篇一:《岗位认识》
岗位认识：
聚焦作业基地，聚焦电话中心95500尤为重要：
电话中心95500作为公司对外服务的两个窗口（柜员及95500客服代表）之一，直接面对于客户，工作质量的好坏及服务水平的高低直接影响到客户的满意度，从一定意义上讲，95500服务的水准直接影响到客户对公司的感受，直接影响到一线的客户市场，但这种影响是潜在的，即使95500的服务水平达不到公司发展的要求，很难直接被公司管理人员或业务人员发现，但这对公司业务的发展及市场的开拓已造成了潜在的影响。聚焦电话中心，关注电话中心工作，提高95500水平，扩大95500服务的深度与广度，提升95500的服务价值，对提高客户满意度，提升公司品牌形象显的相当重要。在你身边的保险公司必须要有一支在你身边的95500客服代表。
电话中心的管理人员角色定位：既是管理者，又是服务者，现场管理人员的心态、工作状态直接影响到所服务95500团队，对95500的管理团队的管理不同于二楼作业人员的管理，必须要有更高的要求，在绩效薪酬的对应上也应该相应的匹配。
工作构想：
一个指导思想：先团队管理，后指标管理。只有团队的基础管理做好了，电话中心的指标才会持续稳定，否则，短
期通过激励强拉指标，一时带来指标的好转，却对团队造成了伤害。
五个体系建设：
组织架构体系：建立高级经理、主管、组长、班长、客服代表的人员架构体系。充分利用架构体系，层层分解，步步追踪。
管理制度体系：电话中心与其说是一个部室，更象是个小的机构，因其用工体制的差异，造成了与作业管理人员制度管理的差异，必须针对是电话中心劳务派遣的工作特点，有针对性的建立自身的管理制度，并形成制度手册。
培训体系建设：针对呼入、呼出两个团队，建立各自的培训管理体系，包括新人岗前培训、专业技能培训、一年期人员的成长培训，二年期以上人员的众诚度的培训等。培训形式可以进一步创新，可通过知识库管理、网上摸拟呼入、呼出现场等形式。
绩效体系建设：包括指标管理及绩效文化的建立，围绕指标管理开展工作是主线，但必须要加强绩效文化的建设，在绩效考核前必须让团队充分认同指标体系建设，目标方向要达成一致，每一个绩效管理制度的下发，必须要充分听取团队成员、组长、班长的建议及意见。
文化体系建议：结合95500团队“年轻化，多女性化”的特点，建立适合该团队的职场文化建设及团队文化活动，
通过荣誉体系建立，激发团队的工作热情，提高团队活力
三项重点工作：
招聘与培训：招聘渠道的建立、选才的标准、制式化的员工培训对提高人员的留存率起到很重要的作用。员工的离司率过高，从一定程度影响了经营成本，提高了人力资源成本及人力资源管理成本。
绩效管理：围绕指标管理开展工作是主线。
情绪管理：现场主管、小组长、班长定期的沟通交流会、电话中心特色的团队文化活动，人事专员关于人员管理的基层调研与沟通，职场文化的布置、情趣发泄室等。
一个工作难题：如何解决电话中心业务高峰和低谷的问题。通过呼入的一岗双能来实现。
用工机制设想：
建议呼入劳动合同制（满足一定条件）、呼出劳务派遣制（特别优秀，为公司服务两年以上者可转为劳动合同制）。
个人优势：本人对人员管理、团队管理方面，从人员招聘、培训、考核及团队文化及荣誉体系建设有一定了解，有助于工作的开展。
个人劣势：
对电话中心的现场管理的提标管理部分了解较少，在“如何围绕指标管理，有针对性开展工作，提高营运效率指数”方面是需要提高的。
篇二:《对岗位的认识》
对岗位的认识和履行岗位职责的承诺
发展规划处 谭树明
发展规划处是学校为了主动适应高等教育改革与发展的趋势和新时期学校事业发展的需要而加强学校整体规划工作于今年五月设立的部门，是对学校的发展规划进行研究、编制和贯彻落实的职能部门。规划是建设的龙头，是科学发展、依法行政的基础。我校正处于改革与发展的重要机遇期，加强战略管理，努力提高自身战略管理水平日益重要。科学制定学校的发展规划并认真贯彻落实，需要有战略管理的职能部门实施管理。同时，“申博增硕”是我校近期和今后更长一段时间内重中之重的工作。争取成为博士学位授予权单位是我校学科建设的重头戏。国家已改革博士学位授予权单位申报与审核的办法，今后按照“立项、建设、中期检查、评估验收”这种新的模式和办法来审核与增设博士学位授予权单位，特别强调统筹规划。这对学校中长期的学科建设规划和博士学位授予权学科的建设规划提出了新的要求，做好相关规划的编制和科学论证以及贯彻和落实都显得非常重要。因此，发展规划处处长岗位是学校发展规划的科学编制和贯彻落实并促进学校科学发展的重要岗位。
本人作为发展规划处处长，特作以下承诺：
1、根据发展规划处的职能，认真履行处长岗位职责。带领全处同志贯彻执行党的路线方针政策和上级领导部门及学校党委行政的工作部署，结合本部门实际组织实施。{岗位的认识。}.
