篇一:《2010年度办公室工作自查报告》
2010年度办公室工作自查报告
根据 2009年度全县党政系统办公室工作会议安排和年度工作要求，我办对照《县委办公室县人民政府办公室关于印发〈县党政系统办公室工作考核奖励办法（试行）〉的通知》的七项工作考评内容，逐项认真进行了全面回顾和自查。现将我办完成自查情况报告如下：
一、 公文处理（100分） 自评100分
2010年度，我办共办理上级、平级公文51份。所有公文均按程序办理，无越级报送和公文倒流现象。公文体例格式规范，符合规定要求。文字表述清楚，内容简明充实，无文种混用，没有与现行政策、法规相抵触。语言表述规范，差错率控控制在千分之一以内。全年没有因为行文不当被县领导退回重办。
二、信息工作（100分） 自评80分
由于单位性质的特殊性，我办上报信息的主报对象是上级编制部门。2010年共上报信息18篇，被市编办采用10篇。对县里上报信息较少。
三、会务工作（100分） 自评100分
对上级部门组织的会议，凡是要求一把手参加的，孙主任均按时参加，如有特殊情况，不能参加的，均向出席会议的县领导请假并安排专人替会。全年无缺会、迟到、早退等
违反会议纪律现象。对单位内部的会议尽量精简、压缩，确需召开的会议联合召开。每次会议都能够做到任务充分、材料精练、程序规范、时间紧凑、纪律严明。
五、督察工作（100分） 自评100分
对县委办、政府办交办或转办的督办件和领导批示件，严格按照规定时间和要求办结。对单位承担的工作任务也严格按照要求及时上报工作方案、工作进度和工作总结等。并积极配合县里开展的各种专项督察活动，全年无不配合或配合不到位的现象。
六、值班工作（100分） 自评100分
政令畅通：平时上班，安排专人接听电话。双休日、节假日执行带班、值班制度并将《值班表》下发每人，要求值班人员上班时间在岗，24小时通讯畅通，全年无脱岗、空岗错打、漏听电话现象。
突发事件处理：接到紧急重要情况无迟报、漏报、瞒报、误报。遇到突发事件，及时果断处置，并第一时间向领导通报有关情况，做好信息反馈，无迟报、漏报、瞒报、误报现象。
信访接待：高度重视信访工作，确立专人负责信访工作，全力做好信访接待和信息处理工作。一年来，我单位没有发生任何上访事件。
文电处理：对四大办交办的文电，第一时间汇报、第一
时间反馈，第一时间办理，做到平件急办、急件即办。
硬件建设：配备传真机、电脑，基本上达到了每人一台电脑，每个办公室一部电话，同时安装了宽带，实现了办公的自动化。内部卫生文明，采取有效措施加强管理，2010年度成功创建县级文明标兵单位。
七、其他工作（400分） 自评400分
保密：严格遵守保密规定，做到凡涉密事项，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该记录的不记录。严格执行机要秘密文电的收发、登记、借阅、销毁等环节的管理规定，全年没有出现一件失、泄密事件。
业务学习：每周抽出一下午时间，对法规政策进行集中学习、讨论和模拟执行，提高全体同志的业务水平和政治素养。此外，我们还按要求参加了上级组织的各类业务培训，完成了相关业务杂志的征订任务并积极完成了两办交办的其它工作。
政务公开：我们严格按照政务公开的相关规定，一是实行信息公开，凡不涉及保密事项，均严格按照《中华人民共和国信息公开条例》规定，面向社会公开；二是严格按照《行政许可法》规定，对行政审批事项的程序、时限、内容及格式文本进行公开。
篇二:《办公室自查报告》
国土资源局办公室
“两整治一改革”工作自查自纠报告
按照局“两整治一改革”的安排部署，局办公室认真开展了工作纪律、工作制度执行情况和廉政风险点自查自纠工作，现将自查自纠情况汇报如下。
一、深入学习文件精神提高认识
按照我局两整治一改革”专项行动工作的总体安排，局办公室积极组织开展了“两整治一改革”工作要求的工作纪律、工作制度执行情况和廉政风险点自查自纠工作。按照“两整治一改革” 专项行动工作领导小组的要求开展了深入细致的对照检查。
