答卷800(一)
1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.A 7.B 8.A
9.C 10.B 11.B 12.C 13.C 14.B 15.A
16.C 17.B 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B
23.C 24.B 25.A 26.C 27.A 28.B 29.B
30.C 31. A 32. B 33.B 34.A 35.C 36.C
37.C 38.A 39.C 40.B 41.C 42.C 43.A
44. C 45.C 46.B 47.C 48.A 49.B 50.B
51. A 52.A 53.A 54.A 55. C 56.C 57.A
58. C 59.B 60.A 61.B 62.C 63.A 64.A
65. C 66.C 67.A 68.B 69.B 70.A 71.B
72. B 73. C 74.C 75.A 76.C 77. B 78.C
79.C 80.B 81.C 82.A 83. B 84.A 85.C
86.A 87. C 88.C 89. A 90.B 91.C 91.B
93.C 94.B 95.B 96.C 97.C 98.A 99.B 100.C 101. B 102.B 103.B 104. A 105. A 106.
A 107. B 108. C 109. C 110. A 111. C 112. A 113. B 114. A 115. B 116. A 117. C 118. A 119.
B 120. C 121. A 122. A 123. B 124.B 125.C 126. B 127.B 128.A 129.B 130.B 131.A 132.B 133.B 134.A 135.B 136.B 137.B 138.A 139.B 140.B 141.C 142.A 143.C 144.B 145. C 146. C 147. B 148.B 149.C
150. A 151.C 152. C 153.A 154.B 155. C 156. B 157.A 158.A 159.C 160.B 161.A 162.C 163.A 164.B 165.B 166. C 167.C 168.B 169.A 170.A 171.A 172. C 173.A 174.A 175.C 176. A 177. A 178. A 179. B 180. C
186. B
192. A
198. A
204. C
210. B
216. A
222. B
228. B
234. C
240. C
246. C
252. C
258. C
264. C
270. B
276. A 181. B 182. A 183. A 184. C 185. A 187. B 188. A 189. C 190. B 191. C 193. A 194. B 195. A 196. A 197. B 199. C 200. B 201. C 202. B 203. A 205. B 206. A 207. B 208. C 209. B 211. B 212. B 213. B 214. A 215. B 217. B 218. A 219. A 220. B 221. C 223. B 224. A 225. A 226. B 227. C 229. B 230. A 231. C 232. C 233. B 235. B 236. A 237. B 238. C 239. B 241. B 242. C 243. B 244. B 245. A 247. A 248. C 249. A 250. B 251. B 253. B 254. A 255. B 256. B 257. B 259. A 260. B 261. B 262. C 263. A 265. B 266. A 267. C 268. B 269. C 271. B 272. A 273. C 274. C 275. A 277. A 278. C 279. A 280. B 281. B
282. B 283. B 284. C 285. A 286. B 287.A 288. B 289. A 290. B 291. C 292. B 293. C 294. B 295. B 296. B 297. C 298. B 299. A 300.C 301. B 302. B 303. C 304. C 305. C 306. A 307. A 308. A 309. A 310. A 311. B 312. B
318. C
324. C
330. B
336. C
342. A
348. A
354. C
360. C
366. C
372. A
378. B
384. B
390. C
396. C
402.B
408. C 313. C 314. C 315. C 316. C 317. C 319. C 320. C 321. C 322. C 323. B 325. A 326. A 327. A 328. B 329. B 331. A 332. C 333. C 334. C 335. B 337. B 338. C 339. B 340. A 341. C 343. B 344. A 345. B 346. A 347. B 349. C 350. B 351. C 352. C 353. B 355. A 356. A 357. A 358. C 359. C 361. C 362. C 363. C 364. A 365. B 367. B 368. B 369. A 370. C 371. B 373. B 374. C 375. A 376. C 377. C 379. A 380. C 381. C 382. C 383. C 385. B 386. C 387. B 388. C 389. B 391. C 392. C 393. A 394. C 395. B 397. B 398.C 399. B 400.B 401. B 403. B 404. A 405. A 406. C 407. B 409. B 410. C 411. A 412. C 413. A
414. A 415. A 416. B 417. A 418. B 419. B 420. A 421. A 422. A 423. A 424. B 425. A 426. B 427. A 428. B 429. B 430. A 431. C 432. C 433. C 434. B 435. C 436. C 437. A 438. A 439. A 440. C 441. C 442. C 443. B 444. A 445. B 446. B 447. B 448. A 449. B 450. C 451. C 452. B 453. A 454. A 455. B 456.