2、带头学习研究高等教育发展动态，学习研究国家及相关行业部门的发展规划，努力提高业务水平和参政议政能力。
3、围绕学校发展的目标和中心工作，对学校改革和发展的重大问题加强调查研究，为学校改革和发展提供决策参考。
4、积极主动地配合学校各部门的工作，努力完成学校领导交给的其它工作任务。
5、树立爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的理念。恪尽职守，廉洁奉公，努力为学校的科学发展贡献自己应有的力量。
篇三:《应聘岗位的认识》
一、对财务管理专业的认识
财务管理是企业管理的一个重要组成部分，主要是研究如何通过计划、决策、控制、考核、监督等管理活动对企业资金运动进行管理，以达到企业效益不断提高的目的。
我之所以会选择财务管理这个专业，是因为它有非常广泛的就业前景。随着市场经济的不断发展，越来越多的企业会走向以财务控制为核心的企业管理，而且财务和投资、资本运作、金融等等都有着非常密切的联系，其职业发展可谓是前途无限，因此这便成为我选择学习财务管理专业的一个重要的前提。
而且就我所了解，目前从事财务管理行业有三大热点： ①“热”：会计人员的就业面相对比较宽广，国企、私企等对会计人员有很大的需求。
②“高”：企业对从事财务管理行业人员的学历以及工作素质等要求高。 ③“缺”：中级以上会计师、注册会计师以及精算师等高级财务人员相对比较缺乏。这些外部因素都成为我选择财务管理专业的重要原因。
二、对审计的理解
审计本质具有两方面涵义：其一是指审计是一种经济监督活 动，经济监督是审计的基本职能；其二 是指审计具有独立性，独 立性是审计监督的最本质的特征，是区别于其他经济监督的关键所在。
审计学培养熟悉国际会计准则、掌握审计技术、具有扎实的审计理论与实务，具备注册会计师（CPA）、注册内部审计师（CIA）和信息系统审计师（CISA）的业务知识与专业技能，能在企、事业单位和政府机关以及社会中介机构从事审计实务、会计鉴定、资产评估以及教学、科研工作的高级专门人才。 而审计专业融合了管理、经济、法律和会计、审计等方面的知识，它是管理学科的一个分支，主要培养能在企事业单位、政府部门及社会中介组织中从事会计、审计实务工作以及教学、科研方面工作的工商管理学科的高级人才。本专业学生主要学习会计、审计等方面的基本理论和基本知识，受到会计、审计方法和技巧方面的基本训练，具有分析和解决会计、审计问题的基本能力。
随着现代社会的发展，市场竞争的激烈，审计学的课程越来越多，内容越来越丰富，要求也越来越高，日渐成为了比较热门的学科之一。
三、对会计职位、岗位职责、任职要求的认识
（1）对会计职位的认识
会计是以货币为主要计量单位，对各单位的经济活动进行完整、连续、系统的反映和监督，借以加强经济管理，提高经济效益。它既是经济管理的重要组成部分，又是经济管理的重要工具（信息系统）。再来谈谈会计专业的就业情况。随着国家的不断发展，会计业被越来越多的企业，单位所需要，无论是大的企业还是小的单位都需要会计，无论是政府还是其他形式的企业也都非常需要会计。另外会计专业也有很高的发展潜力，如果你够优秀那么你可能会成为一个公司的财务总监，得到这个职务我想应该说明自己很优秀。另外如果你是一个有创业精神的人，那么通过对会计专业的学习你对经济方面也会更有敏锐度，另外也可以让你在以后对企业的管理方面减轻负担，因为作为一名管理者必须对会计知识有所了解。
作为一名会计专业的学生应该具备怎样的素质和要求。第一要保证我们所做的会计工作要符合会计法，不违反会计法律行政法规的相关规定。第二，我们要好好养成良好的会计职业道德，这个对会计人员是非常重要的，我们的所作所为不能够仅仅是能够为公司服务就好，要保证我们提供的信息必须符合实际情况，这样才能很好的反应公司或是政府的经营状况或财务状况。总而言之，会计这个专业总的来说还是一个比较好的专业，因此我们需要利用大学这个很好的机会好好学好专业知识为以后工作做准备，增强自己的竞争力。{岗位的认识。}.
（2）岗位职责
1. 按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
2. 编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。
3. 依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。
