第一篇、“工人先锋号”先进事迹材料
工人先锋模范事迹材料
“工人先锋号”先进事迹材料
整建制进驻xx市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口，是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人。多年来，工商窗口在市工商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所想、急企业之所急，共办理各类登记31013件，其中即办件5691件，承诺件25322件。无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率达100％，基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下，自2007年连续五年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进集体”， 是滁州市“巾帼文明岗”， 得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。
一、加强队伍建设，提高服务水平
窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派4名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可（审批）工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。<第 一 ~ 课 件 > 工作岗位实行a、b岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。
我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。
市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不断提高工作效率和服务水平。
为进一步提高工商窗口的服务质量，我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动，为此，市局下达了《xx市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见》，该实施意见提出了6个规范，即：语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范，给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规范我们的一言一行。
二、服务地方经济，创建优质服务窗口
作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对创建优质服务窗口非常重视，在人员选派、进驻项目选择上都做到了非常细致的研究和安排。 <莲~山 课件>同时把企业名称核准登记、公司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及24个行政审批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜可以不出行政服务大厅就可以一次性办结。可以说，在行政服务中心，工商窗口是工作比较繁忙的窗口，每天从上班到下班，窗口都有络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业，工作时间登记程序结束不了的，就延长工作时间完成，及时的将营业执照发放到
企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商部门乃至xx市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平，我局在行政服务中心工商窗口积极推行“首办责任制”、“一次性告知制”、“节假日预约服务制”、“服务承诺制”等多项制度，严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服务，积极为企业办事。
三、推行“一表通”，更好的为招商引资服务
企业登记注册“一表通”，是xx市行政服务中心推出的为了方便招商引资企业登记注册，由工商部门牵头技术监督、税务部门共同参加的一项审批制度。
