1按照护理服务理念要求为患者提供服务，遵守服务为规范。
2工作主动热情，温馨护理，微笑服务，10分钟内接待新入院患者。
3入院后责任护士1小时内完成入院介绍，评估。
4维护患者尊严，尊重患者知情同意权和隐私权。
5执行特殊护理操作前向患者做好告知。
6住院期间有相同固定责任护士负责患者的所有护理工作。
7危重病人做好检查陪护工作。
8根据病情做好患者的基础护理，生活护理，心理护理，安全护理。
9出院当天向患者及家属做好出院宣教，征询意见，不断改进工作方法。
10开展患者出院后的随访工作，发放爱心联系卡，随时提供咨询服务。