篇一:《博物馆讲解员工作总结》
博物馆讲解员工作总结
当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解„„虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者„„观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道„„同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的
第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
篇二:《博物馆讲解员学习心得》
齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得
在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。
来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的重要角色。
讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。
在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面：
1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到
眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。
2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众的注意力。
3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。
经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们都不曾学过。此次学习，我有了很大收获。
一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。
社会实践让我们在生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与
所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这也为我们步入社会打下了坚实的基础！
短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。让我成为一个脚踏实地，对社会有用的人！
我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。
最后我还是要衷心的感谢院里给我这次机会，齐齐哈尔市博物馆给我这个平台，更感谢许多老师、同学给我的尊重。在这我也希望我们中华民族更多的光辉文化能走出中国在世界的舞台上发扬光大。
化学与化学工程学院
化工092班
李文涛
篇三:《博物馆讲解员面试必备》
一、开场白
各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况：
二、基本信息
我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。
三、工作经验
毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。
四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？） 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：
（一）感情表达要丰富真挚
博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。
（二）语言运用要恰如其分
目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。
（三）仪态展现要美观大方
讲解员是一个单位，一个地区，甚至一个国家的形象代言人，讲解员的一举一动，一声一笑都会给观众留下深刻的印象，所以，其行为举止，手势运用等必须规范，准确，待人接物必须符合礼仪的要求。此外，由于其工作的面向性，要注意其着装得体大方，妆容清新淡雅。统一，和谐的着装让人感到干净，利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼，温暖和容易接近；而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，使观众有一种受尊重和善待的感觉。
（四）知识积累要扎实全面
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，因此，要学习和掌握方方面面的知识，建立起基础扎实，结构全面的知识体系。首先要掌握与本馆陈列内容相关的背景知识。所谓，台上一分钟，台下十年功。要做好讲解工作，就要具备扎实的专业知识。这样，才能举一反三，灵活运用。其次是要掌握和熟悉相应的社会基本知识。讲解员平时要博览群书，博学多才，了解涵盖社会政治，经济文化，风土人情等方方面面的知识，并积极参加社会文化活动，重视专业以外知识的积累，以便讲解时旁征博引，灵活生动，从而避免因知识面局限，使讲解内容变得枯燥乏味。
（五）要具备较好的综合能力
一个好的讲解员，是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平，就必须要以资料员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样，对陈列所反映的历史事件，代表性文物的来龙去脉有清晰的了解，并对与陈列相关的史料进行选择，提炼，求真求实，拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。