承接这项任务后，我局高度重视，派专人接待此项工作。要求我们要实现“三个快速”：即：快速受理,快速核准,快速发照。
“一表通”审批制度推出后，我们接待的第一例登记是xx市长恒彩印包装有限公司，企业所提交的材料齐全，并且符合法定形式后，从上午9点20分，工商开始受理、审查，走程序、报局长审批、核准、发照；到技术监督局核发组织机构代码证书；到税务部门核发税务登记证完成之时是上午的11点10分，在不到2各小时的时间里完成了企业登记注册“一表通”的审批。当法定代表人谢建秀拿到各项证照之后，感激之情、溢美之词，溢于言表。当然我们深知，我们只做了我们该做的事情。
企业登记注册“一表通”，按照审批承诺，三项证照办好登记从原来需要3天至5天缩减到两个小时以内。大大的方便了企业。
从第一例受理开始，目前已办理“一表通”65件，企业注册“一表通”实行以来，得到招商引资企业及帮办单位的一致好评。
四、登记流程再造，打造效能工商
为了使工商窗口的工作效能进一步提高，我局采取了相关措施：一是对目前的登记流程进行再造，缩短登记时间，减少审批程序。流程再造后，名称预先核准时间由10天减少到1天；企业设立时间由30个工作日减少到5个甚至3个工作日。招商引资企业只要材料齐全并且符合法定形式的，基本上当天就可以申领到营业执照。二是对工业园区企业注册登记实施“六放宽”。即放宽市场主体名称登记条件、放宽企业集团设立登记条件、放宽公司注册资本条件、放宽企业经营范围条件、放宽市场主体住所(经营场所)条件、放宽特殊群体投资人主体准入条件，为我市工业园区的发展提供方便快捷、优质高效的服务。
第二篇、工人先锋号事迹材料
工人先锋模范事迹材料工人先锋模范事迹材料
创新工作机制 提高审批效率
——hb市行政服务中心国土局窗口“工人先锋号”先进
事迹材料
hb市行政服务中心国土局窗口是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口现有工作人员4人，其中党员3人，女职工3人，平均年龄38岁。多年来，该窗口在市行政服务中心和局党委的领导和支持下，牢固树立服务意识，争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平，自窗口成立以来共接待各类业务咨询30000余人次，办理各类报件5000余件，无一例超时办理，无一例效能投诉，按时办结率和满意率均达100％，自2005年连续六年被市委、市政府授予“优质服务窗口”，每年均被市局评为“先进科室”，多次收到外来投资者和用地单位及办事群众送来的表扬信和锦旗，hb电视台等新闻媒体对窗口的周到服务进行过多次报道。
一、加强队伍建设，提高服务水平
窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事效率、服务态度、服务好坏的“监测点”。局党委决定从相关科室选派4名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可（审批）工作的人员到行政服务中心国土窗口工作。为了行政审批项目更方便办事群众，优化设置了3个窗
口，即土地利用窗口，地籍管理窗口，规划、矿产、测绘窗口，各工作岗位实行A、B岗，确保了办理事项及时受理和按时办结。
为了提高政治水平、业务能力、服务质量，窗口内强素质，开展了扎实有效的“练兵”活动，勤学苦练，实现了人人都是多面手。窗口外树形象，保持良好的精神面貌，优质的服务质量，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，急群众所急，想群众所想，形成了团结协作和谐的工作团队。
为了引导窗口工作人员换位思考，将诚信意识贯穿于各项服务工作之中，我们开展了“假如我是一位服务对象”的大讨论和“我做一次申请人”实践活动，同时，号召窗口工作人员积极“建言献策”，并把合理化建议成果转化于当前工作实践中，并以参观见学的方式，先后到南京等地学习借鉴行政审批的先进经验，不断提升窗口创新能力。
二、推进规范管理，提高运行质量
（一）抓根本，在依法行政上下功夫
严格贯彻《行政许可法》和上级有关政策的精神，逐步减少审批事项和审批环节，切实加强审批后续监督。一是强化窗口“既受又理”职能。做到业务骨干、办事项目、审批权力“三进”中心，杜绝窗口受理、单位办理现象，提高审批事项的集中办理度，使中心能为群众办成事。二是规范运作程序。通过精简压缩进中心项目前置条件和承诺时限、制作窗口项目作业流程图和便民告示，促进审批效率再提升。
