篇一:《昆山市接待工作手册完整版》
中共中央办公厅文件
中办发〔2006〕33号
★
中共中央办公厅 国务院办公厅
关于印发《党政机关国内公务接待管理规定》
的通知
各省、自治区、直辖市党委和人民政府，中央和国家机关各部委，解放军各总部、各大单位，各人民团体：
《党政机关国内公务接待管理规定》已经党中央、国务院领导同志同意，现印发给你们，请遵照执行。
中共中央办公厅
国务院办公厅 2006年10月20日 （此件发至县团级）
党政机关国内公务接待管理规定
第一条 为进一步规范党政机关国内公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费支出，第二条 本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、第三条 本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、第四条 国内公务接待应当坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重
加强党风廉政建设，制定本规定。
检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的单位。
请示汇报工作等公务活动。
少数民族风俗习惯的原则。
第五条 党政机关举办会议应当严格履行报批手续，严格控制会议数量、规模和会第六条 党政机关部门之间的参观学习、培训考察等活动要注意实效。党政机关工第七条 党政机关不得违反规定到风景名胜区举办会议和活动，严禁以各种名义和第八条 党政机关工作人员因公外出，应当按照程序履行报批手续。派出单位应当第九条 接待单位应当根据公务活动需要制定接待方案，规范公务接待程序，提高第十条 接待单位应当严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务，不得超标
期。应当充分采用电视电话、网络视频方式召开会议。
作人员不得参加各类社团组织、社会中介机构举办的营利性会议和活动。
方式变相旅游。
向接待单位说明公务活动的内容、时间、人数和人员身份。
服务质量，为公务活动提供服务保障。
准接待，不得用公款大吃大喝，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品，不得额外配发生活用品。
第十一条 接待对象需要安排住宿的，接待单位应当在定点饭店或者内部宾馆、招
待所安排。接待对象应当在本级财政部门规定的住宿费开支标准上限以内，按照收费标准交纳住宿费，回本单位凭据报销。
第十二条 接待对象需要安排用餐的，接待单位应当按照当地财政部门规定的伙食
标准安排，不得超标准安排用餐，提倡自助餐，一般不安排宴请。接待对象应当在本级财政部门规定的伙食补助费定额内交纳伙食费，回本单位凭据报销。
第十三条 国内公务接待中的出行活动应当集中乘车，减少随行车辆，严格按照规
定使用警车，避免扰民和影响交通。
接待单位不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动。在接待活动中，应当严格控制陪同人员，不得搞层层陪同。
第十四条 接待单位应当严格执行业务招待费的支出标准，控制接待经费支出。接
待单位必须按照规定标准收取应当由接待对象负担的各种费用，不得以任何理由和方式向所属单位和有业务关系的单位转嫁接待费用。
第十五条 各级党政机关应当加强对国内公务接待工作的管理，规范国内公务接待
工作。财政部门应当加强对财政性接待经费的预算管理；机关事务管理和接待部门应当加强对预算执行的管理，整合已有的接待服务设施，利用社会服务资源，避免浪费和重
复建设；审计部门应当加强对公务接待经费使用情况的监督；纪检监察机关应当加强对违规违纪问题的查处。
第十六条 各级党政机关应当严格遵守本规定，结合当地的具体情况制定相应的实第十七条 对违反本规定，在群众中造成不良影响的单位及有关人员，要按照党纪
施办法，明确规定公务接待的范围和相关开支标准。
政纪的有关规定严肃处理。{昆山市接待办}.
第十八条 本规定由国务院机关事务管理局负责解释。 第十九条 本规定自发布之日起施行。
主题词： 廉政建设 党政机关 接待管理 规定 通知 中共中央办公厅秘书局 2006年10月20日印发 中共江苏省委办公厅 2006年10月24日翻印{昆山市接待办}.
（共翻印：6650份）
中共昆山市委办公室文件
昆办发[2007]12号{昆山市接待办}.