讲解是一门艺术，它来源于生活，因此讲解员只有不断总结提高，不断贴近和融入陈列，才能使讲解日臻完美，把讲解工作越做越好。
五、蚌埠简介
蚌埠，地处皖北、淮河中游、千里淮河与京沪铁路交汇处，是安徽省重要的综合性工业基地，素有皖北中心城市、淮畔明珠、交通枢纽之称。
在蚌埠这片土地上，无论是历史文化资源，还是自然人文资源，都焕发出璀璨夺目的光芒。7300年前双墩新石器时代遗址出土的数量众多的刻划符号，与中华文字的起源有着十分密切的联系，是淮河文明的突出代表；4000年前大禹劈山导淮治理水患，会诸侯于涂山，娶涂山氏女为妻，留下“三过家门而不入”的美丽传说；2200年前刘邦、项羽的垓下之战，演绎了“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王别姬”的历史故事；近8平方公里水面的龙子湖相传
为朱元璋洗浴放牧之地；在当代革命历史上，决定中国命运的淮海战役胜利后，人民解放军从这里挥师南下，解放了全中国，翻开了中华民族历史的新篇章。蚌埠还是花鼓灯和泗洲戏的发源地，中国非物质文化遗产—花鼓灯为汉族舞蹈代表，被周总理誉为“东方芭蕾”。上下五千年的变迁，在蚌埠这块热土上，积淀着深厚的历史文明。
蚌埠地处我国南北分界线，千里淮河穿城而过，总面积5952平方公里，总人口366.6万，境内山水相连，四季分明。
蚌埠拥有机械、化工、医药、电子、建材等行业齐备的工业体系，科研院所和高等院校众多。京沪高铁蓄势待发、蚌埠新港百舸争流，交通十分便利。市辖三县均为全国商品粮大县，怀远石榴、五河螃蟹、固镇花生闻名遐迩。基础完备的工业、方兴未艾的农业、繁荣兴旺的商贸流通，蓬勃发展的外向型经济，构成了这座年轻城市的综合经济框架。
当前，蚌埠正处在经济快速上升期和对外开放的新起点，随着国家加快实施中部崛起战略，安徽省参与泛长三角区域分工合作和建设合芜蚌自主创新综合配套改革试验区，蚌埠自身的资源优势和交通区位、产业、科技优势将进一步显现，经济社会发展将进一步加快。
六、蚌埠博物馆简介
蚌埠市博物馆成立于1974年12月，隶属市文广新局局。该
篇四:《博物馆讲解员3分钟演讲》
竞聘演讲稿
尊敬的各位面试考官： 我叫zjh，祖籍陕西，户口在河南，但是广西对我最亲，因为的爱人在广西，在柳州，
柳州是我的第二故乡，也将是我的家，因为我喜欢它。1983年，我出生在陕西省一个农民的
家里，短暂地享受过三口之家的美好，但是这种美好在后来的第5年和第8年，被我两个亲
爱的弟弟给打乱了，我所拥有的，仅剩身为长兄对弟弟的责任和义务。2002年，伴随着高考
的结束，我实现了自己人生理想的第一步：走出陕西。3年后，我从黄河水利职业技术学院
交通工程系公路与桥梁专业毕业，怀着满腔激情投入到了工作岗位，在国企效力7年。期间
2009年通过学习从长安大学成教学院道桥与渡河工程专业毕业。一直以为生活的理想就是为
了理想的生活，可是仔细想想我才发现，我已经已经把自己出卖给了单位，用自己的青春换
取那微薄的薪水，工作占据了生活的全部。 生活不该一成不变，所以我站在了这里。我必须很努力，以实现儿时吹过的牛，要不然
真的很对不起他们。我经历过半工半读的艰苦，也体验过声色犬马的浮华；在身处领导岗位
时吆五喝六过，也在摆地摊时被人排挤嘲笑过。我不缺乏艺术的熏陶，也不缺少必备的文化
素养，不缺少谦逊和宽容，也不缺少信心和勇气，我缺的，只是你们那一份对我的了解，一
片让我飞翔 的天空，我渴望得到你们的信任，能给我一次改变的机会和展示自己的平台。 记得看那些收藏类节目时常听到一句话：物件儿因为有了故事而更有价值。可是展品自
身不会说话，这就需要一个讲解员代言。讲解员不是导游，也不是播音员，不需要甜美的嗓
音和靓丽的外表，需要的是对文物全面细致的了解，和严谨的专业知识，以及尊重历史的责
任感。通过自身对各个展品的细致研究和挖掘，发现并把这些深藏的故事传达给每一位参观
者，让他们通过参观，从中学到很多自己原本不知道知识。一个好的讲解员，不止是自己因
为喜好或者工作需要来研究展品，拓展学习，而是通过自己的讲解，能带动每一个参观者对
展品产生浓厚的兴趣，对其历史价值进行考证和进一步了解。 我如果有幸获此职位，将以真挚的热情投入工作，以认真严谨的态度学习和研究相关专
业知识，努力做好本职工作，做一个历史的转述者和推广者，将每一位参观者带入那曾经的
过往中，一同感受往昔，追忆先贤。 讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演
等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，
他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的
职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。 在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们
还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面： 眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 经过一段时间的义务讲解员的学习，总结这次学习活动，我认为是成功的，因为我不仅
通过亲身体验让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的
韧性，同时也找出自己的不足与差距所在。我认识到了社会这个大课堂中还有许多东西我们{博物馆讲解员的个人工作总结}.
