第一篇、提高加油站人员工作效率
作为一名加油站员工上班期间注意
提高加油站人员工作效率
江西石油公司 黄旭敏《石油库与加油站》2009年第六期
目前，加油站经过新一轮的定岗定编，加油员收入增加，人员相对减少，工作负荷也比原来大，一些加油站撤消了专职的计量员和专职的账管员，许多加油员都要兼设备员或安全员，IC卡业务也需要加油站投入大量精力，同时，由于上下的努力，加油站销量也增长较快，这个时候，许多加油站经理却不知不觉产生了挥之不去的疑惑，天天忙的昏头昏脑，加油站现在是事多人少啊。
哪么，如何解决人手紧张的矛盾呢？方法有二种，一种是增加新的人手，目前在从严定岗定编的大背景下比较难以做到。二是在目前现有的情况下挖掘增量、内部潜力，提高员工工作效率，妥善解决这个矛盾。笔者试着探讨后一种情况。
加油站经理忙到点子上
确实，现在许多加油站经理相比较原来而言，工作量增加较多，要担负计量员和账管员的工作，加油站台账也增加较多，加油站经理一天之中登录台账的时间增加。
但只要有心，仔细琢磨每天要处理的日常事务，比如，加油站经理的经营工作主要是了解分析市场，挖掘客户和做好客户的售后服务以及回访；管理工作主要是每天四大块，登录账表、员工规范服务、站容站貌和监管油罐车卸油。如果人流量较大，站容站貌中的环境卫生是每天管理的重点和难点；员工规范服务要靠持之以恒的努力和优秀员工潜移默化的影响；登录账表可以避开加油站营业高峰，还有油品的数质量管理和设备的保养、维修等等。只要科学统筹，找出其规律性，及时归纳总结，总是能够挤出一部分时间。
许多加油站每天都在固定时间有几个加油高峰，加油的员工往往不够，加油站容易出现堵车，顾客加油要排队等等现象。怎么办？站经理此时如果能挤出一部分时间，以普通加油员的身份，为顾客加油，可以有效缓解这个问题，另外还有一个好处是站长可以贴近顾客，了解顾客的想法，了解市场，对加油员的工作和顾客都可以有一个感性的了解。同时，有专职计量员、账管员的加油站在营业高峰时也可以安排这些管理人员去加油，有效缓解加油员忙不过来的矛盾。
收款挎包提高工作效率
许多加油站加油员没有挎收款包，其实，这是不科学的方法。
加油员都背收款挎包有二点好处：
一是减少工作强度。背收款包可以收款、找零都方便快捷，这样一方面不需要让顾客等待，提高顾客满意度，营业高峰时也可以迅速腾出位置，迅速给后面排队的顾客加油，有
效增加销售存量，另外一方面，给顾客找零加油员不需要在营业大厅和加油泵岛之间来回走动，减少了工作强度，缓解了加油高峰期人手忙不过来等问题。
二是减少“短”款的概率。在加油站工作时间长的加油员几乎都有“短”款的经历，少则几元，多则几百。“短、少”营业款是让加油员很头疼的问题，一些加油站每日现金流量并不是很大，但营业的笔数多，这主要是摩托车、出租车多，“短”款的概率大。
比如，出租车的经营规律通常是一部汽车二个人运营，早晚二班倒，人歇车不歇，而且一般选择加油站作为交接班的场所，每次交班的人都必须给油箱加满，以此作为交班的人须负担的油款。他们交接班时通常加油站集聚了大量的出租车，加油员一不小心就容易出现差错。
而加油员都背收款挎包则可以有效减少“短”款的概率，不需要让顾客每笔都到营业大厅交款，加油员之间也很少互相找零，减少信息传递的层次，信息传递的层次越多，失真的概率越大，出错的概率也越大。
一次，在206国道江西南丰段还没有安装IC卡的一个加油站，一名加油员卷舌音较重，他说的数字7很容易听成4，有一天，为一位顾客加了700元0#柴油，顾客要开发票到营业大厅交款开票，这名员工对收款员说，加了700元0#柴油，因为当时顾客很多，人声嘈杂，加油员卷舌音也较重，收款的员工忙中出错，误听是400元，由此“短少”营业款300元。目前一名加油员固定看一台枪的可能性较小，大多是就近、交差、互动加油，因此“短少”营业款，当班的员工都要赔款平帐。如果某班员工经常会“短少”营业款，又不知道“短少”营业款的原因，会影响当班员工之间的互信，大家心情压抑，降低工作效率，迟滞加油站工作程序。如果加油员背收款挎包及时直接收款，则可以避免这种情况。
分析加油员没有背收款挎包的原因，一是上级没有要求，自己思想上也不重视，认为可有可无，没有养成背收款挎包的习惯，二是认为背收款挎包加油间隙打扫卫生不方便，或者形象不美，等等。其实，加油员都养成背收款挎包的习惯好处多，利大于弊。
改进电脑加油机输入次序
在使用量最大的北京长吉、河南正星电脑加油机中，长吉加油机输入次序是这样的，比如，顾客要求加20元93#汽油，先在加油机电脑键盘上第一步输入20，加油机认定是公升，次点“金额”键，后点“确定”键，然后可以提枪给顾客加油，有三个步骤。正星加油机与此类似，第三个步骤可以省略，不用点“确定”键。
厂家这么设定的意图和目的是认为顾客加油大部分是用公升来结算，但是，实际工作中，现今的顾客绝大部分采用以金额“元”来结算的方式，比如，摩托车用户会说加20元或者30元，极少会要求加4或5公升，因为用公升来结算，找零涉及到角和分，十分麻烦，小汽车和大货车都是如此，要求开具的发票也是以“元”来计算，因此，电脑加油机设定的输入次序可以第一步考虑“元”，然后点“确定”键，长吉加油机只要二个步骤，而正星只要一个
步骤，都可以省略一个步骤。加油机生产厂家也很容易做到，只是把“金额”键变为“公升”键，废除“金额”键，因为电脑加油机键盘上第一步输入的数字，加油机首先认定是“金额”，没有必要有“金额”键，在出厂设置上稍微变更一下就可以了。如果顾客要求以“公升”来结算，可以点“公升”键。
别小看键盘输入少了一个步骤，当前市内和一些汽油销量大的加油站，加油的笔数多，有些加油机日平均提枪达到3000多笔，如果每笔都少一个输入步骤，可以延长加油机键盘的使用寿命，更重要的是提高加油速度，减少顾客等待的时间，降低员工的劳动强度，减少差错短款的发生，提高工作效率。
把加油员培养成多面手
加油员是多面手也可以提高加油站工作效率。
加油员顾名思义，是为顾客加油的员工，但加油员并不仅仅是完成简单的打开油箱、提枪、注油、盖油箱等机械动作，平时还要小心在意引导车辆，注意回零提示，大声唱收唱付，与此同时，还可以不满足于单一的加油技能，成为一人多岗、一岗多能的多面手。
如果加油站经理能把加油员培养成多面手，每个加油员都熟悉领班的工作程序，学做领班的份内工作，既是加油员又能够是设备员和安全员。会做领班报表、懂计量、能接卸油品、快速点钞、语音报数、发电、简单维护保养发电机、排除修理加油机的常用故障，能熟练操作微机等等，还比如，如果加油员人人会使用消防灭火器材，熟悉站内的自来水消防灭火系统、加油站电路照明系统，会熟练报警，熟悉明了加油站灭火预案；领班都熟悉明了加油机乱码时的应急处理，与顾客发生数、质量纠纷时的应急处理，跑油冒油的应急处理，接卸混油时的应急处理，以及其他特殊情况下的应急处理。等等，都成为岗位技能多面手，提高判断能力，少请示少汇报，减少内部交流的成本，则能够有效发挥内部人力资源潜力，人人懂得如何操作，熟悉加油站流程，能快速处理加油站出现的问题，使工作程序更流畅，加油站经理也不必事事躬亲。
关于加油效率研究初步结果的报告1101
第二篇、加油站员工爱岗敬业演讲稿