C 457. A 458. C 459. C 460. B 461. C 462.
B 463. B 464. C 465. A 466. A 467. C 468. C 469. A 470. B 471. A 472. B 473. C 474. B 475. C 476. B 477. A 478. C 479. B 480. C 481. C 482. A 483. B 484. A 485. A 486. A 487. A 488. A 489. B 490. B 491. C 492. A 493. B 494. C 495. A 496. A 497. A 498. C 499. B 500.C
501-505 . CCCAB 506-510. BCCBC 511-515 BACAB 516-520. BBAAA 521-525.BACCA 526-530.CCBAB 531- 535 .CBACC 536-540. ABBBB 541-545.CBBAC 546-550.BACCA 551-555.ABCCA 556-560.ABAAB 561-565. ACABC 566-570.CBBAA 571-575.ABACA 576-580.ABCAB 581-585.AACCC 586-590.BBAAC 591-595.ACACA 596-600.BBACA 601-605.ABCAB
606-610.BABBC 611-615.CAACC 616-620.BAAAA 621-625.AACAC 626-630.BBCCB 631-635.ACCBB 636-640.BCABB 641-645.CBCCC 646-650.BBCCC 651-655.CCABB 656-660.AABAC 661-665.CBCBA 666-670.CBCBB 671-675.BACAB 676-680. BAABC 681-685.ACACA 686-690.BCACC 691-695.ABBCC 696-700.CCCAC 701-705.AAAAC 706-710.BCAAA 711-715. CABBC 716-720.CAAAA 721-725.CCBBC 726-730.ACABA 731-735.AAAAA 736-740. BACBA 741-745.ACBAA 746-750.CACAA 751-755.AABCA 756-760.BBCAC 761-765.ACABA 766-770.ABAAA 771-775.AACBC 776-780. CBCAA 781-785.CCAAA 786-790. ACAAA 791-795.ABAAB 796-800.AAAAA
答卷800(二)
? 1【多选题】折800特卖商城店铺命名规范包含哪些（）
A、如果商家有品牌，命名规则为：品牌名+公司简称+类目+特卖店
B、不可与淘宝天猫店铺名称相同
C、如果商家无品牌，命名规则为：公司简称+类目+特卖店
D、特卖店铺名称不可以超过24个字
正确答案：A、B、C、D
? 2【单选题】入驻特卖商城前，必须要先认证天猫/淘宝店铺吗（）
A、不一定
B、一定
正确答案：A
? 3【单选题】入驻特卖商城时填写的第三方认证可以更换吗（）
A、不可以
B、可以
正确答案：A
? 4【单选题】特卖入驻信息处于审核中状态时，可以修改入驻信息吗（）
A、不可以
B、可以
正确答案：A
? 5【单选题】保证金是活动结束后（）天可以解冻？
A、30
B、45
C、当天
D、60
正确答案：D
? 6【多选题】保证金不能解冻条件包含以下哪些（）
A、活动结束后还未满60天时
B、还有未结算的活动时
C、有已排期或已上线状态的活动
D、有订单在进行售后/维权时
正确答案：A、B、C、D
? 7【单选题】保证金最低缴纳多少（）
A、5000
B、10000
C、20000
D、1000
正确答案：B
? 8【多选题】依据《折800商家违规/违约处罚条例》什么情况下会扣除保证金（）
A、重复铺货
B、违规降价及商品质量差评严重
C、违背发货承诺
D、出售中的商品，未经允许，私自下架的
正确答案：A、B、C、D
? 9【单选题】依据《折800商家违规/违约处罚条例》商家技术服务费处于欠费状态并经折800书面催款告知函催缴后15日内仍未缴齐的，有何处罚（）
A、扣除全部保证金
B、扣除2000元保证金
C、扣除5000元保证金
D、扣除1000元保证金
正确答案：A
? 10【多选题】依据《折800特卖商城扣款规则》违规/违约行为扣除2000元保证金的包含以下哪些
A、活动期间内商家私自添加非洽谈款式或改价（含邮费）的
B、在折800活动上线前60天及活动结束后60天内，商品日常销售实际成交价格低于折800活动价格110%的
C、活动中及活动后，没有第一时间放出买家评价，故意干扰折800跟踪消费者满意度等行为的
D、活动期间内实际销售数量（含指定款式）未达到报名库存数量80%而导致商品下架的 正确答案：A、B、C、D
? 11【多选题】提取保证金会提到哪个账户（）
A、如果充值时使用支付宝，退到认证账户
B、如果充值时使用支付宝，退到充值时的支付宝中
C、不区分充值渠道，全部退到认证账户
D、如果充值时使用的银联，退到认证账户
正确答案：B、D
? 12【单选题】特卖商城货款结算时间是多少（）
A、用户确认收货后3天
B、用户确认收货后5天
C、用户确认收货后8天
D、确认收货后1天
正确答案：A
? 13【多选题】特卖商城货款提现是提到什么账户中（）
A、任意支付宝
B、认证账户对应的支付宝
C、认证账户对应的银行卡
