服务保证及服务承诺书_文明服务保证
文明服务保证根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求,车站全体站务员积极参与这次活动,立足岗位,争当文明交通服务标兵,用自己的行动赢得广大旅客的认可,共同营造文明交通、和谐交通的氛围,切实做好站务工作。具体要求如下:一、遵守客运站的各项规章制度,服从大局,听从指挥。二、着装上岗,举止得体,文明礼貌,周到服务,首问负责。工作时做到:人要精神,话要和气,物要整洁,事要稳妥。三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。四、保持三米微笑服务,对待旅客要:请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声,立足本职,人人争当文明服务标兵。五、维护好站内旅客乘车秩序,双语服务,为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题六、坚持“服务第一,旅客至上”的服务宗旨,坚持以客为主、优质服务的原则,增强服务意识,提高服务质量,树立企业文明窗口形象。大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通,摒弃交通陋习。评比标准:1、在评比活动期间真诚为旅客服务,受到旅客一致好评的2、连续一季度没有被旅客投诉的3、坚持公司制度,不迟到,不早退,认真工作的4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的客运站保证人:
范文推荐
- 万圣节的传统游戏
- 公安自查自纠工作总结|自查自纠工作总结
- 5.12实习护士演讲搞题目
- 非主流图片|非主流夏日清凉的签名-心皈依了安然,不再有失复
- 初三地理教研组2017年工作计划
- 【二年班主任工作计划】小学二年班主任期末总结范文
- 护士长竞聘演讲稿5分钟_护士长竞聘演讲稿的通用模板
- [消防战士]消防战线优秀人员郭爱军先进事迹
- 【办公室后勤工作总结】办公室12月工作总结
- 高二英语教学工作总结
- 说到心坎的句子_说到心坎上的个性签名
- 春节给妹妹发红包的祝福语
- 情人节首饰大检阅(图)
- 【海底两万里精彩段落】海底两万里优美段落
- 幼儿教师礼仪培训心得体会
- [《后汉书》]《后母的三巴掌(13分)》阅读答案
- 什么崇什么什么成语|含崇的成语3个,带解释例句
- 财务人员求职信范文
- 五四主题活动月“祖国万岁”歌咏活动方案
- 公司的出纳个人工作总结