作为一名加油站员工上班期间注意
各位领导、各位同事：大家好！ 我叫贺良，毕业于中国石油大学，现在中国石油贺良实习。今天能在这里向各位领导、
老师和同事们汇报我的工作、学习和生活情况，感到十分荣幸，心情也非常的激动。我的题
目是“奉献让青春闪光”。 青春是迷人的，许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，宋朝21岁的辛弃疾以“金
戈铁马，气吞万里如虎”的气势领兵抗金；周总理19岁时便写出了气壮山河的“大江歌罢掉
头东”，以表达把青春献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，
更是我心中的楷模。
成品油销售行业的艰苦我在上学期间听说过一些。我在农村长大，自以为吃过很多苦，
感到世上没有我受不了的苦。但当我坐着公共汽车前往贺良公司报到时，车驶过公路，映入
眼帘的是一望无际的沟壑和岩石，没有城市没有行人，点缀路旁的只有一簇簇绿色的小树。
想象中的景象与现实的巨大差距使我有些不知所措，随着汽车在公路上颠簸，我的心情越来
越沉重。报到后的那段日子，我的心情矛盾极了。到底我的选择对不对？怎么办？是走还是
留？我一直在彷徨。 岗前培训结束，第一次加油的经历我至今仍记忆犹新。那天，
我怀着复杂和好奇的心情登上了加油岛。气温37度，天气闷热。我从小晕车，浓烈的汽油味
我无法躲避，只能坚持。对着公路上车来车往，我突然感觉社会是那样的大，自己就像被抛
入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样的孤立无援，但想到我是一名中国石油的员工，
我强忍着身体不适，提着加油枪来满足来往的客户的需求。下班后，当我打电话把油站的艰
苦环境和矛盾的心情告诉父母后，父亲的一段话深深的刺痛了我，“一个年轻人，这点苦也吃
不了，以后还能干什么？家里培养你不容易，你对得起父母，对得起国家吗？”单位领导也
给了我无微不至的关怀，给我讲石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲石油销售行业
的美好发展前景，同事们给我讲他们的经历和故事，带班的加油员也时时处处关心我，使我
彷徨浮躁的心逐渐平静下来。 一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机，一个人
只有为社会做出贡献才能实现自己的价值。现在,我作为加油站的一名基层员工，如何才能为
公司争光？如何才能更好地为零售做贡献？这是每时每刻萦绕在我脑海中的一件事。为此，
我把加油站做为施展自己才华的平台，努力创造“卓越、优质、高效、永恒”的形象，使销
量增加，自身素质提高，全力打造公司品牌，构筑起具有本站特色的零售营销站点。 作为新时代的青年，我们虽然没有为祖国母亲挣脱锁链而驰骋沙场，但却赶上了为祖国
的繁荣富强、为企业的改革发展奉献青春的时代。我们应该树立与河北销售公司“同呼吸、
共命运”的信念，应该有为河北销售公司再创辉煌而奉献青春的志向。 “ 我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去”，雷锋同志这样说了，也这样做
了。放眼现实，大到整个社会，小到我们油站，都不难发现，越来越多的人正默默地奉献着。
在我身边就有这样的例子，我们站经理左腿静脉曲张,间歇性的剧烈疼痛使他近一周没能正常
行走,我们劝他住院治疗,他叹了一口气,说:“我新调到七站，必须快速把工作抓起来，很多
问题发现了就要及时解决，我这点小毛病可不能耽误了油站运营的大事。”一席平淡无华的话
语，令我对这位还不太熟识的年轻站长产生了由衷的敬佩。——这是默默的奉献，是赤诚的
奉献，是无私的奉献，是无怨无悔的奉献。在他言行的带动下，油站上的青年员工们都或多
或少地贡献着自己的青春和力量：有的患上重感冒，依然扯着嘶哑的喉咙在场地上奔忙；有
的得了急性角膜炎，眼睛红肿得发亮也没有离岗；还有的把婚事的筹备交给未婚妻，交给家
人，结婚的前两天还依然奋斗在岗位上??这正是他们的闪光点，正是他们热爱中国石油、为
中国石油作贡献的真实体现，他们的青春因奉献而怒放异彩。 尊敬的中国石油前辈们，亲爱的青年朋友们，我们虽然没有像一线石油工人那样奋战在
戈壁海洋上，完成一座座大中型油田的建设，但我们在成品油销售的工作上，也会有业绩论
英雄的气概。我们是富有生机和活力的新时代青年，青春焕发出无限力量，奉献铸造起座座
丰碑。
青年是企业发展的中坚力量和希望所在，具有朝气蓬勃、敢为人先、拼搏竞争的特点，
我们应该本着自觉、自强、合作的先进理念，展现中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息，
百折不挠，勤于奉献的精神风貌。 在自我价值实现的过程中，我认为，大学生首先要树立“以站为家”的凝聚机制，“以站
为校”的学习机制和“以站为荣”的思想观念，紧紧围绕公司这个根本，发扬光大公司形象，
全力开拓市场，抓住公司给我们带来的良好机遇，深入挖潜，改革创新，力求销量稳中有升，
千方百计增加企业发展的后劲。 其次，大学生要“内强素质，外树形象”。人才成就企业，企业造就人才。在当今石油产
业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以，学习、学习再学习，创造、
创造再创造是摆在我们面前的首要任务。大学生走进社会，要把自己在校园里学到的知识理
论运用到为企业服务中来。提高自身的实际操作技能和综合素质，树立起石油工人的现代形
象，应对来自国外国内竞争的挑战。 我是公司的一员，公司就是我的家，零售工作是我的具体业务，使零售工作再上新台阶，作为一名加油站员工上班期间注意
为零售工作做出更大贡献，是我作为一个河北销售人的努力方向和奋斗目标。“当好主人翁，
为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，我国已经加入wto，开放的市场给了我们施
展本领的宽广空间，我们要创精品油站，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。 贺良公司的发展需要我们的奉献，火热的生活需要我们的奉献，青年们，释放我们的热
情吧，投身于河北销售公司发展的大潮，劈风暂浪，与贺良公司一起走向又一个辉煌。 最后，我想引用《中国青年》上的一句话与大家共勉，“奋斗改变命运，梦想让我们与众不同”。
我相信，勤勉好学、锐意进取、胸怀祖国的莘文章版权归文秘家园作者所有!莘学子们，一定
会在今后的工作中一天比一天做得更好，实现自身价值，不断超越自我，让飞扬的青春绽放
出更加灿烂夺目的亮丽火花！篇二：爱岗敬业演讲稿 奉献让青春闪光 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好，我叫xxx，来自于中国石油xxx加油站。今天能够站在这个舞台上演讲，我感
到十分荣幸，心情也倍感激动。我演讲的题目是：《奉献让青春闪光》。 青春是迷人的，许
