客服工作需要很好的耐心，总结一年的工作，相信大家都有了不小的进步。希望在这个新旧交替之际，大家来年的工作能够更进一步。下面是fanwen112网给大家带来的2015客服部年度工作总结，欢迎阅读。
【2015客服部年度工作总结一】
时光如梭，转眼间2015年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职XX项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。