篇一:《引导员解说词》
嫩北农场幼儿园解说词
尊敬的各位领导：
大家上午好！
首先，我代表全园160名师生员工对各位领导的到来表
示热烈的欢迎,和最诚挚的敬意。
嫩北幼儿园在九三局各级领导的关心下，在农场领导的
大力支持下累积投入200余万元，其中内部设施投入80余
万元。在全场人民的期盼中,于2012年 4月 7日正式开园，
现有大中小班共六个教学班。员工24人，其中园长1人，
教师8人，保育员6人，工勤人员2人，炊事员4人，保健
医1人，保安2人，实习教师2人。室外有大、中、小型活
动器械、60米塑胶跑道，幼儿种植园地，面积约200平米，
种植各类植物20余种，幼儿可以接触自然，从中获得经验
和探索能力，享受亲身体验的乐趣。室内设有晨检室、综合
活动室、图书室、舞蹈室、美工室、档案室、每班配有衣帽
柜，电视机，面包机、钢琴、紫外线消毒设施及各类益智玩
具。幼儿食堂配有整套的厨房设备，达到自动化，电气化。
整个幼儿园从室内到室外进行全面的规划，园容园貌真正做
到美化、净化、儿童话。
各位领导老师，里边请。
首先映入眼帘的是大厅手绘墙，我们的设计是以环保为
主题，主要是培养幼儿要懂得保护自己生活的环境，爱护花
草树木和小动物。为让幼儿从视觉上感受四季更迭，平台上
布置有按季节变幻的主题墙面。
请随我上二楼，楼梯两侧的用废旧布条、苯板、旧磁盘
粘贴出体现幼儿好习惯的金边圆盘，将习惯养成教育渗透到
生活中。
请随我来，二楼设有舞蹈室，多功能活动室及三个教学
班。左侧是舞蹈室，有为幼儿量身定做的把杆和壁镜。各班
幼儿根据活动的日程安排，有序的进行幼儿形体训练，组合
学习，舞蹈的排练等等。
二楼和三楼分别容纳3个教学班，各班师生都为各自班
级命了非常可爱的名字。按年龄依次是豆豆班，芽芽1班、
芽芽2班、苗苗班、果果1班、果果2班。
二楼的环境创设大多以食品托盘为背景进行创作，小小{引导员摘要}.
制作坊里幼儿稚嫩的各种手工作品，鼓励幼儿动手操作，并
能大胆表达。用纸盘和火柴制成的幸福列车，让幼儿认识数
字，并具有一定的探究能力，初步感知生活中数字的有用和
有趣。用火柴制作的和谐嫩北，让幼儿更加热爱自己的家乡。
引导3-4岁幼儿说出自己家所在的街道小区。
装有各类种子的五谷丰登，根据物体的外形特征让幼儿
认识各类谷物，了解吃粗粮的益处，培养不挑食的好习惯。
并能根据挂绳的长短进行排序。
用纸盘，方便筷子制作的安全标识，让幼儿具备基本的
安全知识
师生利用坚果壳贴成的房子，花朵，小动物组成了一幅
温馨的农家小院，让幼儿充分感受到大自然的美，对大自然
充满热爱。在纸盘上画出几种常见植物的生长过程，感知生
物的多样性和独特性。用果核、毛线制作的海洋世界，沾贴
画脸谱、花朵、感知形状与空间方位。可操作迷宫，心情播
报站，培养幼儿逐步的探究能力，在游戏中体验合作探究发
现乐趣。
综合活动室面积约440平米，是集角色游戏、家园互动、
幼儿室内活动于一体的多功能活动室。在这里我们设计了6
个公共区角，分别是小小超市、爱心医院、娃娃家、棋乐无
穷、小小交通岗、幼儿科学角。各班幼儿可有序进行游戏。{引导员摘要}.
