第一篇、市场营销先进个人事迹介绍
揽存标兵先进事迹
市场营销先进个人事迹介绍
市场营销领头雁本报记者 吴常森 ——记陇南分行机构业务部客户经理李兰同志 米仓山下、白龙江畔，有这样一位客户经理，她对辖内近150余户100万元以上的机构客户了如指掌，她拚抢客户的倔劲、开拓市场的创劲、研究分析业务的钻劲，令同行们钦佩不巳。她就是陇南分行机构业务部经理李兰同志。李兰，今年40岁，中共党员，曾任资金计划科副科长、科长、市场开发科科长等职。自2000年从事市场开发工作以来，她积极率领全部室员工在激烈的市场竞争中，一年一个新台阶，一年一步新跨越，尤其是近两年多来,在市场拓展和优质客户的开发维护工作中，仅她个人就累计组织存款9500余万元，实现中间收入420万元，取得了骄人的业绩，为全行的资金组织和市场拓展做出了积极的贡献。
高屋建瓴看市场 目标锁定大客
近年来，针对陇南农行资金总量不足、辖内优质客户稀缺的现状，李兰同志认为大客户是效益之源，因此，她把目标锁定在他行优良客户的挖掘上，一是广泛搜集信息，密切关注客户动向。在市场营销中，她高屋建瓴，胸揽全局，把市场资金信息的搜集与分析，作为资金组织工作的突破口和切入点，加快了市场营销步伐。去年，全市“计划生育家庭奖励扶助资金户”，原协定由各信用社代理发放，当她得知这个信息后，在及时向市分行领导汇报情况的同时，迅速率领本部门员工多次上门与市计生处负责同志进行沟通和协商，通过大力向客户宣传我行的网络和网点优势，及时为客户提供便捷优质的服务，改变了该户法人在信用社开户的想法，使基本帐户落户农行。目前，该户月均存款余额始终保持在800万元以上，为全行对公存款的增长奠定了一定的基础。二是重视加强对系统性大客户的拓展与维护。李兰同志在市场拓展中不但思维敏捷，胆大心细，而且又善于创新，处处表现出高人一筹的胆识和谋略。几年来，她把主要精力用到指导全行和部门市场营销开发上，带头跑企业，访客户，为全行机构业务的发展做出了积极的贡献。例如，对现金流量大，业务量大的机构客户，她提出了分类服务，分级跟踪营销服务的新模式，加快了市场开发进度。市交通征稽部门和地税局是全市公关难度较大的两个系统性客户，为了尽快取得这两户代理权，她多次深入该户拉关系、做工作，耐心解答客户提出的每一个问题，经过深度开掘和多方疏通，并最终与交通征稽处、市地税局达成了长期合作协议，使两户在全市较有影响的系统机构客户将账户开到了农行，且月均存款余额达2000多万元。三是积极采取“以贷引存”的方式，吸引优良客户。李兰同志十分重视内部各项规章制度的学习，并能在深刻理解、全面贯彻落实的同时用足用活政策。近年随着西部大开发进程的加快，以学校、医院为主的基础设施建设投资力度不断加大，部分机构客户在国家投资、自身筹资不足的情况下，急需银行信贷支持。她充分把握这个机遇，及时向市分行提出了“以贷引存”建议，并被市分行予以采纳后，达到了很好的效果。2016年初，当她获悉全市部分医院、学校有一定的信贷需求时，便以敏锐的眼光，将市场开发的目标，迅速转移到学校、医院等机构客户上，并对全市8县1区的县城以上学校、医院逐户进行摸排，确立了--户重点开发对象。同时，还对市人民医院、康县第一人民医院、陇南卫校、礼县一中等--户资金流量大，法人信用好，账户存款余额月均保持在50万元以上的机构客户，在严格执行信贷新规则的基础上，提供了信贷服务，累计营销贷款--万元，取得了客户的信赖。目前，全市有--家医院、---家学校己与全行建立了长期稳定的合作关系。四是抢挖他行客户。辖内优良客户少，同业竞争激烈，是全市所有金融机构共同面临的一个难题。“夹缝中求生存，永者胜”，李兰同志在内外部竞争形势相当激烈的情况下，她独劈溪径，大胆地把目光瞄向了对同业机构客户的挖掘上，取得了实效。市水电处人畜饮水专户是中行长期稳定的客户，账户余额一直保持在300万元以上，资金最多时达1700多万元。为了
把该户 ＂挖＂到农行，李兰与部室同志多次上门与企业负责人协商沟通，通过横向行与行的比较，纵向服务与服务的比较，使该户法人代表，明显感到了农业很行的服务优势，并于从中行连同账户资金余额一并转入到农行，带动和促进了全行拚抢他行客户的积极性。几年来，通过实施“抢挖”营销策略，到2016年底，他行客户转入我行的账户己有15个，余额达2685万元,占全市学校、医院总客户数的80%以上。
四项服务出亮点 夯实基础促营销
李兰在负责全行机构客户的开发拓展中，始终把服务放在首位，她经常告诫部室经理说：“客户满意只是浅层服务，客户忠诚才是无价之宝”。在服务内容和基础管理上她重点抓了四项工作措施的落实。一是落实跟踪服务人员和服务责任。对辖内机构客户，在部门内部实行包户、包服务，包营销的“三包”责任制，凡是因服务不周引起客户投诉的，除追究包户人员责任外，另扣发一天的考核工资。二是一是落实电话回访制度。她要求部室员工每周要对武都城区机构客户进行一次电话访问。对客户提出的问题，必须在2个工作日之内给予解答和解决，对一时解决不了的问题，提请市分行领导批示后，及时答复，受到了客户的好评。三是落实定期上门服务制。在认真抓好新客户开发的同进，她始终不忘对客户的维护。无论工作有多忙，她和部室的员工每月都要深入辖区内重点客户一次，及时征询企业对全行服务意见和建议。几年来，她先后到宕昌、康县人民医院、全市税务、水电等三大系统的--家客户，共征询意见-条，并对这些服务意见进行梳理后，提出了积极的改进措施。四是摸清底数夯实基础，落实责任促营销。为了摸清客户底子，2016年，她大胆创新，率先提出了“摸清机构客户实情，提高营销成功率的见议，并印制了机构客户调查表，通过调查摸底，在全市范围内确定了重点营销、维护和管理的机构类客户80户。与此同时，她将医院、学校纳入近两年内重点营销的目标客户，进一步落实营销责任，加快了市场拓展与营销进度。到2016年底，全行先后与陇南市人民医院、陇南市卫生学校、武都县中医院、武都一中、西和县人民医院、宕昌县人民医院、武都区第一人民医院、康县一中、徽县四中、两当县人民医院等15户事业法人客户签订全面合作协议15份，成功营销贷款18笔，金额3330万元，为全行资金营销找到了出路。另外，李兰还十分重视对客户的信用等级评定工作，先后对陇南人民医院、成县一中等18个单位进行了信用等级评定和内部综合授信，从而为当年的信贷营销夯实了基础。 激流永进拓市场 中间业务显亮点