D、任意银行卡
正确答案：B、C
? 14【单选题】2015年12月起，每个月的前（）笔商城货款提现不收取手续费，之后，将按笔收取手续费。
A、6
B、3
C、5
D、4
正确答案：C
? 15【多选题】以下关于特卖商城货款提现手续收取正确的是（）
A、银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。
B、银行卡：提款1万元以下（含）手续费：5.5元/笔
C、支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；
D、银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续费：10.5元/笔；
正确答案：A、B、C、D
? 16【多选题】发票邮寄费用是怎么算（）
A、开票金额2000以上，商家承担
B、不用商家承担
C、开票金额2000以下，商家承担
D、开票金额2000以上，折800承担
正确答案：C、D
? 17【多选题】特卖商城的发票金额不包含以下哪些（）
A、优惠券
B、平台活动优惠
C、积分抵现
D、已结算的技术服务费
正确答案：A、B、C
? 18【单选题】发票每个月可以申请几次（）
A、1次
B、3次
C、4次
D、2次
正确答案：A
? 19【多选题】以下哪些词语不能出现在商品详情页里面（）
A、最
B、首选
C、王牌
D、第一
正确答案：A、B、C、D
? 20【单选题】退货补贴券是赔偿给用户的运费吗（）
A、不是
B、是
正确答案：A
? 21【多选题】退货补贴券的费用承担规则（）
A、单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担
B、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800承担
C、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家承担
D、如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半
正确答案：A、C、D
? 22【单选题】什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）
A、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
B、只要申请退货退款就可以获得
C、申请仅退款才可以获得
D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得
正确答案：D
? 23【单选题】若退货补贴券全部由商家承担，是扣除的哪部分费用呢（）
A、佣金
B、特卖商城账户余额
C、保证金
D、有专门的缴费窗口
正确答案：B
? 24【单选题】如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出（）
A、商家承担4元，折800平台承担4元
B、折800平台承担8元
C、折800和商家都不承担
D、商家承担8元
正确答案：A
? 25【单选题】赔偿给用户的退货补贴券可以开发票吗（）
A、不可以
B、可以
正确答案：A
? 26【多选题】对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度 （）
A、不理睬
B、如果用户申请售后，积极配合
C、积极解决问题
D、主动和用户沟通
正确答案：B、C、D
? 27【多选题】买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）
A、申请折800客服介入
B、不做任何处理
C、联系底部商家客服
D、联系用户核实物流单号
正确答案：A、C、D
? 28【单选题】用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）
A、1
B、3
C、2
D、4
正确答案：C
? 29【单选题】如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
A、6天/快递；15天/平邮
B、5天/快递；10天/平邮
C、7天/快递；20天/平邮
D、7天/快递；15天/平邮
正确答案：C
? 30【多选题】买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）
A、不做任何处理
B、申请折800客服介入
C、联系用户
D、联系底部商家客服
正确答案：B、C、D
? 31【单选题】维权的订单，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）
A、2
B、1
C、4
D、3
正确答案：A
? 32【单选题】如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。
A、4
B、3
C、1
D、2
正确答案：B
? 33【单选题】买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）
A、20
B、15
C、25
D、10
正确答案：B
? 34【单选题】商家联系用户的聊天工具叫什么（）
A、旺旺
B、im
C、企业QQ
D、普通QQ
正确答案：B
? 35【单选题】商家和专员的聊天工具叫什么（）
A、企业QQ
B、旺旺
C、im
D、普通QQ
正确答案：A
? 36【多选题】im主要监控以下哪些指标（）