二、对照文件认真排查
结合办公室工作实际，全体人员对照我局办公室工作制度和个人风险点进行了认真分析研判确保自查自纠工作质量。对上下班制度、对外来人员接待、对工作制度、岗位风险点情况进行了认真自查。不存在不遵守规章制度、以权谋私等廉政方面的问题，不存在财产管理过粗、浪费办公用品节约方面的问题，不存在工作拖拉、业务水平低下工作任务不能完成的问题、没有不执行工作纪律、工作制度方面的问题，没有不执行风险点防控措施方面的问题。
三、积极作好办公室工作
一是上传下达工作做到及时、准确、无误；二是在工作
事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使机关得以协调，高效运作；三是有效协调各部门及股室工作，使各项工作达到整体推进的目的；四积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息，为政府决策提供有力依据；五是按时、按质按量完成领导交办的各项工作。
篇三:《办公室自查报告》
XXX人力资源和社会保障局
办公室对标学习自查报告
局领导：
按照要求，2012年5月20、23日，办公室随局机关一同前往平泉县局、遵化市局进行了对标学习。这次对标学习按照《实施方案》的要求，从六个方面进行了学习和考察，结合自身实际，重点从解放思想、执行力、工作作风和效率、廉洁自律、大局观念、服务意识六个方面，系统查找存在的差距和问题。
平泉局、遵化局办公室都是共四人。负责公务接待、文件收发、内宣外宣，党建、纪检监察工作。通过对标学习，经细致的考察和交流，我们同他们相比确确实实的存在差距和不足。一是公务接待；二是机关制度建设；三是业务督办；四是内外宣传以及思想解放程度存在着很大差距。公务接待我们存在不细致、不周到、不热情的问题；机关制度建设上我存在不全面、不到位、不完善的问题；业务督办上我们存在不快捷；内宣和外宣我们存在不及时，未能充分调动全员职工积极性的问题，我们同遵化市局比较存在思想解放意识低、开放程度慢等问题，以上这些问题的存在，亟待我们在今后的工作中整改提高。
通过这次考察学习一是充分的认识到了大局观念的重
要意义，人力资源和社会保障工作涉及人民群众的切身利益，事关改革发展稳定大局，工作极其重要。办公室的工作必须把思想和行动统一到县局的决策部署上来，自觉地服从并服务于县委、县政府的工作大局，推动人力资源和社会保障事业又好又快发展。要充分把握人力资源和社会保障事业发展面临的新机遇，保持良好的精神状态，进一步发挥积极性和主动性，充分利用一切有利条件，推动人力资源和社会保障事业全面协调可持续发展。也必须要解放思想、树立大局观念，充分认识面临的各种问题和困难，狠抓政策落实，不断完善配套措施，积极应对人力资源和社会保障工作面临的新挑战。
二是在思想解放上的我们认识到：为什么平泉、遵化发展那么快？我们受到了很大震撼。究其原因，就是不敢大胆抛弃，一是不敢抛弃认识上的“自高自大”,行动上的“因循守旧”；二是不敢抛弃发展上的“鹦鹉学舌”。深刻剖析，真正解决不愿解放和不敢解放的问题，解决不会解放思想的问题。面对差距，回顾历史我们深深的认识到：没有思想的领先，就没有发展的领先；没有思想的解放，兴隆的发展永远是一个的梦！要解决问题、要转变观念、要提升素质、要促进发展，通过对标考察和查找，发现我们干部队伍存在责任意识不牢、创新举措不多等问题。 解放思想的深度决定发展的速度。我们要坚持以“解放思想、推进工作、促进发展”为主，第一纵向找问题，横向寻差距，解决机关干部思想不开窍的问题。第二认真研讨，确立新的赶超标杆。第三完善