★
关于印发《昆山市公务接待管理规定》的通知
昆山开发区、花桥经济开发区、旅游度假区工委和管委会，各镇党委和政府，市各部委办局，各人民团体，各直属单位：
经市委、市政府同意，现将《昆山市公务接待管理规定》印发给你们，请认真贯彻执行。
中共昆山市委办公室 昆山市人民政府办公室
2007年3月2日
抄送：市人大办公室、政协秘书处
中共昆山市委办公室 2007年3月5日印发
昆山市公务接待管理规定
第一条 为认真贯彻执行最近下发的中共中央办公厅关于《党政机关国内公务接待管理规定》的精神，进一步规范公务接待工作，严肃接待纪律，减少经费支出，加强党风廉政建设，制定本规定。
第二条 本规定适用于市级党委、人大、政协机关，审判、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的单位。
第三条 本规定所称的公务接待，是指考察调研、学习交流、指导检查、条线会议等公务活动。
第四条 公务接待应当坚持有利公务、展示特色、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重来宾地方习俗的原则。
第五条 公务接待应当按照先审批，后接待的原则，严格履行报批手续：
(一) 地市（县）以上党政领导的考察、参观，由市委、市政府秘书长落实出席领导并提出接待意见，接待处落实接待人员，制定方案，报请市委、市政府主要领导审批；
(二) 省级以上人大、政协领导的考察、参观，由市人大、政协秘书长提出接待意见，市人大、政协有关人员会同接待处制定接待方案，报市委主要领导审批；地市级（含地市级）以下人大、政协的考察、参观，由市人大、政协负责制定方案，报人大、政协主要领导审批；
(三) 县（市）级副职领导带队的考察团，由接待处提出方案，报请市委、市政府秘书长审批；
(四) 条级会议（活动），由对口部门提前报告并提出方案，经市分管领导审核后报市委、市政府主要领导审批；副部省级以上领导来昆，由市接待处协助接待，并报市委、市政府主要领导；
(五) 市领导交办的其他公务接待，由分管秘书长会接待处拟定方案，报请市领导审批。
第六条 第六条接待单位应在指定接待点或内部招待所为接待对象提供食宿，也可以通过公开招标的方式确定3-5家宾馆作为公务接待点，不得随意安排其他经营性宾馆就餐、住宿。
（一）公务接待原则上每批按标准宴请一次，用餐标准最高限额100元/人（不含酒水），酒水均用普通型；要控制陪餐人数，工作人员安排工作餐，最高限额50元/人。
（二）公务接待所需交通工具一般自行解决或由接待单位代租车辆；确有困难有市政府办公室协调；
（三）公务接待不得组织到营业性娱乐场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品，不额外配发生活用品。
（四）接待单位之间原则上不得相互宴请。
第七条公务接待应当严格控制费用支出，接待单位要指定专人负责接待和签单，并一律实行按月结算：
(一) 住宿费用一般由客人自理，因住宿费过高客人无法报销的，由客人按财政部规定的差旅住宿标准进行结算，不足部分由接待单位解决；其费用如需减免的，由市委、市政府秘书长签署意见后执行；
(二) 条线来宾（活动），包括请市领导会见陪餐，接待费用原则上由对口部门承担； (三) 市人大、政协的公务接待费用由市人大、政协直接申请专项经费。
第八条 接待单位必须结合政务公开每季度在本单位一定范围内公布接待及支出情况。
第九条 接待单位应当加强对公务接待工作的管理，规范接待工作。财政部门应当加强对财政性接待经费的预算管理；审计部门应当加强对公务接待经费使用情况的审计监督；纪检监察部门应当加强对违规违纪问题的监督查处。
篇二:《市接待办公室接待工作程序》
市接待办公室接待工作程序{昆山市接待办}.