陇南地处欠发达地区，辖内经济金融资源毕竟有限。但李兰没有把市场营销的范围仅仅局限在资金组织和贷款的营销上。2016年，市分行让她负责全行中间业务拓展，受任于危难之际，她并无冤言，而是以敏锐的眼光，高度的敬业精神和创新能力，组织能力，显示出了她非凡的工作能力。2年间，全行中间业务一路攀高，收入成倍翻番，这里面不知饱含了她多少的面对我行中间业务品种单一，发展慢、占比低等不利因素，我们及时调整经营思路，把保险代理、银行卡、代理农发行业务确定为我行中间业务的三大拳头产品，放在重要位置来抓，全年保险代理手续费收入76万元，银行卡手续费收入155万元，代理农发行业务手续费收入125万元。在抓重点产品的同时，一是继续指导各行做好传统汇兑结算业务和已代理业务，据不完全统计，全年代理业务量达到50628万元。二是督查各行代理业务规范运行。2016年新开办了代收石油公司营业账款和其他商业银行寄库业务，以上两项代理业务手续费收入达30余万元。三是与农发行积极协商，2016年将宕昌县农发行业务代理权争取我行，年代理手续费收入增加22万元。四是在省分行有关部门的协助和我部员工的的积极努力下，先后引进华龙、蔚深证券公司，并与其签定了银证通业务合作协议，为增加中间业务收入开辟了更广阔的领域。五是牵头组织两次保险代理集中营销活动。为了使保险代理业务在量上有一个飞跃，2016年6月份我部牵头策划了为期80天的保险代理业务集中营销竞赛活动，为确保“集中营销竞赛活动”达到预期目的，地分行成立了竞赛活动领导小组，制定了具体的营销方案，依据各县不同的经济特点适时对各县制定了符合本域特色的营销策略，我们还在保险代理产
品和计价等方面分别与各个保险公司积极协商，通过协商，既加强了银保合作的关系，又使手续费的标准得到了提高。我部积极与各保险公司联系利用我行召开各种会议之机，请他们的专业人员举办产险、寿险培训班27期，参训人员达1440人（次），提高了代理人员的综合营销素质和代理水平。在考核上，我们采取对专职和兼职人员实行了以“以单定价、以劳计酬、按季支付”的考核分配办法。活动期间，作为职能部门负责人带头积极投身到营销竞赛活动中，完成保险代理手续费收入4900元，超额完成市分行下达任务（任务为保险代理手续费收入500元），对全行全面超额完成竞赛目标起到了一定的表率作用。在对各县支行保险代理业务督导的同时，我们还加强了统计监测工作，每旬对全区各县支行保险代理进展情况进行排名通报，分析存在的问题，针对性地提出一些意见和建议。由于思路调整及时，产品重点突出，采取的措施得力，仅活动期间，全行就实现各类保费收入685.1万元，实现手续费收入46.9万元，全省排名跃居第一，受到了省分行的表彰和奖励，并将我行保险代理的先进经验在全省系统内进行推广。今年通过对保险代理工作内外部环境的分析，提出保险代理要依托全市车辆集中审验的有利时机，确定了二、三季度开展集中营销保险代理竞赛活动，活动的开展有力地推动了保险代理工作的进程，截止6月末保险代理手续费收入已超额完成省分行下达的全年计划。
李兰在配合全行抓好市场拓展和本部门工作的同进，还充分利用社会资源丰富这一优势，率先垂范，积极完成市分行机关下达的个人揽存任务，2016、2016两年间，她累计动员组织个人储蓄存款1760万元，充分发挥了解市场营销排头兵的作用。
市场拓展不可能一帆风顺，更不可能风平浪静。每一次成功的营销，每一次失败的总结，都让她感到振奋和沉思。每当遇到各种冷言潮讽时，她总是用淡然的微笑给以回报。尤其在无形而近乎残酷的同业市场竞争中，她锲而不舍，永不服输的敬业精神，感动了“帝”感动了一个又一个与她打过交道的客户，他们从这位普通的女性身上，看到了农行人默默的奉献精神，看到了农行美好的明天。
第二篇、银行员工先进个人推荐材料范文
揽存标兵先进事迹
银行员工先进个人推荐材料范文
在即将过去的2014年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行信贷员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名信贷人员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。通过市分行相关部门的集中培训及自己的积极钻研让我掌握了我行开展的各类信贷业务的基本技能。
这一年里，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总、分行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，半年的工作中我个人没有发生任何一笔不良贷款，并且在工作中不断丰富业务知识，巩固技能。在做好自己本职工作的同时，积极帮助其他同事，当自己遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。
截止2014年末，我共发放贷款x笔，金额x万元，贷款余额x万元，在做好本职工作的同时我积极发展连动业务，2014年共计揽储x万元，办理信用卡x张，理财x万元，QQ卡及淘宝卡共计x张。
在工作中，我不光注重信贷规模的增长，同样重视信贷质量的变化，每日，查询贷款的资产质量成为我每天工作前的必需工作。我有一笔个人商务贷款，客户因经营情况发生变化从而导致贷款逾期。逾期首日发生后，我积极主动联系客户催收该笔贷款，当该客户不在接听联系电话时，我不等、不靠多次利用下班时间上门催收，在找不到借款人本人时，我积极联系借款人的相关亲戚、朋友让其做好借款人的思想工作及提供借款人其他联系方式。借款人一年来虽然每一期都会逾期，但在我的努力催收下，借款人都能将逾期贷款补足，并未形成不良。
回顾和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。
新的一年即将到来。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答邮行的培养和组织的关心，为邮行更加美好的未来而贡献一己之力。
先进个人推荐
满腔热情写春秋 无私奉献谱赞歌
xx，女，汉族，xx市人，1977年5月出生， 2008年毕业于xx财经学院，本科学历，中共预备党员，现任xx路支行行长。2001年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是12年。2005年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任x路支行、x村支行、x支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。
2008月12月xx支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排名各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。
