最重要的人 作业 500(一)
《企业管理》项目2作业
一、“谁是我们一生中最重要的人”是一个关于“爱情、亲情、友情”的测试，通过测试你得到了什么样启示？
朋友，亲戚，亲人，都不是我们一生中不可缺少的，他们会给我们的一生带来许多欢乐，带来无尽回味，漫长的人生没有他们就没有人生的精彩，他们也是我们难以割舍的人，我们生活在这个世界上，有这些亲爱的人爱着我们，我们也同样爱着他们。可是你我心底最渴望的是什么呢？渴望的是最恒久的慰籍，最终你的情归何处呢？当你走完人生的路时，在你生命的尽头，你最想念的是谁，希望谁会陪你走完一生。
随着社会的发展，好象我们的感情不是那么的坚定，不是那么的缠绵，好象不再是牢固的，只要曾经的拥有，不在乎天长地久，明天我们不知又在谁的脑海里成为记忆，成为了谁的感情的碎片，又不知装饰了谁的梦，一切的一切好象昨日落花，过雨烟云。经过溪边，看过流云，路过芬芳，闻过幽香，看过绚丽，走过风雨，梦过晨曦，一切一切有多少驻留在你我的心底，你我心中渴望的是那持久的最深厚的爱情，一直陪伴你和我。不是吗？
二、如何理解“古典理论是古典的，然而也是现代的、科学的，古典管理的精华永存。”？ 管理自古有之。有人类活动，就有管理。在人类漫长的发展时期，人类积累了大量的管理实践经验，并创造了一些宝贵的的管理思想，但长时间未能形成系统的管理思想。直至19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了科学管理，标志着人类系统的管理理论的诞生。在这之后的一百多年间，管理理论以极快地速度得到发展。管理理论的发展历程，大致经历了经验管理与管理理论萌芽、古典管理理论、现代管理理论和现代管理理论的新发展阶段。
三、泰罗的科学管理理论的内容是什么？其对管理学发展的主要贡献是什么？主要局限性是什么？
1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
泰罗的科学管理主要有两大贡献：
一是管理要走向科学；
二是劳资双方的精神革命。
泰罗的科学管理理论也有其一定的局限性，如研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。另外泰罗对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。更为重要的是他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰罗的视野和高度。但这些也正是需要泰罗之后的管理大师们创建新的管理理论来加以补充的地方。
四、你认为古典管理理论对人类的伟大贡献是什么？
1古典管理理论是现代管理理论的基础，古典管理理论所要解决的问题也是现代管理理论要解决的问题，所以古典管理理论对现代管理理论的研究仍然是有着很强的指导和借
鉴作用。
2古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，古典管理理论对提高质量、提高工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法对今天的企业管理来说仍然是十分重要的。
3古典管理理论是在当时的生产力发展水平背景下建立起来的，是和当时的生产力发展水平相联系的，或者说古典管理理论适应于其相应的生产力水平。
五、梅奥的人际关系学说的主要内容有哪些？你如何评价它？
1)工人是社会人。工厂的工人不是单纯追求金钱和物质收入的经济人，他们还有心理上和社会方面的感情需要，是社会人。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面的需要。试验中比起照明程度的变化来，工人受重视的感觉更能调动工作的积极性。管理过程中要重视工人作为社会人的需要。
(2)企业中存在非正式组织。由非正式的接触和感情纽带联结在一起，使企业中存在非正式组织。非正式组织有自己的行为规范，很多时候与管理者的正式规定相冲突，影响劳动生产率。管理者要善于利用非正式组织的作用，不能只重视正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。
3、新的领导能力在于提高工人的满意度,在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求
梅奥等人的成就可以一分为二来看：一方面，霍桑效应而言，有很大的实用性；而人际关系理论也可被称为组织行为学的先驱，在尊重人、关注人的方面作了有力的提倡。另一方面，霍桑效应——“受注意了，一路开绿灯”，虽然在产生效应的过程中确实有较强的推动作用，但重于强调个体的激励，忽视了整体战略规划在目标、方向和过程中的重要地位；而人际关系理论的缺陷则过于强调人。但综合来看，梅奥等人的研究仍然是古典管理学向行为科学管理学过渡的鲜明标志，其“霍桑实