三是打造“绿色通道”。实行首问负责制，一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的运行机制，使行政审批权力的运用更加公开化、透明化。四是加强审批后续监督。每两个月进行一次办件质量核查。在工作人员中开展“办件回头看，案例分析办”活动，业务水平有了很大的提高。
（二）抓核心，在加强管理上下功夫
一是开展岗位练兵竞赛活动。开展了形式活泼、内容丰富的争创“优质服务窗口”和“红旗标兵”的活动，练就扎实基本功。二是创建标准化服务窗口活动。对接待服务、办件质量、文档管理、设备管理等进行了严格细致的规范。三是制定了严格的规章制度。先后制定了《hb市国土资源局业务集体会审实施办法》、《市国土资源局办件质量核查办法》、《hb市国土资源局行政执法责任制规定》、《hb市国土资源局行政执法公示制度》以及与市发改委、市规划局、市房管局、市财政局相关业务办理协作办法，并注重在各个环节加以落实。四是注重宣传报道。通过新闻媒体、工作简报等形式广泛宣传行政审批法规政策、便民措施及窗口服务中涌现出的好人好事、好经验，树立典型，弘扬正气。五是注重情感管理。营造宽松和谐、团结奋发的浓厚氛围，让中心工作人员减缓压力，轻装上阵。
（三）抓关键，在接受监督上下功夫
一是我们统一制作了工作证卡，将工作人员的照片、编号摆放于工作台；二是每月将办理事项、办件结果、办件联
系人电话报局纪委供回访调查，同时在局网站上公布；三是向服务对象发放《hb市国土资源局政风建设情况跟踪调查表》，在中心设立征求意见箱，公布监督电话；四是局领导每周到窗口现场办公，有关科室负责人到窗口上岗检查，利用电子监察系统，将工作过程和结果置于受控状态，广泛接受群众监督。
三、增强服务意识，提高办事效率
窗口工作人员始终把服务对象满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，把优质服务作为窗口发展的主旋律，不断拓展、完善服务功能。一是抓引导服务。依据国土资源管理最新的法律、规定，进一步优化工作流程，并将办件须知制作成精美便民告示，供办事群众查阅。二是抓公开服务。在窗口设立政策法规阅览处和电子触摸屏，办事群众可以随时查阅与土地有关的法律、法规政策。办事群众可以随时了解办件的进度。做到受理前置条件公开，审批前资料公开，审批过程公开，审批结果公开。三是抓延伸服务。窗口不断转变服务观念，变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，变要我服务为我要服务，先后开展了电话预约、服务上门、协调服务、开辟绿色通道等多项延伸服务。从前期的项目用地预申请到最终的土地登记发证，都由窗口牵头组织办理。另外，又投入大量资金购置设备，在中心率先实行网上审批，到目前为止也是唯一实行网上审批的窗口单位，大大提高了工作效率。四是抓横向服
务。有些联办件涉及到其他诸如发改、规划等部门，我们没有让服务对象盲目去跑，而是主动与相关部门沟通，在取得相关部门支撑性文件后，及时与属地国土管理部门联系，并组织联合勘察，将土地测量，权属调查一次完成，实现了国土部门内部高效快速运转。五是抓灵活服务。在法律政策允许的前提下，加班加点，认真分析研究各申报事项的具体情况，积极主动地为用地单位出主意想办法，急事急办，特事特办。六是抓优质服务。在办理用地手续过程中，我们想服务对象之所想，急服务对象之所急。如在办理项目用地预审时，对项目选址不符合土地利用总体规划的，我们不是简单地按退回件处理，而是经过局业务会审认真研究以后，积极帮助其另选它址，促使项目尽早落地。
二〇一一年三月二十八日
第三篇、工人先锋号先进事迹材料
工人先锋模范事迹材料
工人先锋号先进事迹材料
*****厂是**公司下属生产车间，始建于1986年，车间主要生产****等产品，同时开展*****等业务。
自建厂以来，****厂坚持创新带来发展，奉献带来财富的企业精神，以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针政策，严格遵守国家各项生产法律法规，促进了企业全面、协调、可持续性发展。
一、自主创新，持续发展。