一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了积极贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，积极动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，积极宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金达到x万元，。
二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。
我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求
大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展情况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。
建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的积极性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，xx路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重通过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮助人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发，
三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。
银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，2014年8月，得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，终于挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。
由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，特别是月末、季末，各行业之间的竞争达到白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际情况，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的情况下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把合适的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。2014年3月5日，在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上门了解情况，介绍信贷业务，帮助石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。2014年5月30日中午，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，通过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.
在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。
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许xx同志是后坝支行公司柜柜员，自参加工作以来，她干一行、爱一行、
专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
在2014年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职，在担任综合柜长时，她在怀孕期间虽然行动不方便，但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退，认真履行综合柜长的职责，严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己，严格防范风险。把我们网点的内控管理得紧紧有条。在担任综合柜长期间积极在前台营销为我支行成功揽存x多万。她在平时的工作中把客户当着自己的朋友，几年来她的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。
在2014年下半年的工作中，她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的情况下，由于网点人员不够，让她提前回到工作岗位，她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作，没有向支行提出过任何特殊要求。回到工作中面对我们支行还有一些年任务没有完成的情况下，她积极的动用自己身边的朋友成功完成理财x万，基金x万，基金定投x户，在今年最后一个季度成功进件信用卡x张，全年成功进件信用卡x张。
今年9月份我们支行搬到后坝之后，一个新网点要面临很多问题她每天是可以提前一个小时下班，但是她为了网点的发展仍坚持到最后，做到最后一个离开。把单位利益摆在前面，把自己的一些利益抛之脑后。尤其是在11月份xx市分行和烟草公司合作开展的 “大力发展新商盟客户”的工作中，她在和网点支行长不怕脏不怕累，冒着严寒穿梭在大街小巷，亲自上门为客户宣传，指导客户使用。在我支行成功开办了x家新商盟客户并成功加办个人网上银行。她还利用周末休息的时间，丢下襁褓中的婴儿亲自上门为周末订烟的新商盟客户提供指导和帮助。
2014年2月人员变动网点原负责人调往其他支行，网点存款余额当月锐减，此后连续3个月大客户取款共x万元，余额年增负x万，员工情绪低迷，客户维护工作衔接缺位，多项指标排名急剧下滑，举步难艰，但是我并没有气馁和支行员工团结一心，出点子，想办法，我了解到该网点很多商户,地州的商家给他们打款都是汇到交行，农行，信合 ，针对现有大客户推荐理财产品，让他们了解
第三篇、先进事迹
揽存标兵先进事迹
“送金融知识下乡”先进人物事迹
根据天津银监局和天津银行业协会关于报送“送金融知识下乡”活动信息的通知，我行立即成立了宣传小组，由内勤副行长王康担任组长，带领官庄支行内外勤部分人员进行下乡宣传。
