第一篇:《对客户的致歉信》
致歉信
尊敬的上海XX的会员朋友：
您好！XX集团自2005年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XX形影相随，一起见证着XX的成长和发展，XX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
2014年7月26日，XX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XX非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
上海XX集团
第二篇:《写给客户的道歉信》
写给客户的道歉信
xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
你的忠实的ＸＸＸ
第三篇:《写给客户的道歉信》
写给客户的道歉信
xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
你的忠实的ＸＸＸ
第四篇:《顾客致歉信》
JADYROSE
旗舰店 顾客致歉信
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰!翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人ID号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）
当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！
翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。。。。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。{给客户的道歉短信}.
感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！{给客户的道歉短信}.
翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！
第五篇:《致谢致歉短信》
1. 张总您好！感谢您耐心的听我讲完。让我这个晚辈后生受到很大鼓
舞，来到金蓝盟以后，公司教会了我感恩：感恩父母，感恩同事，感恩客户，感恩所有的人！所以，我想给您邮寄一本我们的杂志，这本杂志非常受到企业家的欢迎！并祝您永远快乐！再次感谢您！
2. 张总您好！抱歉我的电话打扰了您！也感谢您的拒绝，您的拒绝让我
意识到了我的不足！来到金蓝盟以后，公司教会了我感恩：感恩父母，感恩同事，感恩客户，感恩所有的人！感恩所有的事！为了表达我的歉意和谢意，我想给您邮寄一本我们的杂志，这本杂志非常受到企业家的欢迎！您的地址是某某某某某吗？烦请您回复一下好吗？
3. 您好，很高兴能结识您这么优秀的企业家。我们是一家专业做企业管
理提升的专业咨询机构，由咱们120多名管理专家综合智慧经验编辑而成的【管理实战】今天已为您寄出，近两天会到达贵公司，请您注意查阅。温馨提示：第41页“战略清晰，营销有章法”，观点新颖，方法务实，请您关注！同时您方便时敬请登陆
4. 致歉信：我是金蓝盟的张利利，之前为了推出《营销班》疯狂的发营
销短信给您，如果对您的生活造成了困扰，在这里向您真诚的致歉，
对不起！昨天一位老板语重心长的一席话敲开了我的心扉，他说：“···我们其实都是在做营销，你们这种行为是不对的，你们要好好学习一下《营销心理学》，营销不是单方面的，要考虑到对方的感受和需求···”我非常非常感谢这位老总，感谢他又让我成长了一点点！我是后生晚辈，我的成长离不开前辈们的谆谆教导，以后我有什么不对的地方请您第一时间帮我指出来，小张先谢谢您了。如果有机会当面聆听，小张将无上荣幸，祝您工作愉快！身体健康！
第六篇:《顾客致歉信》
尊敬的客户您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。。。。。。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您，“玺草”与您相伴！{给客户的道歉短信}.
为一全体员工
第七篇:《致歉信》
XX机械有限公司领导，您好！
感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。
您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。{给客户的道歉短信}.
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！{给客户的道歉短信}.
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！{给客户的道歉短信}.
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！ 再次感谢！
2000年8月5日
第八篇:《企业短信发送技巧》
发送任何短信时，应注意短信发送和语言使用的艺术技巧，多从“我”是接收者的角度考虑，做到短信可读性强、有亲切感。短语使用要简明准确，让接收者感到收到的都是有用的信息。切勿传递“垃圾信息”，这种短信客户有可能反而会有反感。
人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合，收信人接受度最高，效果会很好。
虽然多数人对节日问候和祝福、天气关怀等日常人情关怀性短信会很愉快地接受，但也有讲究语言艺术和可读性，使客户印象深刻。
下面仅说明要注意的几个方面，在实践中还需要不断总结，达到更好的效果。
1、节日问候与促销相结合
节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。
这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。
2、短信语言需精炼、准确和风趣
冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。
3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容
给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。
短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差。
4、发送对象针对性强，效果更佳
其实很多企业，只有平时略为注意，就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息，针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息，向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。 如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。
5、服务和销售的敲门砖短信
多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉；
犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任；
运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。
6、促销性短信勿频繁
短信固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送。
只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行，同一件事向客户发多次短信，一般是不合适的。