****厂以改革创新的精神，破除影响和阻碍科学发展的陈旧观念、僵化思想、惯性思维、过时做法，使思想观念更加符合科学发展观的要求；以能力提升为目的，大力实施管理创新、制度创新、技术创新和文化创新等，不断推进生产发展方式的转变。
在实际工作中，以重大典型工作任务为范例，积极钻研更新更有效率的解决方法。从仪表厂创建伊始便在不停地摸索更高效更节能的工作方法。拥有一批极具创新思想的技术骨干，对于生产方法和工艺流程始终进行不断地改进提升。仪器仪表厂生产工艺水平逐年提升，产品档次不断提高，近两年****产品不断升级，****开发成功，****这一新产品也投去生产应用，新业务****也在不断展开。从前几年的产品单一性走到了现在的产品多样性，业务多样性，****厂走出
了一条持续发展的创新之路。
二、优质服务，诚信文明。
提供不断完美的优质服务，是****厂对客户永久的承诺。以客户为中心，希望倾听来自客户的任何声音，并把这种理念体现在工作的每一个细节上。仪表人不断进取的动力，不仅来自于把车间做好的信心，更来自于把事业做好的追求。为此，***人将秉承着务实、创新的精神，成就事业，奉献公司！
****厂近几年不断提高服务质量，深受广大客户的赞誉，在服务体系方面不断完善升级，从而吸引到越来越多的客户。各用户单位对****厂都有较高评价，日渐扩大的产品市场就是最好的证明，这与****厂对广大客户的优质服务密不可分。****厂目前已在河南及周边区域树立起良好的企业形象，也打响了***产品的的自主品牌。
三、科学管理，提高素质。
以增强企业竞争力与系统协同为目标，坚持管理机制创新，不断提高企业软实力。在生产管理上实行科学化、程序化、制度化，并一贯坚持秉承这种信念。
厂区领导认真贯彻落实安全生产责任制，对所管辖单位职工的安全与健康负责。坚持安全生产，以人为本，防微杜渐。每周坚持安全会议，集思广益查问题，找隐患，确保每位职工都参与到企业的安全管理中，为车间营造一个安全舒
适的生产环境。
仪表厂在生产过程中严格遵守各项国家相关法律法规及相关行业制度，实行岗位责任制，做到细化职责细化责任。建立了有效的激励与约束机制，注重思想作风和业务技能培训，为员工进行多项生产技能培训和职业道德教育。
四、创造效益，奉献安钢。
****厂近年来，开发新产品，降本增效，为企业创造了可观的收益，也为国家作出了一定的贡献。
****新产品研制成功并投入生产，取代了原来****旧产品，使得**产品成本大大降低，效益大幅度提高，同时产品档次也获得进一步提升，达到了国内先进水平。
2011年成功研制了****产品，这一产品成本低，性能稳定，在中小民营钢铁企业，机械加工铸造企业具有广阔的市场前景，为下一步拓展销售市场提供了强有力支持。
也是在2011年，仪表厂另一新产品新产品—****开发成功，这一产品解决了****的部分表面质量问题，提高了产品的合格率。
五、团结集体，共创辉煌。工人先锋模范事迹材料
一直以来，经过**公司多年的培育以及****厂自身技术积累，人才队伍不断壮大，人员素质显著提升。车间无论遇到什么问题，大家都心往一处想，劲往一处使，全员聚力，集思广益。职工生活上遇到困难，车间每一位同事都会伸出
援助之手给予帮助，已经有多次事实证明这绝非空口白话。开展职工互助，情系困难职工，也是车间领导人性化管理的重要内容。
近年以来，受国际金融危机影响，国内经济总体下行，但****厂逆势而上，不断开发新品，开拓外部市场。同时在内部实行技术创新，降本增效，****厂多年连续获得集团公司公司先进工作集体称号，2011年****厂质量管理小组获得**市总工会，市质量协会共同颁发的"优秀质量管理小组"荣誉。
****厂一直坚持科学管理、持续创新、提供优质服务；客户至上、重诚守信、赢得客户满意的二十字经营方针，努力为为社会、为公司做出自己的贡献，自始至终贯彻落实，将来也一定会做到更好更完美。
第四篇、“工人先锋号”集体先进事迹材料
工人先锋模范事迹材料
工人先锋号集体先进材料：一车间缝制一组的政治、文化、技术业务学习，岗位练兵和互帮互教等方面，形成了经常化、制度化，是环球公司班组中的佼佼者。在生产中班组成员形成了以老带新，强帮弱，互帮互学，取长补短的良好氛围。全组人员自觉的积极学习生产技术，重视产品质量，连续多年被评为先进缝制班组。在班组建设方面，尤其是在班组管理方面，做到了科学化、民主化、制度化和群众化，各种原始记录和台帐记录准确、完整。如出勤记录、技术资料、产量记录、质量返修率及工资、奖金分配等原始记录准确无误的反映出了这个组的劳动纪律严明、质量上乘和民主作风。特别是公司推行5S及精益生产以来，全组同志认真组织学习文件，执行作业文件，严格按照程序文件办事，在全组形成了自检、互检，上下工序互相把关的良好风气。一车间一组年年超计划完成生产任务，为企业的增产创收起到了模范带头作用。
