工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是 应用写作的一个重头戏。以下是fanwen112网小编为您整理的2018房地产客服部工作计划，供您参考，更多详细内容请点击工作总结栏目查看。
2018房产客服部工作计划
基本礼节
礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。