第一篇、供电所优质服务工作自查汇报 (1)
供电所腐败问题自查报告
供电所优质服务自查整改情况汇报
为贯彻落实《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，XX供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现***优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织实施
为认真执行《***公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间***优质服务工作提供了保障。
二、认真排查，及时发现问题
1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现***情况，均满足上级公司标准要求。
2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。
3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。
4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使***优质服务水平得到快速提升。
三、注意实效，认真落实整改
1.不断完善管理，实现窗口服务标准化
XX供电所始终实行***营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔**业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。
在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初***便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。
2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件
XX供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行“***”规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部***工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务；接到客户投诉举报后，XX供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报；对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航；排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决；认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销***优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。
3.严执首问负责制，实现***业务“一口对外”
严格按照“***”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了***检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”；每日核查***方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的发生。不
仅提高了我们***优质服务水平，还重塑了***企业的新形象。
在各级领导的正确领导下，XX供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使XX供电所的***优质服务再上新台阶。
第二篇、城区供电所自检自查报告
供电所腐败问题自查报告
城区供电所自检自查报告
1、2012年班组建设工作计划完成情况：
2012年年初为落实达标延伸实际开展到工作中来，按照公司整体思路，供电所在规范化表单及线路运行维护给予实际开展，做什么记录什么，最后的闭环管理；在工作的计划从年生产计划——月生产计划——周生产计划；月生产计划——停电计划——停电申请——工作票等等行程了一个闭环管理。
2、星级班组建设完成情况：
在星级班组建设完成情况中本所，在实践中逐渐规范自己，逐步流程化，一体化。
3、管理制度、标准的清理及规范情况：
