篇一:《该组织为什么能够脱颖而出？》
该组织为什么能够脱颖而出？
杭州中粮美特容器有限公司的前身杭州印铁制罐厂是由中国粮油食品进出口集团公司和波尔亚太有限公司共同合资兴建的大型综合印铁制罐专业企业，始建于1992年10月，总投资7000万美元，注册资金3005万美元。尽管公司设备先进，但在1997年以前，由于市场不景气，该公司一直处于微利状态。1997年，中粮集团收购杭州印铁制罐厂全部股份和美特容器（香港）有限公司部分股份，成为杭州印铁制罐厂最大股东。公司更名，并转由中粮集团直接管理及委派经营班子成员。
当时的杭州中粮美特正处于内外交困的境地。在内部，在以粮油食品贸易为主业的中粮集团中，包装实业一直都在保留或放弃、生或死的边缘挣扎。根据2000年麦肯锡给中粮集团所做的战略咨询报告，杭州中粮美特从事的金属包装既不属于集团主业，其投入产出率又比较低（2000年净资产收益率仅为3.06％），建议中粮集团从金属包装业中退出。在外部，产能的过剩和竞争的无序，导致了行业的衰退，竞争格外激烈，不少外资企业、国有企业纷纷退出，包装产业差不多已经成为民营企业的天下。
面对集团最终给予的“死缓”和外部恶性竞争的局面，以周政为首的经营班子并没有气馁。他们认为：包装行业尽管目前竞争激烈，但随着人们生活水平的提高、企业品牌意识的加强，包装行业市场广阔、前景美好，因此对包装产业的发展充满了信心。同时，他们也充分认识到了未来道路上的困难：只有提高企业的盈利能力，才能消除投资者的疑惑；只有扩大销售规模，才能充分利用产能，增强盈利能力；而要在产品同质化程度高、客户分散、竞争激烈的市场中获得更多的订单，就必须改变以前那种粗放式经营管理模式，依靠精细化管理和专业过硬的服务以增强战斗力。由此提出了“专业专心、追求卓越”的核心理念。
为了建立精细化管理体系，中粮美特从2000年开始聘请专业管理咨询公司协助加强企业的各项基础管理工作：２０００年上半年，形成了企业新的薪酬制度和规范的人力资源管理制度手册，接着又用了近一年时间编制完成了企业生产技术各岗位作业指导书和作业标准规范，同时修订《程序管理制度》和《工作责任事故管理制度》，作为作业规范顺利执行的保障。各职能部门根据新版ISO的要求，重新修订了业务流程，并颁布实施，形成了较为完善的生产作业系统基础管理体系。通过近3个月的培训考试和试运行，基础管理系统在员工心中扎根，大部分员工明确了自己该做什么、怎么做、应该做到什么程度、没做好会如何等问题。
2001年，企业通过企业文化理念的梳理，确立了“美化产品形象，塑造缤纷世界”的企业使命，将为名牌企业的产品提供精美包装确定为主营业务，将具有知名品牌的成功企业和注重品牌、具备成功潜力的企业作为自己的服务对象。提出了成为中国最好的包装企业的企业目标，认为“要做就要做最好。我们经营的是企业，提供的是包装产品，追求的目标是中国同业第一。即我们要成为品牌形象第一、销售规模第一、综合效益最好的中国最好的金属包装企业”。通过明确和统一企业价值理念，为减少内耗、提高管理效率和企业长期稳定发展奠定了思想基础。
与此同时，企业在前期细分销售部以加强市场战斗力成功实践的基础上，开始了营销管理体系的创新与规范工作，于2002年上半年形成了企业营销管理制度手册和营销员手册。企业明确将“服务客户成功”作为企业的经营宗旨，主张企业的一切经营工作都要围绕着服务客户成功来展开。企业还提出了整体服务营销（TSS）模式。这是一种多对一的营销模式，其主要特点是：全员参与、全过程服务、全过程控制，注重与客户建立相互融合、密不可分的合作关系。
经过几年的探索，企业形成了方针目标管理模式。该模式主张管理工作以市场为导向，企业所有的管理工作都围绕着经营和市场开拓展开；以全面质量管理和预算管理为基础，在
管理方式上，主张通过预算管理，将总目标进行分解，层层落实，使每个部门、每位员工都有具体的工作目标，通过每个岗位工作目标高质量的完成来保证公司总体目标的实现；以创新为动力，主张通过对自身不断加以否定，以追求持续进步；以人才为根本，认为管理要注重企业文化的建设，以人力资源的充分开发、运用为根本，并在一切管理工作中充分考虑到人的因素；以企业的可持续发展为目标，在管理工作中要注重企业可持续发展机制的建立，通过实行目标与方针管理，以实现企业长期稳定的发展。
