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美服云客服是一款以SaaS模式为企业提供客户服务支持的平台,智能化接受来自全渠道客户的多样化服务请求,打造一流移动化云客服平台。对来自电话、微信、微博、APP、邮件、网站等渠道的客户服务请求,进行快速响应和有序管理。同时,对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪,轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理,让客服工作井井有条。
软件特色
1.智能分配
智能的客户分配,让客户不必等待,有序处理问题。
2.灵活的客户接待
可跨部门协作接待客户,也可转移给相关的人员接待,务必专业精准的解决客户问题。
3.分析客户特征
对话框自动显示访客路径、客户分类。客服可手动添加客户标签,全面分析客户特征。
4.聊天记录及时保存
与工单系统完美结合,提交问题,生成工单让客户服务流程透明清晰。
5.提交工单
时尚的界面,完美的色彩搭配,让人神清气爽的界面设计。给使用者一场视觉盛宴。
6.百度搜索
只需点击提醒框,即可直接回复问题,高效简便。
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