供电所在管理制度都能遵循并实施、标准的清理因和上级部门还未得到有效沟通，造成标准不知道用哪个或存在多个标准起冲动等情况。
4、班组取得成绩和经验及存在问题：
班组的取得成绩：在日常工作中，流程化，一体化深入每个员工心中，知道自己做什么该走哪些流程，哪些表单对应哪个工作，安全放在首位，一切事故都可以预防。
经验：在日常工作中班组人员从不熟悉、不了解到认知经历了一个漫长的时间，但在工作也总结出一些经验，工作首先就要了解你在做什么，该怎么做，做的接触到哪些，什么是你自己处理的什么是其他提供给你的，避免走很多弯路，多和部门沟通协调，
在遇到困难的问题时应把工作情况反映出来，在去寻找处理的方法，有计划有目的的执行；在工作中锻炼员工自身素质，技术水平，自身能力的提供带动班组效益，有付出才有回报。
存在的问题：公司部门与部门之间的沟通还不是很完善，相关的资料相关部门并没有在第一时间传递到运行管理部门，造成资料台账的收集不完整、人员出工反复，在工作中和相关领导提过，但一直未得到解决；人员自身素质的参差不齐，本所老员工就占了70%以上，对公司流程化、信息化系统接受慢，公司对站所缺乏培训与指导，造成员工工作效率慢。人员的不充分，本所16条线路才配备了3个线路维护人员，从各方面都不能完全管理下来。
5、2013年班组建设的工作思路和打算：
工作思路：按照公司安风体系建设、供电所规范化建设为思路开展工作；
打算：2013年安风体系全面落实到个人，稳抓安全生产，一切事故都可以预防。规范化作业流程，做我所写，写我做，大力培训员工提高自身技术水平，吸收人才，培养人才。
第三篇、供电所优质服务及行风工作自查报告
供电所腐败问题自查报告
为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工作情况进行了全面的自查，现将自查结果本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料如下：一、领导高度重视，精心组织。为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。二、具体工作自查结果。1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。
第四篇、供电所安全大检查总结
供电所腐败问题自查报告
供电所关于开展
节前安全大检查总结供电所腐败问题自查报告
为了深入贯彻落实1月18日全国安全生产工作电视电话会议精神，按照人民政府办公室《关于开展节前全区安全生产大检查的紧急通知》（政办发电【2010】4号）文要求，确保春节和两会期间，电力的安全可靠供应和各项工作的安全顺利进行，有效防范和坚决遏制较大事故发生，为春节和今后一个时期我所发展创造良好的安全生产环境，为了确保在节前我所电网安全可靠供电，确保线路畅通无阻、正常供电、我所结合自身实际，制定本措施：
1、 组织机构：
1、成立保电领导小组：
组长：
副组长：
组员：
2、领导小组职责：
全面布置并督导落实安全大检查活动及节前保电的各项工作；及时组织力量应对突发性事件和抢修线路故障；制定预防措施和事故预案；我所高度重视对各村、社制定专人发现问题及时反映相关单位及有关部门，坚决杜绝发生破坏电力设施的事件发生，坚决杜绝发生各类人员责任性事故，确保我所电网安全稳定运行。
2、 安全大检查及保电总结如下：
（一）、线路检查：
1、认真组织职工学习《人民政府办公室关于开展节前全区安全生产大检查的紧急通知》；及《关于切实加强节前安全大检查的通知》文件精神安排。
2、我所认真落实安定区供电公司工作部署，从2015年1月23日至2015年2月3日，全方位对我所10KV、0.4KV线路进行巡视检查，在巡视10KV线路中发现， XX变台严重漏油，问题是变压器密封垫老化造成；XXX线支7线大用户日益增多负荷过大，我所建议公司生计部、安检部、营销部给XXXX线、安装一台真空断路器方便操作； XXX线XXX变压器主杆下沉严重，我所在春检工作时处理，XX线主线路末端XX村、XX村0.4KV线路及电杆老化严重，安全隐患突出点多面广，望公司批复网改项目为盼；XXX线XXX变台、XXX队变台在近年农民收入增长的情况下负荷增大，现处于超载运行，望生计部、安检部、营销部配合我所解决这两台供电难的问题。供电所腐败问题自查报告
3、我所全体职工对0.4KV线路进行巡视检查时，发现XX线XXX变台、XX变台，XX变台0.4KV支线基本全部是4m㎡的绝缘皮线架设，线路多年失修、皮线老化，有部分线路无法正常供电，望公司生计部、安检部、营销部急时考虑，多给一点农网项目工程，解决这几台川区用户的用电问题。