2002年5月，马口铁、化工等原料价格开始暴涨（而且一涨就是连续四年，从2002年的5200元/吨上涨到2005年最高时的10800元/吨，年涨幅超过30％以上），企业面临巨大的成本挑战，因为在包装产品中，材料成本占60％~70％。很多中小包装厂因此而倒闭或停产。中粮美特怎么办？周政带领公司人员进行了全面的分析，认为：涨价是面对全行业的，涨价对于中粮美特而言，既是挑战也是机会；对于包装产业，在材料上涨的情况下，只有扩大规模、降低成本才能渡过难关；面对困难，成功的路只有一条，那就是勇往直前。据此，经营班子提出了“把能控制的工作把住，竭尽所能地解决问题”的具体措施：对外，一方面利用材料大幅上扬、规模小的企业撑不下去的机会，低成本收购闲置的二手设备，租赁停产和开工不足的工厂，兼并休克的包装企业，进行低成本扩张；另一方面，经营班子成员出面，利用规模优势与供应商谈判，把材料成本控制到最低，与主要客户进行沟通，在锁定订单、保证客户源的同时，说服客户分担部分涨价成本；对内，改进技术、降低成本，从各个环节增收节支。经营层的坚定信念和主动解决问题的决心，使公司上下团结一心，顺利地度过了原材料涨价关，并在这一过程中实现了高速扩张。
中粮美特原来是微利企业，通过“专业专心”，增强市场战斗力和加强精细化管理，公司的销售和生产规模持续扩大，盈利状况得到改善，利润年均增长30%以上，净资产收益率也不断提高（见表1、表2）。作为中国包装行业少数仅存的国有企业，中粮美特不仅没有在外部竞争和内部质疑中倒下，反而在几年间在金属包装行业中脱颖而出，并最终取得了行业领先地位。
表1 2001-2005年销售收入增长情况
单位：万元
年份 2001 2002
36，364.70
66％ 2003 21％ 2004 35％ 2005 105，573.47 77％ 销售收入 21，871．90 年增长率 15％ 44，171.07 59，767.62
表2 2001-2005年企业效益增长情况
单位：万元
年份 2000 2001
49.5%
5.33％ 2002 41.6% 8.63％ 2003 36.9% 8.81％ 2004 9.3% 8.92％ 2005 67.7% 12.15％ 利润年增长率 基数 净资产收益率 3.06％
（备注：2002年没有计当年接手的广东番禺的亏损，2003年合并报表）
2005年，公司形成了十一五发展战略，提出到2010年，公司销售收入50亿元，利润5亿元，净资产回报率达到20％的宏伟目标。
2006年，由杭州中粮美特和无锡华鹏为主组成的中粮包装实业部成功完成公司化运作转型，成立杭州中粮包装有限公司，在杭州设立中粮包装总部。2007年，中粮包装总部及杭州生产基地、中粮包装（天津）有限公司、中粮包装（成都）有限公司三地新厂经过近一年的建设，竣工投产。2008年，尽管遭遇了美国金融危机，但中粮包装仍逆势发展，根据中粮集团业务协同发展规划，接管了原属中粮油脂的张家港钢桶厂、天津钢桶厂及东洲钢桶厂，并于12月成功并购深圳聚友制罐有限公司。
从2006年至2008年，中粮包装总收入从20.8亿元上升至33.5亿元，总资产从16.8亿元上升至27.1亿元，年复合增长率均达到约27%；净利润（不含少数股东损益）从0.47亿元上升至0.92亿元，年复合增长率达到约40%；净资产（不含少数股东权益）从4.7亿元上升至11.1亿元，年复合增长率达到约53%。
2009年，公司成立杭州中粮制罐有限公司和中粮包装（武汉）有限公司，专业发展二片罐和食品罐业务。2009年11月16日，中粮包装在香港联交所主板市场成功挂牌上市。
请问：
根据上述描述，在中粮美特的发展过程中，受到了哪些环境因素的影响？面对各种环境影响因素，企业分别采取了哪些应对行为？管理者在其中起到了多大的作用？
篇二:《情感专家教你在众多男人中脱颖而出》
情感专家教你在众多男人中脱颖而出{什么样的人能够脱颖而出}.