一是开展现场宣传。通过在乡镇集市设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、编印金融知识宣传手册、发放宣传资料等方式广泛宣传。在现场，共设置金融知识宣传点3个，挂贴横幅标语10余幅，发放宣传手册和宣传资料1600余份，赠送各类小礼品1200余份，挂贴横幅300幅、宣传画150余张。二是进村入户宣传。组织我行外勤工作人员成立宣传队走村进户、深入农家院坝、田间地头讲解宣传。在官庄村设立了一个“送金融知识下乡”志愿宣传服务点，讲解宣传存贷款、结算、银行卡、投资理财以及预防假币、受到了广大农村青年的热烈欢迎。三是对由王康行长牵头揽存过来的盘山管理局代发工资业务，为全体总共446户员工进行代发工资，并向其推广电话银行，全部进行了电话银行注册，使他们更能优质的感受到我行为其提供的服务，方便、快捷、准确，更为我行各项业务起到了宣传作用。四是王行长提出了细分服务受众人群，提高宣传服务实效。此次活动时间紧，任务重，为在短时间内取得明显效果，宣传服务活动针对不同对象确立了不同的宣传重点。根据年龄和知识结构的不同细分受众人群，做到因材施教，提高服务效果。通过把服务受众分别对待，因材施教，对大中专学生重点宣传创业贷款、银行卡、防
范金融诈骗等知识，对小学生进行基础性金融知识趣味讲解。对老年人群重点宣传打击非法集资、防范金融诈骗、对青年人群重点宣传金融理财、贷款知识。根据已经开始创业的特殊青年群体，制定了分层次宣传的策略，将农村创业青年划分为种养大户、自主创业人员和个体私营企业主等三类金融知识需求群体，分别研究确定宣传内容；对种养大户重点宣传农户小额贷款、抵质押担保、汇兑结算；对自主创业人员，重点宣传信用卡、代收代付业务；对个体私营业主，重点宣传电子汇兑、票据、信用卡、中小企业贷款等，有力提高了宣传活动的实效性。
通过本次“送金融知识下乡活动月”活动，送金融知识下乡这样急社会所需、应客户所求的活动，我行将继续深入推广，为广大农村朋友提供更多优质的服务。揽存标兵先进事迹
天津农商银行蓟县官庄支行
2011年10月25日
第四篇、银行支行行长先进事迹演讲稿
揽存标兵先进事迹
银行支行行长先进事迹演讲稿
1992年我带着美好的憧憬来到了xx银行xxx支行。十几年来，有着太多的感动，我被这里的人感动着,被这里的事感动着,被这里和谐的氛围感动着„„
还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作而加班加点,牺牲个人的休息时间;就是为了工作而忽视亲情和友情;就是为了工作而置个人的健康于不顾„„可在目睹了身边的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
我们的行长xxx，生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐，一个女同志，工作起来雷厉风行。自从她走上领导岗位的那一天，她就很少休息过礼拜天， 风里来，雨里走， 对待困难总是有一个乐观向上的劲头„„由于她的不懈努力，我们xxx支行的资产业务有了翻天覆地的变化，xx集团、xx总厂、xx股份、医学院等我区少有的几个大企业都与我行建立了亲密的战略合作伙伴关系，大家无不敬佩她为此付出的艰辛!
综合管理部主任xxx，在他的身上我们看到的总是饱满的工作热情，总是有着一股使不完的劲。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的对公业务逐步的走向正轨，资产质量有了明显的改善。他做人坦坦荡荡，对不良现象敢抓敢管，他倡导的加强“企业文化”建设，丰富了员工的业余生活，提高了员工的综合素质，增强了班子的凝聚力、银行的吸引力。他所领导的公司业务部被评为XX年总行级的青年文明号。
xx分理处主任xxx，凭着强烈的事业心，凭着一股子不服输的劲头，凭着对储蓄工作的满腔热情，走上了这个集风险、责任、压力于一身的岗位。靠着顽强的拼搏，靠着个性化、亲情化、特色化的服务，硬把一个资源匮乏、位置较偏、生存环境相当恶劣的小所发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的分理处。他倡导的“人性化”管理，“真诚心”服务，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围。在他的感召下，人人积极向上，互帮互助，真诚友爱。
业务能手、服务明星xxx。从他进入xx行的那天起，就将他的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以满腔热忱默默地为顾客送上一份
温馨。他为了提高业务技能，工余时间练，业余时间练，点钞、计算器两项都晋升为能手一级，被评为五星级柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。他不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，在他的帮助下，也都取得了好成绩。
储蓄专柜的xxx，孩子刚刚满月她就上班了，她离不开热爱的岗位，却没能完全尽到一个母亲的职责。谁不爱自己的孩子，可就是这样一个职业，让她不能做一个称职的母亲，代理保险个人成绩在全行名列榜首，优质的服务，得到了储户的一致好评。
综合管理部的客户经理xxx，现在客户是真正的上帝，有时，他们也真的把自己当成了上帝，为了稳定一重集团这个优质客户，他把企业的事当作自己的事去办，为企业服务尽心尽力,有时企业的同志到行里办事，他就帮助企业的同志楼上楼下地跑。为了了解企业的情况，他不厌其烦地登门拜访，有时企业的同志太忙，他就耐心地等待，一点不在乎企业的慢待。有时企业对我们银行的服务表示不满，向他发牢骚，他都能给企业一个满意的答复，消除企业的误解。他的真诚和热情终于赢得了企业的感动和信赖。几年来，该企业的收息率一直稳定在100%。
在“开门红”竞赛期间，涌现出了许多先进人物和感人的事迹。大家都把储蓄存款当成了自己份内的事儿，托人儿、找门儿、想办法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的个人揽存额都超过了百万元。
xx分理处的xx年过六旬的老母亲，在三天的时间找到了过去的老同志、找到了过去的老邻居，脚走疼了，嘴磨破了„„那可是一身体并不太好的60多岁的老母亲啊!和平分理处的xxx动员了几乎所有的亲戚、同学和朋友，三万、两万，三千、两千，虽然都是小钱，但他是在竭尽全力!人的能力有大小，但在他们身上我们看到了对中行的一颗颗火热的爱心!
