群众安全感满意度工作方案(1)
今年以来，我镇围绕全市工作大局，充分履行职能，为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感，不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度，确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩，全面提升社会管理综合治理水平，切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，广泛凝聚各单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设，对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治，有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率，为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
二、工作目标
通过扎实做好各项工作，确保全镇社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，公众安全感测评指数位置前移。
三、工作措施
(一)深化“大宣传”活动，确保提高人民群众的知晓率
1、村委会：各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话，要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作，在群众出入处和集中地张贴标语，动员人民群众积极参与，形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围，营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。
2、综治责任单位：镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策，社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效，争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。
3、政法单位部门：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，积极参加所在村入户上门宣传工作，严格落实责任，确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机，采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规，提供法律援助，同时，适时地进行当前治安形势的宣传，让群众了解我镇社会治安状况。
4、全镇中小学校：镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用，在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料(致全镇人民的一封信)带回家进行宣传;要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课，并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料，并阅签后由学生带回学校交给班主任。
(二)深化“大巡防”活动，确保提高广大群众的见警率
1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻，要以案件多发的人群、区域、时段为重点，加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度，预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪，提高见警率。对人民群众反映强烈的案件，要迅速出击，一查到底。
2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用，利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。
3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织，单位一把手负总责，明确一名副职和专干具体负责此项工作，切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区，要实行封闭式管理，有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位，一定要配置“三铁一器”：即铁门、铁窗、铁柜子、报警器，并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时，要在营业网点门前派保安守护，防止抢夺案件的发生。
(三)深化“大接访”活动，确保提高广大群众的满意率
1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村，开展大接访活动，利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传，全面排查不稳定因素，及时化解社会矛盾纠纷，解答群众的质疑，将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。
2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求，进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作，把群众满意作为出发点和落脚点，通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动，使全镇广大群众法制观念进一步增强，社会行为进一步规范，治安秩序进一步好转，安全指数进一步提升，警民关系进一步密切。
3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”(可联合召开)，向党委政府和社会各界通报辖区警情，主动征求大家对本单位工作的意见和建议，对警民恳谈会收集到的意见和建议，要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式，使群众代表能畅所欲言，使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难，让群众更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群众支持和理解。
