我公司所辖六区及三个县（市）分公司，现有合同制员工160人，社会化员工420人。爱思范文23http://fanwen.is97.com几年来，公司在省公司正确领导和全公司干部员工的共同努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，秉承“沟通从心开始”的服务理念，依托服务和业务“双领先”战略，不断提升服务水平和网络质量，大力转变工作作风，全面加强班子队伍建设和党风廉政建设，齐心协力，真抓实干，较好地完成了各项工作任务。
开展诚信服务树立金牌形象
公司用实际行动树立诚信服务的金牌形象。通过新闻媒体向全社会公开服务承诺，虚心接受社会监督，特别是将“话费误差，双倍返还”服务承诺，利用报纸、电视、广播等多种形式向社会公示，提高计费准确度。开展“满意百分百”活动，倾听客户心声，体现诚信服务，共有10万名客户参与营业厅答卷活动，其中880位客户接受了电话调查，收集有效合理化建议120条。还在火车站投资兴建客户乘车绿色通道，方便客户出行，每年约有23000人次享受到轻松便捷的乘车服务。曾连续多年推行社会监督员制度，聘请市人大、政协、消协等单位的社会各届人士为社会监督员，让他们以普通消费者的身份体验和监督通信服务，提意见，说建议。为使集团客户节约信息化成本，公司一直致力于以移动信息化解决方案服务于政府和行业，以完善的技术方案推进政务信息化和行业信息化建设，先后与煤矿安全监察局、大唐热电有限公司、大商集团新玛特购物中心等实现了行业信息化应用，把移动通信所具有的信息传递的即时性和准确性赋予了各行各业，企业运营的成本有效地降低，工作效率大大提高。
打造精品网络保障通信畅通
我公司不断加大对网络基础设施的投入，目前，网络规模由2002年160个基站增加到2005年269个基站，村屯覆盖率已达到98%以上。几年来，公司一直以“打造精品网络”为目标，多次开展网络优化、网络会战、网络信号普查等活动，明确各种规章制度和流程，完善互联互通管理的预警机制，使网间通信质量不断上升，为实现精品通信网络奠定了坚实的基础。针对节日期间话务量突增的现实问题，提前制定详尽的通信保障方案及客户服务方案，抽调技术骨干人员，实行科学的流量控制，并根据网络实际负荷情况进行动态调整，最大限度地疏通和吸收话务，保障了在大话务量情况下网络资源充足，网内、网间通信畅通。为加快农业信息化进程，公司全面开展了村通工程建设，现已建设5个村通基站，411家村屯服务站，服务网点村屯覆盖率已达100%。
加强企业管理细化管理流程
党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础，几年来，我们着重抓了班子建设，增强企业的凝聚力和战斗力。公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育，并以民主集中制为核心，着力培养班子成员之间亲密无间的战友关系，提高工作的时效性和领导班子的整体合力。加强了干部队伍建设，加强员工教育培训工作，提高员工队伍素质。加强经营管理，提高企业经济效益。在财务管理方面，严格各项费用开支，实施财务预算管理和可控成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，并在公司内部开展了规范财务管理的自查自纠活动，加强了对工程项目预算和决算的审核工作；在劳务用工上，我们从工种上、数量上均实行业务委托及合同委托制。所有劳务工都必须通过面试、笔试、业务操作等考核合格后方被聘用。在企业保险制度管理上，均实行了微机化录入，实现现代化管理。在安全管理方面，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任状”，成立了安全领导小组，每月不定期组织安全检查；加强交通安全管理，定期对驾驶员开展交通安全教育，从源头上杜绝交通事故的发生，确保公司无重大安全事故。
精神文明建设硕果累累。