都不曾学过。此次学习，我有了很大收获。 社会实践让我们在生活中锻炼自己。让我们在社会复杂的大课堂上学到了很多在学校里
所学不到的人生道理。虽说这次工作实践与 所学专业课没有必然联系，但也学会了其他方面的知识，这也扩展了我们的知识面，这
也为我们步入社会打下了坚实的基础！ 短期的社会实践，一晃而过，却让我领悟到了很多东西，而这些东西将让我终身受益。
社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离。我们要紧密结合自身特色，在实
践中检验自己的知识和水平。所以，我们应该重视理论联系实际的必要性，不断丰富自己的
人生阅历，在一次次实践中探索生活的奥妙与真谛。希望以后还会有这样的机会，让我从实
践中得到锻炼。让我成为一个脚踏实地，对社会有用的人！ 我想，我会很努力，做好一名讲解员，并把这种热情的奉献精神带入到生活当中去的。 化学与化学工程学院
化工092班
1 讲解员形象礼仪要求
1.1 讲解员微笑和眼神的要求 微笑： 1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；
2.微笑要做到甜美；
3.微笑要有尺度，即热情有度。 微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。 眼神：
1.前视法2.环视法3侧视法4点视法5虚视法6闭目法7仰视法8俯视法 眼神的禁忌：使
用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之
外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视 ，也会令对方极为反感。
1.2岗手部和手势的要求
1.2.1 手部
在工作中，讲解员的手部 “ 承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双
手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要
义。
手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。
1.2.2手势
讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确 ， 手势的幅度应尽量小且不要影响到观
众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上 ，
腕关节伸直 ，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用 ，将是极其不礼貌的，只
在教育别人时才会使用。手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手
势 ，既有可能让人产生反感 ，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁
忌：应用不规范、多次应用、乱用。
1.3讲解员岗上站、坐、走的要求
1.3.1站姿
站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直 ，
挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平视 ， 头部保持端
正 ，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。站姿的禁忌 ：
不挺拔、不立腰 、不向上。
1.3.2坐姿
讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本{博物馆讲解员的个人工作总结}.
举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端
正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上 ，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉 ，女士
可以双腿并拢或交义斜向一侧 ，男士可以平踏地上 ，双膝可稍微分开。 坐姿的禁忌 ：争先、坐满、乱动 、叉褪 、乱伸 。
1.3.3行走
讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进的步伐应当保持
相对稳定 ；步伐不宜过大或过小；不宜东张西望；腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直；
双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合
礼。行走的禁忌 ：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。
1.4讲解员上岗的举止要求 举止 ，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地体现着一个人的思想
和感情。通过它可以洞察每个人的喜、怒、哀、乐等心理变化和活动， 它一向被看作为 人类 “ 第二语言” 。作为一名讲解员， 无论在正常工作中， 还是在人际交往中都要
使 自己的举止得体，以高素质的举止展现 自己的礼仪形象。孔子说过 “ 非礼务动”的严
格要求。
1.5讲解员上岗的着装要求
着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。 2 谈讲解员接待礼仪要求
2.1迎 、送要 求
迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动， 也是最能检验讲解人员礼仪工作是否到
位、文明素质是否优秀的基本形式。
2.2称呼的使用
称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在
讲解接待工作中， 选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度 ，甚至
还体现着双方关系发展所达到的程度。因此对它不能疏忽大意 ，掉以轻心 。 在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大 自己的影响力，而且有助于对 自
己进行必要的自我展示和自我宣传 ，有助于在工作中消除误会 ，减少麻烦。
2.4握手的要求
讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近 ，原来
不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单 ，却有着复杂的礼仪规则，表
达着丰富的交际信息。握手的力量 、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇
与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象。
2.5陪同、引导要求
在讲解接待时， 对观众所到之处，如展厅、洗手间、休息厅等，都要给以指引，转弯有
变化的地方，要打手势示意，并告诉 “ 请这边来” 、“ 请上楼” 、“ 请一直往前走”等。{博物馆讲解员的个人工作总结}.
进出门一般让客人先走 ，出于尊重保护妇女的习俗 ，在有人带路时，应让女士在前面，无
人带路时让女士走在后面。对观众提出的各种问题应一一礼貌科学地给予回答，而不应信口
开河。陪同、引导的禁忌：使用不规范的动作和不恰当的表情 ，如拍打、吆喝、指手画脚、
交头接耳、评头论足、打哈欠、伸懒腰、做怪相，陪同时问及年龄及工资收入情况等。
2.6递物 、送物要求 讲解员递送茶水或物品一般用托盘，双手递送，并轻轻放稳在客人面前或手中，倒茶水
时不宜过满 ，一般占杯子的 2／ 3即可，客人如果坐的时间较长 ，中间可添 1 —2 次茶
水，添水时要把杯盖倒置并将杯子拿到离开客人之处，以免倒水时溅到客人身上或流在桌子
上， 并注意茶壶盖子。若倒水时流在桌子上，说声 “ 对不起” ，并立即取毛巾擦干。请
客人留言，事先准备好毛笔、钢笔两种以上供客人选用 ，并准备两种书写材料 ，写完毛笔
字后 ，最好递上干净的湿毛巾让客人擦手 ，并对留言表示感谢。送物或纪念品时，应面带
微笑、目光热情 、双手敬上。递物、送物的禁忌：慌里慌张，打碎物品。赠送礼品，除选择
本馆纪念品及当地特产外 ，勿选择贵重礼品，避免有行贿之嫌和使受礼者心中不安。 3 谈讲解员的心理健康与形体之美
3.1形体美的基本标准 经过古今中外许多美学家、艺术家、健美行家长期研究，大约归纳为以下 10 条： ①骨
骼发育正常， 关节不显得粗大凸出；②肌肉发达均匀，皮下脂肪适当；③五官端庄，与头部
配合协调；④双肩对称，男性要求宽阔，女性要求圆润；⑤脊柱正视垂直，侧视曲度正常；
⑥胸部隆起，男性正面与反面看上去略呈 v 形； 女性乳部丰满而不下垂 ； ⑦腰细而结实 ，
微呈圆柱形，腹部扁平，男性有腹肌垒块隐显；⑧臂部圆满适度，富有弹性；⑨腿部要长，
大腿线条柔和，小腿腓部突出，足弓要高 ，脚位要正 ；⑩双手视性别而定，男性的手以浑
厚有力为宜，女性的手以纤细结实为宜。上述条件是人体的常态 ，如果缺乏这种常态 ，就
谈不上形体美了， 从劳动美学观点看 ， 人们更倾向于欣赏和追求健康的美，富有活力或生
命感的美。
3.2讲解员提高心理健康水平的途径人在心理学意义上的健康情况有 3 种不同的水平：
健康 、正常和病态。心理学意义上的健康，包含生理与心理两方面含义，健康人是优秀的人，
而不仅仅是 “ 没有病”的正常人。健康人满怀爱慕、向往和期待感情，他们的行为也主要
是建设性、创造性的行为，而不是攻击性、破坏性的行为。健康人无论在什么情况下，他们
对自己的生命力、爱的能力和创造的能力都有充足的信心， 所以是生活的强者。
4.结束语
一、开场白
各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常
高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基
本情况：
二、基本信息
我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢
看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。
三、工作经验
毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些
成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽
强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发
挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。
（一）感情表达要丰富真挚
（二）语言运用要恰如其分
（三）仪态展现要美观大方 讲解员是一个单位，一个地区，甚至一个国家的形象代言人，讲解员的一举一动，一声
一笑都会给观众留下深刻的印象，所以，其行为举止，手势运用等必须规范，准确，待人接
物必须符合礼仪的要求。此外，由于其工作的面向性，要注意其着装得体大方，妆容清新淡
雅。统一，和谐的着装让人感到干净，利索和端庄；自然和亲切的表情让人感到和蔼，温暖
和容易接近；而适当的修饰和装扮让讲解员有一种青春的活力，使观众有一种受尊重和善待
的感觉。
（四）知识积累要扎实全面
（五）要具备较好的综合能力 一个好的讲解员，是集“资料员、研究员、宣传员、服务员、管理员”为一身的复合型
人才。因为在讲解时要想对所陈列和讲解的内容的背景资料达到灵活运用的水平，就必须要
以资料员对相关知识的娴熟度来要求自己。其次要像一个研究者一样，对陈列所反映的历史
事件，代表性文物的来龙去脉有清晰的了解，并对与陈列相关的史料进行选择，提炼，求真
求实，拥有自己独到的见解并根据不同观众的需要合理介绍。 讲解是一门艺术，它来源于生活，因此讲解员只有不断总结提高，不断贴近和融入陈列，
才能使讲解日臻完美，把讲解工作越做越好。
五、蚌埠简介
蚌埠，地处皖北、淮河中游、千里淮河与京沪铁路交汇处，是安徽省重要的综合性工业
基地，素有皖北中心城市、淮畔明珠、交通枢纽之称。 在蚌埠这片土地上，无论是历史文化资源，还是自然人文资源，都焕发出璀璨夺目的光
芒。7300年前双墩新石器时代遗址出土的数量众多的刻划符号，与中华文字的起源有着十分
密切的联系，是淮河文明的突出代表；4000年前大禹劈山导淮治理水患，会诸侯于涂山，娶
涂山氏女为妻，留下“三过家门而不入”的美丽传说；2200年前刘邦、项羽的垓下之战，演
绎了“四面楚歌”、“十面埋伏”、“霸王别姬”的历史故事；近8平方公里水面的龙子湖相传 为朱元璋洗浴放牧之地；在当代革命历史上，决定中国命运的淮海战役胜利后，人民解
放军从这里挥师南下，解放了全中国，翻开了中华民族历史的新篇章。蚌埠还是花鼓灯和