体制，更新观念，重点解决发展缓慢的问题。通过思想的进一步解放来促进工作效率的提高；以建立健全激励机制为平台，通过解放思想促进干部作风大转变； 解放思想就是要抓住机遇，抓住了机遇才算真正解放了思想。紧紧围绕“让思想开窍、把工作干漂亮”，在对比分析中寻找差距、痛点和难点，进一步明确发展之路。 “机遇不等人，发展靠自身”，对照差距，解决信心不够、劲头不足、点子不多、办法不足的问题。认清差距。面对压力围绕跨越发展的要求，认真查找“我的工作方法差在哪里、我的工作能力差在哪里，我的工作在同行业中占老几”的思考，致力于解决得过且过、不求最好只求中游的思想观念。提出：敢干、实干加巧干，创新体制，推进我县人社工作长足发展。
三是在执行力、工作作风和效率、廉洁自律方面也认识到：一是要要抓住重点，优质高效的统筹做好各项工作；二是要抓牢基础，加强服务和办公室人员自身建设，把各项政策制度更好地落到实处；加快信息化建设，进一步提升工作水平；加强规划工作，为事业的长远发展把握导向；三是要抓好各项工作的落实，切实提高执行能力，真抓实干，创造出实实在在的工作成绩。办公室做为为领导办事的机构，处于神经中枢的位置。当前，人力资源和社会保障工作处于改革发展的关键阶段。我们必须正确把握工作定位，全面履行工作职能，切实做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、保障有力，确保人力资源和社会保障中心工作的顺利推进。整改措施：一是完善机关各项制度。二是加大对业务
工作的督办力度。三是充分调动全员职工的积极性加强内宣和外宣。四是进一步搞好公务接待工作。
建立健全机关各项工作制度。借鉴研究制定我局的《会议制度》、《学习制度》、《工作督查制度》、《文件收发、签批、传阅制度》、《一次告知制度》、《信访接待制度》、《调研信息工作考核办法》、《公章使用管理制度》、《车辆使用管理制度》、《机关考勤管理制度》、《卫生管理制度》、《奖惩制度》、《廉政制度》、《公务接待制度》、《财务公开制度》、《机关档案立卷归档制度》等十六项工作制度。
进一步加大督办力度，对上级和领导要求各类事项件件有回声，事事有着落，不折不扣的督办完成。
加强办公室人员的自身建设，全身心的投入工作，增强服务意识和服务水平，进一步提高协调能力和办事效率。同时也要牢固的树立廉洁意识，时时刻刻以廉为本。努力做到勤俭持家，无论在公务接待还是在办公环节上都要始终牢记以节俭为根本，努力做到及热情又周到，不良费一分钱，把有限的资金花在刀刃上，实现县纪委下达的办公经费、公务费零增长的目的。
在今后做好办公室工作要牢固树立“五种意识”：一要
牢固树立大局意识。把抓全局、谋长远、议大事作为办公室同志始终追求的目标。二要牢固树立政治意识。善于从政治上观察、考虑、处理问题，保持坚定、正确的政治方向。三要牢固树立责任意识。在“严”字上下功夫，高度负责，高标准，严要求；在“细”字上下功夫，考虑问题要周到，操
作过程要细致；在“深”字上下功夫，了解情况要深入，认识问题要深刻，反映问题有深度；在“实”字上下功夫，转变工作作风，不唯书，不唯上，只唯实。四要牢固树立规范意识。办公室的工作尤其要靠制度来规范，才能确保质量和效率。五要牢固树立服务意识。要自觉把真诚服务、高效服务、优质服务作为办公室工作的灵魂来重视、来对待、来坚持。要进一步加强办公室建设。要多支持、要压担子、要严要求、要重视队伍建设，努力把办公室工作提高到一个新水平，为人社事业的发展做出更大的贡献。
承诺内容：
坚持原则，廉洁奉公；精细管理，履职尽责；
顾全大局，主动协调；做好服务，当好参谋。
篇四:《办公室综合检查自查报告2011》
办公室2011年度综合检查自查报告 根据省分行办公室《关于开展2011年办公室综合检查督导的通知》要求，为使办公室各项工作有序开展，行领导亲自挂帅，对办公室工作展开检查，通过本次检查，对我行办公室各项管理工作有了极大促进，为以后办公室各项工作的开展了良好的基础。现将检查结果报告如下：
一、印章和电子公文管理
在印章管理和电子公文管理工作中我行始终根据《中国农业发展银行印章管理办法》及电子公文管理要求严格操作，我们办公室作为支行印章的管理部门，在印章管理方面严格实行用印审批登记制度，专人保管，做好用印登记，印章保管人如有急事需要交接时必须登记交接登记簿，