“你是个男生，你一定要努力，不然就娶不到老婆了”
“女孩子不用怕啦，男人那么多，总会嫁出去的”
虽然这些话听着感觉并不怎么令人舒服，但是我们绝大部分人都听过，这些话语都在透露
一个信息：男性寻找伴侣难度高于女性。尤其近日国家统计局发布了最新人口消息称：中国大陆总人口数136782万人，其中男性比女性多3376万人。
被这个巨大的数字吓一跳的同时不禁细细思量着这个数字背后引发的一系列情感问题。在
这么大的人口差别下，男性应该怎么做才能脱颖而出呢？
1、外在表现
男人往往认为“女人才讲外表，男人只看能力”，于是纵容自己邋遢、不修边幅、满身汗
臭。其实，干净整齐的外表、舒适质感的衣服、利落精英的搭配等都是外在的加分点。女人和男人是一样的，都是视觉动物。
2、内在深度
女人都是有强烈的好奇心。一般情况下女人都不会喜欢那种一眼就能看透的男生，往往都
是被那些貌似深不可测的男人所吸引。而丰富的内涵则决定了你内在的深度，包括了以下内容：社交能力、事情的处理能力、兴趣爱好及生活质量、谈吐和肢体语言、恋爱等级等方面。
其实男人只要做到外在和内在的双重建设，就很容易能够吸引到女性，那成功吸引女性关
注之后如何才能成功追求到女生呢？
3、适度的关注
追求女生的时候要给予适度的关注，但不要过度。因为一般优秀的女孩子身边都不缺乏追
求者，大部分的追求者都会采取穷追猛打的手法去对待她，会令她十分厌烦。如果你也采取过
度关注的话只会沦为众多追求者之一，徒增对方的厌烦，不利于你的追求，而“任劳任怨”的从来就不是男朋友，而是“备胎”。相反，你只采取适度的关注的话，再加上你本身对于她的吸引，就会使她产生“他究竟爱不爱我啊”这种情绪。在这种情绪的引导下，她会增加对你的关注来了解你的内心，慢慢地沉浸在你的世界，这个时候你要做的就是不断引导她增加投入。
4、高质量的相处。
“一个女人一辈子要做的事，就是去找一个高生存价值的男人，因为，如果她男人的生存
价值强的话，她的基因会更好的繁殖下去，她也希望自己的孩子能像他父亲一样，具有很强的生存价值，比如她男人是一个雄性领袖的话，她和她家人就将受益，而且她的基因也建康的会存活下去。”
选择一个人，就是选择一种生活方式。女生在选择伴侣的时候大都是抱着长期相处的想法。{什么样的人能够脱颖而出}.