多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，王进喜以“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油
田”的英雄气概和大无畏精神，创造了彪炳史册的不朽业绩；吴玉章以“春蚕到死丝方尽，
人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年为范畴。”的大无畏精神，用来彰显自己把青春
献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，更是我心中的楷模。 我作为一名石油子弟，销售行业的艰苦，早在我上学时候就听父亲说过，虽然我是一个
女孩，但受父亲的影响养成了我比较要强的性格，自认为没有我吃不了的苦，所以当通知我
到加油站上班时，我心里暗暗下定决心：一定要干好我的第一份工作。但是当我来到加油站
工作了几天后，我开始犹豫了，想象中的景象与现实的差距使我有些不知所措，第一次加油
的经历让我至今记忆犹新：因为不熟练，动作比较缓慢让顾客不满意，然后他们就很生气的
训斥我。当时真的觉得很委屈，就与顾客争辩了起来，并找来了站经理评理。 1 本以为他会替我说话，没想到他什么话也没说，直接要求我给顾客道歉，请求顾客谅解，
直到将顾客送出加油站。但是经理没有批评我，他只是轻轻地告诉我：服务行业，顾客就是
上帝，有些委屈是必须要承受的，要想不受气，就努力学习，尽快提高自己的业务技能，满
足客户的合理需求。事后，我站在路旁看着公路上车来车往，想起刚刚发生的事，不争气的
眼泪忍不住夺眶而出。突然感觉自己就像是被抛入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样作为一名加油站员工上班期间注意
的孤立无援。那段日子里，要强的我心里矛盾极了，到底我的选择对不对？怎么办？是走还
是留？我一直在彷徨??
但是不久后一件小事改变了我的看法。在我们站的加油高峰期，片区经理每天都会抽空
到我们站来加油，这天他忙完后，微笑着对我说：小黄，上了几天班感觉怎么样？我一听这
话，鼻子一酸，泪水在我的眼里打转，我强忍着没让落下来，然后微微一笑对他说：很好啊！
“是不是不适应啊？”他好像看出了我的心事，关切的问道。“看得出你是一个要强的小姑娘，
加油站的工作确实很辛苦，不管干那一行你得爱它才行，只有爱它，你才能”，他想了想接着
给我讲了石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲述了石油行业的美好发展前景,使我彷
徨浮躁的心逐渐平静下来。 生活不能缺少微笑，服务离不开微笑。加油员更是需要微笑，在岗前培训时，班长时刻
提醒我保持微笑，他说：“小 2 黄你看，usmile（昆仑好客）在冲你微笑，宝石花在向你微笑，所以，你要冲顾客微笑。”
微笑，它犹如冬日的阳光，犹如黑夜的火把，让温暖和光明穿越冷漠的空间，传递着一腔热
情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰??一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身
集体才能迸发出勃勃生机。我深深体会到，在成品油销售一线，看似简单的加油服务，其实
一点也不简单，在你心情不好时你要保持微笑；在你被人误解时你要保持微笑；只有坚持做
到这些，你就能微笑的面对人生的许多不如意，你的生活随之也就会变得美好起来。这也是
我在加油站短短的几个月内得出的心得。每天，我微笑着问候进站客户，微笑着擦拭加油机，
微笑着保养消防器材。随着时间的推移，越来越多的顾客熟悉了我，许多的司机师傅也爱来
和我打招呼，这样一个和谐的氛围即促使油站销量增加也让我从中受益不少。愉快的心情使
我心中充满自豪。中国石油，我来了！ 青春是充满激情的，青春会焕发出无限力量。我们青年是企业发展的中坚力量和希望所
在，作为新时代的青年，我们应该展现出中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息，百折不
挠，勤于奉献的精神风貌。作为企业的一员，企业就是我的家，作为一名加油站的基层员工，
如何才能为企业争光？如何才能更好地为企业发展做出自己应有的贡献？这是每时每刻都萦
绕在我脑海中的一件事。回顾铁人的铮铮誓 3 我的演讲完毕，谢谢大家！ 4篇三：爱岗敬业演讲稿 陕西销售--我走进你演讲稿 ——业精于勤，展于思 尊敬的各位领导、各位同事，你们好！我是来自xx的 xxx。首先感谢公司给了我这次自我展示的机会，今天我演 讲的题目是：《业精于勤，展于思》 一转眼我在片区库管员岗位上已经5年了，回想起这些 年的工作历程，我心中思绪万千，在这5年中是各位领导和 同事教会了我许多业务知识。从大家的身上看到了那种爱岗 如家的奉献精神、业精于勤的工作精神以及孜孜不倦的学习 精神，这些都时刻感染着我，催我奋进，使我自新。 人活在世上，总要有个人生目标。既然我选择了中国石 油，就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉献给这神 圣的选择，那么怎样才能体现这份爱、表达这种情呢？也许 当你正在休息时突然接到工作任务，是讨价还价能推就推， 还是尽职尽责做事不讲任何理由去完成呢？当你在工作中 遇到困难和挫折，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚 克难无往而不胜呢？当你辛勤工作但所得没有达到期望值 的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是加倍努力厚积而薄发
呢？
我想大家都会毫不犹豫选择后者。也许有人会说，人之 初，性本惰，干好自己的本职工作就行了，干嘛非要那么辛 苦。但是我不这样认为：既然投身到中国石油，就应该为她 1 的兴衰而喜怒；既然你选择了这个岗位，就意味着应该有所 担当。等到再过十年、二十年，当我们回首往事的时候，就 不会为自己当初的选择而感到后悔！ 平凡的岗位是展示你我的舞台，而这个舞台的主角属于 我们。今天在座的各位虽然岗位不同、职责有异，但是为了 陕西销售公司的发展而不懈奋斗这个共同目标却始终如一。 企业是人生的大舞台，只有企业的大舞台发展了，我们个人 的小舞台才能更出彩，我们的人生价值才会顺利实现。那么 什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相 信许多人在思考，有些人在追求，也有部分人感到困惑迷茫。 有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。一个人的 价值取向决定他的奋斗目标，也是人进步的动力所在。我不 想讲空泛的理论，也没有过高的奢望，我的价值观其实很简 单：尽职尽责，干好每件份内之事，不管付出的努力能否得 到同事的赞许、不管勤奋的结果能否得到领导的肯定，只要 看着每天废寝忘食、加班加点做出的报表按时从我的手里准 确无误的发出就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗 位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑：真是胸无大志、 鼠目寸光。