为促进我市接待工作规范化、制度化、程序化管理，体现我市接待工作的口岸特色、地方民族特色，根据我市基本情况，结合我市接待工作实际，特制定此接待程序。
一、接受任务
（一） 任务报批
接待办公室在接到市四大班子宾客来访通知、宾客单位来电、来函后，接待办公室尽快掌握来宾所属省市、单位、带队领导、人数、性别、民族、目的、时间、车次等基本情况。负责接待任务的工作人员认真填写《宾客公务接待通知单》后送接待办公室主任审批或电话请示，并及时向对口联络秘书长汇报，落实接待工作陪同领导及其他相关事宜。
（二） 编制接待方案
接待方案可根据宾客的意见、领导批示和已落实的有关事宜制定。方案内容要做到全面、周密、细致。内容包括：来宾人员名单、陪同领导及工作人员名单、活动日程、住宿安排、乘车安排、就餐安排、市情简介、考察参观点、旅游景点情况介绍、洽谈会、座谈会地点等。接待方案要在宾客到达之前制定完毕，并分送到陪同人员手中。
(三) 落实准备工作
按照接待方案所列各项内容认真落实，接待办公室要预定房间、宴会餐厅、座谈会议室，明确接待车辆及参观考察路线。等级接待任务要通知公安、卫生、防疫、警卫等部门，并通知参观景点做好接待准备工作，要做到任务明确、人员到位，安排周密、万无一失。
二、接待活动
（一） 迎接宾客
1、一般考察团队，由各大班子对口单位派负责接待工作的同志到车站或驻地宾馆迎接。
2、应邀来访的特殊考察团队和等级接待任务，接待方案中所列有关陪同人员出面迎接，同时要视情况在恐龙市门或宾馆驻地举办欢迎仪式，内容以民族礼仪为主，向来宾敬献哈达、美酒、鲜花，如有其他特殊活动需要安排，再另行通知。
3、宾主见面后对口秘书长或接待人员要主动介绍我市在场的有关领导并作自我介绍，引领来宾乘车前往驻地。到宾馆后，接待人员要向客人发送房卡、接待方案及相关资料，并引领主要宾客到房间入住。
（二） 参观考察
1、提前将接待方案送达或电传至有关单位，并取得电话联系，要求有关单位做好接待准备工作，明确陪同领导和
接待人员，并告知考察内容、考察路线、汇报材料。
2、考察、座谈、洽谈内容如需要报道，要通知新闻单位安排采访人员，并及时做出报道。
3、参观考察途中接待人员要主动介绍市情、沿途情况及相关企业情况，做好导游服务工作，接待人员在陪同参观考察活动中，必须正确回答来宾所提出的问题，积极收集来宾意见和建议及其他信息，遇有突发事情要冷静处理。
4、参观景点的导游服务人员在陪同参观考察活动中既要认真讲解，又要耐心回答来宾所提出的各种问题。
5、凡是接待口岸出境游览观光的宾客，接待人员要协同相关工作人员提前做好相关手续办理等工作，确保出境顺畅、安全、无误。
6、在重要宾客的接待、市里组织的重大活动中，接待人员都要着装整齐，佩带胸牌。服务热情周到，沟通协调到位，组织落实迅捷。
（三） 会议座谈、洽谈、签字仪式
1、提前做好准备工作：确定参加会议人员、协助相关部门布臵会议室（挂会标及欢迎标语，摆放会议指示牌，摆放座签，检查音像设备）等，通知参加会议人员、新闻记者提前10分钟到场。
2、召开会议进行座谈、洽谈：接待人员引领有关人员进入会场（会谈室），衔接好会议日程，随时观察会议进展
情况，督促有关人员搞好服务工作，客人有特殊要求要做好记录，抓紧联系落实。
3、签字仪式：由接待办协同有关部门组织实施，认真做好与仪式有关的各项准备工作。
4、需要合影留念时，接待人员协同相关部门提前布臵场景，安排位次，通知摄影人员。
三、住宿安排
1、 应邀来我市指导视察工作的特殊来宾及其他重要宾客，经有关领导批准，可以减免住宿费；来宾报销住宿费确有困难的，住宿费由客人按报销标准结算，不足部分由接待办公室从接待费中补贴；其他客人的住宿费按实际价格收取全费，接待办公室不予补贴。
2、一般情况下，副厅级以上宾客安排套间或单间，县处级以下的宾客安排标准间。如需摆放鲜花、水果另行通知。
3、宾客的住房一般由接待办公室协助安排，可以先入住后补办入住手续。凡需接待办公室负担全部或部分房费的，接待办接待人员要请示接待办公室主任批准后向前台说明，并确认和填写《住房通知单》。对方费自理的宾客，接待人员要协助来宾补办入住手续或告知前台及时向来宾催缴房费。
四、用餐安排
（一） 宴会
1、宴请要根据来宾规格、人数从严掌握标准，在指定的宾馆、饭店安排就餐。
2、按照对等接待原则，每批客人以对口单位的名义由归口班子的领导出面宴请一次，尽量不搞重复多头宴请。
3、宴会要根据来宾情况制定菜谱，要突出地方特色，以地方风味为主，并根据不同的客人、不同的饮食习惯合理调剂。酒水以本地产品为主，适时调配俄、蒙特色酒水，突出口岸特色。
4、宴请的桌次、座次、名签严格按照礼仪规范的标准摆放。接待人员要主动引领宾主双方入座。要制定双方参加宴会人员的座签，分别摆放在每人的桌前，便于加深了解、互相交流。
5、宴请时间一般控制在90分钟左右，举办重要宴会，可适当安排小型文艺演出，要突出口岸风情、地方民族特色。
6、对一般来口岸考察、参观、学习、旅游的宾客，原则上不赠送纪念品。市领导指示需要赠送纪念品，经接待办公室主任批准后，按程序向客人赠送。
7、宴会接待人员必须提前30分钟到场，检查宴会准备情况（桌次、座签、音响设备、菜谱）等，并迎接宾主双方人员到场。宴会结束后，接待人员要先送客人离开就餐地点，后核实酒水等餐饮用品，然后在对帐单上签字，并填写《用餐通知单》其他内容。
篇三:《接待办工作计划》
篇一：【范例】接待工作计划
为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：
一、 来宾基本情况：
1. 来宾人员 2. 来访的目的 3. 来宾的行程 二、 确定接待规格
1. 级别及接待人员 2. 接待时间、地点 三、 拟写接待计划
1. 接待对象 2. 日程安排表 3. 经费预算 4. 联系方式 5. 接待审核 四、 接待注意事项 此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。