如果在相处过程中发现你不适合长期相处，你并不是一个拥有足够生存价值的男人，那她对于两人的未来就会产生不安全感，如果你的恋爱等级不够、不懂得怎么去处理的话，那你只能被她pass了。
其实男人的生存能力并不等于你现在银行存款、家底，营造高质量的舒适相处也可以使得
女人相信你是可以长期相处的对象，因为处理事情的能力也是属于生存价值的。不是有很多女人，跟没车没房的男人结婚了吗？二次吸引。
篇三:《如何在妹子身边的男人中脱颖而出》
如何在妹子身边的男人中脱颖而出
很多兄弟在把妹过程中，都有个误区：觉得自己条件也不错呀，和所喜欢的女生价值差不多，为什么女生就是不和你在一起呢。那你先想这样一个问题：你和这个女生身边的其他男人比，综合价值如何？ 例如一个六分的姑娘，她身边有很多七、八分的男人，而人也是六分，虽然你和女生价值差不多，但这种情形下，女生会选你吗？ 几乎不可能，为什么，因为她有更好的选择。 女人只喜欢高价值的男人！ 把妹不单单是把妹，更是干掉妹身边的其他男人！ 只有在你比妹身边的绝大多数男人要强的时候，她才有可能会选你。 看到这里，很多兄弟疑惑了，会想：老师，那我经济条件很一般，比不过妹身边的其他男人，怎么办？
这个价值不单单是经济条件，而是你的综合价值！
一：外表
二：经济条件
三：懂女人
四：社会地位
五：对女人的爱也是
六：家庭背景等等
女人在择偶时会考虑很多方面，如果你的综合条件在女人眼里比她身边的绝大多数高，那么她才可能会选择你。
经济、家庭背景这些东西很难改变，但是懂女人却可以通过学习快速提升，如何快速提升恋爱技巧，成为魅力男人。
篇四:《有一种品质可以使一个人在碌碌无为的平庸之辈中脱颖而出》
有一种品质可以使一个人在碌碌无为的平庸之辈中脱颖而出，这个品质不是天资，不是教育，也不是智商，而是自律。有了自律，一切皆有可能，无，则连最简单的目标都显得遥不可及。–西奥多·罗斯福
自律，又常称意志力，是在实现目标的艰辛路途上不可或缺的品质，其他还需要的品质有努力，决心和毅力。心理学家称这些品质为“坚毅”。 在宾夕法尼亚大学一系列新研究中，研究人员发现，坚韧不拔的人更容易在学业、工作及其他方面获得成功，这也许是因为他们富有激情，忘我投入，才可以克服漫长道路上不可避免的绊脚石。换句话说，成功不仅要靠才能，还要有一种个性，一种精神。马丁·赛李曼说过：“如果没有坚韧不拔的精神，除非你是天才，否则是不会胜出的。”–彼得·道斯考
坚毅比意志力含义更深远，所以意志力是坚毅的一部分。除此之外，要实现日常的短期目标，意志力也是极为重要的。 “要想实现目标，最重要的在举步维艰的时候是决不气馁。成功的关键就在于能抵挡住诱惑，顽强拼搏。”卡罗兰·亚当斯
你的意志力是有限的
研究表明意志力是有限资源。当你下意识地抑制自己的冲动、想法、下意识地做出决定、抵制诱惑，全力以赴，你就会逐渐疲惫。这种意志就会耗尽之后，你就无法积蓄下一阶段所需要的意志力。 睡眠可以恢复你的意志力，就想恢复你的其他精神一样。还有迹象表明运动和冥想也可提高你的总意志力，这不足为奇，因为运动和冥想可以提高许多精神活动。总之，多休息放松。 底线是你必须在必要时用意志力，同时注意用量以免过早地殆尽了。 习惯成自然
最好的做法就是在挑战和诱惑面前坚定不移，把这些积极的做法形成你的习惯。你看，每天早上刷牙，你需要毅力吗？那是每天例行的。
10年前，我节食了一年，我每天就胡乱吃了一点冻火鸡。这一开始的确需要很大的意志力，但几个月之后，我就不用控制自己了。不用多想也不用纠结，我习惯不吃一些东西了。这样我就不用把有限的意志力放在这个问题上了。接下来几年，我的节食没那么严格了，于是我的饮食规律开始有点不正常，尤其是在我劳累一天，毅力耗尽之时。
其他提高和储存意志力的方法
避免诱惑
你用不着总是把自己放在时不时考验毅力的境地里。这似乎有点反直觉，但是许多证据表明那样的话，你的意志力很容易就耗尽了。
做有意义的事
基于自己价值观念的决定更容易做出来，因为你可以用自己一贯的自我准则，而不用怎么下意识地控制自己。所以坚持自己的原则。