（二）、营销检查
我所根据公司《二0一0年营销重点工作的通知》，坚持稳健经营、持续发展的经营理念，紧紧围绕年初电力工作会议精神，认真贯彻落实市公司营销会议精神。
1、针对营销重点，安排线路承包负责人（高低压），在本月抄表时对线路及表计认真检查，加封、加锁严防在春节期间因用户表计造成窃电行为及电量流失。
2、对重点用户粉石厂、大容量变台等进行认真检查，尤其对有自备发电机组的重点用户进行排查，对一些存在安全隐患的安全工器具，我所已下发整改通知书，限期让用户整改。
（三）、查窃电
根据公司《二0一X年营销普查和反窃电工作的通知》文件精神，为有效开展营销普查和反窃电工作，我所成立反窃电小组。
组 长：XX
副组长：XX
组 员：XX
我所反窃电工作已全面展开，坚持打防结合，以防为主，建立了行之有效的组织保障体系，将反窃电工作列入最近工作的重点。同时我所加大宣传力度，通过开展集中整治或专项整治活动，依法打击窃电违法犯罪行为。
我所针对线损居高不下的台区和专用配变，对有窃电嫌疑的用电客户采用突击检查和平时检查相结合的办法，严厉打击窃电行为和违章用电户，至今我所还未查处窃电户，但我所会一如既往的开展反窃电工作，对查出的窃电户将给予严厉打击。
三、加强春节值班制度保证线路安全稳定运行
1、全所人员切实提高安全大检查工作重要性的认识，突出预防为主，强化事前预防，积极协调处理值班过程中遇到的各类情况，并做好记录，值班人员不得擅自离岗、脱岗，严禁饮酒。
2、严肃值班纪律，加强值班人员的管理，保证事故抢修小组值班到位；保证通讯畅通，值班领导、值班电话及值班人员的通讯工具保证24小时畅通。对发生的用电故障严格按照抢修时限要求完成，并采取安全、可靠的措施及时进行处理，事故抢修小组明确工作责任，建立健全应急预案体系并确保其可操作性。
3、严格遵守调度纪律，严禁私自停电或在节前对供电线路进行停电维修。
4、故障处理、事故抢修时严格按照安全规程的规定规范自身操作行为，采取安全、可靠的措施及时进行处理，不能因事故处理不妥造成用户投诉现象发生。
5、加强安全用电优质服务工作，要求职工端正服务态度，强化服务理念，提高服务质量，树立服务形象，让大家度过一个安全、稳定、祥和的节日。
第五篇、用电安全自查报告
供电所腐败问题自查报告
篇一：用电安全自检自查报告
安全自检自查报告
我单位（xxxx ）成立了“自检自查”安全检查领导小组，对（xxxxx）工程建筑施工安全进行检查。以确保国庆节期间生产和其他活动的顺利开展。
自检自查领导小组及成员
组长：xxxx
副组长：xxx
成员：xxxx
检查小组对以下建筑施工安全进行检查
一、安全管理检查
1、安全生产责任制
已建立安全生产责任制、经济承包合同、各工种安全技术操作规程，各级各部门已按要求执行，并按规定配备专职安全员，管理人员责任考核合格。
2、目标管理
制定安全管理目标，并进行安全责任目标分解。
3、施工组织设计
施工组织设计和专项施工方案经监理单位审核批准，已按要求进行落实到位。
4、分部分项工程安全技术交底
已对各工种进行了书面安全技术交底。
5、安全检查
有进行定期安全检查制定，对检查出事故隐患整改做到定人、定时间、定措施，
6、安全教育
进行安全教育制度，新入场工人进行三级安全教育，施工管理人员按规定进行年度培训，专职安全员按规定进行年度培训考核合格。
7、班前安全活动
建立班前安全活动制度，并进行班前活动记录。供电所腐败问题自查报告
8、特种作业持证上岗
各特种作业人员均有特种作业上岗证，持证上岗。
9、安全标志
施工现场安全标志布置总平面图，并按安全标志总平面图设置安全标志。
二、现场施工检查
1、 现场围挡
围挡的材料坚固、稳定、整洁，沿工地四周连续设置，高度高于1.8m
2、 封闭管理
施工现场进出口设置大门和门卫，24小时门卫值班制度，门头设置企业标志。
3、 施工场地
工作地面做硬化处理，道理排水畅通。
4、 材料堆放
建筑材料、构件、料具按总平面布置堆放，料堆挂名称、品种、规格等标牌。
5、 现场住宿
施工作业与办公室、生活区明显划分，宿舍周边环境卫生清理到位。
6、 现场防火
有消防措施、制度，配备灭火器，有消防水源和消防栓，动火审批手续完整。
7、 治安综合管理
生活区设置工人学习和娱乐场所，建立治安保卫制度，并进行责任分解到人。8、 施工现场标牌
标牌一图齐全，有宣传栏、读报栏。
9、 生活设施
有厕所和食堂卫生责任制，卫生符合要求。
10、 保健急救
设置急救保健医药箱，有急救措施和急救器材。
三、施工用电检查