我不想反驳，也不会因此而改变初衷。我想，如 果我们每个人都在平凡的岗位上勤奋工作，那么无数个平凡 就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现中国石油的 兴旺发达，就能实现中华民族复兴的中国梦！ 2 库存工作要求精于细节、勤于管理。马马虎虎干不好工 作，粗枝大叶管不好库存，所以说细节是成功的关键，精细 是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，有 哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里。库存管理就是 一个日积月累的过程，也许一次的跑冒滴漏不算什么，一时 的缺斤少两不值一提，但滴水成河、积水为海，时间久了毛 毛雨就会打湿衣裳，所谓千里之堤也会毁于蚁穴。不从平时 的一点一滴抓起，库存管理就无从谈起。在我担任库存管理 员的这些年里，xx在库存管理上取得了不俗的成绩，当然 这和片区领导的谆谆教诲以及各加油站的辛勤努力是分不 开的，但归根结底我们就突出做好了一个“勤”字，一是检 查勤，每周我们都要到加油站检查油品接卸、实地进行库存 盘点；二是培训勤，有时我们以查带训，现场连检查带培训， 查出问题，就地解决，解决的过程也就是培训的过程；“业 精于勤荒于嬉”，一个人的能力是有限的，但勤奋工作的精 神动力却是无限的。能力不会与生俱来，需要后天的培养，
从这个意义上说勤奋比能力更重要，勤能补拙。也许，有人 认为，勤奋工作就是要每天加班加点。其实不是的，勤奋不 是简单的时间积累，敬业也不是任劳任怨的工作，而是将自 己的工作当成一种精神享受的人生追求。它表现在工作中就 是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。 说到这，也许有人会问：那你在工作中真没有一丝怨言 吗？我的回答是：非也。每当到周末，看着别人一家子去郊 3 游，其乐融融，可我得在单位做报表。有时盘点日遇上节假 日，在单位一忙就是一天，心情自然不好。记得去年年底我 儿子在学校和同学玩耍不小心腿骨折了，当时我爱人正好出 差，家里忙的一团糟，单位的事又不能拖，当时恨不得自己 能分成两个人，真想甩手不干了。事后，仔细想想真是不应 该，既然干这一行就得爱这一行，事情来了总得一件一件解 决，不能义气用事。再联想到身边许多同事几十年如一日， 在自己平凡的岗位上默默无闻的工作着：xx站的计量员xxx, 每天除了接卸油品外他还负责加油站便利店、现场加油等工 作，认真接卸每一车油品，仔细做好每一项记录，经他接卸 的油品没出过一次差错。他时时刻刻都在认真的履行着自己 的职责，坚守着自己的岗位；xx站经理xxx，自从去年9月 份承包经营xx站后，加油站的工作事无巨细，小到买菜做 饭，大到油品接卸，每一项工作他几乎都亲自上阵，将近一 年下来xx站从油品销售到员工收入再到内务管理都一点一 点的在改变着。就是他们这些默默无闻、不声不响的的勤奋 者感染了我，他们值得我敬佩。还有许多一线的加油员时始 终坚持客户至上的理念，事事为客户着想，面对客户他们总 能让客户高兴而来，满意而去。正因为有他们这种默默无闻 的奉献精神，平凡而又普通的工作，赢得了广大客户的高度 信任，同时也为我们赢得了市场。他们就像螺丝钉一样，虽 然渺小，却是中油这个大机器的必须，是中油灵活运转的坚 4 强后盾。我没在加油一线，不能直接面对客户，但我同样体 验着销售不断增量带来的快乐。 松下幸之助说过：“上天赋予的生命，就是要为人类的 繁荣和平和幸福而奉献。”我们的每个平凡工作岗位，都给 我们提供了展示自我，实现人生价值的空间舞台。因此我们 要珍惜她，要以自己的努力工作来回报她。因为，一滴水， 只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单 位的利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得 以完美展现。
“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但 一定要崇高”。无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你， 这都意味着你拥有了一份追求，承担着一份责任。让我们在 平凡的岗位展示我们的精彩人生吧！
第三篇、加油站工作心得体会3篇
作为一名加油站员工上班期间注意
加油站工作心得体会3篇
在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，下面是加油站工作心得体会，希望可以帮到大家。
篇一：加油站工作心得体会
时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了一年的时光，在中石化这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能，也享受到了中石化这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。 在分公司的重点培训完之后，分公司按照应聘时候的志愿我回到了岑溪片区。
现在回想起来在培训的时候从加油员到卸油员，再到记帐员，最后是站长。学会这些工作的操作流程和基本要领并不难，但真正运用到现实生活和工作中，单单的理论怎么说都显得那么的苍白无力，但值得庆幸的是在高经理还不知道如何分配我的时候，经他再三详细的考虑，终于决定把我分到中心加油站，这就使得我从刘站长身上学了不少管理上的知识和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成长。初到加油站时，我还是有许多的东西不懂，可能刚出社会的缘故吧!接触到每一件事都觉得新鲜的、有趣，但有时候更觉得自己幼稚。
"我要安全"活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了"我要安全"、"责任在我"的理念。 为什么我要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。
我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立"没有安全就没有效益，没有安全就没有一切"的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么?我如何保证安全?作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对
自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝"三违"现象，认真落实......