计划在先
要对可能遇到的问题做打算，想好对策，这样就算遇到了也不会焦头烂额。
关键字眼
给自己创造一个关键词或者短语，在自己脆弱的时候提醒自己不要忘了自我价值观。这会激励你不断前进，继而使你对关键词做出积极的反应。
不要分散意志力
如果你贪图一举多得、一劳永逸，那么很有可能你没有足够的意志力去完成。
控制自己的思想
“意志力与思想控制有直接的联系。一旦你意识到你能够让积极的思想排挤掉消极的思想，你就朝着自律一生前进了一大步。”–吉姆·兰德尔
学会分解
为自己创造动力实现较高的目标是需要很大意志的。那么，把一个大的目标分解成一个个小目标，一一实现会简单许多。
给自己一点时间恢复
如果刚完成了消耗巨大意志的任务，那么你就要让自己休息一阵再去实现下面的目标。 利用早晨时光
人的意志力在早晨时最强的，所以应该把需要毅力的事放到早上做。假如你想开始锻炼，那么最好是养成早上锻炼的习惯。
--------------------------------------------------------------------------------
每个人都会有自己的学习目标，很多人还制定了一个详细的学习计划。但很少人把自己的学习计划坚持下去。通常是刚开始的时候，每天都能坚持学习。坚持一段时间之后，就会遇到各种各样的事情，然后就会每天变成二天/三天或更长的时间，慢慢会发现自己已经放弃自己的学习计划。你会发现这种事情每个人都会遇到，包括我自己。而放弃的原因总是多种多样，就象以前说过一句话， 如果你不想做一件事，你一定会找到一个借口。 如果你没有看过这个故事，推荐你看一下。
每天坚持学习的最好方法就是把学习变成一种习惯。我以前在书上看到过一个行为科学研究的结论：一个人一天的行为中大约只有５%是属于非习惯性的，而剩下的９５%的行为都是习惯性的。当花上一段时间把你的学习计划变成自己的习惯之后，你就会发现自己离目标越来越近。
你可能听到过２１天左右能形成一个新的习惯的说法，但这只是一个大概的情况。但这个周期根据不同的人和习惯而变化，周期从几天到几个月不等。不管这个周期要多长时间，一般都要经历过三个阶段：
第一阶段：此阶段的特征是“刻意，不自然”。需要十分刻意提醒自己改变，会觉得有些不自然，不舒服。
第二阶段：此阶段的特征是“刻意，自然”。你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前。因为，还需要刻意要提醒自己改变。
第三阶段：此阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯。这一阶段被称为“习惯性的稳定期”。一旦跨入此阶段，你已经完成了自我改造，这项习惯已成为你生命中的一个有机组成部分，它会自然地不停地为你“效劳”。
以下几个建议可以帮助你更好的养成习惯：
１、每天的时间要适度，找到适合自己强度的时间。你需要根据自己的实际情况来调整每天的学习计划。你以前从来没有学习连续学习一个小时以上，就不要制订一个每天学习２或３个小时的学习计划。你可以把它变为每天学习半小时或一个小时。再把半小时或一个小时的学习时间拆分为每次１０分钟或２０分钟，更容易每天坚持下去。
２、把每天的学习计划放在首要位置。你可以每天早上提前起来１０分钟或半小时，用来完成学习计划。尽量把每天的学习计划放在第一件要做的事情。你可以充分利用早上的时间来完成你的学习计划。
３、充分利用零散时间来完成你的计划。有的时候你会发现自己很忙，无法拿出整声的时间来学习。这时你可以学习利用零散的时间段来完成你的计划。如上下班做车的时间，午饭时间，排队的时间等一些小块的时间。
篇五:《从众多男人当中脱颖而出的秘密》
从众多男人当中脱颖而出的秘密
如何从众多男人中脱颖而出?难吗？只是你不知道方法而已！
我想告诉你一个关于女人的大多数男人一辈子都不知道的事实。这个观点是，成为一个能挑战女人的男人。