4. 负责汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况。
5. 负责清理往来款项，定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
6. 按照经济核算原则，定期检查分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好企业参谋。
（3）任职要求
1、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证书；
2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务；
3、熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件；
4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；
5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。
四、对任职企业的认识
河南玖和电子科技有限公司
公司基本情况介绍
河南玖和电子科技有限公司（Henan Uniwell Technology Co. Ltd.，简称“玖和科技”），创立于2004年02月，是一家致力于车辆定位监控、汽车电子技术应用、无线数据通信和图像识别技术的高科技公司，2005年12月由河南省科学技术委员会批准为高新技术企业。
公司性质：民营
公司规模：100-499人
公司行业：计算机软件 IT服务 计算机硬件 电子技术/半导体/集成电路 空缺职位：出纳、会计、计算机
公司产品：玖和科技是国内最早一家集研发、生产、运营为一体并拥有软件/硬件完全自主产权的GPS生产运营商，公司现有各类专业技术人员120人，国家专利11项，产品涉及汽车电子、信息通讯、公共安全等服务领域。
公司历史：公司独有的运营模式、技术支持团队和专业运营维护队伍，为所服务
的运输企业提供了连续十年不间断、无差错的优质服务，并形成了自己的内部业务管理系统。
公司区域：河南省.郑州市.黄河路36号河南外贸纺织大厦7楼
公司文化：玖和科技始终坚持以市场为导向，以科技为动力，以创新求发展，以质量求生存的经营方针，秉承励志创新、诚实守信、交流协作的服务宗旨，践行做优做强，持续发展，服务用户、造福员工、回报社会的企业经营理念。 五、会计职业发展路径以及心得体会
（1）会计路径
会计可以从出纳做起，管理货币资金、票据、有价证券等的进进出出，填制和审核原始凭证，工作熟练之后，做到会计的岗位。当然也可以从会计专业毕业之后，直接从事会计工作。如果能及时调整自己的知识结构，培养管理团队的意识，总结成功的经验和失败的教训，不断改进工作中的问题，提高综合素质，将可以获得更进一步的发展：
路径一、熟悉会计操作、会计核算流程，具备财务筹划技能后，可以成为会计经理；
路径二、具备一定的财务管理能力和实际操作能力后，可以发展成为财务分析师、预算分析师、核算专员，进而发展成为财务分析经理、预算经理、财务成本控制经理或财务经理；
路径三、积累一定的经验，熟悉所处行业和企业的业务管理状况之后，可以向审计方向发展，成为审计专员，进而向审计经理发展，也可以转而从事统计工作，成为统计经理。
（2）心得体会
综合自己的综合特征，内外部环境与行业发展方向及地域，确定本人的职业发展路径是：从基层做起，步步为营，在实践中锻炼自己的综合素质和管理能力， 直至到职业财务总监的管理路线。
毕业后，从基层做起，找一份适合自己综合能力与实际自身状况的工作，踏实工作，在实践中磨炼自己，建立关系网，学习作为领导应具备的能力，争取早日成为领导的得力助手。第二步，在成为领导得力助手之后，努力学习并在实践中培养自己的管理能力、搞好同事关系、学习专业技能、争取在自身条件与外部条件都允许的情况下，取代领导的职位，并且，不忽视工作与家庭的关系，保持家庭和睦。第三步，在担任领导工作之后，继续学习专业理论与技能。并发挥自己领导才能、关注下属工作和生活情况、使自己成为一名企业骨干、称职领导、并逐步成为企业的财务总监。第四步，尽量发挥自己的轴心作用，为企业制定合理的财务投资计划与决策，编制各种分析报告，成为企业不可缺少的"顶梁柱"。 无论做一件什么事，哪怕是非常简单的事，都要讲究策略，因为它是通向成功的捷径，并能取得事半功倍的效果，只有这样才能"运筹帷幄之间,决胜于千里之外"。因此，我做出了一个具体行动计划。