环节
一、来宾基本情况：
1、来宾人员：法国公司代表团 （社长betty、秘书helen 、市场部经理ben）
2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。
3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。
二、确定接待规格：
1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。
2、时间、地点：2012年4月9日-2012年4月11日，
三、接待计划
（一）接待对象：法国代表团（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日
（三）经费预算：
（四）、联系方式：
（五）接待审核：
接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。
四、接待注意事项
（一）衣食住行工作：
住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾
餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。 （二）安全防卫工作：
加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查 （三）针对人员注意事项：接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程
翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。 （四）其他接待谈判事项：
1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。
2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；
4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。{昆山市接待办}.
5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。
6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车
的现象。
商务旅行计划表
篇二：2013年度接待工作计划
长江师范学院
后勤服务集团2013年度接待工作计划
2013年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。
一、加强宣传策划，提升品牌效应
一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。
二、加强队伍建设，提高员工素质
1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完善管理模式，提高服务水平。
2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次年度先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。
3、开展岗位竞赛活动
通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。
三、做好日常工作中个性化服务
住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。
四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平
1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。
2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。
3、大力推行“服务承诺制”，认真执行“首问负责制”，严格落实“限时办结制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤），诚心当好“四员”（参谋员、信息员、宣传员、服务员），增强服务意识、责任意识、主人翁意识和争先创优意识。
二〇一二年十一月七日篇三：2014年接待业务工作计划
2014年接待业务工作计划
在即将过去的2013年里，在中心领导班子的正确带领下，接待科始终按照中心制定的工作计划和中心领导的工作要求，切实提高能力水平，强化接待服务的意识和质量，加强与相关部门的协调联系，中心的业务接待最终取得了较好的成绩。
为了更好的开展接待服务工作，结合中心实际情况（现有白龙阁标间26间，大床房3间），特制定2014年工作计划，具体内容包括以下几点：
一、 业务接待方面
1. 春节之前，根据局2014年折子工程汇编，逐一排查有相关培训学习意向和会议计划的局各处室，登记汇总出相关信息，通过中心领导或接待人员与其联系或登门拜访建立关系，邀请来中心培训学习和开会。
2. 春节之后，通过局老干部处和熟悉单位的老干部处，共同邀请市直机关工委老干部处来中心交流，建立联系后，通过市直机关工委老干部处来邀请市直机关系统各委办局老干部处来中心做客。
加强与各区县老干部局沟通联系。通过近几年与中心业务往来较密切的石景山、东城、海淀等老干部局，邀请组织市16个区县老干部局局长来中心做客，感受中心的休假疗养环境和服务，为中心业务接待工作做准备。
3. 与密云县旅游局加强沟通联系，积极参加县旅游局举办的各种旅游宣传活动，发放宣传材料等，来扩大中心在社会上的知名度和影响力，吸引更多的团体和散客来中心度假。
可制作中心的官方网站，随时公布中心最新业务的优惠价格和相关的促销活动信息。与知名团购网站进行合作，开展住宿、就餐、娱乐套票团购等。