培养幼儿的创造力，对幼儿的身心健康以及情感方面、能力
方面的发展具有很大的作用。
迎面平台上是用豆类制作的传统剧种、京剧脸谱，培养
幼儿热爱民族传统文化。沿楼梯而上是自制的题有古诗词及
山水画的竹简、优秀幼儿水墨画作品。
三楼设有三个教学班。分别是果果1班、果果2班、苗
苗班。
三楼环创以古典的祥云图案而制成的各种花边或展台，
衬托着每个主题，楼梯对着的是用废旧蛋壳和布条制作的小
动物，培养幼儿从小喜欢并爱护小动物。由纸壳、瓶盖等制
作的民族、西洋乐器；让幼儿对古典和西洋音乐有初级的认
知。智慧树、我的小手真能干、美丽的钟表、十二生肖通过
幼儿与墙面互动、动手操作促进幼儿知识与技能方面的发
展，又有助于拓展幼儿的视野。用刻纸工艺制作的清新自如
的青花瓷，通过视觉的冲击，民俗手工制品等艺术有初级的
认知，提升艺术审美，进而引导幼儿用心灵去感受美和发现
美。
十二生肖及钟表主要是纸壳和废旧物品制成，体现了数
字在生活中的应用和有趣，使幼儿认识时间，珍惜时间。 水果蔬菜仓买，幼儿可以自主操作完成。国旗展台展出按标
准尺寸缩小10倍由布和纸壳制作的与我国建交的部分国家
的国旗，使幼儿了解世界各国的国旗文化。体验汉字、及数
字在生活中的应用。
楼体两侧悬挂以邮票的形式表现琴棋书画、文房四宝笔
墨纸砚实物展示。目的在于潜移默化中提高园内的整体素质
和修养。四楼教师基本功培训手工制作的作品：展示农场发
展建设成果缩影手工作品展。
我园的环境创设促进幼儿在与环境的互动中获得各方面
能力的发展。
右侧设有水墨画坊：我园特色教学幼儿水墨画按年龄有
计划地开展教学，鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的
情感和体验，提高美术表现能力、鉴赏能力。墙壁上展出了
各年龄段幼儿水墨画作品。现正在筹备PHE世界书画大赛，参赛作品一百余幅。在比赛中培养幼儿的创造力和表现力。
各位领导辛苦了！请随我回到二楼多功能厅稍事休息。
篇二:《引导员心得》
工行大堂引导员心得
翻开日历，不禁感叹时光如流水，总在你不经意间悄悄流过。如今我已经在工行做了一周引导员，这一个星期的工作对于我来说，弥足珍贵。
引导员这个职业是我以前就很向往的，由于经常到银行办业务，能接触引导员的机会也很多，有时候也对她们的工作态度和工作方法有着我自己的见解。这些想法带到了我如今的工作中，很多顾客的微笑，给了我不小的鼓励！这段时间我学到了很多书本上无法学到的知识，也感受到作为工商银行大家庭的一员自己有多么幸运，由于我新上岗，对很多情况都不是很了解，经理和保安教会我很多东西，让我不再那么紧张和拘束，也让我渐渐对新环境和新工作熟悉起来。在培训和工作期间，让我对引导员这个工作有更深的了解和体会。
在为期一天的培训期间，我收获很多。经理为我们安排了有丰富工作经验的长辈带我，让我学到了很多。了解了很多工行的业务，如何开通网上银行，如何使用U盾，U盾的好处和密码器，口令卡的使用以及限额，要怎么区分星级客户，对各个星级客户要有怎样的服务，最重要的是要怎么学会保护自己，引导员是在大堂里面工作的人员，面对形形色色的顾客，我们要怎么在有效地进行引导工作的同时保护好自己，前辈们说的都很精彩和真诚。给我在从事引导员这个工作之前上了非常重要的一课！
大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的工作人员并不是柜员而是大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响到顾客对银行的印象。我认为大堂引导员应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心讲解顾客遇到的问题。如今，服务质量对银行来说是重中之重，很可能我们的一个微笑或是一个微小的动作都可以提高顾客对我们服务的满意程度，进而提升对我行的忠诚度。或许顾客对我们的印象好了，就可以在等待时间过长的情况下耐心听我们解释，理解我们的难处。我会在工作过程中不断发现问题并且及时改正，不断完善自己的服务态度。
从事大堂引导员不仅仅要有扎实的业务知识，还要懂得待人接物的方法，这一点对于有些慢热的我来说真是个不小的挑战，但这几天的工作让我对自己充满信心，我的方法就是把那些顾客都当成是自己认识的人，熟悉的人，这样，对于