在加油站从事，完全属于危化行业，所以安全是首要的，作为加油站工作人员或者是管理人员，最基本的火源不能携带(打火机、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手机，别小看了手机，有的加油站人员习惯了，认为没有事，只要求别人不要打，自己却总是拿出自己的手机进行拨打或者接听，其实像拨打手机出事情的不是没有，我觉得要严格要求自己，也严格要求别人。为自己为家人着想。还有就是尽量穿工作服，石化或石油的工作服都是防静电的，所以尽量穿(虽然不是很好看，呵呵)。
另外就要严格遵守规定，不能丝毫怠慢，要知道你们工作在"炸弹"边上，时刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破坏，还有就是设备本身要定期检查，同时做好发生危险的扑救与预防工作，最后就是消防措施和物品的检查，保证都是可用状态，不能做形象工程。生命不可儿戏，总之一定要小心注意安全，防范于未然。
篇二：加油站工作心得体会
一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的 宝石花 照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结
xxxx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐
厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是 奉献能源，创造和谐 ;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语： 不准吸烟 ， 不准打手机 ， 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因
为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志 宝石花 需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。 奉献能源，创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!
xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习 铁人 王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。
三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务， 以人为本 从 心开始 听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说 不 !希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!作为一名加油站员工上班期间注意
篇三：加油站工作心得体会
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了.
在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循"来有迎声，问有答声，走有送声，"双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，"微笑"是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!
"为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务"在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!
第四篇、加油站工作心得体会
作为一名加油站员工上班期间注意
加油站管理心得体会
me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新
管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中
非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供
的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。 我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制
约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点
布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从
事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，
不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。 在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗
率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的
直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站
的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只
有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才
能组织员工按规范开展落实经营活动。 由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油
站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送
货前，在该站加满了-20＃柴油。结果行驶到东北地 区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到
该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20＃柴油，在本地能用而到东北
却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误
认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接
泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客
户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20
＃柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示
道歉。
通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事
例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。
而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长
在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为
了提高站长在岗率我采取了如下措施：
一、组织学习，提高认识 针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、
明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依
据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负
着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站
长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地
位相匹配的 基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的
基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的
事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国
家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自
身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，
“争创一流”的进取心。
二、严抓考勤，提高在岗率 为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内
离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电
话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进
行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，
改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可
以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率
有了明显提升。
三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率 随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的
20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。 首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长
因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。 其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。 第一、各站
领取费用支票不便。
各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领
取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地
处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各
两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。 第二、各站单独交纳费用不便。 由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站
均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于
部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长
仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。 此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及
时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次
去查询缴纳费用。
针对上述问题，我本着为站长减负，提高加油站经营管理效率的思想，主动到电业局、
供水站和电信局了解情况，解决加油站交费问题。经过与各部门协商，将过去各自缴费的加
油站名单统一归类到汉沽片区账户，在各收费部门视为一个交费整体，由我统一代交费。这
样就解决了长期以来，各站长因每月单独交费造成站长在岗率低这一实际问题。让过去的零
散交费“不便”，变成现在统一交费的“方便”。通过上述措施，不仅迅速提高了站长在岗率，
而且 还增加了me与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进
一步提升提供了时间保障。
由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。
1、交通费用问题
因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，
需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300
元左右。
2、资金安全问题
过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎
将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票（三张），在很大程度上降
低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本
费。
3、挪用销售款的问题 因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而
造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销
售款来缴纳费用的现象。
4、简化了报帐手续
统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减
少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人
员重复性工作。
四、从实际出发，提高零散时间的利用率篇二：加油站工作心得体会 加油站工作心得体会
四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管 理月中，我已经做好了充分的准备。 加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站
经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏 直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次 交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清 货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌 起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已
成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自 觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几 净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清 理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰， 我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。 领
班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操 作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量
场地；
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐； 第
三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生； 第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封； 第五：解封。登上罐车抽样进行外观检查，做密度、油温； 第六：测量油高、水高。计算出油品数量，超过定额损耗，超出部分由运输方承担； 第七：通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机，暂停加油作业； 第八：核对油品标识。连接油罐管，司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力、监视，作为一名加油站员工上班期间注意
随时准备处理可能发生的问题； 第九：卸油完毕，登上罐车确认油品卸净，收回静电接地线，消防器材归位，施封电子
签封；
第十：与司机共同签字确认，引导油罐车离站。 加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能
轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。 我
相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌！篇三：从家到家-加油站工
作感想
从 家 到 家
——威宁片区城南加油站：凌杰 每个人都向往拥有一个温暖的家，因为家的感觉真好。那里是心灵的归宿，让你疲惫的
身心得以舒展，让你受伤的心灵得到抚慰，让你不必受到日的熏烤，让你不在受到寒风的......
