收银员工作总结参考
时间过得真快,不知不觉炎热的8月又悄悄过去了,在这段时间里我严格要求自己,自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现本人将这一阶段的情况总结如下:一、服从管理,虚心学习作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识。坚持天天开晨会,注重仪容仪表,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。二、注重细节,服务第一我们的工作是直接面对顾客,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的用心服务,要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。最近因为超市合同即将到期,外面传言很多,所以有很多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告诉顾客答案,但是我们会用我们的耐心,去和顾客有效沟通,让顾客消除不必要的担忧。最近超市活动也很多,往往一笔交易要出来好几张知而行券,我们也会不厌其烦地向顾客介绍:这张是一(两)个印花,到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具;这是一张十元的月饼券,买月饼50以上就可以抵用;这是一张8元的潘婷抵用券,买任意潘婷25元以上就可以抵用了;这是一张换购券,你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。遇到悟性高点的顾客,说一遍就够了,遇到好问的,还真得很考验你的耐心的。但不管怎样,我们都会解释到顾客满意为止。顾客是我们的衣食父母,所以必须要让顾客满意。三、尊重自己的工作,尊重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到不愉快的事,但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪,面对顾客时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务。四、再接再厉,再创佳绩紧张又忙碌的中秋节销售已告一段落,接下来并不是我们等闲的时候,因为十一 国庆长假已经在向我们招手。所以我们全体客服组人员一定要在三位课长的带领下,全身心的投入到紧张的工作中去。我相信在我们的共同努力下,我们超市一定会再创佳绩。
上一篇:电气检修年终总结
下一篇:7月学生会工作总结范文
范文推荐
- 高二学生入团申请1000字
- 2015年度财务经理个人工作总结范文
- 万圣节的传统游戏
- 学习习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的重要讲话_学习习近平总书记2019年全国两会重要讲话精神心得体会
- 内科护士年终总结结尾范本
- 第四季度扶贫工作总结
- 学习十七大解放思想大讨论心得体会
- [发现身边的美]“发现身边典型、学习闪光言行”活动心得体会
- 银行大堂一个月实习总结
- 2019年度思想工作总结|2019年度下学期工会工作总结
- 2019春季升旗仪式主题|2019年春季期升旗仪式讲话稿
- 党校培训自我鉴定意见_党校培训自我鉴定的范文
- 爱岗敬业演讲稿|爱岗敬业,热爱孩子
- 人事部门个人工作总结【三篇】
- 有关于减税降费|有关于带马子的俗语有哪些快马不用鞭催,响鼓不用重捶
- 中国石油储备可以使用多少年
- 美术系教学工作计划
- 一箱矿泉水有多少瓶_一瓶矿泉水阅读答案
- 公司员工劳务合同
- 大学毕业生个人鉴定范文