二、档案管理
强化档案管理，实现档案管理的制度化。 管理办法规定文件材料、档案保管、档案查阅利用、档案资料保密、档案鉴定销毁、档案统计、档案设备维护使用以及重大活动档案登记等制度。严格执行档案管理规定，认真做好档案的接收检查归档工作。同时狠抓档案设施建设，按照“八防”要求，定期检查档案室的温度、湿度；定期更换灭火器和防虫剂；安放灭鼠器；检修室内空调。做到“无室内易燃、易爆物品”和其他杂物，使档案室始终保持清洁卫生，整齐美观。
三、保密工作
支行成立了由行长张建任组长，副行长李杰任副组长的保密领导小组，按照分工，明确责任，做到“领导到位，责任到位、措施到位”。提高认识，加强部门和人员间的沟通协作，积极开展保密隐患排查工作，防止泄密事件的发生。
加强保密文件的规范化管理。对于秘密文件的收发、分送、传递、借阅、移交、存档等各个环节，全部实行专人管理和登记，杜绝了泄密事件的发生。自查中，没有发现未经主管领导同意擅自复制或对外公布我行各类文件和经营信息的现象。 对于离岗人员个人持有的涉密载体的，支行集中开展清理、收回。涉密计算机、打印机专机专用，专人专柜保管涉密U盘。 坚决做到内、外网隔离,对公共信息从源头上加强检查，做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”，杜绝泄密事件的发生。
四、值班和督办管理
一年来，根据支行各项工作需要，办公室认真拟定工作计划，经常深入基层开展调查研究，及时向领导汇报工作进展情况。对领导交付的工作任务，按轻重缓急，及时督办、催办，做到件件有落实，事事有回音。对重点工作，实行全方位跟踪检查，督促有关责任部门抓好落实，确保支行领导能够把主要精力放在重大问题的决策上，有力促进了全行各项工作的顺利开展。
五、存在的不足
总结一年来的工作，办公室克服了人员少、任务重和外界压力大等诸多困难，较好地完成了支行领导交付的各项工{办公室自评报告}.
作任务，取得了一定的成绩，但是办公室工作还存在一些不足之处，检查中发现档案室灭鼠器材有老化现象，我行将立即整改，更换新器材。继续做好办公室的各项工作，发挥职能为各部、门提供优质快捷的服务作
篇五:《办公室自查自纠报告》
自查自纠报告
根据公司会议要求，办公室对各个方面的工作进行了专项检查，现将办公室检查时存在的问题及整改措施汇报如下： 存在的问题：
一、 制度落实不严格，存有漏洞；
二、 安全管理不到位，对重要物品未做到安全存放；
三、 对人员思想了解不透彻，；
四、 档案管理、资料的收集条理性不强；
五、 管理工作时紧时松；
六、 服务意识有时不够强，后勤保障工作有时不到位；
七、 协调各部门之间的关系、对外联系的能力有待加强。
整改措施：
一、认真落实公司制度，对存有漏洞的地方加强管理，防止有违制度现象发生；
二、对办公室重要物品及时进行上锁，落实审批程序；
三、强化教育，提高人员道德素质修养；
四、对档案管理、资料进行了重新整理、分类；
五、增强工作责任感、紧迫感、危机感，坚决杜绝自由散漫、纪律观念淡薄等不良倾向；
六、提高服务质量，加强后勤保障工作；
七、加强业务知识学习，积极协调配合各部门完成工作。
办公室
2012年7月23日
篇六:《办公室自检自评报告》
江 西 科 技 师 范 大 学 体 育 学 院
团 总 支 学 生 会 办 公 室
自
检
自
评
报
告
编制时间：2012年5月23日
目 录
1、前言………………………………………………………….. 3
2、部门管理与建设
2.1工作总体介绍…………………………………………… 3
2.2管理思想目标与建设………………………………….... 4
2.3办公室日常管理………………………………………… 5
3、工作情况
3.1安排流程………………………………………………… 5{办公室自评报告}.