还有综合管理部的xxx，xx分理处的xxx„„我们这个拥有xx名员工的集体，这样的好员工不胜枚举。大家都在各自的岗位上默默地奉献着，时刻关心着银行的进步与发展，积极主动地提合理化建议，天亮了，灯有人主动去关，自来水龙头滴水了有人主动去修，纸张正面用完了反面接着用„„揽存标兵先进事迹
朋友们，这不就是我们xx行员工敬业爱岗的最真实写照嘛!不正是这些
平凡的员工、敬业的员工，才托起了我们xx银行这块金字招牌吗?!
正式因为大家的不懈努力，截止3月末，支行对公存款余额达到了xxxxx万元，较年初纯增了xxxxx万元，完成年计划xxxxx万元的xxx%。市场同业占比达到了xx %;储蓄存款余额达到了xxxxx万元，较年初增加了xxxxx万元，完成年计划xxxxx万元的xxx%， 市场占有率达到了xx %;外币存款余额达到了xxx万美元，较年初增加xxx万美元。贷款余额达到了xxx万元，占市行授信资产的 xx %，为全行收益的提高提供了保障。
在人生的旅途中，我们所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要领略平淡的日子;我们的员工更多的也是平凡的人，他们也谈不上是什么英雄，但他们却有着一颗对xx行事业的无比热爱和忠诚的心。在他们的身上，我深深地体会到敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。面对刁钻的客户，也有偶尔的几句抱怨，也有偶尔默默落几滴无奈伤感的眼泪，但再次投入工作时依然是全心全意，全力以赴。
大家活泼乐观，幽默智慧，其乐融融，就象一个温馨和谐的大家庭!大家艰苦创业、无私奉献、勤俭节约的工作精神和忘我的工作热情，大家紧张而又活泼，繁忙而又有序地工作着的身影。这一切都深深地感染着我，鼓舞着我，使我如沐春风!
想想xx厂的姐妹们，他们在那样恶劣的环境中工作，收入又那样的微薄，而他们又那样地珍惜所拥有的岗位!再想想我们，拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬，我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁呢?!能够成为xxxx支行这个团结、拼搏、年轻、向上的光荣集体中的一员，与这样的好同志一起工作，我备感荣幸。别无选择，我只有全身心地投入到工作中!
我为xxxx支行拥有这样好的员工而自豪, 愿我们xxxx支行成为xx行系统一颗闪耀的明星!
谢谢大家!
资料来源：
第五篇、银行员工的先进事迹
揽存标兵先进事迹
平淡中绽放的灿烂
她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、****评为 “行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。
她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——
与时俱进练真功
她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。
兢兢业业创佳绩
工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她
个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。
热忱服务赢客户
在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其家中。
勤业奉献做表率
她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11
个小时。每年 “元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。
***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对***事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。我们坚信，她将义无反顾地在****行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
第六篇、农村信用社先进个人事迹演讲稿
揽存标兵先进事迹
文章来
大家好！我叫xx，2004年1月通过招标上岗、优化组合成为水都信用社均州分社负责人。我是受命于危难之时，当时均州分社各项存款持续下降，一个4000余万元存款的网点，到我接手时其余额仅有2930万元，为此该网点职工每月仅能拿到五百元左右的工资，远远低于其它营业网点职工收入。为了扭转这一被动局面，我和优化组合而来的4名职工勇往直前，用辛勤和汗水浇开了储蓄之花。到2004年底，均州分社各项存款余额达4667万元，较年初净增1764万元，其净增额在全市各营业网点独树一帜。一份耕耘，就有一份收获。在存款大幅攀升的同时，我们均州分社职工的收入均超过了2万元，其中我个人的年收入达到了2.7万元，是我参加工作以来收入最高的一年，与大多数职工相比，可以说是够丰厚的。我想，如果没有上级领导对我的关心、支持，如果没有招标上岗、优化组合的残酷竞争，如果没有能者多劳、多劳多得的按劳分配制度，我就无法象今天这样扬眉吐气。下面，我向在座的各位领导和同事介绍一年来我是怎样以辛勤和汗水换来丰厚回报的。
大家知道，我所在的均州分社地处丹江金融一条街。在方圆不到1公里的范围内农行、工行、建行三足鼎力，市场竞争已达到了白热化程度。我们均州分社牌子不如别人硬、结算渠道不如别人畅、服务产品不如别人多、服务质量不如别人高，致使我们在竞争中只有招架之功，没有还手之力，如果不尽快实施先人一步、快人一招的超常规举措，就难以扼制存款下滑的局面。
