曾经人们形容网络是“秀才不出门，尽知天下事。”入境随着网络和物流的告诉发展，这句话还可以加上一句“秀才不出门，购尽天下物。”在高度发达的今天，人们不用出门也能买到各种需要的东西，随着网购的火热，网购的客服也成了人们生活中所熟知的职业。下面是fanwen112网客服工作总结栏目为您准备的《2014上半年天猫客服工作总结》，希望对大家会有所帮助：
入职半年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
天猫客服工作总结