外电防护有专项施工方案，设置了安全防护措施；施工临时用电工作接地与重复接地均规范要求设置；配电箱开关符合三级配电两级保护要求，做到“一机、一闸、一漏、一箱”的要求，电箱有门并加锁由专职电工进行维护和管理，配电箱有防雨措施；现场照明专用回路均设置电保护，灯具金属外壳作接零保护，潮湿作业使用36v以下安全电压；配电线路和电器装置等均按规范要求进行布置。篇二：2013用电安全隐患自查整改报告
xxx办发〔2012〕21号 签发人：xxx
xxx第二人民医院
用电安全隐患自查整改报告
安定区安监局：
根据《xxx供电公司关于重要客户供用电安全隐患排查情况的报告》（安电司xxx〔2012〕20号）文件要求，结合我院用电实际情况，于2012年2月28日我院安全生产领导小组在内官供电所技术人员的指导下，对我院的用电安全问题全面检查，并对存在的问题全面整改，具体报告如下：一、成立领导小组，制定应急预案，分工明确，责任到人。为应对我院突发性停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制订了《xxx停电事故应急预案》，并送内官供电所备案。成立了停电事故应急领导小组，并明确了工作职责，分工明确，责任到人。医院制定了《变配电室安全管理制度》并严格按制度执行。
二、医院安装了自备电源，能够满足停电后的应急用电需求，与安定区供电公司内官供电所签订了自备电源运行管理协议，经安定区供电公司审批同意，核发了《自备电源使用许可证》。
三、电工作业证已报供电公司安排统一培训、办理。
四、总结经验，确保用电安全工作全面落实到位。通过这次整改，使医院的用电安全工作上了一个新的台阶，在今后的工作中，我们将虚心接受上级部门的监管，确保医院用电安全，更好地为当地群众的就医提供方便。
二〇一二年三月五日
主题词：用电安全 隐患 整改 报告
抄送：xxx供电公司，内官供电所
xxx第二人民医院2012年3月5日印发篇三：用电安全检查报告
郭屯镇邵南小学
用电安全工作检查报告
为了进一步加强学校用电安全，确保夏季安全用电，根据学校安全工作计划，落实《邵南小学安全检查制度》，我校安全工作领导小组于7月1日，会同各责任区负责人和电工等有关成员，对学校电线电路、电气设备等硬件设施，对管理制度、应急预案等软件建设做了全面检查，现将自查情况汇报如下：
一、制度建设：
学校先后制订并完善了《用电安全工作计划》、《安全
检查制度》、《学校安全工作具体实施措施》、《学校安全分工责任制》、《责任事故汇报及处理程序》、《“关爱生命，安全发展”主题教育月活动实施方案》、《中小学生安全协议》以及各项应急预案。
二、组织建设：
成立安全工作领导小组，对各项工作进行了明确分工，实行责任到人，校长为学校安全第一责任人，并与各有关人员签订了安全目标责任书。
三、用电现状：
1、学校用户线采用三相接入，用线径1.5 c㎡铝质护套线，上接南台区2万kw变压器，电表为三只电子式20（60）a单相电能表，60a交流断路器，60a三相闸刀选配30a保险丝；
2、配电室配组合式标准配电盘，电压表、电流表、功率表及漏电保护器运行良好，配电输出、排线布局合理，各用电场所做到了单独控制，便于检修和处理突发事故；
3、各室内电线能确保具有安全承载能力，且无老化破损现象；
4、大功率用电器安装可靠、接地良好；
5、室内高低压线路布线合理，没有安全隐患。四、现存问题：
1、由于村级变压器功率过小，负载能力明显不足，用电高峰期严重影响学校精密电子设备和大功率电器（空调）的可靠运行；
2、自来水厂设备漏电，产生自激杂波，使学校无线设备、广播、电台、报警器、定时器等有时程序出错。
五、整改措施：
学校已与村委会、电工、变电所结合，申请单独安装变压器，确保电气设备运行稳定。 郭屯镇邵南小学学校安全工作领导小组
组长：
电力技术人员：
2014年7月1日
第六篇、供电所优质服务及行风工作自查报告
供电所腐败问题自查报告
供电所优质服务及行风工作自查报告
为进一步加强农电管理，巩固供电所规范化管理成果，提高供电所优质服务水平，强化服务理念，加大行风建设工作力度以，xx供电所依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，对本所一年的优质服务及行风工
作情况进行了全面的自查，现将自查结果如下：
一、领导高度重视，精心组织。
为进一步抓好供电所的优质服务和行风工作，本所成立了以所长为组长的自查领导小组，全面负责对本项工作的自查，并高度重视和
精心组织、布署，使本次自查工作真实、具体、全面。
二、具体工作自查结果。公务员之家
1、按照《标准》要求，在所内醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目