3.2总体工作汇报…………………………………………… 6
3.3协助工作开展情况……………………………………… 6
4、工作总结与自我检查……………………………………….. 7
5、附件——《主要工作安排方案书》
一、前言
为了响应，我院学生会进一步加强组织建设，提升学生干部队伍素质，根据江西省学生联合会《关于开展各高校学生会星级评选的通知》文件精神，开展的学生会星级部门评比活动。办公室在所以干部成员的努力下完成了一系列工作任务，使得我院学生会工作的得以正常开展，在管理工作方面我们将会再接再厉，完善我们的办公室的工作实质。办公室进行了自检自评，现将2011-2012年度我院学生会办公室进行的自检自评报告如下：
二、 部门管理与建设
2.1工作总体介绍
学生会办公室主要是协助主席团进行策划、决策工作，调查了解和监督学生会各部、各院系学生会的工作落实情况，并及时向上级反映存在的不足之处和问题所在。办公室在原有基础上，重新确立了四大职能：处理学生会日常事务、管理学生会各部门的工作情况、负责材料的整理、协调辅助各部门工作。其四大职能细则如下：
1.负责学生会日常公文的起草处理工作，以及院学生会各类文件、档案整理存档工作；
2.负责组织安排学生会各类会议，确立议程，做好记录和考勤工作，重要会议形式纪要，并督促检查会议决定的执行情况；
3.负责学生会办公室人员值班安排，制定学生会制度、例会制度
等；
4、.负责做好学生会开学计划及期末总结；根据学生会决定及主席团指示，负责组织协调多个部门共同办理的综合性工作及学生会的有关重大活动。协助主席团督促检查学生会各部门工作职责的执行情况；
5.结合学生会的中心工作，开展调查研究，做好信息的收集、整理和上报工作。协助主席团进行决策；
6.负责学生会干部及部门日常工作考核，完成学生会各类综合统计工作；
7.及时发现，解决内部存在的问题和工作矛盾，并及时向学院负责老师汇报工作情况，加强院系学生会的凝聚力，以利于工作顺利且有效的开展；
8.协助主席团处理好其它工作；
9.配合好其它部门活动的开展。
2.2 管理思想目标与建设
在学生会中办公室是主席团和各部门之间的桥梁和纽带，是联络性的组织，在为学生会工作服务方面上起着很大作用。而我们要想把我们的学生工作开展好,我们就必须要赢得学生会其他部门的全力支持和配合!所以在今年的办公室管理中,我提醒全体办公室成员要时刻紧记“服务学生会，锻炼自我”的工作心态，并在今后的工作中充分发挥学生干部“自我管理、自我教育、自我服务、自我约束”的作{办公室自评报告}.
用，时刻维护学生会的优良形象，做好带头作用。另外提出了工作责任追究制，进一步修订落实工作情况登记情况表，从严落实，无论是部长,还是干事，在工作做出了贡献我们就要奖励，反之就要受到相应的惩罚，做到优则奖、劣则汰！
2.3办公室日常管理
因为办公室部门的特殊性，所以在干事日常管理中，我们强调“4个自我”为原则，“自我管理、自我教育、自我服务、自我约束”。
我们让干事以办公室值班为主要途径，通过值班由老师交与工作，由我们干事认真完成。在过程中学习，在学习中达到锻炼自我的目的。另一个途径则由部长和副部长进行直接的指导，通过直接的指导工作，让他们学习更高的工作效率。当然更需要干事们的积极学习的态度，激发我们的带领信心。
三、 工作情况
3.1安排流程
每一次有主要的工作任务，我们都进行了开会讨论，然后经过商量制定出《安排工作方案》，里面详细安排了此次工作的主要负责人，以及参与干事的名单及联系方式。并对详细的工作内容进行了分析和人员的安排，方便每一次的工作开展以及工作后的鼓励和批评。 （今年的详细工作安排方案，将以附件的形式附在本报告后面。） 而一般我们的任务大部分以即使通知为主，所以平时我们大都以
篇七:《办公室工作自查报告》
办公室工作自查报告【1】
根据《重庆市商业委员会关于印发《2012年区县商贸流通主管部门办公室工作考核办法》的通知(渝商委发〔2012〕31号)文件要求，结合我局办公室工作实际，现将2012年办公室工作自查情况报告如下：
一、业务工作
(一)公文规范
一是突出文稿撰写的准确性。对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，完成了各类重大会议材料和文件的撰写工作。
二是突出公文编发的规范性。按照行政机关公文处理要求，特别是县上召开关于公文改版会议要求后，我办公室人员从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无失误、无泄密。
