征文；我眼中的办税服务厅
阳春三月，百花盛开，一场淅淅沥沥的春雨过后，湿润的空气中夹杂着淡淡的草香、不知名的花香，扑面而来，我眼前忽然一亮，精神为之一振，办税服务厅前的绿化带上不知在什么时候已吐出了密而小的叶片。忙完了在大厅等候的纳税人后，我走出办税服务厅，深深地吸了一口气，想把大自然的恩赐完全融入体中，一阵微风吹来，五星红旗在随风中轻轻飘扬，回头望了下办税服务厅仅剩的几个纳税人，思绪不知觉的回到了一个月前。
2011年2月28日是过完年的第一个月底，在新昌有个传统，那就是两个过年即：公历和农历，是企业结账的高峰期。那一天，大厅里人群熙熙攘攘，摩肩擦背，纳税人都知道如果当天不缴上税，开不了票，就没办法跟业务单位结账，也有些纳税人想自己不在当月开票的话那么该月的定额税还是要缴的，觉得很不划算。那一天，各个办税窗口前的打印机高速运转着，工作人员有条不紊地办理着业务……终于在下班前的一刻让所有在等待的纳税人缴上了税，放心的在代开发票窗口前等待开票。
这一天对于刚工作没几年的我觉得国税局怎么会有这么忙的时候啊，以前外面的人不是说国税局很空闲的啊。单位里一位老大姐的话改变了我的看法，她说：“小丁啊，你们这点忙根本就算不上什么，当初我在办税大厅的时候，新昌所有的纳税户都需要上门抄税、申报，认证等等，许许多多的活都是手工来操作的，我们的忙是从月初到月底，从年初到年末，很多时候是要加班的天亮的，更别说是双休日了。”
是的，现在的我是幸运的，因为办税大厅在硬件上发生了很多重大的改变。相比老大厅，现在的办税大厅显得更加宽敞、更加明亮。这几年来，业务在不断的整合与改革，将原来分设的全程、征收等多个组整合成现在的“一窗通办”，涉及申报、抄税及发票认证等纳税人完全可以足不出户，通过远程就能解决；考虑到月底纳税人代开增值税专用发票比较繁忙，为了减少纳税人等待的次数和时间，将代开增值税专用发票从缴税到开票都设立了专岗，如此之举大大减少了纳税人等待的时间，也减少了滞留在大厅的人数，改变了以往类似菜场的大厅模样；同时，为了有个安静、和谐的办税秩序，又采用了智能排队叫号系统，让纳税人可以边看报纸边等待办理各项涉税事项；在办税大厅的一角设立了“自助服务区”，方便纳税人自助操作，又即将添加自助服务机，方便纳税人自由购票、发票认证等多项涉税事项。
是的，现在的我是幸福的，因为办税大厅在软件上也在不断的改进。我局成立了“1 N”学习小组，有安排有目的的举办各项专题讲座，如金税工程的改革过程，让我们年轻干部能更好的了解税收历史；成立了“文化漂流”室，提供一个平台让每个国税干部的珍藏可以给大家一起共享，提高每个国税干部尤其是我们年轻干部的学习力和文化底蕴。
是的，现在的我是自豪的，因为办税大厅在近几年里取得了优异的成绩。这几年来，办税大厅获得了省国税系统“群众满意基层窗口”、省级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”、市国税系统文明单位、县级“十佳文明礼仪示范窗口”、县级“行风效能示范岗”等等荣誉。
2011年我眼中的办税服务厅将引领时尚，并举硬件和软件建设，让办税环境越来越优雅舒适，办事效率越来越高，继续积极推行预约服务、延时服务、限时服务、提醒服务、上门服务、文明服务等六项人性化便民措施，大力推行“首问责任制”。让纳税人处处感受到时代的进步，社会的发展，征纳关系的和谐和作为共和国纳税人的无尚光荣。同时，通过我们的继续努力，来取得更加优异的成绩。(新昌县国税局丁芳琳)