第五篇、先进事迹材料(工人先锋号)
工人先锋模范事迹材料
温馨和畅，魅力南康
——赣州高速和畅公司南康征费管理所事迹材料
赣州高速和畅公司南康征费管理所成立于2004年初。现有员工64名，这是一个思想活跃、充满朝气的大家庭。他们热情的服务着所里的各个岗位，甘当公司发展的滴滴“雨露”，他们努力向上、团结和睦，是公司蓬勃发展的基石，他们充满自信，用温馨的微笑服务着每一位过往的司乘，将自己的青春岁月铭刻在岗亭之中，将自己朴实的足迹镌刻在高速路上。多年来，南康管理所以“您满意，我追求”为目标，以优秀高效的的服务为过往司乘排忧解难，为南康至龙回段的安全畅通倾注心血，为公司创造了显著的经济和社会效益，树立了良好的社会形象，打造了一只精明强干的管理队伍。
近年来，南康管理所通过不懈的努力，取得了傲人的成绩，其中有“全省高速公路联网工作先进集体”、“赣州市青年文明号”、赣州高速公司“春运先进集体”、运营公司“部所考核先进集体”等荣誉称号。同时，涌现出一批业务精、素质好“青年岗位能手”和“服务明星”。易丽红多次荣获“收费业务标兵”，连续四年被评为“优秀员工”，2012年获评“十佳微笑服务之星”，2014年评为三星级收费员；刘俊华多次被评为“文明服务标兵”、“优秀员工”，2012年获评“十佳微笑服务之星” ，2014年
评为二星级收费员；票管组长管春梅2009年至2011年连续三年评为“票审标兵”，分别于2010年、2013年、2014年获评“优秀员工”。
以身作则，无私奉献的“当家人”
在收费现场走在第一位的就是她，不顾绵绵细雨，不顾微微冷风，以身作则，无私奉献，大家都说她是“女中尧舜”，她是“女中豪杰”。弱小的身板，娇小的身躯，内心却是一位敢做敢为，性情直爽的管理所“当家人”。
2016年1月23日身为橙乡志愿服务队的队长，她看见一位在寒风中徘徊的女孩，便主动上前询问情况，女孩说她在高速路口被大巴司机强制下车，手机又落在车上，无法联系家人。做为橙乡志愿服务队的队长，她果断将女孩带回办公室，立即泡面倒水给女孩，询问详细情况。女孩名叫邓慧华，瑞金谢坊镇人，因为从杭州到深圳车辆不经过瑞金，被车辆甩客，热心的服务队队长，立即联系大巴司机，要求返程时将手机送回至南康站，同时安排回赣州的同事车辆送女孩到赣州火车站坐火车回家。事件随即就刊登到《赣州晚报》，为南康管理所树立了良好的社会形象。 逢年过节，南康往往是堵车的重灾区，她身体力行，总是坚持站在车流的最前面疏导车流，维护车辆的正常通行秩序，保障车辆的正常缴费通行。2016年春运，她依然走在前线，指挥调配员工，开启所有车道，启用便携式收费机，全力做好疏堵工作，确保车辆安全和畅通，高峰时期车流居然达到了5000辆次。她
和收费员一忙就是几小时，有时错过饭点两三小时，车流通畅之后，大家都如释重负，她却指挥着同事一起清理广场垃圾，清扫最后的战场。
四年春运不缺席，爱岗敬业保畅通
身边的最美春运人，身边的模范班长，他就是南康管理所的收费二班班长陈德林，春节，对于普通人来说那就是归家的号角，但是对于高速收费站来说那就是战斗的信号，身为班长的他深知自己肩上的责任，深悉春运畅通的重要性，在春运开始后，他始终将春运保畅工作放到第一位。对于他来说司乘们平安回家那就是他工作最好的肯定。
今年与去年一样，他又轮到除夕值班，在家家户户阖家团圆的时候，他依然坚守在自己的岗位上，傍晚，他接到了父亲的来电：“德林，你好好工作，家里不用担心。我们都在一起过年，初五早点回来，我们等你吃饭。”一句简单的家常道出了父亲对儿子的守望。
2016年2月12日，南康站车流激增，管理所人员告急，此时正值交班时间，管理所只有2个班组在正常运作，陈德林本应该休假回家休息，但是他主动放弃休假机会留下来支援，作为橙乡志愿服务队的一员忙碌在收费广场上，或是在疏导车流，或是在岗亭内顶岗收费，或是在查验绿通车辆。就这样刚刚下完零点的他持续奋战了16小时回宿舍休息，离去时他说“广场堵车的话，先打电话给我，我
很快就会赶过来。”他用自己实际行动，展现了作为一名高速人应有的风采，没有豪言壮语，只有执着的坚守，他用实际行动温暖着每一位归心似箭的路人。
票管班组的培训师，收费现场的救火员
多年来，管春梅同志严格遵守公司规章制度、积极与同事配合，做到报表及时准确，定期盘点票、卡、款做到账实相符，在工作中做到细致耐心，不断的加强业务学习，积极主动为一线人员做好服务，对平时出现的特殊情况处理进行汇总，寻求解决问题的最佳办法，严肃工作纪律，做好安全排查工作，组织学习应急预案，确保票、卡、款等财产安全，更难能可贵的是，七年的票证工作做到了零差错，2008年评为“巾帼之星”，2009-2011连续三年评为“票审标兵”，分别于2010、2013、2014年被公司授予“优秀员工”的荣誉称号。