1在工作与为人方面，勤勤恳恳，踏踏实实，争取早日提升为会计师，成为企业中高层管理者，负责全面财务工作。
2向企业领导者提出各种合理化建议，如投资决策、企业文化、管理体制、组织机构、整体发展等方面，尤其是在投资决策方面为企业提供全方位的调查结
果分析报告及市场投资方向报告。
3在本部门，建立有效的激励制度和管理发展制度，使下属有自主发展的空间与动力。
4通过对各种市场调研分析报告综合分析，为企业做出正确的投资决策，只有投资决策方向正确，企业才能蒸蒸日上。
5通过自己各方面的努力，在家人与下属的支持下，实现自己的最终职业目标，企业高层管理人员--财务总监，成为企业的"顶梁柱"，并且继续为企业，为这一成就，而坚持奋斗，直至退休。
篇四:《关于工作职责的认识》
关于对工作职责的思想认识汇报
施总您好！
首先感谢您及公司给予我总经理助理这个工作平台。虽然我有过一定的管理工作经验及对相关管理方面的学习。但还没从事过总经理助理这个具体的工作。我一定把公司事业当自己的事业去做，决不辜负您及公司对我的期望，同时更好的发挥自己工作能力。
下面简述一下我自己对此工作的一点认识，请施总对我的工作认识指出不足的地方，以便更好的完善自己的工作：
工作职责： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。做好办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。负责保管使用企业内外的公文办理，解决来访事宜，及时处理、汇报。负责其它公司单位领导的接待、参观工作。 岗位职责
一.认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总助处于“总管”与“部管”的双重位置，围绕着中心工作，协调领导，联系员工，事务、政务都要过问。把握所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨细，参谋不决断，要不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位。
二.耳聪目明，做好参谋工作。
搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，准确搞好反馈，积极当好决策参谋。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三.作好各部门之间的“润滑油”。
首先协调好上下的关系。上：要尊重而不盲从，更不能违背原则盲从领导。实际工作中，要有分寸，要坚持原则，按章办事。下：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四.高效快捷处理有关事务。必须有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，支持下级工作。事无巨细，事必躬亲。要客观地分析是非功过，不跟下边抢功争好。出现过错不推诿，对自己的过错更不上推下卸。工作扎实，力求实绩、实效。不能花架子，不弄虚作假。真实反映情况，扎实地开展工作。
五.不断提升个人素质，增加人文魅力。注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，卓有成效的方法艺术来开展工作。提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六.注意自身形象，起好表率作用。处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。 加强自身修养，自我形象塑造。引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七.制订并完善规则。
根据工作需求，建立可行的工作规章制度并执行。在实践中加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度等，用制度管人、管事。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。