三是突出公文处理的时效性。更新观念，与时俱进，积极顺应县委、县政府办公的工作要求，充分利用党政网网络传输文件的便捷性和高效性，扎实管理，专人负责，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。
(二)信息编报 信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。准确把握商务工作动态和政务信息报送重点，加强对各类信息的筛选，挖掘深层次的内容，去粗存精，着力提高信息质量。截止目前完成信息发稿400条(篇)。其中重庆市每周商贸7篇，商贸通报1期，《重庆商务之窗》采用10条，《重庆商贸之窗》发布40条，重庆商务预报30篇，商贸流通经济运行分析6篇，商贸流通经济信息150条，完成重庆崛起.商贸专版，经重庆日报整版刊登。撰写调研报告6篇，简报80期，商务专报10期，政务简况30期，《城口网》采用41条，为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。
(三)政务公开
1.按照《政府信息公开条例》要求，我局办公室及时对外公开信息，通过政府网站、信息中心以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。设立信息公告栏、动态公开栏等以展版的形式公开商务工作信息与动态。共办展版20幅，向政府网和市商委公开我单位工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。制定了2012年政务公开工作要点。撰写了2012年政务公开工作总结，并按时予以上报。
2.我局专门设立行政审批科，集中办理行政审批项目相关事宜，所有流程公开，透明，利于监管。今年截止目前共办理酒类流通备案登记56件。积极做好了上报行政审批手续初核等工作。
3.推行服务质量公开承诺和亲切服务，提高行政效率。推进政务软环境建设。开展亲切服务年活动，大力推广八先八再、上岗八问，实行亲切服务、便利服务、规范服务、告
知承诺和绝不与群众争吵，不断提升工作人员特别是驻行政审批中心窗口人员的服务水平。
一是在宣传教育、科学决策、政务公开、管理服务、规范执法、文明机关建设等活动安排中，坚持群众参与、开门搞活动，注重将商务工作特点与落实六大行动有机结合起来，对机关各科(室)，开展公开承诺、亲切服务、依法行政、文明办事活动提出了具体要求和做出相应工作措施的时限，并将此项活动开展情况纳入年终考核。
二是丰富活动内容，营造良好氛围。在《实施方案》中明确了机关各科(室)，通过信息交流、板报专栏、讲座讨论、局域网等多种形式，广泛开展宣传教育工作。及时宣传推广开展活动的好经验、好做法、好典型的示范引领作用，带动活动全面深入推进。
三是围绕推进学习型、服务型、效能型、廉洁型机关建设，全面推行商贸行业服务质量公开承诺和亲切服务制度，结合公开承诺、亲切服务、依法行政、文明办事活动的深入开展，进一步转变职能，规范商务行政行为，提高行政效率，提升服务质量和水平，增强依法行政的意识和能力，建立健全与人民群众利益密切相关的为民服务长效机制。营造开明开放的商务政务环境、优质高效的商贸服务环境和公平正义的法制环境，确保开展活动与各项工作相互促进，推动商贸流通工作又好又快发展。
(四)信访稳定 我局切实做好信访维稳工作。接待耐心周到，充分发挥办公室前沿窗口职能，对询问和办事人员倒茶让座予以周到的接待。在主要领导、分管领导的关心指导下，与相关科室密切配合，通力协作，共接受各级各类信访件十多件，办结群众来信十多件，办理人大代表建议、议案 2件，其中政协委员提案1件。办结率100%，及时了解群众的愿望，解决群众的困难，增强与群众的沟通，做到事事有回音，件件有着落，保持良好稳定的大局。
(五)其他工作
1.按时参加全市商贸系统办公室工作会、单用途商业预付卡管理工作会等各种会议，并及时贯彻落实。