了然。
2、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用供电所腐败问题自查报告
语，报装报修服务及时、周到、热情。
3、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时
间。
4、设立了用户意见簿和举报箱，建立了定期走访用户和所长接
待日制度，高度重视和严肃对待用户的来信、来访及投诉。
5、聘请了由政府及群众代表所组成的行风监督员，以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了”征求意见书”,并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了
“事事有着落，件件有回声”。公务员之家
6、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服
务。
7、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。 总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工
作，为农电事业再铸辉煌。
第七篇、供电检查整改报告
供电所腐败问题自查报告
资源县水利电业有限公司
2012年供电检查整改报告
集团公司营销部：
为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理，认真贯彻落实国家电监委南方监管局《关于开展2012年供电整改检查的通知》（南方电监供电[2013]55号）文件精神，我公司深入开展了供电整改检查工作，现将整改检查工作情况汇报如下：
一、领导重视，责任明确
为确保整改检查工作的顺利开展，责任到人，特成立以公司分管营销的副总经理杨政为组长，财务总监、营销部主任、生技部主任为副组长，其他相关职能部室的领导为成员的供电整改检查领导小组。领导小组办公室设在营销部，全面负责供电整改检查工作的组织实施。领导小组的成立，有效促进了整改检查工作的开展，为该项工作顺利实施提供了强有力地组织支撑。
二、制定方案，广泛动员
为了保证整改检查工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定整改检查工作实施方案，明确检查内容和责任分工。其次召开整改检查工作动员会。动员部署，落实责任，组织学
习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到当前开展整改检查工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。按照实施方案的目标，责任分工、检查内容，时间安排等进行了统一周密的部署，检查工作重点明确、各部门、各单位职责和分工明确到位，相关协作。
三、紧抓重点，深入自查
围绕供电的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、生计、财务等部门，及时总结分析供电工作现状，督促检查人员履责尽责，推进供电整改检查工作高质、高效、规范有序进行，以检查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为公司“做大、做实、做强”的目标奠定坚实的基础。
在检查阶段，一是要求要结合本公司实际，深入开展检查工作，同时把检查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保检查工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能检查工作的预见性、针对性和实效性。现将自查工作开展情况总结如下：
（一）.针对检查重点，回顾梳理工作
1．电网供电能力显著提高。资源公司奋发努力、抢抓机遇，仅用三年时间就基本完成了资源县农网升级改造工程，同时根据供电发展需要，先后建成了110千伏中峰变、110千伏枫木变等变电站，同时配合县委城乡风貌改造工程，将城区部分街道的一些老旧线路全部进行了整改。并且经过不懈努力，建成了资源电网与湖南电网、资源电网与桂供电网、资源电网于集团公司电网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了资源县社会经济的快速健康发展。
2.供电服务意识明显增强。深入开展教育培训，引导广大员工转变服务观念，忠实履行“人民电业为人民”的宗旨，认真贯彻集团公司供电服务工作各项部署和要求，学习领会“十项承诺”，统一印发500多份宣传单，强化学习宣传，全员服务意识得到有力提升。