验”及“人际关系学说”具有里程杯的意义。
六、观看《摩登时代》，写一篇不少于500字的观后感。
《摩登时代》的背景是三十年代资本主义走向垄断的时代，机械大工业高速发展，资本向少数垄断财团手里集中。随着这场工业和社会变革洪流到来的是大量沦为机器工业文明附庸的无产阶级，在技术革命的旋涡中迷惑，然后成为这个机器社会生产线上的螺丝钉，微不足道，随时可以被无情抛弃。卓别林的《摩登时代》是表现20世纪初社会化大生产的最为著名的影片了，为经济危机给广大工人带来的痛苦而大声呐喊呼号。喜剧大师卓别林以独特的视觉形象、喜中见悲的诠释方式、辛辣犀利的讽刺和揭示出在当时的社会环境下，工人饱受资本家欺压剥削的严酷现实，以其高超的表现手法向世人展示了一幅代表千百万失业者遭遇的生活画像，概括了“摩登时代”这一矛盾的本质，揭露资本家疯狂剥削工人以更大限度地获取剩余价值以及这样一种生产方式对人性的压抑和摧残。在那样一个工业大生产的时代，卓别林用自己的演技演绎着每一个劳动者的希望，他们虽然忍受着压迫，但对生活的追求是不会停止的。20世纪初期，也就是所谓的“摩登时代”是一个十份特殊的时期，两次工业革命的相继发生完成，工业社会彻底取代了农业社
会，人类从农耕文明迈向工业文明，社会化大生产成为生产的主要方式。在这一系列的重大变化中，工作条件、劳动分工等方面也发生了重大变化。资本家需要获取更多的利益，工人要求更多的报酬，劳资双方都要求获得更多的生产收益，于是，提高劳动生产率增加盈余便成为了极佳的选择。由于这一时期社会化大生产取代了传统的手工作坊，生产过程中的每一个环节的分解、专业分工的细化以及制订相应的标准成为可能。因此，科学管理在这个时期成为生产管理领域的主要管理模式。科学管理集中进行定额研究以及人与劳动手段的匹配：强调工作制度化、标准化、科学化，以此作为提高劳动生产率的主要手段，同时对工人进行培训。资本家从工人身上尽可能的榨取剩余价值；工人为了更多地获得酬劳贴补家用而不得不为资本家鞍前马后；罢工得不到支持，下层人们的生活处于崩溃的边缘；机械化生产取代传统式的手工作坊，工人的创造力能动性被剥夺，取而代之的成为了程序化的机器生产的附属品。这些可以说是摩登时代想表达的核心意思。“影片以批判性的眼光揭露了资本家疯狂剥削工人以更大限度地获取剩余价值以及这样一种以机械生产为主的生产方式对人性的压抑和摧残。”（横线处摘自百度文库）
当然，摩登时代揭露的事实是当时两次工业革命后的真实写照，角度极为犀利，揭露了生产方式改变给人们带来的巨大灾难。但是，作为一部经典的影片，我们应该抽丝剥茧，冷静审视其中所表达的观点，看到某些东西对当下的指导意义。
一、工业化，机械化的生产对当下的生活其实是必要的
摩登时代在开头演艺的卓别林拧螺丝最后被送进医院的场景，嘲讽了那时机器代替
工人，使得工人只能整天围绕机器，程序式的工作的悲惨命运。当然这样的批评是在与之前手工作坊式的生产相对比的，工人的主动创造性确实随着机器的到来被剥夺了。但是作为工业革命的产物，无论在哪一种意识形态下，机器代替人是一种必然结果，因为机器的运转确实满足了人们的物质需要，提高了生产力，确实为人类的发展做出了贡献。因此机器化的生产方式虽然在摩登时代里被作为反面批判，但它确实是当今不可缺少的。
二、资本主义的本质被揭露，恶劣的本质至今仍未改变
摩登时代对当下有指导意义的很重要的一点来自于它毫不遮掩的揭露了资本主义的本质。由于资本主义发展已经许多年，各种改进使得他的本质在当今变得不那么容易捕捉，但无论怎样的改进，资本主义仍然会因为它本质上的缺陷而瓦解。而摩登时代恰好可以让我们看到这一点。
1. 工人永远没有自主权，他们的生计只能依靠为资本家卖命来维持
摩登时代里工人就像片头所呈现的羔羊一样，只能在资本家的驱使下，到工厂里做工。而当他们想要反抗的时候，却又被警察所阻挠，他们的社会地位得不到尊重，生活极为贫困。但即使这样，他们却又不得不依靠到工厂里做工来维持生计。他们的命运完全被资本家所主宰。这种资本家操纵工人的情形可以说是资本主义社会的本质。而当今，在资本主义国家，虽然有像法国、德国等国组织起的工会来制衡资本家
的权利，罢工也经常发生。但最终工人并没有因为这样而获得自主权，他们还是不得不依靠为资本家工作而生存。例如，12月初，发生在西班牙的机场空管集体因不满加班而罢工的事件，虽然其结果影响到了整个西班牙国内航班的正常运行，成功地让人们听到了他们的声音，但他们却没有因此而胜利，因为最后政府威胁说如果这样下去他们会失去自己的工作。可见，这个例子说明了在资本主义状态下工人依旧不是社会主人的事实，工人依旧要为资本家卖命的现实。