精湛的业务水平，优秀的职业素养，让她在票管班组中铸就了独特的个人魅力，在班组中她常常组织各项业务培训，为管理所培养了一批又一批优秀的票管员，于此同时他还是现场的救火员，2016年2月2日下午2点，三益枢纽车流量大，通行受阻，交警决定在龙回站进行分流。接到消息后，南康所立即组织“橙乡”志愿队赶赴龙回站支援，管春梅就是其中一员。 2点半，“橙乡”志愿队到达龙回站，两个出口车道全部打开，将ETC入口车道切换为人工收费，采用便携式收费系统，一切准备只为保畅通。但是，由于ETC入口工人先锋模范事迹材料
操作台与出口车道间存在方向错位，导致收费员操作起来极为不便。为加快通行速度，管春梅顾不上个人安危，二话不说站在了收费窗口充当“中间人”， 递卡、报价、收钱、找零、传票，管春梅就这样站在车辆与岗亭中间，尽力做好司乘与收费员之间的传递员、传话筒，并且在风中一站就是4个多小时。晚上7点，车流渐渐散去，管春梅的双腿因为长时间站立已经麻木，而她疲惫的身体却仍在坚持“站好最后一班岗”。
青春铭刻在岗亭，谱写高速的乐章
“十年如一日，情献赣定路”是易丽红真实的青春写照， 2004年加入赣定时她青春年少，如今赣定通车12年，她坚持在赣定一线12年，所里就是她第二个家，每个岗亭都萦绕着她朴实的气息，她将青春与激情都奉献给了自己的高速梦。
“您好，请出示通行卡。”“走好，祝您一路顺风！”这两句话是她每天说的最多话，坚持文明服务，坚持用服务赢得司乘的认可，多年的收费工作使她明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，她还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，
第六篇、工人先锋号先进事迹
工人先锋模范事迹材料
工人先锋号先进事迹
“工人先锋号”主要以创一流工作、一流质量、一流质量、一流管理、一流效益和谐团队
一、 基本情况
XX大酒店客房前厅部员工共有X人，平均年龄X岁，大专学历X人，高中学历X人。是一支热心服务、充满激情的青年团队，大胆创新，积极进取，多次出色的完成了大型团队接待服务任务。随着周边星级酒店不断开业，行业之间同质化的竞争局面日益加剧，作为一家开业已久的老牌三星级酒店，在硬件设施上已无法与其它酒店相比。为此，客房部注重精细化管理，从优质服务入手，打造特有的服务品牌，在激烈的市场竞争中占有一席之地。 自开展“工人先锋号”活动以来，酒店客房前厅部的主要做法：
（一） 细微见真情，服务创品牌
树立优质服务的新思维。优质服务必须充分读懂客人的心态，给客人一份亲情、一份理解、一份自豪，充分理解客人的需求，努力超越客人的期望，给客人以惊喜，努力实现饭店的服务目标。前厅部全体员工细心周到地服务每一位客人，责任心强，不放过工作中的每一个细节，以高度的热情笑迎每一位下榻酒店的客人。在客人遇到困难时，能够在条件允许的情况下主动为客人排忧解难，细微之处见真情。每一件小小的礼物都能给客人带来特别的感动和意外的惊喜。
（二） 劣实基础，创新管理理念
部门在强化技能培训的基础上，为员工营造学习气氛，在工作之余阅读书籍《带着正能量去工作》等，每月还组织部分员工到更高星级的酒店学习观摩，了解
先进的酒店管理理念，不断自我创新，使全体员工提高了自身的素质，受益匪浅。
（三）强化培训工作、提供优质服务
近年来，客房前厅部全体员工在保证各项服务质量的基础上，通过宣传教育、岗位练兵、技术比武、竞争上岗等方式，积极参加以“创一流工作、一流质量、一流质量、一流管理、一流效益和谐团队”为主要内容的创建“个人先锋号”活动，把宾客满意度放在工作的首要位置，努力满足客人的每一个合理要求，并坚持以明察暗访的形式，每月对服务质量进行检查，发现问题及时整改，获得了宾客的普遍好评。原旅游局副局长叶少卿曾这样评价过柏星超级的形象“一个酒店，一个学校，一棵大树”，他对公司的人才培养及管理给予了充分的肯定。
第七篇、工人先锋号先进事迹材料冶炼三作业区
工人先锋模范事迹材料
炼钢二厂冶炼三作业区工人先锋号先进事迹材料
冶炼三作业区是炼钢二厂下属生产作业区，成立于2006年，拥有全世界最大、最先进的不锈钢电炉、AOD、VOD，生产品种囊括300系、400系、超纯铁素体不锈钢、双相、耐热不锈钢等。