面对种种不利因素，作为均州分社负责人，我义无反顾，没有退缩。为了在激烈的竞争中不断发展壮大，使分社每一个职工能够拿到较高的工资，我在揽存工作中充分发扬“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。为了尽快进入角色，我对辖内的客户分布情况进行了全面摸底梳理归类，发现我社附近不仅有市人民医院、丹二巷菜市场，而且还遍布餐饮、娱乐、超市，可以说组织资金的条件得天独厚。摸清市场后，我将不利因素转化成有利条件。通过上门公关、建立客户信息卡、定期访问等手段，激活了一批“沉睡”客户，发展了一批黄金客户。小梅超市与我社仅一墙之隔，但从未与信用社发生业务往来。为了争取到小梅超市这个客户，我多次上门做工作，而小梅超市的老板似乎不太领情，总是若即若离，始终没有在我社开立帐户，我没有因此而放弃，而是一如既往的为其主动兑换零币，帮助鉴定其人民币真伪，有意为其推销商品，点点滴滴的真情注入终于打动了老板的心，如今小梅超市已在我社开立了帐户，月均存款余额保持在30万元左右。 为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我们一个回合不行，十个回合的毅力拼搏，只要是自己选准的目标，我将义无反顾，勇往直前，不达目的誓不罢休。刘女士是金融一条街上有钱大户，但多年来一直未与我社往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是滋味，于是攻关刘女士便成了我的一大目标。去年9月我找到了她家，刘女士见了我，开口就说：“今天怎么又来了，我的钱存在工行，你别费心机了。”不善于吃闭门羹的我有意避开了存款话题，与之谈论起日常生活中的杂事。一向细心的我发现沙发上放着准备织毛衣的毛线，我眼睛一转，有办法了。我指着沙发上的毛线笑着说：“我织毛衣可在行了，你生意忙，我帮你织两件，怎么样？”刘女士满口答应了。“项庄舞剑，意在沛公”。10多天后，刘女士第一笔13万元的资金在我社落了户。揽存标兵先进事迹
争存要有路，揽储要有方，拉关系，搭桥，然后攻关是我争存揽储工作中的又一决窍。一天，我在一个朋友家玩，朋友告诉我：“市中心有一个体老板家中有一笔钱，就看你有没有能耐把它弄到手。”听到这一信息后，我并没有盲目地上门找这位老板，而是先打听老板周围的熟人，通过“人托人，宝找宝”的方式终于和这位个体老板搭上了，但老板否认有钱，生硬地向我泼了一盆凉水，但我并没有因此算罢干休，我又找到了刚认识的这位老板的朋友，一起又来到了这位老板的家，老板依然是老板，并不那么爽快，然而看在朋友的份上，还是存了1万元。谁知这1万元刚存1个星期，这位老板又打电话，说有急用，我赶紧把钱送到
了这位老板的手中，老板见到风尘仆仆的我，不仅未接我送来的钱，反而又从家里拿出3万元交给我，笑着说：“你们的服务还算不错。”从此这位老板不仅成了我们的常客，而且每月存款余额都保留在5万元以上。
有人曾对我说，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。这话一点不假，揽存工作确实要付出很多，而且往往大多数的付出都是在默默无闻中度过的。在对待付出和回报的问题上，我始终将天平的砝码放在付出一方，以一颗赤诚之心对待自己所从事的工作。为了加强与客户的联系，去年我曾多次自掏腰包与客户小聚，不少客户深受感动，将在其它银行的帐户全部撤消，将资金存放到我社。为了搞好储蓄工作，我不仅在时间、家庭上付出了很多，有时还得做出许多其它额外的奉献。我粗略计算了一下，去年我在揽存工作中贴补近千元，从末在单位报销过一分钱费用，有人说我“傻”，我一笑了之，为了能拿回自己和分社其它职工的工资，为了农村信用社的发展壮大，我认为所做的一切值得，我无怨无悔！
我与上班地点相隔二、三里路，经常风里来，雨里去，早出晚归，不辞辛苦，有时为了赶上中班，甚至连饭也顾不上吃，就买包快餐面充饥。为了完成自己预定的存款目标，白天夜晚地干工作，回家做饭洗衣次数少了，儿子的成绩下降了，但为了存款不下降，我成了年迈父母不孝的女儿，也成了年幼孩子不称职的母亲。一年来的风风雨雨，凝聚着我对储蓄事业的热爱，也融进了我对储户的片片深情。在这里，饱含了储户对我的信任；在这里，凝聚了我一年来的心血和汗水。这里，虽然没有战火的硝烟，却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。这里没有节假日，有的只是终日重复的近似于机械的、单调的工作。分社里有多少笔存款，有多少余额，我心里清清清楚，但一年来，我所走过多少条路，流下多少汗水，撒下多少颗希望的种子，我却无论如何也说不清楚。每当看到自己每月能够拿到1000多元的工资时，心里甭提有多高兴了，所有的辛勤和劳累顿时无影无踪。特别是去年年底因我社存款任务超额完成而获得各项奖励时，我心里乐滋滋的，印证了一份耕耘就有一份收获的真理。如今联社出台了一系列按劳取酬政策，为我们辛勤耕耘的信合人提供了更加宽阔的舞台，那些不劳而获、坐享其成、吃大锅饭的时代已经一去不复返了。
第七篇、银行支行办公室主任标兵事迹材料
揽存标兵先进事迹
银行支行办公室主任标兵事迹材料
——关于评选同志为省金融工作
“巾帼建功标兵”的先进材料
同志，女，现年岁，年参加工作，从事金融工作年，现任开封市商业银行支行办公室主任。多年来，该同志在市行领导和支行领导的关心支持下，干一行、爱一行，务实苦干、兢兢业业，无私奉献，几十年如一日在平凡的岗位上默默无闻，无私奉献和勤奋地工作着，从不记较个人的得与失，每天不计辛苦，经常工作十几个小时以上，用一腔热情和辛勤汗水干取得了显著的成绩。
一、认真学习，努力提高自身素质，为履行岗位职责奠定良好基础
该同志对工作非常认真、执着，具有强烈的敬业精神，无论做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去学习、去思考、要去钻研。几年来，该同志始终坚持学习，除了积极参加上级行与支行组织的各类学习培训外，还认真开展了自学，积极参加了函授，通过报刊、杂志、电视等媒介汲取知识。由于多年从事办公室工作的缘故，业务知识欠缺。为了提高业务水平，该同志积极学习文件，联系实际，认真思考，领悟文件内涵。碰到实在难以明白的地方，就积极向领导、同事请教，请她们讲解，使自己能够有更深入的了解。有时，为起草一篇材料，有些业务上的文字难以定夺，就虚心向领导、同事们请教，阐明自己的想法，听取她们的意见，在选定合适的词句的同时，也丰富了自己的知识。通过坚持不懈的学习，努力提高了自己素质，为履行好岗位职责奠定了良好基础。