4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件，列出约访安排表，集中一个月的时间，对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理，不能处理的做好解释工作，属全局性问题不能处理的及时上报。
(四)深化“大整治”活动，确保提高广大群众的安全感
1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争，把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重，对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击，露头就打，决不手软;继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争，深化侦破积案和追逃工作，积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节，切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结，并进一步健全“严打”工作长效机制，始终保持对刑事犯罪的高压态势。
2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境，重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题，对不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后达不到标准的依法予以取缔。
3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查，对危险路段进行安全大排查，并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为，着力降低交通事故发生率，促使我镇交通秩序明显好转。
(五)深化“大调解”活动，确保提高矛盾纠纷的化解率
1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用，在各村开展一次矛盾纠纷排查活动，认真细致摸清本地矛盾纠纷情况，重点掌握突出矛盾纠纷，进一步加大调处力度，将不稳定因素化解在当地，做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区，各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题，建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度，做到主动预防，超前化解;要建立健全突发事件应急机制，针对有可能影响社会稳定的突发情况，制订工作处置预案，最大限度地化解社会不稳定因素。
2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的信访件全部解决，上访人息诉罢访。
3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因案件带来的伤害;要对未侦破案件的受害人做好回访工作，通报工作进展情况，表明公安机关破案的决心，让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件;要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作，增加案件的透明度，提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。
四、工作要求
1、统一思想，提高认识。开展以上各项工作，是进一步提升公众安全感，为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措，是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌烦、敷衍思想，确保各项工作有序进行。
2、加强领导，层层落实。为切实加强领导，镇成立提升公众安全感工作领导小组，由镇长任组长，分管政法的为副组长，成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办，由韩春兼任办公室主任，负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际，相应成立领导小组，制定工作方案，做到有机构、有人员、有措施、有落实，努力确保一级抓一级，层层抓落实。
3、及时行动，抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求，及时行动起来，制定严密的工作措施，发动人员走出去、沉下去，真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作：一是要工作热情、态度和蔼，认真倾听群众的心声;二是要散发宣传资料，向群众解释宣传内容;三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题;四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果;五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题，请他们从维护绿塘整体形象的角度，积极配合，较好的回答。
4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实，镇成立提升公众安全感工作督导组，由党委副书记袁诗勇任组长，镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长，抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员，通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评，在每个村抽取5—10户电话进行访问，了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传，是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问，了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价，以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报，对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报，对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。
群众安全感满意度工作方案(2)
机关各股室、直属各单位：
