1月份
1协同公司其他部门做好元旦、提示及园区安全检查等工作;
2完善客服物业服务工作记录，按公司要求建立客服服务档案(建议公司设立专职档案员岗位);
3物业收费工作仍然是重中之重，在确保全年收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作，根据欠费疑难户的情况，逐层逐户单个突破清欠收费工作(每月统计, 落实到人);
4培训客服部员工接待工作中的注意事项;
5继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合协作其他部门做好园区各项服务工作，为业主提供一个良好的居住环境;
6每月认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作;
2月份