成为一个挑战是最能起作用的一种方法，它能让你与其他男人不同——在酒吧或夜店里，或者其他任何地方。因为大多数男人是“不需要费力就能得到的”，女人们知道，她们能随时得到自己想要的男人„„通常是她们选择的人。这样做的好处是，如果你给一个女人带来挑战，你能使自己拥有一个巨大的优势。毫不夸张的说，你甚至可以完全扭转局势，让她反过来追求你。
什么是挑战
我花了很长时间才弄清楚到底该怎样做，才能使自己在一个女人的眼中成为一种挑战。一开始，我问我的一些女性朋友，是什么能让一个男人变成一种挑战。她们这样回答我：
· 你认为他会回电话时，他不一定会回；他说他会给你打电话时，不一定真的会打给你。 · 他并不总是随叫随到。
· 很难分辨他是不是喜欢你，而且你永远不知道到底有多喜欢你。
我所得到的一个有趣的结论是，如果你能成为一个挑战，那么你可以产生极大的吸引力。人类的本性是越得不到的东西越想要得到，女人们早已习惯于周围充斥着那些“不需要费力就能得到的”男人，因此不那么“容易得到的”男人就足以让她反过来追求你。但是，如果我没有回她的电话，她一定会打给我吗？换句话说，她已经开始在乎我是否喜欢她了吗？
从一开始就创造挑战
接下来我要说的是从一开始就创造挑战。我将与你分享三种方法，让你能够巧妙地从大多数男人中脱颖而出。这三种方法能有效地创造吸引力：
1) 不要急着给她你的名片——不要告诉她或表现出你对她太多的兴趣
· 在她问你的名字之前，不要主动介绍自己。
· 不要去问那些标准的“胆小鬼”类型问题，比如“你喜欢什么样的男人？”、“我是你喜欢的类型吗？”或者“我打赌你一定有男朋友„„”
· 不要不停在她周围徘徊。
2) 让她来追你
· 把你的目标设定为让她来约你出去，或要求加入一些你已经在做的事情。
· 谢绝或不理睬她的第一次要求或邀请。（你想出去玩玩吗？我不确定我有没有时间„„）以一种有趣的方式做到这一点
· 让她使自己成为你所喜欢的类型, 换句话说，你要去筛选她（“是什么让你令人感兴趣/不同于其他女孩？你的哪三个方面会让一个男人喜欢你，请不要说外表？”）
· 给她做有趣的测试，比如“冰淇淋测试”——表情严肃地走向一个女孩，问她，“嗨，你最喜欢哪种冰淇淋？”她回答之后，你不屑一顾地说，“你得到-1分。如果你说巧克力薄荷味，我会告诉你我的电话号码。如果你说三色冰淇淋，我就走开了，所以你现在知道你和我还有多少机会„„”用类似这样半开玩笑的方式。女人们喜欢这样的有趣的小对话，同时这样的对话使你占据了主动。
3)让她觉得捉摸不定
· 逗一个女孩笑，然后立刻走开。
· 表现地难以捉摸（用你的胳膊环绕住她，然后忽略她并开始跟你的朋友聊天）。 · 使用“也许”的力量（“我必须去找我的朋友们，但也许我会再见你„„”）
· 如果她开始拿着手机打电话，要么走开要么——更好的情况是——拿出你的手机过于大声地说，“是的，我是在跟这个女孩聊天，但她像个笨蛋„„”
这三个主意仅仅是冰山一角„„在过去的几年里我想出了许多方法，其中99.9%都能奏效，成功地创造出让女性觉得有“挑战”的氛围。
每次如果你没能从一开始就成为一个挑战，女人们会认为你“只是另一个普通男人”罢了，你也就失去了和那个对你而言很特别的女人交往唯一的机会。
你也可以自己去想办法，然后给我发封电子邮件说“是的，你是正确的”——但这可能需要花费你好几年的时间，就像我当初一样„„又或者你可以节省一些时间，去学习如何成为在任何女人眼里都是一个有吸引力的挑战。
这看起来可能像一件很小的事情，但它可能会永远改变女人们看你的方式。至少这对我来
说是„„
篇六:《要做脱颖而出的人03》
第三章
正确做事的十种武器
能体察对方的立场，从对方的角度出发去想问题才能把事情做对、做好。企业经营成功与否，在于对顾客的要求了解到什么程度。做事做人想成功，也是一个道理：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。
一开始就不要错——正确做事的十种武器
了解对方的观点(1)
