篇一:《先进个人推荐材料(收费站收费员)》
**，女，23岁，共青团员，2006年参加工作，机场北线站收费五班收费员。
作为一名专用通道收费员，她无时无刻都为自己选择高速公路收费行业而感到骄傲。在工作中，她以扎实勤奋为准则，以严格的标准要求自己，坚持不懈地努力，始终以饱满的工作热情和诚恳的工作态度为社会各界车辆提供优质的通行服务，在普通的收费岗位上，展现出了自己不凡的价值。
一、工作认真负责、做到高水平服务
为车户提供快捷、舒适、文明、优质、安全、畅通的通行服务，是她的目标。她深知从事窗口服务看似简单，实则责任重、工作
。
终司机满意的离开了收费站。
在实际的收费工作中，她接触到了各类司机，其中大部分的客户都可以对她的工作予以理解、支持，能够配合她的收费工作。但是小部分的司机却因为各类原因一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有甚者脏话连篇，但是不管遇到什么样的情况，高和平同志都会用同样的微笑为他们服务，用实际行动诠释高水平服务，达到客户100%的满意。
收费工作是枯燥乏味的，但绝容不得半点懈怠，为了更好的完成本职工作，她时刻以《高水平服务标准》严格要求自己，强化训练专业技能，她根据平时的工作经验总结出车辆识别的基本方法，即：把一些临界车型进行汇总、分析、对比、将临界车型的一些主要特点进行归类并制成表格。例如:我们常见的金杯车车门上喷有“勤务兵”标识的为6座a型车；大货车前四后八（前四轮后八轮）为d型车等等简单实用的判别方法。通过车道测试，她的方法大大提高了发卡速度，减少了发卡差错率，减少了社会车辆的投诉，使车辆通过的速度大大提高，得到了领导和客户的一致认可。
二、认真仔细、虚心好学
生活上，她还在班组管理体系中负责内业管理工作，在工作过程中，她提高了思想水平，强化了业务知识，加深了看问题的深度，为她在以后的高水平服务工作中奠定了坚实的基础。 虽然是服务行业，虽然是为别人服务，虽然没有想象中那样好，但是，现在她已深深的喜欢上了这个行业。因为在学习的过程中，在书本上遇到的各种在职业中可能碰到的问题，在这里她学会了该怎样去面对，学会了该怎样处理人与人之间的关系，学会了怎样才能为别人服务好，更加感受到为别人服务是一种幸福。在以后的工作中，她会更加的努力，改进不足、勇于创新、锐意进取，进一步完善优质服务。
三、互助团队、先人后己
收费工作不仅是一件很细致的工作，也给她和车户间接提供了心与心的交流的机会，在这种交流中她体会到了那种理解、宽容和快乐的心情，也体会到了因为自己满意的服务给客户带来的那种不于言表的快乐心情。她每天都怀着愉快的心情服务在三尺岗亭，她的每一次付出，每一次微笑，都播种着快乐的希望。
作为班里的骨干力量，她深知众人拾柴火焰高的深刻内涵。
篇二:《收费站先进员工材料》
平凡的岗位 不平凡的业绩
——团陂管理所收费班长万玲同志事迹材料
万玲，女，汉族，1975年12月生，武英高速团陂管理所收费班长。
万玲同志96年参加工作以来，一直在二级公路从事收费岗位工作。2009年二级公路收费站撤站后到武英高速团陂管理所从事收费班长工作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研，争做业务能手
2009年加入武英高速团陂管理所，虽同样是为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学习各类规章制度、相关法律法规以及培训教材，借由二级站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班组蓬勃发展。 作为收费班长，她不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理所评为流动红旗班组，
她个人也多次被管理处评为“优秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个人”并连续3年为团陂管理所收费前三名，2011年度更是团陂管理所收费第一名。
严于律己，争做遵章守纪模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。2011年的一个夜班，一辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道：“师傅，请您配合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马上掏出一把百元钞票，跟万玲说：“你要把我放了这些钱都是你的，大家都好”，万玲义正言辞的责令让司机把钱拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。
无私奉献，争做爱岗敬业标兵
在许多人看来，收费工作是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征费对交通事业发展的重要意义，她
十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。2011年2月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪保畅共度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧39度，需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息，只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战，你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷涌而出。这一幕都被管理所负责人看在眼里，管理所负责人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说：“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑，我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭，投入到攻坚保畅的工作中去了。
文明收费，争做构建和谐交通践行者
收费站是高速行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天 ，正在费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊，并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞，言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人安顿下来，并给老人准备了食物和水，后来万玲在老人身上找到了她家的电话号码，与老人的家人取得了联系，在老人的家人将老人领走时再三的感谢万玲，欲予以重谢，万玲同志只是淡淡地一笑，“这都是我们应该做的。”类似的事情在万玲的工作中是数不胜数的，虽然万玲同志做到的都是一些力所能及的平凡小事，但正是坚持将这些小事做到最好成就了平凡岗位上的万玲。
她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费班长万玲同志。
篇三:《收费员个人先进事迹材料》
收费员个人先进事迹材料
自2010年12月建站以来，我一直从事收费员工作。十多年来，我在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研，争做业务上的能手
2010年12月建站成立之时，收费公路起步阶段，许多司机对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头，为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己，争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收
费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收，文明收费争做构建和谐交通的践行者，收费站是公路行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候，都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来，始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺，被辱骂是家常便饭，车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道，将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，从来都是不亢不卑，骂不还口。两年的收费工作使他明白，司机也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切我都默默承受着，还是一遍又一遍地解释着收费政策，一次又一次地给司机敬礼，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了司机，司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着，而我也是一次又一次耐心
地解释着，到最后，赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的收费员。
以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是我收费员，在平凡的收费岗位上一干就是两年多。
篇四:《十佳收费站先进事迹材料》
申报“十佳收费站”先进事迹材料
——×高速公路××收费站
南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取BOT模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资BOT模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人，具有中专学历的占75%、大专学历以上的占25%，平均年龄在22岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。
一、执行法律法规，行业文明
××收费站自2003年8月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。
贵港收费站自2009年被授予自治区文明单位、2011年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。
在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。
二、收费站管理
（1）适应新形势，培养新员工。
贵港收费站作为BOT项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务考试的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于0.4‰的好成绩。
开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。
（2）认真履行征费工作职责，为国家和企业把关。