4. 二月中旬开始撰写《全市党政机关工作人员身体健康检查和医疗保健知识讲座的通知》，编辑相关各单位的邮寄地址，做好打印、发送《通知》信件的准备工作。
利用二月底和三月初业务量少的时间段，充分做好业务宣传工作。根据局休假补贴的政策，撰写《全市党政机关工作人员参加休假疗养活动的通知》，向全市各级党政机关发放宣传材料。
5．三月份开始进行全市党政机关工作人员体检。由于受到现有房间床位数影响，体检每批次暂定52人。体检用房利用3间大床房做妇科、男、女外科检查，3间棋牌室做室内b超、心电图、胸透检查，其余检查项目在白龙阁大厅内进行，与体检医务人员协调沟通，告知参检人员切勿损坏房间物品。
由于往年各单位参加体检的人员比较多，而今年每批次体检人数受限，需要提前跟各参检单位和体检中心做好沟通协调，把人员加多批次、合理的安排体检时间。
6．做好四、五、六月份已预订单位的休假疗养接待工作。开展“五一”踏青赏花的宣传活动，节假日期间接待散客团体，可提供中心院内圣母山进行爬山比赛等活动，以提高中心在周边景区的影响力。
7. 在不影响周六、日已预订休假疗养的情况下，周末可接待一些旅行社京郊周边游的团体，实行通票价格（见附件1），包括餐饮、住宿、会议、娱乐在内，根据所需项目的不同，核定出每天人均的消费价格后，进行一定的优惠折扣，以此吸引更多的散客和旅游团体来中心度假。
8．做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假疗养、会议接待服务工作。联系桃源仙谷、人间花海、古北口水镇、司马台长城、雾灵西峰、金山岭长城等周边景区，协议门票价格，为客人去周边景区参观提供便利，尽量使客人感到满意。针对“中秋节”、“十一”黄金周、“重阳节”进行有关中秋采摘、赏红叶的宣传活动。9．在十一、十二月份进入业务淡季时，主动与往年的老客户联系，邀请来中心休假疗养。
10．做好安全工作。提前与各会务组沟通，说明中心处在白龙潭国家林场一级防火区，在防火期内严禁在院内吸烟。中心院内有施工地段，与会务组协商建议，如人员中有年龄大、行动不方便、身体孱弱的老同志就不要报名安排。
11．做好回访工作。对来中心参加体检、休假的单位以电话回访、老客户走访、节假日登门拜访、发放信件等方式征求意见和建议，及时改善我们的接待服务工作。
二、房间床位问题
针对白龙阁房间床位少的问题，做好统筹安排。
一是从单位预订开始，把休假疗养单位的人员统计好，进行合理的分批安排，把休假疗养的人数做到充实细致，充分利用白龙阁的所有房间床位，切实提高房间床位的入住率。
二是由于2013年在景区住宿的客人对景区房间的卫生、设备服务、用水等情况的问题反映比较强烈，与中心的各项接待服务也存在着较大差距，所以2014年尽量都安排客人在白龙阁住宿。如有客人住宿房间确实不够或者特殊情况的，向主管主任、中心领导请示，批准同意后再联系景区给客人预留房间。三、业务接待目标
全年计划接待参休参检会议8000人次，力争达到10000人次。
附件1：
北京市干部度假疗养中心 二ｏ一三年十一月八日
篇四:《接待办接待员岗位职责》
接待办接待员岗位职责
1、服从接待办领导委派的各项工作任务；
2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；
3、根据接待要求制定来宾接待方案；
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；
6、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；
7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
接待办管理制度
1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；
2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表，温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作；
3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；
4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率；
5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；
6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
公务接待管理制度
随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
一、前期准备工作
1、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省政府、 省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。
2、衔接联络。接待办根据接待方要求，及时与公司各
部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内）。
3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及
时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
二、接待工作中
1、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语
恰当、周到细致的做好接待服务工作。
2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况，掌