2012年冶炼三作业区紧紧围绕公司发展战略及炼钢二厂预算目标任务，扎实开展生产经营工作。在公司及炼钢二厂的指导下，冶炼三作业区坚持技术创新、标准操作、规范管理、公平透明的工作思路，认真贯彻公司及厂的各项路线、方针、政策，严格遵守公司各项规章制度及炼钢二厂各类规程标准，促进冶炼三作业区各项技术质量指标、安全生产、人员素质提升等任务的完成。
一、迎难而上，安全超额完成产量任务工人先锋模范事迹材料
2012年,在世界各大钢厂纷纷减产的大环境下,公司逆势成长,钢产量首次突破千万吨,达到1013万吨,比上年增长2.25%,实现了几代人的梦想。冶炼三作业区为公司冶炼不锈钢204.5万吨，较上年增长
2.8%，为公司不锈钢连续四年保持全球第一、实现利润4亿元做出重要贡献。
2012年冶炼三作业区坚定不移深化“0123”安全管控模式，坚持安全责任落实到人，做到安全工作上严防死守。2012年作业区全年无重大安全责任事故，无重大人身伤亡事故。冶炼三作业区坚持开展职工安全值日制度、坚持对B、C级危险源进行监控；确保冶金容器、能源介质、中频炉、AOD、LTS等技改项目交叉作业、电炉、AOD例行检修等安全运行。通过开展危险辨识，作业区对6项原有作业标
准进行了修改，新增作业标准AOD 2项、电炉3项、VOD 6项，违章隐患整改率达到99%；职工安全改善提案150余项，有效实施25项，使作业区安全本质化工作得到提升。
二、优化工艺，质量、成本双创新
2012年冶炼三作业区坚持电炉降成本、AOD保质量的工作思路，正确地认识质量、产量、成本的关系，通过对电炉炉料结构的调整，全年消耗铬镍生铁73.5万吨，超预算7万吨，创开产以来新高，为公司降成本近3亿元。AOD工序通过工艺优化，扎实开展合金替代，以镍铁、氧化钼使用为重点的新思路，为炼钢二厂“降本增效”工作完成做出积极贡献。
2012年冶炼三作业区通过对AOD工序冶炼镍钢和铬钢工艺优化，以工序服从为指导原则，确保全年镍钢和铬钢质量稳定。AOD工序成功实施双渣操作法，316、铬钢的废品率显著降低，非冶炼原因影响304系不锈钢A坯比例显著提高，AOD工序关键技术质量指标冶炼时间和还原硅耗明显降低。全成分命中率较2011年提高34%，成分和温度控制合格率大幅提高。
三、创新思变，力求技术领先
2012年炼钢二厂提质增效项目逐步完成，全球最大的180t双工位VOD在冶炼三作业区一次试车成功，为公司品种结构的升级奠定坚实基础。在VOD后续使用过程中，通过对VAI的设备运行深入研究，对VAI设计的水冷防溅罩、三孔氧枪进行优化和替代，成功的使用了耐材防溅罩和单孔氧枪，为VOD高效生产奠定基础。
2012年AOD工序通过工艺优化和设备优化，确保AOD炉龄达创产以来新高，最高达到168次，完成多年来150次的预算目标，在国际处于领先水平。
2012年公司实施“冷轧硅钢配套项目”，涉及冶炼三作业区有中频炉项目、AOD项目、LTS改造项目，冶炼三作业区为新项目的实施提出大量参考建议，其中申报中频炉工艺技术专利2项。
四、深化管理，与世界先进对标
2012年公司邀请世界生产效率最高的巴登炼钢厂对冶炼三作业区进行诊断，作业区人员虚心请教，与巴等对标，寻找差距。冶炼三作业区2012年末在电炉工序进行节点化生产管理的摸索，并计划2013年炼钢二厂的领导下，对管理思路和管理方法进行优化。另外，冶炼三作业区在推进TPM管理、六西格玛管理、精益生产管理上也拥有不俗的成绩。
五、紧抓培训，打造高效团队
冶炼三作业区坚持以能力提升为目的，大力实施培训管理，不断推进生产效率的转变。“以培训提能力、用能力促生产”是作业区每一个职工坚持的理念。
冶炼三作业区职工平均年龄35岁，其中具有硕士学位2人，具有专科以上学历69人，占职工比例的56%；作业长、班组长、主操80%以上具有专科以上学历，2012年吸收16名大学生，人力资源更为丰富。而如何让每一个知识和智慧转变为生产的原动力，激发每一名职工的潜能，作业区对新入职人员进行了有步骤、有规划的培训，
使每个入职人员都能找到充分发挥自身能力的契机。对能力弱，知识欠缺的职工在工作之余进行基础知识和技能培训，使每一个职工的职业素质得到全面提升，使每个人成为“一专多用”型人才。
六、搞活党工，团结凝聚基层职工
2012年炼钢二厂大力推行“职工劳动竞赛”、“职工合理化建议”等具有集结群众智慧的生产活动，冶炼三作业区职工积极参加，提出多项合理化建议，作业区参加厂劳动竞赛取得不菲成绩。在公司技术比武中电炉职工取得第一名的好成绩；提炼先进操作法一项。在2012年11月慈善一日捐，职工参与率100%，人均55元。