二、爱岗敬业，摸索工作方法，做好岗位工作
支行办公室“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，除了业务上的事外，其余大部分都由办公室处理。如何在“繁琐、杂乱、无规律性”的日常事务中，有条不紊的处理好各种事务，做好工作，该同志积极探索工作方法，总的摸索出了4条经验。一是将需要办理的事情在记事本上一一登记，注明完成时限。天天翻看、对照、清理，确保及时完成任务。二是需要马上处理的事绝不拖延。防止因拖延而忘记处理。三是平时积极搜集素材，注重保存，做好预备，一旦需要，马上调出使用。四是利用下班后或晚上比较清静的时间起草材料。为了完成当天的工作任务，经常性将下班时间延迟一、二个小时以上。
按照自己摸索出的经验，她迅速处理各种事务，全年，主要是做好文件材料起草、电子公文治理、收发文传阅、档案治理、印章与保密治理、督查督办、信息调研、会议记录等办公室工作，纪检监察、党建人事、组织培训等兼职工作，及协助支行抓好安全保卫、行政后勤工作与地方政府组织的预防职务犯罪、计划生育、环境卫生、机关目标考核、普法综治等项工作。近几年，经本人起草核稿文件100多份，起草各类材料200多篇，简报13期、信息13期、会议纪录35万字。
干好本职工作的同时，她时刻不忘银行的存贷款业务。业余时间积极吸收存款，利用营销知识去抓客户，找市场，捕捉和利用有价值的社会信息，奔走于新老客户之间，经过自己的努力获得了一定的成绩。至今吸收存款平均余额达到多万元，日均余额数万，介绍优质客户户，贷款发放多万，银行卡量多张，直接为支行创造了效益。存款的增长在全系统名列前茅。经过自己的努力，连年被评为市行“先进工作者”、“揽存状元”，在各项任务完成排名中经常名列第一。
三、端正工作态度，严格要求自己
一是调整心态，端正态度。办公室是很不易出成绩的地方，大家一天到晚只看到办公室人忙，却不知具体在干些什么。有些人认为，办公室做的事与业务挂不上钩，可有可无，办公室工作没有意义。甚至有些人认为，办公室干的都是些迎来送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面对这些看法，面对自己分在办公室工作，尤其是被一些杂乱无章的事搅得心力交瘁、烦躁不安时，她就很委屈、很消沉。但她认识到，自己要顾全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到办公室处理好繁琐的日常事务，也为领导提供一个较轻松的工作环境，使领导轻装上阵，有更多的时间与精力去想大事、谋大事、抓大事，也为业务部门全心全意抓业务提供了一个有利空间，为支行发展提供一个良好的内部环境。她及时调整心态，理顺情绪，给自己制定了“二条纪律”。一是树立求真务实、雷厉风行、精益求精的工作作风;二是做到“六个不让”，即：不让领导早布置的工作在手中延误;不让正在办的事和文件有积压;不让各种差错在这里发生;不让办事的同志在这里受到冷落;不让各种不良风气在这里出现。她自觉的严格执行“二条纪律”，做到了起草的材料紧密联系实际，避免夸夸其谈;做到了快捷有效处理好各种杂事、琐事;做到了及时为领导、为部室、为职工、为来访人员提供良好
的服务。
二是突显“认真”特性，严格要求自己。有人说，办公室工作假如不负责，也很轻易做。但她却严格要求自己，认真负责的做好。有时起草1篇材料花费很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很伤神，但她严格要求自己，认真斟酌，修改后才能发稿。有时填报一个表格，她要四处查找资料，避免想当然，估计模糊上报。尤其是在审核后勤费用时，就连十元钱的误差都要仔细查找来龙去脉。对她认真的态度，有同事不理解，笑她太过于认真。
几年来，她克服困难，全身心的投入工作，得到了领导的赞许与同事们的鼓励，而她却表示自己将进一步加强学习，虚心向领导、同事们请教，不断提高自己的工作能力和工作水平，为单位再创佳绩。
四、与客户交流优质服务创造价值，
作为一名办公室主任，除了快速准确处理银行业务和办公室事务外，她还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使她跟客户建立了良好的关系。她对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向她们详细的介绍了商行的保险，存贷款业务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了几家优质客户，为商行创下了可观的中间业务收入。
在存贷款方面，做好她本职工作外，下班后她亲自走访一些存款大户，上门服务，为她们解释，让她们了解商行，了解商行的服务，发挥带头作用，并利用周末休息时间，对开封市空分社区、阀门社区、菜市场等居民点进行了大力宣传。去年因装修期间为提升商行的存贷款任务，她不计严寒与天冷，以发传单的形式和耐心讲解让客户真正的体会到商行员工的真诚服务，营造了良好的社会形象，拉来了一大批存款，成功营销了一批优质客户。
在办公室费用方面，她努力提高资金营运水平，倡导节约型银行，争取最大限度地实现利润。十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。支行无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
五、积极参加丰富多彩的商行活动
同志在做好办公室工作的同时，还经常性的参加市行举办的各种活动，并获得了不少奖项。去年九月份以来，商行新来了几名大学生，她及时帮她们安家，让她们感觉到新家的温暖，努力去辅导她们，争取推动支行的队伍年轻化，同时组织她们与老员工之间的磨合，争取为行里的员工带来一种青春的活力，平时组织大家进行一些活动，促进员工之间的和谐，加强员工之间的合作。去年，在市行新春团拜会上，她与这几个学生主演的小品<昨天，今天，明天>获得了广大同事的一致好评，同时也为支行带来了活力。今年“庆七一、军民情”晚会上，她组织商行员工以一曲“千手观音”编舞，获得很多同事和军民的欢迎。同时在商行组织的羽毛球比赛上，她以并列第一的成绩，起到了模范带头作用，也极大地丰富了员工的文化娱乐生活。现在员工之间加强合作，以初步出现成效，在工作方面和其她方面都有上升趋势，同时也调动了员工的积极性。