3.供电服务管理水平持续提高。全面构建“以客户为中心、以市场为导向”的营销模式，实施电费核算与帐务、业扩报装、966022电话呼叫服务、计量检定与配送等业务的集中管理，提高为客户办理各类业务的服务能力；建设推广营销系统和966022客户服务中心，搭建高效、便捷的客户服务技术支持平台；统一营销业务模型、客户服务标准，优化业务流程，实现了服务标准统一、服务流程通畅、服务需求
响应快速；梳理完善营销业务标准规范，初步形成营销业务标准制度体系，提升了供电服务管理水平。
4.供电服务行为进一步规范。主动接受社会各界的监督，高度重视并积极配合电监会供电检查工作，落实监管要求，加强企业内部自律，严禁各种不规范的市场行为。组织明查暗访和客户满意度调查，电压合格率、供电可靠率逐年提升，得到政府以及社会各界的高度评价。同时定期召开不同层面、多种形式的客户座谈会、听取客户的意见和建议，针对群众所提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，加大考核力度，确保整改落实到位。
5.公司服务品牌形象大幅提升。公司结合供电服务主题活动，加大宣传力度，通过报纸、电视、网络等多种媒体，以及专题宣传等多种形式，集中宣传公司近年来供电服务新举措和电网建设新成就，充分展示供电企业和一线员工的服务风采和奉献精神，增强了社会各界对公司的了解和理解，形成了与客户良性互动、共同发展的良好格局。圆满完成资源县首届丹霞旅游文化暨资源县第十八届河灯歌节等重大活动的供电保障和优质服务工作，彰显了公司良好服务形象。
（二）总结存在问题，制定整改措施
1.通过自查当前供电服务工作中还存在以下问题：
在肯定成绩的同时，我们也发现，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电服务的期望值越来越高；同时，国家对涉及社会公共利益的垄断行业的监管日趋严格，公众对社会公平公正的诉求越来越强烈，面对外部的需求和监管，我们自身的供电工作还存在很多不适应，也在本次整改检查工作中发现一些问题。一、在供电能力方面：1、4座35KV变电站为单主变运行；2、35KV城关变电站超载运行；二、在供电质量方面：1、部分地区电压监测点数量不足；2、配网接线图纸未及时更新，与基础数据不一致；三、在供电服务方面:1、存在业扩环节纸质档案与营销系统不一致；2、存在高压供用电合同在工程设计、施工之前就与用户签订完毕现象；
2〃紧抓问题不放松，以自查促整改
针对存在的问题，在今后的工作中，我们将着重进行整改：
一是继续加强供电能力。（加上发现问题一的整改措施） 二是继续确保供电质量。（加上发现问题二的整改措施） 三是继续优化供电服务。（加上发现问题三的整改措施） 总之，通过此次供电整改检查工作的深入开展，我们及时发现了工作中存在的不足和薄弱环节，通过检查整改，使
第八篇、农村供电服务专项检查发现问题整改报告
供电所腐败问题自查报告
农村供电服务专项检查发现问题整改报告
为进一步做好农村地区广大客户的供电服务工作，提高供电质量，杜绝安全隐患，检查小组主要采用了现场查看，客户走访、查阅相关制度与文件和其他记录等方法进行了检查。
此次专项检查主要存在的问题整改情况汇报如下：
一、此次检查中暴露出的问题：
1、节日期间各供电所已制定保供电方案，但多不结合供电所实际，在实施过程中较难按照方案执行，起不到指引的作用；
2、应急物资储备基本满足应急需求，部分供电所应急物资管理较为混乱，应急设备摆放不规范；
3、对走访过程中发现私拉乱接的现象较为严重，居民生活用电线路绝缘老化，导线裸露，部分线路在接电处未用绝缘胶带包裹，存在较大的安全隐患，特别是冬春季节，气候干燥，裸露的线路极易引发火灾，造成不必要的经济损失；
4、部分居民新建房屋时，未考虑架空线路与房屋的安全距离，房屋建成后将会造成安全距离不足，存在安全隐患。
二、针对以上存在的问题，福贡供电局采取的措施、计划及整改情况如下：
1、对各种应急处置方案不合实际的供电所限期责令整改，要求结合各供电所实际，制定切合实际的节日期间保供电方案。2、要求各供电所仓库管理员，规范摆放应急物资，认真盘点库存物资，特别是应急物资，做好设备的保养工作，满足应急需求。4、对私拉乱接的用户，要求供电所对用户限期进行整改，裸露的线路要求供电所及时更换或者用绝缘胶布进行绝缘处理，杜绝安全隐患。5、针对居民建房未考虑房屋与架空线路的安全距离，要求供电所工作人员对居民进行讲解并跟进房屋的建设情况，保证所建房屋与架空线路的安全距离符合标准。正在整改中。