一个好的淘宝客服往往能留住很多客户,促成很多交易,给公司带来利润,是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了.
有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,第一次接触淘宝,觉得它是那么的陌生,但是我相信对于卖衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服满目琳琅的在电脑上滚动,眼睛看花了。
第一天上班时候,老大让我们熟悉熟悉衣服,熟悉了一些简单的衣服后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着熟练的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词,很细心的和我们解释了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,记下了,我们才刚刚开始接触客服这个行业,很多都不懂,回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲,您好,"这个词,店长说并不一定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。
淘宝客服年终个人工作总结500字
上一篇:淘宝客服个人总结600字
下一篇:2016年淘宝客服个人年终总结范文
范文推荐
- 万圣节的传统游戏
- 独乐园记文言文翻译|司马光《独乐园记》阅读答案附翻译
- 社区元宵节活动主持词2019
- [后八轮油箱多大]油箱车间轮岗学习心得
- [本科毕业论文学生自我评价]本科学生自我评价
- 农村妇女主任党的十八大入党申请书
- 父亲节必看:详解不同年龄段父亲的养生攻略大全荐读
- aa镇2012年度科技培训总结
- 2018春季小学德育工作计划
- 扣扣个性签名大全霸气|扣扣个性签名情侣霸气
- 经典春节晚会主持词结束语
- 新入职会计试用期转正工作总结
- 2014购房协议格式
- 2013年国庆节精彩演讲稿精选
- 大学三年级上期团支部工作计划
- 美术教学工作总结个人_小学美术教学工作总结
- 我自豪我是中国人演讲稿|国庆演讲稿:我自豪,我是中国人
- 2018—2019学年第一学期_2011-2012学年第一学期小学三年级班主任工作计划
- [春泥计划活动内容]“春泥计划”授课体会
- 党校思想汇报1500_第一天党校培训思想汇报---将理论应用到实际生活中去