我来说就很好沟通了。跟他们的沟通没有问题了，就能让我顺利的进行客户分流，在业务知识的铺垫下，引导他们到自助机上完成他们所需要办理的业务。在工作过程中我发现有些人宁愿花大把时间排队也不愿到ATM机上去办理，有时只是简单的存取款而已。这源于对机器的恐惧，不信任。我如果要成功的引导他们，首先就要他们了解银行大堂里这些十分便捷安全的机器的功能和用法，让他们消除对机器办业务的不信任感，其次让他们学会怎么操作，这样他们下次再来办相关业务时，有可能就不需要我的引导直接去办理业务了。这样一来就大大减小了柜台的压力。发现问题再找出方法解决它，也能给我的工作带来更大的挑战，让我更加热爱这份职业。
我想，要做好大堂引导员这份工作，最重要的就是细心，耐心和用心。我们的工作内容很多也很杂，不仅要迎送客户，进行客户识别和客户分流，还要引导客户怎样填单如何使用大堂内的自助机等等。有时候顾客一多，我就有点顾不上来，我在这方面还没有做到最好，我要多用心看看其他引导员是如何工作的，在他们身上借鉴好的工作经验，来不断地充实自己，让自己能取长补短，争取把工作做到最好。
做大堂引导员让我很快的从学习状态调整到上班状态，虽然大堂引导员的工作不会像柜台员工那样整天面对着电脑和业务那么枯燥和辛苦，让我们有时间转变心态和调整工作态度。在大堂会遇到形形色色的人，有时也会受到一些小挫折和小委屈，比如顾客对我们的询问表示反感，或是对叫号机和取号表示厌烦。一开始我比较在意，也很容易影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，这样不仅让自己能在工作过程中多些开心少些烦恼，也能保持好的形象，给客户留下好的印象。
现在的我还在工作中不断的汲取新的经验，也逐渐确定自己的工作和学习目标，我有信心能做好我热爱的职业，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心发出的光和热。
篇三:《引导员工作职责解读》
引导员工作职责解读
1、在台席外为用户提供走动服务,微笑大方迎送用户,主动上前询问用户,及时了解用户的需求,解答用户有关业务问题和受理流程的咨询：{引导员摘要}.
（1）主动咨询用户需求，对用户办理业务所需资料进行初步审核，避免用户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。
（2）引导需要到台席办理业务的用户至相应台席进行业务办理；及时疏导前台业务已办结的用户, 保持台席前通畅、不拥堵；发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。
（3）解答用户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将用户引导至咨询台席,由业务员或值班长负责解答。
2、维持营业厅的现场秩序，引导用户前往相应的台席办理业务，维护用户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的用户引导至等待人数较少的台席上。
3、协助营业厅负责人、值班长疏导投诉用户，调解用户纠纷，及时答复用户意见。
4、做好营业厅现场（门前“三包”范围及厅内）卫生环境的维护工作，见到垃圾主动即时清理。
5、在引导过程中，注意收集用户的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题反馈至值班长，并提出合理的改进建议。
6、每天8：00早班开门前应完成的工作：将现场的宣传单及时更新、补充、整理完毕。
7、业务宣传：适时的根据用户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作, 可以主动向用户介绍安全用气知识、宣传“进万家”、“每年免费安检”等特色惠民服务活动，当好用户参谋,引导用户高效办理业务。
8、主动关怀：主动关怀正在等候的用户，提供“一杯水服务”。
篇四:《引导员解说词)》
义务教育均衡发展引导员解说词 尊敬的各位领导：
大家好！
您现在来到的是泾河源镇兰大庄小学，我是本校教师邵红玲，非常荣幸今天由我来担任大家的讲解员。首先，我代表兰大庄小学全体师生对各位领导的莅临，表示热烈的欢迎和感谢！
首先，我将我校的基本情况向各位领导做一简要介绍。兰大庄小学始建于1965年，2010年10月将兰大庄和北营两个学校合并后搬至现在这所初具规模的学校。学校占地面积13000平方米，建筑面积
( )平方米，学校现有7个教学班，本学期在校学生301人。在职教师15人，其中一级教师2人，二级教师10人，特岗教师3人。所有教师中，专科及以上学历13人，中专学历2人，专任教师学历达标率为100%，专业结构配置基本合理。现有校舍10幢（8幢平房和1幢餐厅楼）教辅用房1167平方米，生均 平方米。学校校园布局合理，功能区划清晰，入学率、巩固率、完成率均达100%。 一进校门，映入眼帘的八个金黄大字“知礼、好学、勤勉、进步”这是我校的校训。各位领导这边请，这一面文化墙使我校的办学理念，我校的校风：规范、和谐、进取、创新；教风是爱生、敬业、协作、高效；学风是勤学、好学、乐学、会学；学校特色：以写启智，书画兴校；读圣贤书，做有德人。