小到一个小家大到一个国家，家是什么，是一方温馨的港湾，是一把育树的黄土，是一点柔
和的莹光，是一把慈爱的花伞…… 每当追忆过去时，时间如梭，转眼间来到中石化已
一年了，在一年的时间里让我学到了很多校园中学不到的知识和技能，也享受到了中石化这
个大家庭的温暖，也让我深刻的体会到人生的酸甜苦辣，也使自己逐步地成长起来。记得，
离开家去外地读书时，还是一个莽撞的青年。如今，在从事加油员岗位的一年来收获颇多，
感受颇丰。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是人生的一次考验，也是一次良好
的发展机遇，更是一次锻炼自己提高自己各方面能力的机会。人生多少都要经历一些坎坷，
只有在崎岖的道路中前行才能真正磨练一个人的意念，虽然加油员这份工作很苦.很累，但是
从中学会了学校里无法学到人际关系，每天面对不同的客服，和不同的人打交道，让我真正
懂得如何更好的融入社会这个大家，更加地有自信生活。 很多人都认为加油员就是提着油枪给人加油，是每个人都会做，很简单的一种工作，在
没进入中石化这个大家庭以前我也是这样想的，现在可以完全可否认这一观点，加油员365
天8760 个小时525600 分钟31622400秒都要坚持在岗位上，经历着春夏秋冬四季不同气候变化
的考验，每逢佳节备思亲时，又有多少加油员是不能陪伴家人的，又有多少加油员是默默坚
持在自己的岗位忙碌的工作，这难道只是一种简单的工作吗？我有幸能够成为中石化这个大
家庭的一员，在未来的工作中，我要认真履行加油员职责、认真学习加油站各项规范，提高
自己的业务能力，增强责任心和事业心，不断提高自身素质和目标，树立中国石油良好的企
业形象。增强市场竞争能力，提高企业经济效益，认真落实规范服务、规范管理，脚踏实地
的工作，以人为本，强化服务增效益，不断完善自己。经过一年的锻炼，已经从一个刚从学
校毕业的学生，变成了可以独立完成一项工作的石化员工。 家是温馨的，我坚信在中石化这位母亲的呵护保佑下这个大家庭将会更加和睦，更加的
壮大，愿我们的家一天比一天好。篇四：加油站站长工作心得体会 加油站站长工作心得体会 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，
从中
初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质
的飞跃。中国石化 规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后
的工作也有了基本 的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下
达的各项指标任务 ，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员
工通报这些情况， 鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉
市场机会，扩大 油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的
义务宣传员和编外 营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，
经常交流以完善 服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却
应受到特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，
由零星加油的散 户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户
群每天都在扩大。 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真
心服务。他们一旦 认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。
四是 潜在客户群。 这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许
他们不加油，却可 能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容
站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，
做到知己知彼 扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性
的营销策略，取长 补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势
来更好的满足消 费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品
的市场渗透率，二 是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活
加油站油品经营， 实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良
好的企业形象。二 是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工
作的榜样，打扫卫 生，引导车辆，提枪加油??样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能
带动员工逐渐养 成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工
的感情，用情动人
第五篇、2015年加油站员工工作总结
作为一名加油站员工上班期间注意
时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。
刚进入中化xxx的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，
在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
第六篇、加油站员工工作总结
作为一名加油站员工上班期间注意
加油站员工工作总结
时光匆匆，回首过去。我以在这个公司工作半年了。内心不禁感慨万千。时间如俊，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果。但也算经历了平凡的考验和磨练。 刚进入中化[xxxxx]的时候我成为一名普通的加油员，我非常喜欢这份工作，热爱这份工作，当初刚参加工作时，我什么也不明白，看着又脏又重的油枪，我开始怀疑我是不是选择错了，该放弃这份工作了。记得第一次给顾客加油的时候说“您好，欢迎光临”都很吃力，不知道为什么总是结巴。但是在当班主管的帮助下，我不在害怕这句话了，当我第一次听到顾客说“小姑娘，你们的服务真好！”我的心里有一种说不出来的感觉，付出终于得到了认可，我开始喜欢这个工作，我决定用心去干好这份工作，我会进最大的努力，让每位来我们油站加油的顾客都有宾至如归的感觉。
在我加入道达尔第二个月的时候，我当上了收银员，这对我来说是一个考验，又是一个陌生的岗位，我下定决心要干好它，在各位老收银员的帮助下，我很快的就学会了收银员的工作，当得到了经理的赞赏后，我对这份工作的热情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相处中，我以诚相待，和他们建立了亲情，友好，和谐的关系，使我们更象一家人，
在工作中我总坚持出满勤，不为一点事当误出勤率。我深深明白这份工作的平平淡淡。但我热爱这份工作，但我相信，只要用心去做，就能让顾客满意让社会认可。回顾过去，展望未来。我对前程充满信心，在以后的工作中，我会更加的严格要求自己，努力进取。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。