另外，2012年在开展“服务客户”的活动中，冶炼三作业区大力倡导勇于担当、不推诿、不扯皮的职业境界和职业精神，以工作实绩衡量和评价工作成果，赢得了作业区职工的一致认同。
成绩属于过去，冶炼三作业区职工认为创建工作仍任重而道远，在后段创建工作中，将会进一步探索稳定质量、安全生产、降本增效、深化管理、高效团队、搞活党工之道，不断加强和提高自身竞争优势，一如既往地保持创建工人先锋号常建常新的形式和作用，努力打造成为务实、求效、创新、具有开放思维、全行业视野和国际化定位的作业区，使冶炼三作业区先进性更优，模范作用更强。
二零一三年一月十八日
第八篇、优秀项目部先进集体申报材料“工人先锋号”
工人先锋模范事迹材料
附件1
XXXXXXX工会2012年度先进集体申报表
主 要 工 作 成 绩
自本项目部班组组建一年来，项目部成员精诚团结、勤苦务实、奋勇争先，实现了安全生产、文明施工、质量合格、工期合理、廉洁高效的既定目标，取得了良好的效益。现将主要工作成绩总结如下：
一 .组织制度健全，管理措施得力。
该项目部完全按照业主和公司的要求高标准建设。项目部下设项目经理室、质检部、预算部、技术部、材料部、安全部等十个部室，管理及技术人员共计二十六人，平均年龄不超过40岁，其中长期工作在工程一线、具有丰富现场经验的成员占据42%。项目部以标准化管理为载体，结合民主管理原则，将职能分区规划得创新合理、生产事务公开有序。项目部为提高员工素质与技能，定期组织党员学习、安全演练、生产知识竞赛及内部交流会等，各项活动均有记录及图片资料，建立了完善的项目部档案。项目部实行月考核、年考核制度，考核项目细化全面，可操作性强，有效地激励了员工工作干劲，收到了更低失误，更高效率的显著成效。
项目部现场管理模式严格，注重各部门的沟通与协作，实行责任到人、技术施工一体化。定期组织各班组召开协调交底会，每周进行安全生产例会等，提出问题、解决问题，将各个专业、各项工序的具体工艺逐步落实。开工至今，各方面都取得了良好的进展。在进度管理、质量安全管理、成本管理等采取过程严谨2
可寻，措施细化到位，稳中求胜等科学化的管理手段。实现了零失误，高效率的管理系统。
二.工作高效，效益突出。
项目部成员严于律己，工作态度认真积极，具有协作配合的团队精神。不仅扎实做好各自的本职工作，更注重各岗位间的沟通，全程无脱节。在节假日期间，为了工作，主动牺牲自己的业余时间，使工程进度得到了保证。
项目部倡导安全工作，注重安全意识的宣传。不仅定期组织班组内部成员进行安全学习、安全演练等活动，还为劳务队伍的农民工开展安全宣传会，组织体检活动等，全方位保证了工程工作安全，为工程工作的顺利进行与良好收益提供了保障。
项目部工作环境整洁、有序，生活设施齐全，仪器设备优良。项目部自觉履行良好的“窗口服务”：挂牌上岗、举止文明，积极宣传安全知识及党建工作。不仅加强产品形象建设，更重视员工队伍形象建设和项目文化宣传形象建设，获得业主及社会的好评。
项目部的生产任务保质保量，与甲方、监理沟通良好。施工效率高，均提前完成生产计划，并做到降耗节能、成本节约。工程实施以来，无责任事故，保持良好生产秩序，实现了既定效益目标。
三.项目部团结和谐、精神文明，充满凝聚力。
项目部遵守社会公德及职业道德，成员无任何违纪的人和事。项目部共有党员干部3人，在项目建设中担任不同的工作岗位。 3
从去年开工到现在，项目部一直高度重视党的建设工作，不断学习、增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。施工中，坚持两个合同一起签、一起抓，即把《工程施工合同》和《廉政合同》结合起来，做到廉政建设。同时，项目部经常组织参与公司各学习活动，认真贯彻落实公司精神，做到物质建设、精神建设两手抓。
项目部亦具有浓厚的学习氛围——实行岗位与岗位间交流学习，同岗位互助学习，理论与实际结合学习的方法。项目部设置有篮球场、党员活动室等，以丰富成员的文化生活，形成团结友爱、相互关心的良好团队氛围。
在过去的一年中，我项目部成员紧密团结，认真工作，顺利的完成了既定任务。我们深知成绩代表过去，发展需着眼将来。面对未来的挑战，项目部会秉承谦虚谨慎，追求工作上的尽善尽美的精神，继续全力以赴、一如既往地努力，做出更好的成绩！
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