随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年1月至10月，我站对客车车型纠正和不符合免费条件的车辆共计纠收6504车次，为公司挽回通行费221882元；对于各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等不规范过磅车辆共计查获1578辆，挽回经济损失154175元。
（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创造良好的社会效应。
1、认真执行青年文明号创建标准，积极开展各种各样的创先活动。通过每一项活动的开展，在提高我站良好社会效应的同时也提高我们的综合素质。在今年活动中，重点对周边村落以及收费站连线、边坡进行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度营造一个优美环境。
2、我站员工积极的参加公司组织的各项活动，用自己言行弘扬时代青年模范作用。自开通以来，常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童捐资助学；赞助修建乡镇儿童活动室；多次组织站内员工义务鲜血；在重大节假日慰问孤寡老人；今年六月去贵港市儿童福利院，看望智障儿童，为他们带去了精心挑选的礼物和一批体育运动器材，献上我们的爱心，得到了社会群众的一致好评。
3、严格遵守公司及收费部制定的避免车辆经过收费站长时间等待缴费相关制度和保障措施，克服车流量大的的压力，随时注意车流量动态，开启备用车道及时，对于紧急车队更是提前做好各项准备工作，没有出现一起收费服务投诉现象，尤其是在今年的双节一类客车免费通行期间，排除一切困难与阻力，确保了收费现场畅通无阻。
4、文明创建与时俱进，企业内涵凝炼升华。
我们按照精神文明建设“以立为本、重在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行业领导组和精神文明建设指导委员会，加强对文明创建工作的领导，本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有效载体，拓宽服务渠道，拓展文明服务的外延，积极与交警、武警、沿线村镇、企业开展“共建”活动，构筑文明服务的网络，树立良好的文明服务形象。今年9月份开展以爱岗·敬业为主题的演讲比赛，旨在增强职工的感恩意识与责任意识，树立全心全意为司乘人员服务的思想，通过以演讲比赛的形式，让站内员工从认识感恩到学会感恩，从了解责任到承担责任，弘扬感恩美德，增强职工责
篇五:《十佳收费员先进事迹材料》
申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料
——××高速公路收费员××
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2010年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从2011年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2012年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆
式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近3年来，曾获得公司2011年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。
××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
篇六:《公路收费员个人先进事迹材料》
公路收费员个人先进事迹材料
平凡的岗位 不平凡的业绩 ——收费员同志事迹材料 男汉族 年月生人中共党员管理所收费班长。 自1995年建所以来同志一直从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。 刻苦钻研争做业务上的能手 1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头为了尽快熟悉收费业务更好地为司机解释收费政策经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来下班后及时查看相关政策法规、业务知识同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的办法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作经验做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。 2000年底收费站安装了微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电脑知识的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决心自己一定要多学习电脑知识熟练掌握微机收费系统操作流程减少工作中的失误和差错。为此他一方面参加电脑基础知识培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程多年来收费差
错率在1‰以下成为全所售票差错率最低的收费员。 作为收费班长他不但自己经常主动学习在工作中精益求精还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体多次被管理所评为“三好”流动班他个人也多次被管理所评为“收费明星”并连续五年被总段评为“双文明”建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员”。 严于律己争做遵章守纪的模范 收费工作天天与金钱打交道没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到钦佩。 专业代写网站 2 在平时售票工作中总会遇到一些想方设法逃避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。2008年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他注意到该车顶部形状与检疫证上的箱装形状有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎”说不必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来”一边严厉拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨最后无奈地承认自己的车是假冒
“绿色通道”车辆全额缴纳了通行费。 近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费力度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐心细致地解释收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释 “老王算了吧”“就两块钱何必呢”年轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但我们坚持收积累起来就多了”语重心长地告诫年轻票员并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神才避免了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。 文明收费 争做构建和谐交通的践行者 收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺 在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。 工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是家常便饭车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理{收费站典型先进个人材料}.
解只有换位思考将心比心才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都默默承受着他还是一遍又一遍地解释着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的态度执着的工作精神终于感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐心地 专业代写网站 3 解释着到最后赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——同志。 他以高度的工作热情踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简单的一句“这都是我应该做的”这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。
篇七:《十佳收费站先进事迹材料 (3500字)》
申报“十佳收费站”先进事迹材料
——×高速公路××收费站
南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取bot模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资bot模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人，具有中专学历的占75%、大专学历以上的占25%，平均年龄在22岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。
一、执行法律法规，行业文明
××收费站自2003年8月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。贵港收费站自2009年被授予自治区文明单位、2011年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。
在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。二、收费站管理
（1）适应新形势，培养新员工。
贵港收费站作为bot项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务考试的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于0.4‰的好成绩。
开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事
化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。（2）认真履行征费工作职责，为国家和企业把关。
随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走s形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年1月至10月，我站对客车车型纠正和不符合免费条件的车辆共计纠收6504车次，为公司挽回通行费221882元；对于各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等不规范过磅车辆共计查获1578辆，挽回经济损失154175元。
（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创