六、尽职尽责为促进支行全面发展而努力拼搏
为了能给行里带来一批优质客户，她利用业余时间，不分节假日，往返于开封市警校、化工技校、和求实中学等客户之间连续代收学费，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务。培养了一批忠诚的优质客户。揽存标兵先进事迹
工作之外，她从不计较个人得失，无私奉献，经常性的加班加点，五一、中秋十一双节、春节，在别人团聚游玩的同时，她却对行里进行节前节后安全防范检查，查找风险，堵塞漏洞，逐一排除隐患，防患于未然，多年来，支行的防范措施获得市行的肯定。
今年以来，工作任务加重，加之她父亲有病住院，别人都劝她请假，而她却说：“父亲在这个时候本该是最需要我的，需要我去照顾，去陪她，可是为了商行这个大家，我要忍痛坚持把我的工作做好，不让父亲因病影响她的工作。”在父亲面前她也深感愧疚，但是为了商行，她只能化悲痛为力量，在她平凡的岗位上做出成绩，舍弃“小家”，为商行这个大家做出她应有的贡献。
“我想我做出了成绩，对父亲也是一中慰藉吧，她平时也时常这样教导我，一切以工作为重，虽然她病倒了，但心里还是希望我工作更好，这样她才能恢复的更快。”
虽然同志在工作上取得了优异的成绩，而她却说成绩的取得是各级领导
关心支持的结果，并对领导和同志们对她的帮助表示由衷的感谢。在未来的征程中，同志表示：要再接再厉，继续坚持务本、求实、创新的工作原则，扬长避短，恪尽职守，勤勉工作，争取为商行的发展做出新的更大的贡献!
资料来源：
第八篇、银行服务明星先进事迹
揽存标兵先进事迹
银行服务明星先进事迹
XX，女，信用联社营业部会计组柜组长。自 1992 年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在 2002 年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：
一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。 从事会计工作已有 15 年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。
努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清
户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。
该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。 许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为 ”去年 8 月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业之。务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。
他还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。
一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时同志看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞.虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，同志的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。
服务无小事，细节有时决定成败。同志就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。
二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。同志苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。
消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近 10 亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。
三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。 为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。
有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日
提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达2000 万元，年末时点存款为 3500 万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。
随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达 4500 万元，为营业部的发展做出了贡献。 为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。
丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。
任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。