纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，减少涉税表证单书，推行免填单服务，共享纳税信息，实行“一次报送，多次使用”，原则上不允许重复检查，进一步减轻纳税人办税负担。
——公开行政审批清单，重点对照总局已公开的87项税务行政审批事项，结合我省县实际进行梳理，实施“税收执法权力清单制度”，让权力在阳光下运作，主动接受监督，增强税收执法的“透明度”和“能见度”，为市场主体创造公开公平公正的税收环境。
——公开纳税人信用状况清单，做好纳税信用等级评定工作，加强纳税信用等级评定的结果运用，对不同信用等级的纳税人分类管理，给诚信守法的纳税人提供更多办税便利，及时公布重大税收违法案件，营造守法经营、依法纳税的风尚，提高纳税服务和税收管理的综合效能。
通过全面深入地开展“春风行动”，县地税局将进一步完善便民惠企措施，进一步提升地税系统服务经济社会发展和服务纳税人的能力和水平。