根据市社会管理综合治理委员会《关于进一步在全市范围内开展群众安全感和满意度提升工作的通知》(武综治[2014]15号)文件精神，为维护社会和谐稳定，有效促进群众安全感和满意度提升，进一步推动我系统社会管理综合治理工作开展，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以广泛凝聚各部门、单位和社会各界的力量，齐抓共管、综合施策，有效提高人民群众对社会治安综合治理工作的知晓率、满意率，为实现和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。
二、工作目标
通过扎实做好各项工作，确保全市社会治安状况明显改善，人民群众安全感明显提升，满意度前移。
三、工作措施
1、开展矛盾纠纷大排处活动。各股室、各单位要对各类矛盾纠纷、安全隐患、治安突出问题进行拉网式大排查，对排查出来的各类问题，要明确责任主体，逐一落实领导包案，落实办结时限，力求把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。
2、加大正面宣传教育力度。各股室、各单位要组织加强对干部职工和服务对象的教育与引导，通过开展电话双向沟通活动等形式进行集中宣传，通报社会治安综合治理工作的成果，让群众对社会治安综合治理工作有更多的了解，对安全感有个正确的认识和评价。
3、结合党的群众路线教育实践活动工作，持续开展“我和百姓拉家常”活动。加大干部、职工对服务对象的走访的力度。各股室、各单位要对本部门所有固定电话用户进行大走访，听民声、察民情、解民难，使群众的诉求表达进一步畅通，群众反映强烈的热点、难点信访问题得到切实解决。要主动深入到社区，到群众中访贫问苦、掌握实情，到群众中体察情绪、把握诉求，到群众中排查纠纷、化解矛盾。尤其要关心家庭困难、积案暂未妥善解决的群众诉求。
4、启动问责机制。建立并启动问责机制，单位及干部职工电话在调查中出现问题的，对分管领导及相关股室、单位负责人进行通报批评。
四、工作职责
各股室、各单位要加强本单位办公电话管理，要求在职干部、职工做好家庭内部宣传教育工作，确保自己的家庭在接受群众安全感、满意度电话测评时有最佳的评价;要求在职干部、职工做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作，宣传社会治安综合治理工作措施和工作成效，争取他们在接受群众安全感、满意度电话测评时有最好的评价。
五、工作要求
1、加强组织领导。提升安全感工作在市委、市政府的统一领导下，各股室、各单位要齐抓共管，共同实施。要以提高安全感满意度为目标，做到工作有人抓，事事有人管，责任有人担。
2、加强监督考评。健全提升安全感工作领导责任制、部门责任制，建立完善检查监督、考核评比、奖励惩罚和责任追究制度。
3、狠抓责任落实。各股室、各单位要按照分级负责的原则，认真落实第一责任人的责任，层层建立领导责任制、部门责任制和单位责任制，切实把提升安全感工作各项措施落实到基层、落实到责任人，确保我市安全感、满意度有一个较大的提升。
武夷山市人力资源和社会保障局
2014年5月13日
群众安全感满意度工作方案(3)
根据《正安县全力提升人民群众安全感和满意度“百日会战”工作方案》(正综治委〔2014〕18号)和中共正安县委办公室、正安县人民政府办公室关于印发《深入推进“平安正安”建设着力提升人民群众安全感和满意度的实施意见》的通知(正办通〔2014〕72号)，为进一步巩固县编委办和谐平安创建工作，进一步提升工作领域的群众安全感和满意度，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，全面贯彻落实中央、省、市、县相关会议精神，以人民群众的愿望和需求为导向，以提升安全感和满意度为目标，以保障人民群众安居乐业作为出发点和落脚点，认真查找并切实整改全办干部在理想信念、纪律作风等方面存在的突出问题，着力提升编办工作领域的人民群众安全感和满意度。
二、工作目标
坚持把提高人民群众安全感为第一目标，把提升人民群众满意度为第一标准，按照正综治委〔2015〕7号要求，努力实现我办的人民群众安全感和满意度达100%，挂村领域的人民群众安全感和满意度达98%以上。
三、组织领导
为确保此项工作有序开展，并达到预期效果，成立正安县编委办全力提升民群众安全感和满意度工作领导小组。
组 长：雷晓芹 县编委办主任
副组长：姬仲刚 县编委办副主任
帅 康 县事业单位登记局局长
达应明 县编委办副主任科员
成 员：张平英 县编委办业务股股长
杨 靖 县编委办综合股股长
王丽丽 县域名和信息管理中心综合股股长
王 贤 县域名和信息管理中心工作人员
领导小组办公室设在编办办公室，杨靖同志兼任办公室主任，王贤同志负责日常事务工作。
四、工作措施
1.广泛宣传发动。一是会议动员。召开编办干部职工会议，传达正安县2015年提升众安全感和满意度攻坚战动员会，传达好、贯彻好、落实好全县提升群众安全感和满意度工作动员会精神。二是加强宣传。加强对本单位提升群众安全感和满意度工作动的宣传，进一步提高认识;加强对所挂村的宣传，提升群众的知晓率，同时征求相关意见和建议。
2.积极配合开展整治工作。一是积极配合县直各部门开展关于提升民群众安全感和满意度相关活动。二是开展对影响社会稳定突出问题的整治。本着“什么问题突出就解决什么问题”的原则，认真排查本单位的突出问题。对排查出来的问题加以认真梳理，分类排队，研究制定切实可行的整治方案。
3.全面落实安全防范措施。立足实际，根据县综治委关于提升群众安全感和满意度活动的部署和要求，积极行动，密切配合，落实措施，确保我办和谐平安创建、提升群众安全感和满意度工作目标的实现。主要从两方面做好工作：一是切实做好编委办创建和谐平安工作。健全各项规章制度，做到用制度来约束规范行为;管好自己的人、看好自己的门，加强对本单位干部职工的法纪教育，进一步增强干部职工的法制意识，杜绝干部职工违法乱纪行为发生;加强安全防范，做到预防为主，防治结合，及时发现和消除安全隐患，控制安全事故发生，确保安全生产;实行依法行政，严格依法办事，按程序办事，切实加强就够编制的管理工作。二是认真履行部门职责，全力完成创建和谐平安工作任务。积极组织人员到所挂村开展《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国内河交通安全管理条例》等法律法规，不断增强群众的法律法规意识。
五、工作要求
1.加强领导，落实责任。开展提升公众安全感工作，是今年全县一项十分重要而紧迫的任务。全办领导干部要从讲政治高度切实提高认识，把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，勇于担当，把提升群众安全感和满意度工作摆上重要办事日程。要按照“属地管理和部门负责”的原则，切实落实工作责任，分解目标任务，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全办人员共同抓，形成纵向到底、横向到边，人人肩上有职责的责任体系。
2.精心安排，注重实效。以提升人民群众安全感和群众满意度为主要工作，从和谐稳定着眼，从细微小事入手，点面结合统筹安排，将本方案明确的各项工作目标、工作措施、工作要求精细化进行部署和落实。
正安县机构编制委员会办公室
群众安全感满意度工作方案三篇】