2． 资本家为了企业生存，为了剩余价值而不断压榨工人的本质并没有改变
虽然当今已经距摩登时代所描绘的20世纪初的社会化大生产有近100年了，那种以不断加快生产线速度压榨工人来提高生产率的原始做法已经不多见了，但这样的情形却以其他不同的形式表现出来，某些形式甚至是具有伪装性的。例如，在一些日本公司，老总们每天会带头到门口向员工们问候早安，他们无论在什么时候都说把员工的利益放在第一位，并定期组织活动来丰富员工的生活。但在这背后不是员工工作的幸福而是他们工作的艰辛。比如，公司的销售人员每天要顶着极大的压力来推销产品，他们的销售业绩往往直接与工资挂钩，如果不能按期完成，则按公司规定扣工资，或直接开除。更有甚者，让销售员工之间产生竞争，规定每年销售业绩最差的员工被开除，而资本家则在这其中坐收渔翁之利，压榨员工的同时获得大笔的剩余价值。
可见，虽然工人的生活已经不再像那时一样水深火热，但榨取剩余价值的行为却丝毫没有改变。
最后，摩登时代虽然反映的是20世纪初工业化大生产时底层工人的处境，但是在嘲讽、批判当时的社会黑暗的同时，也清楚地向后人揭露了资本主义社会制度的本质，资本家剥削工人，工人又不得不靠被资本家剥削以维持生存的情形正是资本主义自诞生到现在不曾改变的本质特征，只是摩登时代里描绘的情形更为直观，当今的情形比较模糊罢了。而在我看来，摩登时代或许也正是因为具有这种揭露资本主义本质的思想内涵而成为一部经典的影片。
最重要的人 作业 500(二)
经过半学期的“电影与文学”学习，我收获颇多。无论是在电影文学知识方面，精彩电影情节还是从老师身上，我都受益匪浅。
在播放的几部电影中，给我留下深刻印象的是“魔幻奇缘”与“雏菊”。
“魔幻奇缘”是一部以童话与现实完美结合的佳作，以漫画形式开始展现了公主与王子在童话王国一见钟情的情景，我仿佛置身于其中的情节，梦想有一天能遇上自己的白马王子。被王后毒害回到现实生活中的女主角依然保持自己乐观积极向上的心态，微笑时她独具魅力。在她久经波折后，终于找到属于自己的真爱。
这部影片展现出了生活中的真善美，假丑恶。其中的女主角是真善美的化身，无论在任何困境下依然以微笑面对生活，有一说善于发现美的眼睛。在如今竞争日益激烈的社会，大学生面临着学业压力，同辈压力，经济压力，就业压力，这下压力使90后的我们渐渐丢失了微笑，缺少了善于发现没得眼睛，忽略了欣赏沿途的风景。女主热办公积极乐观的心态深深感染了我，所以我们要以积极的心态创造人生：再烦也别忘记微笑；在急也要注意语气；再苦也别忘记坚持；再累也爱自己。并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都要好好去爱；不要失去自己优秀的品质资质的力量和冷静的力量，始终充满希望和信心，记住“哲人无忧，智者常乐”
另一部是我回味无穷的影片是“雏菊”。菊花代表爱的坚韧和纯洁，影片展现了一个杀手和警察同时爱上惠英的故事，郑宇爱上惠英后发现她爱的是想象中的那个人，又舍不得放手；朴义因为自己杀手的身份只能眼看心爱的人和别人在一起。惠英发现自己爱错了人后，却又两个都无法放弃。最精彩的一幕是惠英和朴义熟悉之后，郑宇又突然出现，惠英夹在中间，她当时复杂的情感表现的淋漓尽致。结尾惠英知道真相后，为朴义牺牲了自己的生命，展现了爱情的伟大，留给我们的只有惋惜和感动。
我从老师身上也学到很多东西，您幽默的开场白给我留下深刻印象。记得您说过，我们生命中最重要的人就是生我的人和我生的人。“人是漂泊的船，家是停靠的岸”,父母是我们在世界上至亲至近的人，当我们在社会上碰壁，被社会抛弃时，父母会永远是我们最坚实的后盾。人生中有三样事情不能等，其一就是孝顺。“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。上大学之前，经常与父母在一起感觉也没什么。上大学离家后，期待每一次回家，期待与家人见面，珍惜和父母在一起的每一分每一秒，我学会了珍惜。在整个世界中我们很渺小;在别人眼中我们微不足道；但在父母眼中，我们就是他们的整个天空。所以我们没有资格不努力。
另一点就是，大学是伊甸园。我们每天生活在这一局限领域中，有课本，同学，老师陪伴着我们，生活很平静，但
当我们踏出校园后，在社会上只是一粒微尘。当我们在社会中碰壁才知道大学生活的美好与纯真。
总之，电影语文课给我带来很多乐趣，是我紧张忙碌生活的一种调剂，老师的箴言我会永远记得。
最重要的人 作业 500(三)
《公共关系学》作业参考答案
一 单项选择题