各位领导这边请，这是我校的美术书法教室。为了将我校的校本课程——手抄报打造成精品，为了全面提高师生的综合素质，我们建
立了书法绘画室。书画作品凝聚了我校师生的智慧，丰富了广大师生的课余生活。具体情况有我们的美术书法室管理老师给各位领导主要介绍。
各位领导这边请，这是我校的图书室，自义务教育均衡发展和薄弱项目改造工程实施以来，我校的图书室发生了巨大的变化，我们把原来的义教工程配发的所有图书全部更换，这些书都是近几年新配发的图书。具体情况由我校的图书管理员给大家介绍一番。
各位领导这边请，这是我校的锅炉房，今年刚刚建成并投入使用，今年夏季，在上级领导的关心和支持下，我们学校实施了改暖工程，不但给各个室内通上了暖气，还给所有室外加了保温板，使我们农村的师生也享受到了城里人的待遇，告别了架火炉的历史，我们晚上也可以安心的睡了，不再担心煤烟中毒，也不再受烟熊火燎的状况了。 各位领导，这一面文化墙是中国梦。习总书记经常强调中国梦，我们顺应党和国家的号召，在学校也展开中国梦教育梦，让全校师生都能够与时俱进。各位领导这边请，这有一幢房子是五六年级教室，我们的教室都安装了电子白板，这一现代教学设施的运用，极大地调动了学生的学习积极性，也给教师的教学带来了方便，有助于学校教学质量的提高。
各位领导这边请，这是我校的教师周转房，这幢房子本学期投入使用，现在的宿舍里宽敞、明亮，改变了原来的拥挤现象。学校给每个宿舍配有一台电脑，并准备接入网线，晚上，教师们坐在一起上网学习、查阅资料。因为我校教师基本上全部住校，这也让我们这些长
期住校的老师不在闲得无聊。
各位领导这边请，这是我校的体育器材室，学校把体育器材室放在这间房子，一是离操场近，二是这间房子比较宽敞。具体情况有我们的体育器材室管理员给各位领导介绍。
各位领导这边请，这是我校的留守儿童之家，我校有留守儿童35名。我校的留守儿童之家布置倍感温馨，以人为本，有文化品味，让学生在这里不感到孤独。这里一台电脑，特别是亲情电话的开通，让孩子可随时和远在外地打工的父母及时联系，留守儿童更有了家的温暖。孩子们可以画画、下棋、弹琴、打球，也可以看DVD， 既丰富了学生的课外生活，扫除了留守儿童心理上的阴影，得到了精神上的慰藉，同时也加深了同学们之间的情感，增进了友谊。下面由留守儿童之家管理员给大家介绍具体情况。
各位领导这边请，这是我校的卫生室和心理健康咨询室，该室主要对全校师生卫生健康做好保障工作，使师生更加安心的工作和学习。我们每年还对学校师生的健康情况作了详细的记录。保健教师定期为学生开展健康教育课。
各位领导这边请，这是我校的少队室。我校的少队室是学校德育教育的重要基地，这里有红领巾广播站、红领巾监督岗，学校的大部分德育教育都在这里规划进行，室内的具体布置由少先队大队辅导员给各位领导介绍。
各位领导这边请，这两面文化墙主要强调学生的良好行习惯的养成教育，这是我们这学期完工并投入使用的塑胶操场，在上级主管部
门的深切关怀和大力支持下，我们这所农村小学拥有了塑胶操场。这是教育均衡的最佳体现。这个操场面积是3570平方米，可以满足我校300名学生的活动。这个操场有150米环形跑道和60米的直跑道，操场中间是一个标准的篮球场，篮球场两头分别建立了一个简易的羽毛球场和排球场，操场的东边是5组体育器械，还有一个标准的跳远坑。每到课间活动，学生们可以尽情的在这里玩耍。大操场是学生上体育课、做广播操、学校集体活动、学生活动的主要场所。
各位领导这边请，这两面文化墙是国学经典，小学生必备的古诗词，我们要求一二年级同学去背诵。这是我校的仪器室，近年来，为了促进义务教育均衡发展，上级部门加大了对教育的投入，使我校各类教学仪器也不断得到充实。我校现有科学、数学、电教、书画等教学仪器、标本、模型等，全部达到自治区办学条件标准。在使用上严格执行借用制度，记录齐全，使用率高，为教育教学直观演示、直观实验提供了优越的条件，极大地提高了教育教学质量。各位领导这边请，这是我校的实验室，科学的启蒙地，创新的大殿堂，设备规范标准的实验台，配备丰富的实验材料、仪器，通过老师的启蒙，大屏幕的演示，激发了我们爱科学，学科学，用科学的兴趣。也大大激发了我们的学习兴趣，也收到了良好的教学效果，实验为我们的实践创新提供了更为广阔的的发展空间。相信我们的每一位同学都是最棒的！
各位领导这边请，这四面文化墙是国学经典。中华古诗文是我国传统文化的瑰宝，她源远流长，内容广泛，