二、工作方面
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人, 加油站是不需要这样的聪明,在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远
第七篇、XX加油站工作体会
作为一名加油站员工上班期间注意
XX加油站工作体会
员工的管理是否到位，将直接影响到塔基的牢固与否，在XX加油站工作的这段时间，据我的观察和亲身体会，我深深的感受到了二路加油站在员工管理这一块还有待完善。
首先，从片区方面来说，我觉的建立多层次、完善的沟通机制，加强领导与员工的沟通很有必要。完善的沟通机制是领导与员工之间、员工与员工之间交流的基础和前提，还可为领导了解员工，员工及时将自己心中的想法反映给领导提供一个良好的平台和路径。比如说：定期召开员工代表座谈会。当然，由于公司员工较多，要召开全体员工会议较为困难并且从工作的角度来说也不现实。因此，可以由每个加油站选出一名员工为代表，在参加代表座谈会之前由代表负责收集好本站员工的意见和想法，然后在会上向片区反映。会上指定专门人员对代表提交的建议和意见进行整理分类并及时传达给相关职能部门负责人限期解决，同时对代表们所提的意见和建议实行严格的保密制度。此外，还可以在加油站设立员工意见箱，员工可以以不记名的方式将自己心中的想法、困难、对加油站管理的意见和建议用书面的形式投到意见箱中，站长定期开启意见箱及时解决员工所提出的问题。加油站解决不了的，及时上报到片区相关部门给予解决。
还有我认为片区应该有一套自己的奖励制度。虽然分公司每年都进行“先进工作者、优秀站长、先进加油员”等评选活动，但毕竟获得这些奖项的人较少，很多员工看不到希望或者觉得自己很难获奖而降低了对自己工作的要求。因此，可以在此基础上增设“片区先进加油员、工作进步奖、服务明星奖”等奖励以达到激励员工的目的。
其次，从加油站经理方面来说，严格要求员工的同时，更要注重人性化管理。让管理真正亲和于员工，不能只是表面上与员工拉近距离，要从心里真正关心员工，不单是关心员工的家长里短，更重要的是关心员工的前途和未来，包括员工的工资，也包括员工学习机会、得到认可的机会和得到发展的机会。比如说，员工过生日，可以以聚会或晚宴等形式给他们带去祝福，使员工们感受到大家庭的温暖；天热时及时购买防暑用品，天冷了买来手套、护手霜送到员工手中。这样可以使员工队伍表现出很强的凝聚力、战斗力和亲和力，为加油站的各项工作打下坚实的基础。同时，建议每周召开一次会议，统一加油站员工队伍的思想，并
根据加油站自身特点制定员工管理手册、员工考核奖惩罚制度，严格监督实施. 在XX，我的最大体会就是工作很压抑，同事之间交流颇少，没有那种“我的油站我的家”的感觉。针对这一点，我觉得站经理可以通过与员工谈心、聊天等方式，加强全站员工的思想交流，定期总结推广各加油站好的管理经验。这样能够让员工感受到站长对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，可以使加油站的任务目标同站长和员工的具体行动结合起来，使站长和员工之间形成一种联合之势，激发员工积极性。
同时，站长还要敢于否定自我，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的意见和合理化建议，让员工参与企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力。更重要的一点就是站长要有“身先士卒”的勇气。关键时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工。
此外，站长要正确对待员工工作中的成绩和错误。对于工作较为出色或者表现好的员工要及时给以肯定和赞美，鼓励其再接再厉，让他知道领导一直在注意、关心并重视着自己。对员工在工作中所犯的错误，要本着“引导、教育”的思想与员工进行沟通交流，要从员工的角度和当时的心情出发，帮助其一起分析犯错的原因，并引导其怎么改正，如何防止错误的发生，而不是一味的指责。站长还可以充分利用多种途径宣传工作出色的员工，作为对员工工作的肯定和表扬。例如：在加油站例会上进行表扬；上报片区、公司对其进行表扬；在石油公司刊物等杂志媒体上进行宣传，并要求员工向其学习。这样通过树立典型，表彰先进的方式，使员工在精神上得到应有的满足，提高工作热情。
最后，油站可以实行岗位轮换制，提高员工工作技能。“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样“不想当领导的员工不是好员工”。班长、安全员虽然官位不大，但也是对员工工作的一种肯定和信任。实行岗位轮换制，由员工轮流做班长，不但可以使员工感受到上级对他的肯定和重视，还可以让他看到更多的希望。另外更重要的是让员工有机会熟悉做班长的工作职责，感受到在这个岗位上所需要的能力和承受的困难和压力。一方面可以促其为了能够做好班长的工作而不断提高自己的工作技能和水平；另一方面还可以让其在没有做班长时，由于自己经历过做班长的难处而更好地配合、支持班长的工作，服从班长的管理，从而增强全站员工的团结和凝聚力。
最后，从员工方面来说，同事之间应该和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多别人干得少。少说点是非，多做点事，多一点交流，我相信没有化解不了的矛盾。有些老员工应该要有自觉性，不要认为自己有资历就把所有的脏活、累活都交给新员工去干。在加油高峰期少做一点私事，多一个人到现场服务，排队车辆就会少许多，客户满意度就会提高不少，顾客回头率就会有所增加。 盖茨说过，“抱怨的本质乃惰性”、“世界充满不公平，你不要想着去改造它，而是要去适应它”。如果一个人眼里只有不公平、不正义、谁不做事，他所看到的就是不公平和不公正，好像整个世界都是不公正的。而且，当人的念头总是被这些事情所纠缠的时候，他的状态就会非常糟糕。如果一个员工忙的没时间去想别的是的时候，那他还有时间去抱怨别人，去指责生活不公平？所以说爱抱怨的员工起码不是很忙。
第八篇、一线加油站员工职业倦怠的影响及对策
作为一名加油站员工上班期间注意
一线加油站员工职业倦怠的影响及对策
摘要：员工是企业发展最重要的人力资源，加油站作为油品销售企业前沿阵地，一线员工的重要性不言而喻，基于加油站一线员工工作之实际，本文从加油站员工职业倦怠的概念界定出发，以天龙石化盘龙分公司下属13座加油站150名一线员工为研究对象，在数据分析和问卷调查的基础上，对加油站员工的职业倦怠原因进行了系统分析，提出了自我和组织双向调节的职业倦怠干预措施，为有效解决一线员工职业倦怠问题找出了对应对策，以稳定员工队伍，增强企业竞争力。
关键词：员工 职业倦怠 对策
职业倦怠是现代社会中一种最容易在工作中出现的现象，是个体员工不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随着长期的压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭，往往会导致个体职业目标、职业生涯的短期化。随着汽车保有量的不断增加，在国字号的加油站，众多加油站员工经常得加班加点为顾客提供优质服务，工作强度之大和服务要求之高可想而知，有时还要遭受个别顾客的有意刁难，甚至是人身攻击和人格侮辱。下班后，可能还会因为自己从事的是服务性行业而受人歧视。面对来自工作和社会的重重压力，如果员工不能很好地将自己的角色进行定位，不能在日常工作的过程中，正确认识和分解压力，调节情绪和心境，学会适应变化，那么引发职业倦怠的可能性就会加大。
1、加油站员工职业倦怠的表现 加油站员工已经成为职业倦怠的高发人群, 很多加油站员工职业兴趣丧失, 职业成就追求淡化，在日复一日的重复劳动中对自己所从事职业的价值和意义感觉钝化, 激情消逝。从调查中发现, 对加油站员工吸引力最大的奖励不仅在于薪酬福利，同时也在于其精神奖励和职业前途。具体来说, 职业倦怠对于加油站员工的影响主要表现在以下几个方面:
1.1员工生理上的亚健康状态
一线员工工作生活中需要面对各个方面的压力，这些往往会影响人的有机体免疫系统功能，而加油站作业不同于其他标准化生产的流水线作业，一车一个八步法流程，重复且不连续，简单枯燥。每日加油高峰、节假日加油高峰期间，加油站员工经常要面对各类安全、服务及突发事件，导致加油站员工长期处于紧张、精力高度集中的状态，并由此产生诸多生理上的消极反应，常常感到异常疲劳、体力透支、失眠、头晕、胃肠功能紊乱和身体某些部位疼痛等症状。由于工作特点的影响，加油站员工的就餐时间与常人相比也很不规律，所以很多加油站员工都患有胃肠类疾病。
1.2心理上的消极情绪
职业倦怠在加油站员工心理上的表现主要有对本职工作不满意，自尊心下降，经常出现抑郁、易怒、焦虑、无助感、缺乏安全感等。根据对盘龙分公司1３座加油站员工工作满意度状况所作的调查中发现，员工满意者占50%以下的加油站数量比例为58.57%，满意者占50%以上的加油站数量比例为41.43%，这一结果说明加油站从业人员工作满意度整体水平不高。
1.3员工流失率居高不下
加油站的高速增长对对优秀员工有大量需求，而现实则是加油站经营管理与服务人才严重缺乏。近年来, 加油站从业员工流失率一直居高不下。通过对员工流失率的调查发现，在抽样调查的加油站中，员工的年流失率在15%-40%之间的加油站数占所调查加油站数的55%，而年流失率在40%以上的加油站比例则为11.43%。有一定经验的管理人员和较高素质的员工难招、难留、难求已成为困扰许多加油站经营者的普遍难题。加油站目前普遍存在人才短缺、员工流失率过高问题。比如盘龙公司某站，由于员工流动较大，今年5－6月份公司先后分配到站的6名大学生到现在仅剩下1名。
1.4工作满意度低
就从组织管理层面来说, 员工职业倦怠的一个重要表现就是工作满意度降低。满意度下降不仅表现在员工心理上对加油站工作有诸多不满，而且在与加油站的关系上也日趋紧张。调查显示,约54%的加油站员工对于当前的工作不太满意，本片区员工的年平均离职率高达40%，这也说明了加油站员工的工作满意度不高的事实。本次问卷设置涉及企业组织制度、薪酬福利、企业文化、管理者风格及方式、发展空间、激励机制及业务培训、工作环境7组工作要素55道题。通过整理得分，对离职员工满意度进行多方面分析, 获得49个细分因素中平均分值较低前五项因素，离职员工对加油站工作的社会地位、薪酬福利待遇、晋升机会、职业生涯规划、激励制度这5个方面评价较低。
2、加油站员工产生职业倦怠的原因分析 加油站员工出现职业倦怠，一方面与我国正处在社会转型期，原有的价值观、成就观、幸福观等受到冲击，而新的以90后为个体广泛认可的价值体系尚未完全确立,这反映到生活和工作中，就是缺乏对职业的认同感和成就感；另一方面则是由加油站的工作性质和内容引起的，具体体现在:
2.1工作劳动强度大
加油站服务有无形性、生产与消费同步性和不可储存性的特点，决定了其无法通过现代化的机器设备实现流水线生产，工作时间长且负荷量大，需要从业者付出大量的体力、脑力和情感。二十四小时倒班工作，与人的正常作息规律不符。
2.2工作内容单一
新员工进入加油站后，被分配到加油站首先会经历一个“蜜月阶段”，工作热情度和满意度都很高。由于加油站加油作业对技术要求相对较低，员工很快会进入适应阶段，半年过后天长日久面对高度重复和枯燥单一的工作内容，最初的热情开始退去，疲劳症状、枯燥感、厌烦和抑郁持续出现。
2.3工作缺少自主性
油站管理者为追求管理和服务质量控制的便利性, 加油站基本上都是采取标准化的服务流程，并通过严格的规章制度和处罚条例确保员工按照流程的规定提供服务，员工往往处于被动、压抑和紧张之中，工作自主性和创新性得不到发挥。
2.4缺少晋升机会
油品销售企业管理者，往往不能完全按照企业的需要去选拔人才，论资排辈、上级指派、拉帮结派等不合理现象时常发生。再者, 加油站员工的岗位晋升通道为班长、计量员、记账员、加油站经理、管理部门，岗位设置呈金字塔状。实际情况是加油站基层岗位不多，上层岗位更是百里挑一，使加油站一线员工，尤其是高级能、高学历人才因得不到认可和提升，挫折感加剧，十分困惑，前途渺茫，缺乏信心。
2.5容易发生角色冲突
一些员工受传统观念的影响，认为加油站工作社会地位低，没有存在感，时间一长，对加油站工作的热情度、认同感和自豪感就会逐步降低；另一方面，加油站服务是特殊的服务行业，要求员工对工作有发自内心的热情，才能提供令顾客满意的服务，从而体现个体价值，这种角色上的冲突经常使一线人员处于自我矛盾的境地。
3、加油站员工职业倦怠的调节措施 对于一线员工倦怠的预防和干预，应当同时关注于个体和组织两个方面，而不仅仅是关注员工自身，可以从以下个体和组织两方面入手进行调节:
3.1加油站员工职业倦怠的自我调节。
3.1.1应以积极的心态去面对现实
首先，个人应认识到自己在重压之下所做出的各种反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能会体验到的正常心理现象。其次，应当冷静下来，重新思索自己，目标是否定得太高了，是否超出了自身能力范围? 自己对现任岗位是否胜任?现任岗位能否发挥自己的全部潜力等。
3.1.2用正确的方法应对工作压力
压力是一把双刃剑，适度的压力使人充满干劲，而压力过大则会使人身心衰竭。要学会化消极回避为积极应对，变压力为动力。比如：对自己不宜要求过高，一次完成一件事情，学习表扬自己，学会时间管理，统筹方法，按照事情的轻重缓急合理分配自己的时间等。
3.1.3寻求心理理疗的外部援助
当出现职业倦怠时，单纯靠自身调节有时难以达到预期目标，还需要外部的支持。比如：加强与上级、同事的交流和沟通；及时向家人、朋友倾诉，释放心中的郁闷，求助于心理医生、职业生涯顾问等，接受他们的指导。
3.2加油站员工职业倦怠的组织调节
3.2.1定期轮换岗位
在一定时间段内，通过在油站内部或油站之间的岗位调换，使加油站员工经常处于一个新的工作环境中，既培养了“多面手”，又让员工始终保持对工作的新鲜感和热情度。
3.2.2加强职业认知的培训
加油站应该为员工提供更多的学习和职业认知的机会，使员工能够通过自身的学习来调整工作期望,进行角色定位，学会调节情绪和心境，积极主动地适应环
境的变化。例如, 加油站可以在员工入职培训时开办新老员工座谈会、让员工参与制定员工手册、有意识地加入职业认同感的培训内容，以提高新员工对加油站职业的认识, 加油站员工必须清楚地了解自己的职业特点、工作性质，强化其职业认同感。
3.2.3向员工服务一线授权
授权是指给予员工一定的考核、分配、油站管理等资源调配权力，允许员工按自己认为最好的方式行使权力，实现油站员工自理自治。员工有了一定程度的自由度，一方面把自己从细枝末节的严格约束中解放出来，提高了工作自主性；另一方面，授权使员工感到自己是工作的“主人”，增强了员工的成就感和归属感。
3.2.4建立压力宣泄机制
要有效防止和治疗加油站从业人员的职业倦怠问题，必须在加油站内建立有效的压力宣泄机制，具体包括：上级直接定期与员工沟通，倾听下属的心声；由人力资源部或聘请专业公司定期对从业人员做心理健康调查，对有问题的员工进行针对性辅导；国外发达国家企业的一些做法也可以借鉴，如“爱抚管理”的模式：设立员工“出气室”、成立烦闷发泄会、心理聊吧等机构，用以缓解员工的紧张情绪和压力等等。
3.2.5寻求社会舆论的支持
充分利用媒体影响公众、社会团体改变对加油站从业人员的看法，让全社会了解加油站员工工作辛苦及所奉献的社会价值，引导消费者对加油站服务工作的正确认识，确保加油站一线员工有一个良好的工作和社会环境。
结束语综上所述，职业倦怠是一种客观现象，任何油品销售企业和加油站都无法完全避免它的存在，面对以90后员工为主体的时代，企业管理者应该早早重视职业倦怠的危害，积极的加以引导和协调，为加油站员工提供一个相对宽松的工作环境，积极友善的社会环境，将是油品销售企业管理者的唯一选择。