能体察对方的立场，从对方的角度出发去想问题才能把事情做对、做好。企业经营成功与否，在于对顾客的要求了解到什么程度。做事做人想成功，也是一个道理：看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。
被誉为“汽车大王”的福特说过一句话：“如果成功有何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度来看事情的那种才能。”
做生意从本质上来讲就是一个互利的过程，无论是你还是对方，都是觉得有利可图才会达成合作的协议，有一方觉得自己吃了亏，或者无利可图，生意就做不成；反之，如果对方觉得自己能从中获取利益，那么他就会积极主动地同你合作。
市场经济的逻辑是利益，不是搞慈善，不要寄希望于别人的同情和善心。从对方的角度出发，弄明白对方在想什么，满足他的愿望，让对方觉得有利可图，双方的合作才能得到实现。
匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出了一个重要的定理：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。
通常，成功的公司都会投入大量资金来研究消费者的需要。比如，询问顾客关于某种产品的味道、品质、大小以及包装等方面的意见，并据此宣传产品的特色来配合消费者的喜好。因为广告要想有效果，商品要想卖出去，就必须迎合消费者的需求。
如果无视消费者的心理和需求，只知道从卖方角度出发去想问题，必然无法达到目的。
米勒先生在一家知名广告公司担任撰稿员兼主任。公司与一家新的饮料产品签订了合约，并决定由米勒先生负责制作该产品的电视广告节目。
广告推出已经有一个月了，但是，产品的销量并没有大的起色，事实表明，该广告的效用十分有限，几乎可以说根本没起到效果。
公司做了认真的观众调查后发现，大约有4%的人认为广告创意很好。他们甚至赞美说：“这是我们所见过的最好的广告节目。”其余96%的受访者要么没什么印象，要么认为毫无价值，更有甚者，毫不客气地提出了尖锐的批评。在所有调查意见都被仔细分析后，公司发现了一个非常有趣的现象。那4%完全认同广告的人在收入、教育、社会经验与个人兴趣等方面，跟米勒先生极为相似；其余的96%的人则出自不同阶层。也就是说，米勒赢得了自己了解的人，失去了自己不了解的人。
广告花费了将近300万美元，这么大笔支出，却因为米勒只考虑到他自己的兴趣而糟蹋
了。如果他能广泛征求大家的建议，尽可能多地了解别人的兴趣和想法，结果将会大不相同。
米勒的失误并不是偶然的。用自己的眼光看世界、看他人是人类的本性使然。每个人很容易从自己的角度出发想问题，只关注自己的利益所在，却很少有人愿意从对方的角度出发，设身处地地为对方着想，照顾到对方的需要。
但是商业活动说到底还是一个人与人打交道的过程。要想影响对方、打动对方，使对方做你想让他做的事情，必须先要知道对方关心什么，想要什么，找准切入点，才能有效地打动对方。
平时多问问自己：“如果我是孩子，我希望父母怎样对我？”“如果我是顾客，我喜欢哪种商品？”“如果我是老板，我想招聘什么样的员工？”“如果我是父母亲，哪种广告会打动我的心去为子女买鞋？”之类的问题，养成从多角度考虑问题的习惯，才能很自然地去了解到别人的需求。
当然，了解对方的观点并不是你的最终目的，你的最终目的是要使对方满足你的需要。所以，了解了对方的观点、立场、利益所在之后，你就要动之以情，晓之以理，诱之以利，充分运用自己掌握的信息去说服他。只要充分地了解对方的立场、利益所在，就能化被动为主动。美国著名的成功学家卡耐基正是这方面的高手。
了解对方的观点(2)
在纽约的一个饭店，卡耐基曾经租用他们的会议室来举办讲座，每个季度需要使用20个晚上。但是第一个季度开始的时候，卡耐基突然接到饭店的通知，要求他必须付出比以前高3倍的租金。此时，讲座的入场券早已经发放出去了，广告和通告也已经在很多地方公布了，改换场地损失将是巨大的，但是卡耐基也不想多付房租。{什么样的人能够脱颖而出}.