1.A 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D
7.A 8.A 9.D 10.A 11.B 12.D
13.B 14.A 15.D 16.A 17.C 18.B
19.A 20.D 21.C 22.C 23.D 24.C
二 多项选择题
1.ACD 2.ACDE 3.ABCDE 4.ABC 5.ABCDE 6.ABCDE
7.ABC 8.ACD 9.ABC 10.ABCD 11.CDE 12.AB
13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE 16.ABCE 17.ABC
18.ABCDE 19.AE 20.AB 21.ABCDE 22.ABCE
三 判断正误，并简述理由（无论对错，都必须讲述理由）
1.公共关系的对象是人民群众。（ × ）
答：该命题是错误的。公共关系的对象是公众，而人民群众是一个政治范畴。
2.员工形象是组织形象的客观基础。（ × ）
答：该命题是错误的。产品形象是组织形象的客观基础，而员工形象是组织形象的一个组成部分。
3.手心向下是一种肯定性手势。（ × ）
答：该命题是错误的。手心向上是一种肯定性手势，手心向下是一种否定性手势。
4.公共关系的本质是传播沟通。（ ∨ ）
答：该命题是正确的。传播沟通是公共关系的基本线索、核心概念、理论精髓，传播沟通是公共关系的本质。
5.VIP是指顺意公众。( × )
答：该命题是错误的。VIP是指首要公众，VIP的英文是Very Important Person,意思是最重要的人，即贵宾。而顺意公众是根据公众对组织的态度所划分的公众类型。
6.公关广告不用付费。（ × ）
答：该命题是错误的。任何的广告都是要付费的，公关广告也不例外。
7．“把关人”理论的提出者是拉扎斯菲尔德。（ × ）
答：该命题是错误的。“把关人”理论的提出者是K.卢因。
8．男士与女士握手时应为男士先伸手。（ × ）
答：该命题是错误的。男士与女士握手时应为女士先伸手。
9.公共关系广告就是商业广告。（ × ）
答：该命题是错误的。公关广告是推销组织形象的，商业广告是推销产品的。
10.公共关系的一项重要职能是决策职能。（ × ）
答：该命题是错误的。公共关系的一项重要职能是参与决策的职能，而不是决策。
11.新闻发布会是一种二级传播。（ ∨ ）
答：该命题是正确的。新闻发布会是组织将信息发给记者，然后又记者再发送给媒介。
12.PR的根本任务是提升组织的有形资产的价值。（ × ）
答：该命题是错误的。PR的根本任务是提升组织的无形资产的价值。
四 简答题
1．确定公共关系本质属性的依据和方法有哪些？
答：1）需要分析公关构成的基本要素；
2）需要分析公关构成的基本要素之间的关系；
3）该本质属性必须渗透在公关原理中并对公关实务具有指导性。
2．公共关系部的特点是什么？
答：1）了解内情；2）便于协调；3）效率较高；4）成本较低；5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。
3．如何进行个人关系资源的开发？
答：姻缘；血缘；业缘；志缘；地缘；趣缘。
4．公共关系的内涵是什么？
答：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。（3分）这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素（组织、公众与传播）及其本质属性（传播管理）3分。
5．如何理解6P‘S的主要内容？
答：每个要点1分。6P's：就是在“产品（Product）”、“价格（Price）”、“渠道（Place）”、“促销（Promotion）”的基础上，增加了“政治权力”（political power）和“公共关系”（public relations）。它的提出者是菲利普．科特勒。
6．简析组织形象规划的基本特性。
答：1）主观性和客观性的统一；
2）统一性和差异性的结合；
3) 恒定性和变通性的统一。
7．简析公共关系对个人的功能。
答：促使个人观念更新
（1）注重个人形象的观念
尊重他人的观念
交往合作的观念
（2）有助于个人能力的提高
创造能力的提高
交际能力的提高
自我调节能力的提高
8．怎样理解公共关系的基本要素？
答：主体——社会组织；客体——公众；媒体——传播。
9．PR过程中要考虑的目标公众包括哪些？
答：PR过程中要考虑的目标公众包括：内部公众、政府公众、社区公众、媒介公众、顾客公众、社会名流公众。
10．简析组织形象评估工具图。
答：以知名度和美育度为指标，组织社会形象呈现四种