2. 公开电话、群众来信是倾听群众呼声，进一步密切党群关系，及时沟通政府与群众联系的有效途径。2012年，我局进一步加强市商委公开电话和群众来信的办理，落实专人负责，办理人员恪尽职守，确保及时办理。积极受理群众通过公开电话和来信反映的问题。对一般性的问题，严格按照谁主管、谁负责的原则，在第一时间内反馈到相关责任部门，落实到具体责任人，做到及时协调解决，认真满意答复;对事关重大的热难点问题，及时向有关领导反馈，得到领导批示后，转交有关部门立即办理，使群众反映的问题得到及时有效解决。对群众反映的问题，及时与当事人沟通，实地查看，深入群众调研。能解决的问题，均及时协调解决;暂时不能解决需进一步协调的，均与来电(来信)人及时沟通，做好解释工作，争取群众的理解和支持。制定限时办结制，规定承办办理市长公开电话转办件的时限为 3个工作日，办理市长信箱转办件的时限为7个工作日，因情况特殊需延长办理时限的，必须提前1-3个工作日提出延期申请。建立督查制度，采取电话督办、实地督办、发函督办、听取承办单位汇报等方式加强对转办件的督办，并在承办单位办理过程给予指导，有效保证了转办件的办理效率和质量。
办公室工作自查报告【2】
20xx年上半年，办公室在省局党组的正确领导下，在各市局、省局各处室和直属单位的大力支持下，紧紧围绕省局中心工作，不断强化精心、精细、精准、精益求精的质监文化理念，团结拼搏，扎实工作，积极发挥参谋助手作用，认真履行综合协调服务职能，较好地完成了上半年各项工作任务。
一、着力加强规范化管理。办公室作为省局机关的中枢部门，始终注重加强制度建设，有效提高了机关工作的制度化、规范化水平。一是组织开展了流程梳理工作。对办公室各项工作流程进行了认真梳理和优化，制定了严格的工作质量标准，制作了工作流程图，明确了每个岗位的职责要求，确保事事有人管、人人有责任、工作有落实，使大家进一步增强了工作责任心，工作质量和效率得到显著提升。二是制定完善了相关工作制度。根据形势发展和工作需要，有针对性地制定了《山东省质监系统信访工作实施办法》、《山东省质量技术监督局印章使用管理规定》和《山东省质量技术监督局计算机信息系统和信息设备安全保密管理暂行规定》等制度，健全优化了工作机制，提升了机关规范化管理水平。三是认真落实了工作情况通报制度。定期召开机关全体人员大会通报近期工作情况，重大工作活动结束后及时通过会议通报情况，节假日结束后立即召开节日安全情况通报会，形成了良好工作机制，确保了信息畅通，促进了工作交流，有效地推动了工作落实。
二、积极推进行政质量管理服务体系建设。为进一步推动省局行政管理工作的现代化、制度化、标准化和规范化，建立先进的行政质量管理服务体系及运行机制，构建以服务公众为核心的管理文化，促进行政效能和服务质量的全面提升, 在省局组织开展了ISO9001质量管理体系和行政服务标准体系为一体的行政质量管理服务体系建设工作。一是加强组织领导。成立了以局长任组长的领导小组，健全了工作机构，省局党组会和办公会先后3次听取工作汇报。二是科学构建体系。将ISO9001质量管理体系、行政服务标准体系与质监行政管理服务实际有机结合，将行政管理服务体系与绩效考核有效融合，突出全面性、兼容性、适用性、可操作性。三是积极开展体系文件编制工作。共收集整理、起草编写各类文件、标准共计750个。其中指导性文件237个、管理服务通用基础标准31个、管理服务提供标准349个、管理服务保障标准131个。制定了《行政质量管理服务体系指南》地方标准和7个有关体系建设方面的规范性文件。四是认真组织专家评审。组织专家审查会，对体系文件进行了全面审查，专家们对我局体系建设工作给予了充分肯定和高度评价，并提出了宝贵意见。五是着力抓好体系试运行工作。6月19日体系文件提交局长办公会审议通过，自7月1日起在省局组织开展体系的试运行工作。
三、认真组织部署绩效考核工作。今年我局被省纪委确定为省直部门政府绩效考核工作试点单位，为了切实抓好省局绩效考核工作，先后制定下发了《关于印发〈山东省质监局绩效考核办法(试行)〉的通知》、《山东省质量技术监督局关于对各市质监局进行绩效考核的指导意见》等文件，配套出台了《关于印发〈年度重点工作考核实施细则(试行)〉等六个细则的通知》，形成了省局绩效考核一办法六细则的制度体系。为了搞好考核的具体组织实施专门下发了《关于进行2012 年度绩效考核有关工作的通知》，组织各单位与省局签订了目标责任书工作，制定并汇总了处室和直属单位的《年度重点工作量化分值表》，在内网专题专栏中制作了2012年度绩效考核专题，并每月发布各单位工作自查报告，确保绩效考核工作顺利开展。
四、严谨细致地做好文秘工作。坚持高标准、严要求，积极主动地认真做好综合文
稿撰写和文件办理工作。一是高质量做好文稿起草工作。上半年办公室共牵头或参与撰写、整理各类综合文稿30余篇，起草撰写《山东史志》质监部分、省局班子述职报告，省局领导在质量管理体系建设动员大会上的讲话等，汇总整理了省局帮扶菏泽市局的意见措施、省局服务经济发展有