于是，卡耐基选择了第三条路，他先找到饭店经理，对他说：“收到你的信，我有点吃惊，但是我没有理由怪你，如果我是你的话，我也可能会这么做的。你身为饭店的经理，有责任尽可能多地增加饭店收入。”接着，卡耐基话锋一转：“但是你也不能不仔细权衡一下增加租金后的利和弊。”说着，卡耐基迅速拿出一张白纸，在纸的中间画上一条线，一边写上“利”字，一边写上“弊”字。
在“利”字这边，他写：会议室空下来。然后他说：“当然，你可以把会议室再租给别人开会或者举办讲座，这样你可以增加不少收入。但是，你得冒一定的风险，屋子不一定就能顺利地租出去。”他又拿笔在“弊”这边写：我无法支付你所要求的高额租金。他又接着说：“所以，你不仅不能从我这儿增加收入，反而会减少你的收入。这是第一点。还有一点，我的讲座将会吸引不少受过高等教育、水准很高的人到你的饭店来。这对你们饭店将是一个很好的宣传，不是吗？事实上，即使你花钱在报纸上做广告，也不一定能像我的课程这样吸引这么多人来你的饭店。”卡耐基把纸递给饭店经理，然后非常诚恳地说：“我希望您能好好考虑这件事的利和弊，然后告诉我您最后的决定。”第二天，卡耐基就接到了饭店经理的电话，说租金只涨一半，而不是3倍。
在遭遇突然的提价时，卡耐基既没有气急败坏地指责对方不守信用，也没有悲观地只想着自己将会如何麻烦、如何艰难或是寄希望于对方的体谅，而是理智地从对方的立场来分析
事情的利和弊，并冷静地把这些呈现在对方面前，最终他赢得了自己想要的。
其实，做事的关键常常不在事情本身，而在于如何和人打交道。你如果不知道对方想要什么，就会像米勒一样，费力又不讨好，了解了对方的心理和观点才能有的放矢，不做无用功。可以说，这一武器适用于所有的场合，包括上下级之间、亲人之间、朋友之间、客户之间等等。大家高兴了，你才会更高兴。
了解对方的观点是你能迅速获得工作成绩的有效武器。现在企业、公司招聘都要求有经验，为什么呢？公司方面当然是希望员工能马上上手，投入工作，而不是浪费时间和资源去培训、等待员工的成长、成熟。但是，经验不是天生的，是靠摸爬滚打练就的。这是个矛盾，逼得职场新人不得不提起十二分精神去处理工作中的一切。其实，就算是有经验的员工，遇到棘手的问题、难缠的人也是常有的事。而如果你能从对方的角度出发，找准对方的需求并满足他，那么很多貌似“不可能的任务”最后都可以顺利完成。
一开始就不要错——正确做事的十种武器
给自己找个“教父”(1)